Marketing ist voll von Dingen, die gemessen werden können (bekannt als Metriken), aber nicht alle Metriken sind gute Key Performance Indicators.
So wählen Sie die richtigen KPIs aus:
- Passen Sie sie an Ihre Rolle an. Unterschiedliche Marketingrollen benötigen unterschiedliche Detaillierungsgrade ihrer KPIs. Einem SEO-Lead ist vielleicht das monatliche Backlink-Wachstum am Herzen, einem CMO geht es jedoch mehr um die Verkaufserlöse, die durch alle Marketingmaßnahmen erzielt werden.
- Messen Sie, was Sie verbessern möchten. Verschwenden Sie keine Energie darauf, KPIs zu verfolgen, nur um sie zu verfolgen. Wählen Sie KPIs gezielt aus, um die Bereiche besser zu verstehen, die Sie am meisten verbessern möchten.
- Seien Sie realistisch, was Sie messen können. Einige KPIs klingen in der Theorie großartig, sind aber in der Praxis kaum zu messen. Bevor Sie sich auf einen KPI festlegen, stellen Sie sicher, dass Sie tatsächlich die benötigten Daten erhalten und diese konsistent messen können.
- Konzentrieren Sie sich auf KPIs, die Sie beeinflussen können. Ihre KPIs sollten etwas messen, das Sie direkt beeinflussen können. Der „Net Promoter Score“ ist ein gutes Maß dafür, wie sehr Menschen Ihr Produkt lieben, aber wie nützlich ist er für Content-Vermarkter, die das Produkt nicht wirklich kontrollieren?
- Keep it simple. Sie müssen nicht 37 Marketing-KPIs verfolgen. Eine Handvoll KPIs pro Abteilung reichen normalerweise aus, um dort Fortschritte zu erzielen, wo es darauf ankommt (tatsächlich verwenden viele Unternehmen eine „Nordstern“-Metrik).
Es gibt nahezu unendlich viele KPIs, die sich oft in kleinen Details unterscheiden (z. B. in der Art und Weise, wie sie gemessen werden, oder in subtilen Unterschieden in der Definition). Viele KPIs haben auch überschneidende Zielgruppen (SEOs und Content-Vermarkter verfolgen möglicherweise sehr ähnliche Dinge).
Aber mit diesen Einschränkungen sprechen wir über die wichtigsten Marketing-KPIs für gängige Marketingrollen – und wie man sie berechnet.
Inhalte
KPIs für CMOs
KPIs für Content-Marketer
KPIs zur Lead-Generierung
KPIs für Social-Media-Vermarkter
KPIs für SEOs
KPIs für E-Mail-Marketer
KPIs für PR
KPIs für Event-Vermarkter
KPIs für bezahlte Vermarkter
KPIs für Community-Manager
KPIs für CMOs
Diese KPIs helfen Marketingleitern – CMOs, VPs oder Direktoren, Marketingleitern –, über die Wirksamkeit des Marketings zu berichten als Ganzes. Sie versuchen, die Wirkung des Marketings in kalten, harten Dollar-Begriffen zu messen.
Die meisten dieser KPIs können für das gesamte Marketing oder für einzelne Marketingkanäle (wie Content-Marketing oder Events) berechnet werden. Genau darum geht es: Ein großer Teil der Arbeit eines Marketingleiters besteht darin, die Ergebnisse verschiedener Marketingkanäle zu vergleichen und herauszufinden, welche die besten Ergebnisse erzielen.
