Für E-Commerce-Versender können bis zu 70 % Ihres Budgets an VersandkostenUm Ihre Versand und Transport Um die Kosten zu senken, ist es wichtig, die wichtigsten Paketkennzahlen im Auge zu behalten.
Es gibt viele Möglichkeiten, wie Ihr Team Ihre Versandkosten analysieren und verfolgen kann. Versandunternehmen sollte Ihnen detaillierte Rechnungen senden. Wenn Sie mit einem Drittanbieter für Logistik oder einem Fulfillment-Partner zusammenarbeiten, sollte dieser Ihnen auch dabei helfen können, die richtigen Daten zu sammeln, um die richtigen Paketmetriken zu verfolgen.
Die folgende Liste wichtiger Leistungsindikatoren (KPIs) enthält einige der besten Versandmetriken, die Sie verfolgen können, um Ihre E-Commerce-Logistik zu optimieren, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die Kosten effektiv zu verwalten.
Eine Liste wichtiger Paketmetriken zur Optimierung des E-Commerce-Versands
1. Pünktliche Lieferrate
Der Prozentsatz der Pakete, die am oder vor dem versprochenen Liefertermin zugestellt werden. Kundenzufriedenheit ist oft das oberste Ziel jeder E-Commerce-Marke, daher bedeutet eine hohe Rate pünktlicher Lieferungen eine höhere Wahrscheinlichkeit zufriedener Kunden.
2. Durchschnittliche Lieferzeit
Die durchschnittliche Anzahl von Tagen, die ein Paket von der Bestellung bis zur Zustellung benötigt. Dies kann je nach verwendetem Versanddienst und Zustellungsprozess stark variieren. Vergleichen Sie die tatsächlichen Lieferzeiten mit den geschätzten oder garantierten Lieferzeiten Ihres Spediteurs. Sie können dies auch mit dem Branchendurchschnitt vergleichen.
Dies ist möglicherweise die beste Messgröße, um sicherzustellen, dass Sie das Kundenerlebnis verbessern. Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Leistung des Spediteurs bereits auf dem Maximum ist, die Lieferzeiten jedoch zu lang sind, prüfen Sie, wie Sie den Erfüllungsprozess, die Genauigkeit der Auftragskommissionierung, die Auftragsvorlaufzeit und andere KPIs der Lagerverwaltung beschleunigen können.
3. Gesamtversandkosten
Verfolgen Sie Ihre Versandrechnung über mehrere Zeiträume hinweg. Analysieren Sie sie Monat für Monat, um schnell etwaige Erhöhungen zu erkennen, die möglicherweise einer Aufmerksamkeit bedürfen. Möglicherweise möchten Sie einen jährlichen Kostenvergleich mit den durchschnittlichen Kosten ähnlicher Versanddienste durchführen.
4. Gesamtzahl der versendeten Pakete
Durch die Verfolgung der Gesamtzahl versendeter Pakete in verschiedenen Datensätzen (wöchentlich, täglich, monatlich und während des Ausverkaufs oder der Hochsaison) können Sie dies in Verbindung mit anderen Filtern verwenden, um spezifische Kosten zu verarbeiten.
5. Durchschnittliches Paketgewicht
Das Gewicht ist einer der Hauptfaktoren für die Versandkosten. Wenn Sie das Durchschnittsgewicht Ihrer Pakete kennen, können Sie feststellen, ob Sie Ihre Verpackung für einen kostengünstigen Versand optimieren.
Die meisten Spediteure verwenden für die Abrechnung entweder das Volumengewicht oder das tatsächliche Gewicht. (Lesen Sie hier mehr über den Unterschied zwischen tatsächlichem Gewicht und DIM-Gewicht.) Aus diesem Grund möchten Sie möglicherweise auch den Prozentsatz der Pakete verfolgen, bei denen der DIM-Faktor anfällt. Manche werden nach tatsächlichem Gewicht und manche nach DIM-Gewicht abgerechnet. Wenn Sie wissen, welcher Anteil Ihres Versandvolumens auf das jeweilige Gewicht entfällt, können Sie Ihre Verpackung strategisch planen, um den Versand zu niedrigeren Kosten zu optimieren.
6. Kosten pro Paket und Kosten pro Einheit
Um die Kosten am besten zu verstehen, müssen Sie unbedingt die Kosten pro Paket und pro Einheit ermitteln. Um die Kosten pro Paket zu ermitteln, müssen Sie das Gewicht jedes Pakets berücksichtigen (siehe oben). Wenn Sie die Kosten pro Einheit ermitteln, können Sie die beste Kitting-Strategie zur Kosteneinsparung bestimmen.
Wenn Sie nach Inspiration suchen, um Ihre Versandkosten pro Paket zu senken, lesen Sie unsere Fallstudie über wie Willow durch Änderung der Verpackung und des Transportdienstes 50 % sparte.
