Push-Benachrichtigungen: Typen, Anwendungsfälle, Strategietipps [+ Beispiele]

Push-Benachrichtigungen sind leistungsstarke und hilfreiche Tools, mit denen Sie Ihre Nachricht schnell, einfach und effektiv verbreiten können. Viele empfinden Push-Benachrichtigungen als aufdringlich, aber dieser Kanal wird immer beliebter, weil es einfacher ist, sie ansprechend und relevant zu gestalten, als die meisten denken. Sie erscheinen auf dem Startbildschirm der Geräte Ihrer Benutzer und sind eine großartige Möglichkeit, mit Kunden, Mandanten und Followern in Verbindung zu bleiben.

In diesem Artikel untersuchen wir die verschiedenen Arten von Push-Benachrichtigungen, einige Beispiele und wie Sie diesen Kanal nutzen können, um ihn zu einem wichtigen Bestandteil Ihrer Marketingstrategie zu machen.

In diesem Beitrag:

• Was sind Push-Benachrichtigungen?
• Push-Benachrichtigungen: Statistiken
• So funktionieren Push-Benachrichtigungen
• Arten von Push-Benachrichtigungen
• Wo Sie Push-Benachrichtigungen verwenden können
• Push-Benachrichtigungskampagnen von Unternehmen
• Tipps für Ihre Push-Benachrichtigungsstrategie

Was sind Push-Benachrichtigungen?

Push-Benachrichtigungen sind anklickbare Nachrichten, die auf dem Startbildschirm des Geräts eines Benutzers angezeigt werden. Sie sind in der Regel kurz und prägnant und werden auf dem Sperrbildschirm angezeigt, ohne dass eine Anwendung geöffnet werden muss. 

Stellen Sie sich Push-Benachrichtigungen wie eine Textnachricht vor, jedoch mit visuellen Elementen und mehr Interaktivität. Neben dem Fließtext und einem visuellen Element kann es auch einen Titel und ein Symbol enthalten, das Sie anpassen können.

Push-Benachrichtigungen in Zahlen

Push-Benachrichtigungen haben teilweise einen schlechten Ruf und werden als lästig oder veraltet empfunden. Doch die Zahlen sprechen eine andere Sprache. Wir haben die Strategien unserer Nutzer untersucht und folgende interessante Fakten herausgefunden:

Wie funktionieren Push-Benachrichtigungen?

Absatz I: Erklärung: Eine App (wie Omnisend) stellt Ihnen einen Server zur Verfügung, um das Senden von Pushs zu ermöglichen. Anschließend wird dieser Dienst verwendet, um die Nachricht auf die mobilen Geräte oder Desktops des Benutzers zu übertragen.

Absatz II: Die Zustellung von Pushs ist dank Google möglich Firebase Cloud Messaging (FCM). Es handelt sich einfach um einen kostenlosen Dienst von Google, der es Drittentwicklern ermöglicht, Push-Nachrichten zuverlässig und effizient an Android, iOS, Windows und andere Geräte zu senden. Hier ist eine visuelle Erklärung, wie es funktioniert:

Arten von Push-Benachrichtigungen

Die meisten Geräte unterstützen Push-Benachrichtigungen. Es gibt drei Haupttypen von Pushs: 

Web

Web-Push-Benachrichtigungen sind Nachrichten, die auf Desktops und ausgewählten Mobilgeräten (wie Chrome, Safari und Firefox) angezeigt werden. Sie funktionieren ähnlich wie App-basierte Pushs, um Desktop-Benutzer zu erreichen, die keine App haben. 

Desktop

Desktop-Push-Benachrichtigungen ähneln Web-Push-Benachrichtigungen, werden jedoch auf Windows- und Mac-Computern angezeigt. Diese Benachrichtigungen werden über eine App gesendet, die der Benutzer auf seinem Desktop installieren muss.

Mobil 

Mobile Push-Benachrichtigungen werden auf iOS- und Android-Geräten und -Tablets angezeigt. Dies ist die häufigste Art von Push-Benachrichtigungen und hat sich zu einem der wichtigsten Tools für mobile Marketingstrategien entwickelt. Sie können Text, Bilder und andere interaktive Elemente enthalten. 

Wo kann man Push-Benachrichtigungen verwenden?

