Der grenzüberschreitende E-Commerce hat sich zu einem dynamischen Weg für Unternehmen entwickelt, die in einer Zeit, in der der globale Markt stärker vernetzt ist als je zuvor, nach beispiellosem Wachstum und internationaler Reichweite streben. Im Jahr 2023 betrug der Gesamtumsatz 1.63 Billionen US-Dollar, und Experten gehen davon aus, dass der Markt um 107 % wachsen und im Jahr 3.37 2028 Billionen US-Dollar erreichen wird.
Obwohl das Potenzial, Kunden über geografische Grenzen hinaus zu erreichen, vielversprechend erscheint, kann die Bewältigung der Komplexität des grenzüberschreitenden Handels eine Herausforderung sein und erfordert daher strategisches Geschick und Anpassungsfähigkeit. In diesem Leitfaden werden wir uns mit den Grundlagen des grenzüberschreitenden E-Commerce befassen, dessen Marktgröße, Vor- und Nachteile untersuchen und Tipps geben, wie Sie im Online-Überseehandel erfolgreich sein können.
Inhaltsverzeichnis
Was ist grenzüberschreitender E-Commerce und wie groß ist der Markt?
Vorteile des grenzüberschreitenden E-Commerce
Herausforderungen des grenzüberschreitenden elektronischen Handels
6 Schritte zum Erfolg im grenzüberschreitenden E-Commerce
Schlussfolgerung
Was ist grenzüberschreitender E-Commerce und wie groß ist der Markt?
Unter grenzüberschreitendem E-Commerce versteht man den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen an internationale Kunden über eine E-Commerce-Plattform oder einen Online-Shop. Obwohl grenzüberschreitender E-Commerce spezifisch ist für Online-Verkäufebezieht sich der Begriff auf den Verkauf an ein internationales Publikum, ohne an eine bestimmte Plattform gebunden zu sein. Darüber hinaus kann grenzüberschreitender Handel sowohl online als auch offline erfolgen.
Der grenzüberschreitende E-Commerce-Markt ist riesig. Laut StatistaMarktexperten schätzten den Markt im Jahr 785 auf 2021 Milliarden US-Dollar und erwarten, dass er bis 7.9 auf 2030 Billionen US-Dollar anwachsen wird. Ein Anstieg der E-Commerce-Websites und einfache Verfahren zur Mehrwertsteuerregistrierung haben den Verkauf an grenzüberschreitende Kunden vereinfacht. Darüber hinaus ist die Entstehung boomender internationaler Märkte wie Brasilien, Türkei und Indien ermutigt Unternehmer, diese Gelegenheit zum Ausbau ihrer Unternehmen zu nutzen.
Die bedeutendsten Akteure im grenzüberschreitenden E-Commerce sind Amazon, Chovm, AliExpress und eBay, die Produkte international zu beeindruckenden Preisen handeln.
Vorteile des grenzüberschreitenden E-Commerce
Die Teilnahme am grenzüberschreitenden E-Commerce ist für jedes Unternehmen eine große Entscheidung. Daher ist es wichtig, die Vorteile zu verstehen. Hier sind einige der Vorteile:
1. Internationale Expansionsmöglichkeiten
Ein Vorteil des grenzüberschreitenden E-Commerce ist, dass er Unternehmen neue Märkte erschließt. Die Expansion Ihres Unternehmens über Grenzen hinaus kann Ihren Kundenstamm vergrößern, unabhängig davon, wie Ihr Geschäft im Inland läuft. Nehmen wir zum Beispiel den Online-Shop von Apple. apple.com, wo internationale Kunden beispielsweise Gadgets an ihrem jeweiligen Standort kaufen können. Diese erweiterte Marktreichweite vergrößert ihren Kundenstamm und steigert letztlich ihren Gewinn.
2. Markensichtbarkeit
Markenbekanntheit ist für jedes Unternehmen, das international agieren möchte, von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie Ihr Geschäft über die Grenzen hinaus ausweiten, werden Sie von Ihren Kunden als globaler Marktführer wahrgenommen. So entsteht eine Community von Käufern, die Ihre Produkte lieben.
So verzeichnete Nike im Jahr 2021 17.2 Milliarden US-Dollar oder 39 % seines weltweiten Umsatzes kommt aus Nordamerika, 61 % aus anderen Ländern. Dank der Markenpräsenz brachten Europa, der Nahe Osten und Afrika 11.5 Milliarden US-Dollar, Großchina 8.3 Milliarden US-Dollar und Lateinamerika und der Asien-Pazifik-Raum 5.3 Milliarden US-Dollar ein.
