Laut Global Data setzen die beiden Einzelhandelsriesen neue Maßstäbe in puncto Effizienz und Kundenerlebnis.
Walmart und Amazon nutzen künstliche Intelligenz (KI), um die Einzelhandelslandschaft zu verändern.
GlobalData, ein führendes Daten- und Analyseunternehmen, hebt hervor, wie beide Unternehmen die Grenzen der Innovation erweitern, personalisierte Erlebnisse schaffen und die betriebliche Effizienz steigern.
„Walmart und Amazon konkurrieren nicht mehr nur um Marktanteile. Ihre KI-Strategien verändern das gesamte Einzelhandels-Ökosystem – von Walmarts Mischung aus digitalen und physischen Einkaufserlebnissen bis hin zur Betriebsautomatisierung bei Amazon“, sagt Kiran Raj, Practice Head of Disruptive Tech bei GlobalData.
Mit KI-Innovationen den Einzelhandel neu definieren
Walmarts Vorstoß in die KI verlief schnell und umfassend. Mit über 3,000 angemeldeten KI-bezogenen Patenten, darunter einem Anstieg von 20 % in den letzten drei Jahren, erkundet der Einzelhandelsriese mehrere KI-Wege.
Zu den bemerkenswerten Innovationen zählen Augmented Reality (AR)-Anwendungen wie virtuelle Anproben und KI-gesteuerte Produkterkennungssysteme im Geschäft.
Diese Technologien sind Teil von Walmarts Ziel, ein nahtloses Einkaufserlebnis zu schaffen, indem physische Geschäfte mit digitalen Interaktionen kombiniert werden. Die AR-basierte Funktion „Shop with Friends“ ermöglicht es Kunden beispielsweise, ihre Modeauswahl zu teilen und Feedback dazu zu erhalten, was die Kundenbindung weiter erhöht.
Im Geschäft trägt KI zur Automatisierung der Lagerverwaltung bei, was zu einem schnelleren und präziseren Kundenservice führt, während Initiativen wie Smart Factory AI und bildbasierte Transaktionen auf eine vollständig automatisierte Zukunft des Einzelhandels hinweisen.
Amazon ist mit über 9,000 KI-bezogenen Patenten – von denen 50 % in den letzten drei Jahren angemeldet wurden – führend auf dem Gebiet der Kundenpersonalisierung und autonomen Systeme.
Die großen Investitionen des Unternehmens in KI-gesteuerte Kundenerlebnisse zeigen sich in seinen hochgradig personalisierten Empfehlungen, die auf maschinellem Lernen und umfassender Datenanalyse basieren.
Darüber hinaus hat Amazon mit Technologien wie der Autonomous Network Virtualization Pionierarbeit geleistet und damit neue Maßstäbe in der Datenverwaltung und Betriebseffizienz gesetzt.
Durch den Einsatz autonomer Liefersysteme wie Amazon Scout und Prime Air wird die Führungsposition des Unternehmens im KI-gesteuerten Einzelhandel weiter gefestigt.
Die richtige Balance finden: Kundenerfahrung vs. Sicherheit
Sicherheit und Kundenerlebnis sind für beide Einzelhändler wichtige Schwerpunktbereiche. Walmart integriert intelligente Sprachassistenten und KI-gestützte Überwachungstechnologien, um ein nahtloses und dennoch sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Bei diesen Innovationen geht es nicht nur um Komfort, sondern auch darum, das Vertrauen der Kunden zu stärken. Andererseits konzentrieren sich Amazons fortschrittliche KI-Anwendungen auf die Sicherheit auf Unternehmensebene, insbesondere durch KI für Codierung und Überwachung.
Solche Systeme erhöhen sowohl die Verbraucher- als auch die Betriebssicherheit und gewährleisten reibungslose und sichere Interaktionen über die riesigen E-Commerce-Plattformen hinweg.
Der Weg in die Zukunft: eine neue Ära des Einzelhandels
Während Walmart und Amazon weiterhin Innovationen vorantreiben, erzeugen ihre Strategien Welleneffekte in der gesamten Einzelhandelsbranche.
GlobalData weist darauf hin, dass diese Entwicklungen zu großen Veränderungen in Bereichen wie Lieferketteninnovation, Kundenbindungsprogramme und betriebliche Skalierbarkeit führen könnten.
„Die aggressiven Innovationsstrategien von Walmart und Amazon stärken nicht nur ihre Marktpositionen, sondern liefern auch eine Blaupause für die Zukunft des Einzelhandelssektors“, so Kiran Raj abschließend.
Der Einsatz künstlicher Intelligenz im Einzelhandel wird sich noch verstärken. Beide Unternehmen bereiten damit den Weg für eine neue Ära der Kundeneinbindung, die Komfort, Personalisierung und Spitzentechnologie vereint.
Diese Innovationen werden die Zukunft des Einkaufens grundlegend verändern und alles beeinflussen, von der Interaktion der Verbraucher mit Produkten bis hin zur Art und Weise, wie Einzelhändler ihre Betriebsabläufe verwalten.
Ob durch Walmarts Integration von AR-Technologien oder Amazons Fokus auf autonome Systeme: KI ist zweifellos der Schlüssel zur Zukunft des Einzelhandels.
Quelle aus Retail Insight Network
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