| KPI | In reinem Englisch… | Die Mathematik… |
|---|---|---|
| ROMI (Return on Marketing Investment) | Wie viel kostet Ihr Marketing im Vergleich zu dem Geld, das es generiert? | = (den Marketingausgaben zugeordneter Umsatz – Marketingausgaben) / Marketingausgaben |
| LTV (Lifetime-Wert) | Wie viel gibt ein durchschnittlicher Kunde während seiner gesamten Geschäftsbeziehung bei Ihnen aus? | = durchschnittlicher monatlicher Umsatz pro Kunde / durchschnittliche monatliche Abwanderungsrate |
| CAC (Kundenakquisitionskosten) | Wie viel muss man für Marketing ausgeben, um einen neuen Kunden zu gewinnen? | = Gesamtkosten für die Kundenakquise / Anzahl der gewonnenen Kunden |
KPIs für Content-Marketer
Für viele Content-Vermarkter ist der beste KPI auch der einfachste: die Veröffentlichungshäufigkeit. Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie kontrollieren können, arbeiten Sie daran, jeden Monat mehr Inhalte zu veröffentlichen, und andere wichtige Kennzahlen (wie der Verkehr) werden danach folgen.
| KPI | In reinem Englisch… | Die Mathematik… |
|---|---|---|
| Verkehrswachstum | Wie viele Personen besuchen Ihre Website? Und wie verändert sich das im Laufe der Zeit? | = ((Verkehr des aktuellen Monats − Verkehr des Vormonats) / Verkehr des Vormonats)×100 |
| Veröffentlichungshäufigkeit | Wie oft veröffentlichen Sie Blog-Beiträge, planen Social-Media-Beiträge oder veranstalten Webinare? | = Gesamtzahl der veröffentlichten Stücke / Zeitraum (z. B. Beiträge pro Woche oder Monat) |
| Verkehr in den ersten 30 Tagen | Wie viele Personen besuchen eine neue Seite oder einen neuen Beitrag in den ersten 30 Tagen seit dem Start? | = Anzahl der einzelnen Besucher der Seite oder des Beitrags innerhalb der ersten 30 Tage nach der Veröffentlichung. |
WEITERE LESUNG
- 2 Arten von Content-Marketing-KPIs, die Sie (separat) verfolgen sollten
TIPP
So schätzen Sie das organische Traffic-Wachstum ein
Google Analytics und andere Analysetools liefern Ihnen die Daten, die Sie benötigen, um das Traffic-Wachstum für Ihre Websites zu messen. Für andere Websites – wie Ihre Konkurrenten – können Sie Ahrefs verwenden, um deren organisches Traffic-Wachstum zu schätzen.
Head to Site ExplorerGeben Sie die URL der Website ein, die Sie interessiert (stellen Sie die Ansicht auf ein). Path, Domain, oder auch Subdomain, je nachdem, welchen Teil der Website Sie analysieren) und wählen Sie die aus Monatlich Ansicht für die Kennzahlen Diagramm. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Diagramm und Sie sehen den geschätzten organischen Traffic für jeden Monat.
Hier verzeichnete Clickup.com im Januar schätzungsweise 645,000 organische Seitenaufrufe:
Über den nächsten Monat hinweg belief sich der organische Traffic im Februar auf schätzungsweise 664,000 Seitenaufrufe:
Mithilfe unserer Formel für die Traffic-Wachstumsrate können wir ermitteln, dass der organische Traffic von Clickup zwischen Januar und Februar um schätzungsweise 3 % gewachsen ist ( (664234 - 645286) / 645286) * 100) = 2.94%).