3. Nachfrage das ganze Jahr über
Die Beschränkung Ihres Geschäfts auf eine Region kann nachteilig sein, insbesondere in Jahreszeiten mit sinkender Nachfrage nach Artikeln. Durch den grenzüberschreitenden Handel können Modemarken wie Vetamente in der Schweiz verkaufen Winterbekleidung auch im Sommer in der Schweiz an ein weltweites Publikum und umgekehrt. Daher kann das Unternehmen seine Geschäftsaktivitäten auf Regionen mit hoher Nachfrage konzentrieren, selbst wenn die Nachfrage nach Produkten in anderen Gebieten zurückgeht.
4. Höhere Nachhaltigkeit des Unternehmens
Die Verbraucher von heute fühlen sich von umweltfreundlichen Unternehmen angezogen. Laut einer Umfrage von McKinsey & Company66 % aller Befragten und 75 % der Millennials geben zu, dass Nachhaltigkeit ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. Um über internationale Grenzen hinweg erfolgreich zu sein, setzen die meisten Marken auf nachhaltigen Handel.
Ein Beispiel ist Unilever, das nachhaltige Rohstoffe wie Palmöl aus ethischer Gewinnung verwendet, um seine Umweltauswirkungen zu verringern. Das Unternehmen hat sich außerdem verpflichtet, Verpackungsabfälle bis 2025 zu minimieren und mehrere Recyclingprogramme einzurichten, um seine Recyclingbemühungen zu verstärken.
5. Verbesserter Zugang zu Endkunden
Durch die Diversifizierung Ihres Unternehmens auf internationale Märkte erhalten Sie Zugang zu mehr Endkunden. Ein Beispiel ist Procter & Gamble, das seine Produkte an Millionen von Kunden in über 180 Ländern verkauft. Einige ihrer Marken sind Pampers, Gillette, Gezeiten und Crest.
6. Wettbewerbsvorteil
Im Geschäftsleben führt der Wettbewerb dazu, dass Unternehmen Möglichkeiten finden, die ihnen Vorteile bringen. Zu den Strategien, die intelligente Unternehmen nutzen, gehört die gezielte Ansprache internationaler Käufer, um lokale Konkurrenten zu schlagen. Wenn Sie als Erster in neue Märkte vordringen, verschaffen Sie sich einen Vorteil, der es Ihnen ermöglicht, vor einem Konkurrenten einen Kundenstamm im Ausland aufzubauen. Beispiele für Unternehmen mit Wettbewerbsvorteilen sind Chovm, eBay und Amazon.
Herausforderungen des grenzüberschreitenden elektronischen Handels
Obwohl die grenzüberschreitende Expansion Ihres Unternehmens Vorteile mit sich bringt, gibt es wie bei jedem anderen Geschäft auch Nachteile. Wenn Unternehmen diese Herausforderungen verstehen, können sie Strategien entwickeln, um sie zu überwinden. Hier finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Herausforderungen, denen Sie beim grenzüberschreitenden E-Commerce begegnen können.
1. Regulatorische und rechtliche Komplexitäten
Regulatorische und rechtliche Formalitäten sind Herausforderungen beim Handel mit Ihren Produkten im Ausland. In jedem Land, in dem Sie geschäftlich tätig sein möchten, müssen Sie sich mit unterschiedlichen Steuergesetze und -vorschriften, Lizenzen und jede Menge Papierkram, der entmutigend und verwirrend sein kann.
Wenn Sie nicht über die nötige Expertise in Rechtsfragen verfügen, kann Ihnen das Outsourcing der Dienstleistungen an ein Drittunternehmen den Stress ersparen, alles selbst zu regeln, insbesondere in Bezug auf ein fremdes Land. Sie können auch selbst Nachforschungen anstellen, um Dinge wie Ein- und Ausfuhrbestimmungen, Zölle und Abgaben sowie Rechnungsanforderungen zu ermitteln.
Auch juristische Partnerschaften durch Kooperationen mit anderen Unternehmen in Ihrem Zielland können Ihnen helfen, rechtliche Probleme im Ausland zu bewältigen. Darüber hinaus kann die Zusammenarbeit mit Compliance-Management-Experten oder internationalen Wirtschaftsanwälten die Einheitlichkeit Ihres Unternehmens in Rechtsfragen sicherstellen.