7. Versandkosten als Prozentsatz des Umsatzes
Stellen Sie sicher, dass Sie die Versandkosten als Prozentsatz des Bestellwerts verfolgen, um die Auswirkungen der Versandkosten auf die Gesamtrentabilität zu verstehen. Dies könnte einer der besten Versand-KPIs auf hoher Ebene sein, um festzustellen, ob Ihre aktuelle Transportstrategie auf betriebliche Effizienz und allgemeines Geschäftswachstum ausgerichtet ist.
8. Prozentsatz der Ausgaben nach Service
Sie bieten Ihren Kunden wahrscheinlich mehrere Versandoptionen an: schnell, schneller und am schnellsten. Sie können Versanddienste für eingehende Sendungen, Einzelhandel, Großhandel oder Rücksendungen verwenden, die sich von Ihrem ausgehenden Versand unterscheiden.
Es ist wichtig zu verstehen, wie jeder dieser Dienste zu Ihren Gesamtkosten beiträgt. Möglicherweise können Sie Ihren Kunden weniger Optionen anbieten, wenn Expressversand schmälert Ihren Gesamtgewinn.
9. Durchschnittszone
Neben dem Gewicht ist die Entfernung, die ein Paket zurücklegt, der andere große Faktor, der die Versandkosten bestimmt. Je weiter und abgelegener ein Paket transportiert werden muss, desto teurer ist im Allgemeinen der Versand.
Wissend welche Zonen Die meisten Sendungen erhalten, ermöglicht es Unternehmen, Ressourcen effektiver zuzuweisen. Dies ist eine wichtige Kennzahl, die verfolgt werden muss, um die Lagerplatzierung an verschiedenen Knotenpunkten oder Standorten von Vertriebszentren besser bestimmen zu können.
10. Anteil der Parzellen nach Zone
Wenn ein erheblicher Anteil der Pakete in eine bestimmte Zone geht, kann dies Einblicke in die Kundendemografie und regionale Vorlieben liefern und so gezielte Marketingmaßnahmen unterstützen. Dies könnte eine gute Gelegenheit für die Ausweitung von Dienstleistungen oder die Eröffnung neuer Fulfillment-Zentren in diesem Gebiet bedeuten.
Die Sendungsverfolgungsdaten für die Zone, in die Sie versenden, können auch in Verbindung mit der Zuschlagsverfolgung verwendet werden. In manchen Gebieten fallen höhere Zuschläge an (Liefergebietszuschläge). Ermitteln Sie hierzu die Anzahl der Bestellungen, die pro Tag oder Woche in eine bestimmte Zone gehen, und dividieren Sie diese Zahl durch die Gesamtzahl der Bestellungen, die Sie an diesem Tag oder in dieser Woche versendet haben.
11. Zuschläge nach Kosten und Art
Verfolgen Sie die Zuschläge, die für Ihre Pakete anfallen, um zu sehen, wie sich diese auf Ihre Gesamtversandrechnung auswirken. Indem Sie sich ansehen, wie sich Zuschläge auf jede Kundenbestellung auswirken, können Sie die detaillierten Versandkosten besser einschätzen, da einige Zuschläge, wie z. B. Treibstoffzuschläge, oft in der Gesamtkostenrechnung untergehen.
Verfolgen Sie Zuschläge auf zwei Arten: Ermitteln Sie, wie viele Zuschläge anfallen, ermitteln Sie separat die Kosten für jeden Zuschlag und verfolgen Sie die Kosten Ihrer Zuschläge.
12. Zuschlagskosten als Prozentsatz der Gesamtversandkosten
Erst wenn Sie ermittelt haben, wie viele Zuschläge Ihnen in Rechnung gestellt werden und um welchen Betrag jeder Zuschlag Ihre Versandrechnung erhöht, können Sie erkennen, um wie viel diese Ihre gesamten Versandkosten erhöhen.
Während einige Zuschläge vermeidbar sind, ist dies bei anderen möglicherweise nicht der Fall. Um die von Ihnen zu zahlenden Zuschläge zu begrenzen, prüfen Sie, welche Versanddienste nicht von Zuschlägen betroffen sind. Oder suchen Sie nach einem anderen Spediteur (manchmal erheben regionale Spediteure nicht so viele Zuschläge), um einen alternativen Service zu erhalten.
Fazit
Eine der besten Möglichkeiten, Verbesserungsbereiche in Ihrer Lieferkette zu identifizieren, besteht darin, die richtigen Schlüsselkennzahlen zu verfolgen. Nicht alle Spediteure geben die Versandleistung auf eine Weise bekannt, die Ihnen offensichtliche Einblicke gewährt. Mit den richtigen Benchmarks und Leistungskennzahlen können Sie Ihre Geschäftsintelligenz verbessern und die wichtigen Bereiche Ihres Versandmix erkennen, die möglicherweise verbessert werden müssen, wie z. B. Transitzeiten, Genauigkeitsrate, Durchschnittskosten oder ob es Engpässe gibt, die Sie beheben müssen, um die Kundenerwartungen zu verbessern. Sie können auch Ihre Gesamtversandkosten besser erkennen, prognostizieren und optimieren.
Quelle aus DCL Logistik
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