Sie können auch die Tasten Portfolios Funktion zum Messen des Traffic-Wachstums für Sammlungen bestimmter URLs, wie dieses Portfolio meiner veröffentlichten Artikel …
…So können Sie das Traffic-Wachstum nach Autor, Thema oder Inhaltstyp messen:
KPIs zur Lead-Generierung
Bei der Lead-Generierung geht es darum, anonyme Besucher erkennbar und kontaktierbar zu machen führt, normalerweise durch Erfassung ihrer E-Mail-Adressen. Die meisten ihrer KPIs messen die Menge und qualitativ hochwertiges der Leads, die sie generieren:
| KPI | In reinem Englisch… | Die Mathematik… |
|---|---|---|
| SQLs (Sales Qualified Leads) | Wie viele Leads haben eine Aktion durchgeführt, die ihren Kaufwunsch signalisiert? | = Anzahl der Leads, die die von der Organisation festgelegten verkaufsqualifizierenden Kriterien erfüllen. |
| MQLs (Marketing qualifizierte Leads) | Wie viele Leads haben mit Ihrem Marketing interagiert, sind aber noch nicht zum Kauf bereit? | = Anzahl der Leads, die die von der Organisation festgelegten Marketingkriterien erfüllen. |
| Die Conversion-Rate | Wie oft kaufen Ihre Besucher, fordern eine Demo an oder starten eine kostenlose Testversion? | = (Gesamtzahl der Conversions / Gesamtzahl der Besucher oder Leads)×100 |
WEITERE LESUNG
- Lead-Generierung: Der Leitfaden für Einsteiger
KPIs für Social-Media-Vermarkter
Die meisten dieser KPIs können in den gesamten sozialen Medien, aber auch pro Kanal (für Twitter, Instagram, Facebook usw.) verfolgt werden.
| KPI | In reinem Englisch… | Die Mathematik… |
|---|---|---|
| Gesamtzahl der Follower | Die Gesamtzahl der Personen, die Ihrem Social-Media-Profil oder Ihrer Social-Media-Seite folgen. | = Summe aller Follower auf bestimmten Social-Media-Plattformen. |
| Gesamtimpressionen | Die Gesamtzahl, wie oft Ihr Inhalt Benutzern angezeigt wurde. | = Summe aller Aufrufe oder Auftritte Ihrer Inhalte auf allen Plattformen, unabhängig von Klicks oder Engagement. |
| Follower-Wachstumsrate | Die Rate, mit der Ihre Followerzahl über einen bestimmten Zeitraum zunimmt. | = (Anzahl der neu gewonnenen Follower / Anzahl der Follower zu Beginn des Zeitraums) × 100 |
KPIs für SEOs
Für Suchprofis ist organisches Wachstum das Ziel. Dies sind einige der KPIs, die am häufigsten verwendet werden, um ihren Fortschritt zu messen und ihren Wert dem Rest des Unternehmens darzustellen:
| KPI | In reinem Englisch… | Die Mathematik… |
|---|---|---|
| Keyword-Rankings | Wo rangieren Ihre Seiten in den Suchergebnissen für ihr Ziel-Keyword? | Keine Mathematik erforderlich – verwenden Sie einfach einen Rank-Tracker wie den Rank-Tracker von Ahrefs |
| Backlink-Wachstum | Wie oft verlinken andere Websites auf Ihre Website? | = (Backlinks des aktuellen Monats − Backlinks des Vormonats) / Backlinks des Vormonats)×100 |
| Organischer Share of Voice | Wie sichtbar sind Sie in den Suchergebnissen im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern? | Keine Mathematik erforderlich – verwenden Sie einfach den Share of Voice-Bericht von Ahrefs (siehe unten). |
WEITERE LESUNG
- 12 SEO-KPIs, die Sie verfolgen sollten (und auch nicht).
TIPP
So berechnen Sie den Share of Voice für Keywords
Eine der besten Möglichkeiten, den organischen Share of Voice (SOV) zu messen, besteht darin, die Anzahl der Klicks zu verfolgen, die Ihre Website über wichtige Keywords erhält, im Verhältnis zu den Klicks, die Ihre Konkurrenten erhalten. Fügen Sie zur Einrichtung eine Liste wichtiger Schlüsselwörter hinzu Rang-Tracker, gehe zum Übersicht der Wettbewerber Klicken Sie auf die Registerkarte und fügen Sie die URLs der Websites Ihrer Konkurrenten hinzu.