2. Kulturelle und sprachliche Barrieren
Bei Transaktionen im Ausland treten zwischen Ihnen und Ihren Käufern häufig kulturelle und sprachliche Herausforderungen auf. Sie können diese Herausforderungen mithilfe von Sprachtools oder durch die Lokalisierung Ihrer E-Commerce-Website bewältigen.
Tools wie Übersetzungssoftware zum Erstellen übersetzter Inhalte oder maßgeschneiderter Kommunikation für Kunden im Ausland sowie Browser-Plugins mit automatischer Übersetzung können bei der Überwindung von Sprachbarrieren hilfreich sein.
Andererseits können Sie durch die Lokalisierung Ihrer Website für Zielgruppen mit sprachlichen Unterschieden tiefere und wirkungsvollere Verbindungen zu Kunden im jeweiligen Land herstellen.
3. Zahlungsbetrug
Zahlungsbetrug ist bei grenzüberschreitenden Transaktionen weit verbreitet und stellt eine Herausforderung dar, die die Hälfte der Unternehmen steht vor. Stripe beschreibt es als eine Art von Finanzbetrug, bei dem eine Person absichtlich falsche oder gestohlene Informationen verwendet, um einen Kauf zu tätigen. Kreditkarten werden häufig für Online-Zahlungen verwendet, und dort kommt es am häufigsten zu Betrug.
Als Online-Verkäufer können Sie dieses Problem lösen, indem Sie Adressverifizierungssysteme (AVS) implementieren, die Kunden zur Verwendung von Kreditkarten autorisieren. Sie können auch Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung entwickeln, wie eine starke Authentifizierung oder sichere Zahlungsmethoden wie mobile Zahlungen.
4. Devisenprobleme
Die Verwaltung von Fremdwährungen kann grenzüberschreitenden E-Commerce-Bemühungen schaden. Dies liegt vor allem daran, dass einer der Gründe, warum Kunden eine E-Commerce-Website vorzeitig verlassen, die Unfähigkeit ist, die Ladenwährung in ihre lokale Währung umzurechnen.
Unternehmen können dieses Problem lösen, indem sie Programme oder Plug-Ins zum Berechnen und Umrechnen von Währungen auf E-Commerce-Websites installieren.
5. Logistik- und Versandhürden
Jedes Unternehmen, das im internationalen Handel tätig ist, wird wahrscheinlich auf Logistik- und Versandprobleme stoßen. Diese Probleme können menschliches Versagen, unsachgemäße Handhabung von Artikeln, Verzögerungen bei Zollabfertigung, und technische Probleme.
Um diese Probleme zu reduzieren, müssen Unternehmen Versanddauer, Zölle und Steuern sowie die für einen reibungslosen Versandablauf erforderlichen Ressourcen und Werkzeuge berücksichtigen.
6 Schritte zum Erfolg im grenzüberschreitenden E-Commerce
Um im grenzübergreifenden E-Commerce erfolgreich zu sein, ist ein strategischer Ansatz erforderlich, um die Komplexität des Geschäfts zu meistern. Hier sind sechs Schritte, die Ihnen zeigen, wie Sie im grenzübergreifenden E-Commerce erfolgreich sein können.
1. Finden Sie ideale Märkte für Ihre Produkte
Bevor Sie Ihr Online-Geschäft über die Landesgrenzen hinaus ausweiten, identifizieren Sie Märkte, die zu den Produkten passen, die Sie verkaufen möchten. Sie müssen gründliche Recherchen durchführen, um die Nachfrage, Kultur und gesetzlichen Bestimmungen potenzieller Märkte zu verstehen. Darüber hinaus sind Faktoren wie das BIP, die Bevölkerung, das Verbraucherverhalten und die Kaufkraft des Landes von entscheidender Bedeutung, wenn Sie nach Zielländern suchen.
Weitere Möglichkeiten, potenzielle Märkte zu identifizieren, in denen Ihr Produkt wahrscheinlich Erfolg haben wird, sind die Nutzung von Forschungsinstrumenten wie Land Handelsführer um Online-Trends zu analysieren. Denken Sie daran, die Konkurrenz in jedem Markt zu bewerten, damit Sie Ihren Ansatz effektiv anpassen und Ihre Angebote differenzieren können.
