Eine Umfrage von Optimove Insights, dem Analyse- und Forschungszweig von Optimove, ergab, dass die meisten Verbraucher sich weniger Marketing wünschen. Marken wird daher geraten, eine Balance zwischen „Top-of-Mind“ und der Einhaltung von Grenzen zu finden.
Optimove befragte im Januar 305 US-Bürger, um die Einstellung der Verbraucher gegenüber Marketingmüdigkeit zu untersuchen. Die Ergebnisse zeigten, dass die Verbraucher zunehmend besorgt über übermäßige Marketingbotschaften sind. 81 % sind bereit, sich von Marken abzumelden, die sie mit Nachrichten überfluten.
Der Bericht unterstrich auch die Bedeutung von „Relevanz und Personalisierung“ bei der Kundenbindung, wobei über die Hälfte (54 %) der Befragten die Bedeutung relevanter und personalisierter Marketingbotschaften betonten.
Als Reaktion auf diese Erkenntnisse schlug Optimove Marken vor, datengesteuerte Marketingansätze zu übernehmen und Kundendaten zu nutzen, um personalisierte Empfehlungen und Nachrichten in Echtzeit zu übermitteln.
Darüber hinaus wurde die Implementierung von Omnichannel-Strategien empfohlen, um eine nahtlose Koordination von Nachrichten über alle digitalen Kanäle und das Erlebnis im Geschäft hinweg zu gewährleisten und so ein stimmiges und integriertes Kundenerlebnis zu ermöglichen.
Optimove ist davon überzeugt, dass Marken durch die Priorisierung von Wert, Relevanz und Personalisierung der Marketingmüdigkeit entgegenwirken, die Kundenbindung erhöhen und dauerhafte Loyalität aufbauen können.
Marketingmüdigkeit begegnen
Basierend auf der Analyse der Verbraucherperspektiven zum Thema Marketingmüdigkeit hat Optimove die folgenden Empfehlungen für Marken zur Verbesserung ihrer Marketingstrategien vorgeschlagen:
- Beginnen Sie beim Kunden – setzen Sie auf datengesteuertes Marketing: Marketingfachleute sollten der Erfassung, Analyse und Nutzung von Kundendaten Priorität einräumen, um ihre Marketingstrategien zu verbessern. Durch den Einsatz von Datenanalysetools und -techniken können Marketingfachleute wertvolle Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden gewinnen.
- Implementieren Sie Personalisierung in Echtzeit: Nutzen Sie Echtzeitdaten, um Kunden in jeder Phase ihrer Reise personalisierte Empfehlungen und Nachrichten zu übermitteln. Durch die Anpassung von Inhalten und Angeboten an individuelle Interessen und Interaktionen können Vermarkter die Kundenbindung und -zufriedenheit steigern.
- Nutzen Sie die Orchestrierung der Customer Journey: Nutzen Sie KI, um Journeys in großem Maßstab abzubilden. Entscheiden Sie, was manuell priorisiert werden soll und was mit KI getan werden kann, um Nachrichten effektiv über alle Kanäle hinweg zu orchestrieren und Kunden während ihrer gesamten Journey ein nahtloses und personalisiertes Erlebnis zu gewährleisten.
- Kampagnen dauerhaft testen und optimieren: Implementieren Sie eine Kultur des Experimentierens und Optimierens, indem Sie regelmäßig verschiedene Messaging-Strategien, Angebote und Kanäle testen. Verwenden Sie A/B-Tests und Segmentierung, um herauszufinden, was bei der Zielgruppe am besten ankommt, und verfeinern Sie Kampagnen entsprechend.
- Fokus auf Werterelevanz: Stellen Sie sicher, dass die Nachrichten für Kunden einen echten Mehrwert bieten und für ihre Bedürfnisse und Interessen relevant sind. Vermeiden Sie es, Kunden mit irrelevanten oder übermäßig werblichen Inhalten zu bombardieren, da dies zu Desinteresse und Ermüdung führen kann.
- Implementieren Sie Multichannel-Strategien: Setzen Sie Multichannel-Marketingstrategien ein, um Nachrichten nahtlos über digitale Kanäle (wie E-Mail, soziale Medien, Website) und In-Store-Erlebnisse hinweg zu koordinieren. Sorgen Sie für Konsistenz bei Nachrichten und Branding an allen Kontaktpunkten, um ein stimmiges und integriertes Kundenerlebnis zu bieten.
- Überwachen Sie Leistungskennzahlen: Verfolgen Sie wichtige Leistungskennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten, Konversionsraten und Kundenfeedback, um die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen zu bewerten. Verwenden Sie diese Daten, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Ihre Strategien im Laufe der Zeit zu verfeinern.
Das Verbraucherverhalten bleibt für Bekleidungshändler und Marken oberste Priorität
Laut den von GlobalData veröffentlichten Daten aus den Unterlagen von Bekleidungsunternehmen hat das Verbraucherverhalten seit Mai 2020 für Marken und Einzelhändler höchste Priorität, wobei die Verwendung des Schlüsselworts im Jahr 2021 ihren Höhepunkt erreichte.
Das Verhalten und die Vorlieben der Verbraucher sind wichtige Antriebsfaktoren auf dem Bekleidungsmarkt, da sie vom Produktdesign bis hin zu den bevorzugten Vertriebskanälen die Strategien und Abläufe von Marken und Einzelhändlern prägen.
Der jüngste globale Bekleidungsmarktausblick von GlobalData ergab, dass die Verbraucher in sechs globalen Märkten – nämlich Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, den USA und China – „pessimistisch“ hinsichtlich der Entwicklung des ersten Halbjahres 2024 waren.
Analysten stellten damals fest, dass die Mehrheit der Käufer in diesen Märkten – darunter fast 70 % in Frankreich – mit einer Reduzierung ihrer Ausgaben rechneten.
Quelle aus Nur Stil
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