Sie sehen eine Schätzung des Anteils Ihrer Website an den insgesamt verfügbaren Klicks für Ihre angegebenen Keywords sowie den SOV Ihrer Konkurrenten und aktuelle Leistungstrends:
WEITERE LESUNG
- Was ist Share of Voice? So messen Sie es kanalübergreifend
KPIs für E-Mail-Marketer
Das Abonnentenwachstum ist wohl die zentrale Kennzahl der meisten E-Mail-Vermarkter, aber Wachstumsraten und Engagement-Kennzahlen helfen auch dabei, die Qualität der Liste und einzelner Kampagnen zu bestimmen:
| KPI | In reinem Englisch… | Die Mathematik… |
|---|---|---|
| Abonnentenwachstumsrate | Wie schnell wächst Ihre E-Mail-Liste? | = ((Abonnenten am Ende des Zeitraums – Abonnenten am Anfang des Zeitraums) / Abonnenten am Beginn des Zeitraums) x 100 |
| Offene Rate | Wie viele Empfänger haben die E-Mail geöffnet? | = (geöffnete E-Mails / (gesendete E-Mails – Bounces)) * 100 |
| CTR (Klickrate) | Wie viele Empfänger haben auf einen Link in der E-Mail geklickt? | = (angeklickte E-Mails / (gesendete E-Mails – Bounces)) * 100 |
KPIs für PR
In der traditionellen Presse geht es in der Regel um die Anzahl der Erwähnungen, die eine Kampagne in der Presse generiert, aber wenn man digitale PR hinzufügt, werden Backlinks zu einem weiteren Hauptziel. Daria Samokish, PR-Leiterin bei Ahrefs, verfolgt KPIs wie:
| KPI | In reinem Englisch… | Die Mathematik… |
|---|---|---|
| Anzahl der Presseerwähnungen | Wie viele Nachrichten- oder Medienkanäle haben auf Ihre letzte Kampagne verwiesen? | = Anzahl der eindeutigen Presse- oder Medienerwähnungen der Kampagne auf verschiedenen Plattformen. |
| Anzahl der Kampagnen-Backlinks | Wie viele Websites haben auf Ihre letzte Kampagne verlinkt? | = Anzahl eindeutiger externer Webseiten, die auf die spezifische Seite oder den Inhalt der Kampagne verweisen. |
| Am Tag der Markteinführung kommt es zu Verkehrsspitzen | Wie viele Personen interagieren am Tag ihres Starts mit Ihrer Kampagne? | = Anzahl der Besucher, Klicks oder Interaktionen am Starttag der Kampagne. |
TIPP
So messen Sie die Wirkung digitaler PR
Ahrefs Site Explorer macht es leicht zu erkennen, wie eine digitale PR-Kampagne zu neuen Links führt. Hier ist ein Beispiel vom Start unserer Suchmaschine Yep.com.
Die Kalender sehen in Site Explorer zeigt einen Anstieg der neuen verweisenden Domains am 4. Juni 2022 – dem Tag der Pressekampagne – mit 219 registrierten neuen verweisenden Domains (gegenüber einem Tagesdurchschnitt von 1–2 im Mai).