2. Prüfen Sie, ob Ihre Produkte unter Handelsbeschränkungen fallen
Nachdem Sie einen potenziellen Zielmarkt eingegrenzt haben, müssen Sie herausfinden, welche Artikel in dieser Region erlaubt sind und welche nicht. In verschiedenen Rechtsräumen gelten unterschiedliche Gesetze und Vorschriften, und für bestimmte Produkte können Importverbote, Lizenzanforderungen oder Qualitätsstandards gelten. Auch wenn es im Ausland einen großen Markt für Ihre Produkte gibt, möchten Sie sich vielleicht nicht mit dem Gesetz in Konflikt bringen.
Sie können auch sicherstellen, dass Sie die örtlichen Gesetze einhalten, indem Sie Rechtsanwälte einschalten oder die entsprechenden Aufsichtsbehörden konsultieren. Das Verstehen und Einhalten der Importbestimmungen beugt potenziellen Rechtsproblemen vor und baut einen vertrauenswürdigen Ruf auf dem Weltmarkt auf.
3. Bestimmen Sie Preisstrategien für diese neuen Märkte
Die Preisgestaltung ist ein wesentlicher Aspekt des grenzüberschreitenden E-Commerce. Als Unternehmer möchten Sie sicherstellen, dass Sie eine gut durchdachte Preisstrategie. Dabei müssen Faktoren wie Wechselkurse, lokale Preisnormen und die Geschäftskosten in jedem Zielmarkt angemessen berücksichtigt werden.
Weitere Dinge, die Sie beachten müssen, sind Einfuhrsteuern, Zölle und andere Abgaben, die den Endverbraucher betreffen können. Sobald Sie Ihre Preise festgelegt haben, teilen Sie Ihren Kunden die Preisstruktur mit und berücksichtigen Sie dabei alle damit verbundenen Kosten, um Überraschungen beim Kaufprozess zu vermeiden.
4. Nutzen Sie die Dienste eines Drittanbieters für Logistik (3PL)
Der Versand nach Übersee kann eine Herausforderung sein. Um alle Bestellungen effizient zu verfolgen und an Kunden zu versenden, kann Ihnen die Nutzung von Logistikdiensten Dritter später Kopfschmerzen ersparen. Die Logistikexperten sind für den gesamten Versand und andere Dienstleistungen wie Lagerhaltung und Vertrieb verantwortlich. Zu den führenden Logistikanbietern der Welt gehören DHL, Amerikanisch, FedEx, und UPS.
5. Kundensupport auslagern
Sie benötigen ein effektives Kundensupportsystem, um Vertrauen aufzubauen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden in Überseemärkten sicherzustellen. Die Bewältigung von Kundenanfragen, Sprachbarrieren und Zeitzonenunterschieden kann jedoch eine Herausforderung darstellen. Um diese Hürden zu überwinden, lagern Sie den Kundensupport an lokale Agenturen aus oder stellen Sie mehrsprachiges Supportpersonal ein. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Kunden rechtzeitig Hilfe erhalten und ihre Anliegen in einer Sprache behandelt werden, die sie verstehen.
6. Entwickeln Sie eine Strategie, die Sie wiederholen können
Konsistenz ist der Schlüssel im grenzüberschreitenden E-Commerce. Daher müssen Sie eine replizierbare Strategie entwickeln, die Sie auf verschiedenen Märkten anwenden können. Dazu gehört die Dokumentation der erfolgreichen Elemente Ihres Ansatzes, einschließlich Markteintrittstaktiken, Preisstrategien und Logistiklösungen. Sie müssen Ihre Strategie außerdem regelmäßig anhand von Marktfeedback, sich ändernden Vorschriften und neuen Verbrauchertrends bewerten und verfeinern, um anpassungsfähig und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Schlussfolgerung
Grenzüberschreitender E-Commerce ist eine großartige Möglichkeit, das Image Ihrer Marke zu stärken und sich gleichzeitig als globaler Marktführer zu etablieren. Zwar hat die Gründung eines Online-Geschäfts über Ihre Grenzen hinaus seine Vorteile, doch die damit verbundenen Herausforderungen sollten nicht unterschätzt werden. Mit den Tipps in diesem Leitfaden können Sie das enorme Potenzial internationaler Märkte erschließen und eine nachhaltige globale Präsenz aufbauen.