Sie können auch Ahrefs verwenden Warnmeldungen um eine automatische Benachrichtigung zu erhalten, wenn Sie einen neuen Link erhalten. Im folgenden Beispiel erhalten wir eine wöchentliche Benachrichtigung mit einer Zusammenfassung aller neuen Backlinks für ahrefs.com/blog/ von Websites mit einer Domain-Bewertung von 80 oder höher:
KPIs für Event-Vermarkter
Shermin Lim, unsere Event- und Marketingmanagerin, kümmert sich in erster Linie darum, den Return on Investment ihrer Online- und Präsenzveranstaltungen zu ermitteln und dabei die Kosten der Veranstaltung und den potenziellen Gewinn durch neue Leads und Kunden abzuwägen. Drei ihrer zentralen Leistungsindikatoren sind:
| KPI | In reinem Englisch… | Die Mathematik… |
|---|---|---|
| Die Teilnehmer | Wie viele Personen nahmen an der Veranstaltung teil? | = Anzahl aller Personen, die sich registriert haben und bei der Veranstaltung als anwesend markiert wurden. |
| NPS (Net Promoter Score) | Würden die Teilnehmer die Veranstaltung ihren Freunden und Kollegen empfehlen? | = % der Befürworter − % der Kritiker |
| Neue Vertriebskontakte | Wie viele Teilnehmer haben mit dem Vertriebsteam über den Kauf oder ein Upgrade gesprochen? | = Anzahl der Teilnehmer, die ein Gespräch oder eine Anfrage zum Kauf oder Upgrade mit dem Vertriebsteam initiiert haben. |
KPIs für bezahlte Vermarkter
Bezahltes Marketing ist so nah an der Wissenschaft, wie Marketing nur sein kann, mit einem sehr klaren (und messbaren) Zusammenhang zwischen den Kosten einer Anzeige und den damit erzielten Einnahmen. Aber auch wenn bezahlte Marketing-KPIs sehr schnell sehr mathematisch werden können, gibt es drei Kernkennzahlen, die dem Ganzen zugrunde liegen:
| KPI | In reinem Englisch… | Die Mathematik… |
|---|---|---|
| ROAS (Return on Advertising Spend) | Wie viel Geld generiert diese Anzeige im Verhältnis zu dem Betrag, der dafür ausgegeben wurde? | = Gesamter Conversion-Wert / ausgegebener Betrag |
| CPC (Kosten pro Klick) | Wie viel kostet uns jeder Anzeigenklick? | = Gesamtkosten der Klicks / Gesamtzahl der Klicks |
| CPM (Kosten pro Impression) | Wie viel kosten uns alle tausend Aufrufe dieser Anzeige? | = (Gesamtwerbeausgaben / Gesamtimpressionen) ×1000 |
KPIs für Community-Manager
Michelle Lindner verwaltet unsere Kunden-Community. Ihre Metriken konzentrieren sich auf die Wachstum und Engagement der Gemeindemitglieder. Sie teilte drei der wichtigsten Leistungsindikatoren mit, die sie misst und über die sie berichtet:
| KPI | In reinem Englisch… | Die Mathematik… |
|---|---|---|
| Neue Mitglieder | Wie viele Personen sind der Community in letzter Zeit beigetreten? | = Anzahl der Mitglieder, die während des angegebenen Zeitraums (z. B. der letzten Woche oder des letzten Monats) beigetreten sind. |
| 30 Tage aktive Mitglieder | Wie viele Personen haben sich in den letzten 30 Tagen in der Community angemeldet? | = Anzahl der einzelnen Mitglieder, die sich in den letzten 30 Tagen angemeldet haben und aktiv waren. |
| Gesamtzahl der Beitragsaufrufe | Wie oft wurden Community-Beiträge von Community-Mitgliedern angesehen und mit ihnen interagiert? | = Summe aller Aufrufe und Interaktionen (wie Kommentare, Likes usw.) auf Community-Beiträge. |
Abschließende Gedanken
Mithilfe von Marketing-KPIs können Sie Vorgesetzten und Teamkollegen Ihre Erfolge mitteilen, Taktiken identifizieren, die gut funktionieren (und solche, die nicht funktionieren), und Ihrem Marketingteam einen klaren Schwerpunkt bieten, um den es sich streiten kann.
Aber es gibt eine Einschränkung, die Sie beachten sollten: Ignorieren Sie nicht Marketingmöglichkeiten, die nicht genau in Ihre KPIs passen.
Nicht jede großartige Marketingkampagne lässt sich leicht messen. Das Ziel des Marketings ist das Wachstum Ihres Unternehmens. Nutzen Sie KPIs dort, wo sie hilfreich sind … aber scheuen Sie sich nicht, sie in den seltenen Fällen zu ignorieren, in denen dies nicht der Fall ist.
Quelle aus Ahrefs
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