Push-Benachrichtigungen sind für mehrere Aktivitäten wirksam und können dabei helfen, verschiedene Ziele zu erreichen. Hier sind einige der beliebtesten Verwendungszwecke dieses Kanals:

Einbindung von Online-Käufern

Wenn jemand Ihren Online-Shop durchstöbert und Artikel in den Warenkorb legt, den Kauf jedoch nicht abschließt, können Sie ihm einen Rabatt oder ein Sonderangebot senden. Auf diese Weise erinnern Sie sie an ihren Warenkorb und ermutigen sie, den Kauf abzuschließen. Im folgenden Beispiel wird eine Geburtstags-Push-Benachrichtigung verwendet, um einen exklusiven Rabatt anzubieten und den Kunden zum Kauf zu animieren.

In-App-Kommunikation mit Benutzern

Push-Benachrichtigungen können Ihnen dabei helfen, mit Ihren Benutzern in Kontakt zu treten, wenn diese Ihre App bereits verwenden. Sie können ihnen eine Erinnerung senden, sie über neue Funktionen der App informieren oder sie über wichtige Updates informieren. Starbucks nutzt geografisch ausgerichtete Push-Benachrichtigungen, um Kunden in der Nähe zu benachrichtigen und spezielle Rabatte anzubieten.

Notfallwarnungen von Behörden

Der wichtigste Einsatzzweck von Push-Benachrichtigungen besteht darin, Benutzer über Notfälle oder andere dringende Situationen zu informieren. Lokale Behörden, Regierungsbehörden und Krankenhäuser können Warnmeldungen versenden und in schwierigen Zeiten für die Sicherheit der Menschen sorgen. Das LA County Office of Emergency Management nutzt Push-Benachrichtigungen, um Bürger über Katastrophenvorsorge und Evakuierungsbefehle zu informieren. 

Push-Benachrichtigungskampagnen für Online-Unternehmen

Online-Unternehmen können Benachrichtigungen nutzen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, Rabatte und Sonderangebote zu teilen oder bevorstehende Veranstaltungen anzukündigen. Hier sind einige Ideen für Ihre nächste Push-Benachrichtigungskampagne:

1. Auftragsbestätigung

Bestellbestätigungsbenachrichtigungen sind nützlich für Kunden, die den Überblick über ihre Bestellungen behalten müssen. Senden Sie die Nachricht, wenn Sie eine Bestellung erhalten, und teilen Sie ihnen mit, dass die Bestellung bearbeitet wird.

2. Nachricht zur Wiederherstellung des abgebrochenen Warenkorbs

Die erneute Einbindung von Kunden, die Artikel in ihren Warenkorb gelegt, diese aber noch nicht gekauft haben, ist ein wichtiger Bestandteil jeder E-Commerce-Strategie. Senden Sie rechtzeitig Erinnerungen zu diesen Artikeln und fügen Sie für zusätzliche Motivation einen Rabattcode oder kostenlosen Versand hinzu. 

3. Ankündigung von Neuzugängen

Senden Sie eine Push-Nachricht, wenn Sie Neuankömmlinge in Ihrem Geschäft erhalten. Präsentieren Sie die Artikel und verlinken Sie sie mit der Produktseite, damit Kunden sie leicht erkunden können. Sie können auch einen Rabatt als Kaufanreiz anbieten, wie im Beispiel unten.  

4. Anmeldung für Blog-Inhalte

Ermutigen Sie Benutzer, Ihren Blog-Inhalt zu abonnieren, und teilen Sie ihnen mit, wenn Sie einen neuen Artikel veröffentlicht haben. Konzentrieren Sie sich auf den Nutzen, den sie durch die Lektüre Ihres Artikels ziehen, und fügen Sie Ihrer Nachricht eine Vorschau des Inhalts hinzu. 

5. Verkaufsförderung

Verkäufe gehören zu den lukrativsten Momenten für Unternehmen. Senden Sie eine Push-Benachrichtigung, um den Beginn Ihres Verkaufs anzukündigen, und stellen Sie einen Link zur Verkaufsseite bereit, wie im folgenden Beispiel: 

6. Werbung für Sonderangebote

Sonderangebote können Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern und neue Kunden zu gewinnen. Nutzen Sie daher Push-Benachrichtigungen, um für diese zu werben. Versenden Sie eine Erinnerung an das Angebot, bevor es abläuft, und markieren Sie das konkrete Produkt, das im Angebot ist.  

7. Upsell-Angebot zur Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts

Wenn Sie den durchschnittlichen Bestellwert Ihrer Kunden steigern möchten, senden Sie ihnen ein Upsell-Angebot. Schlagen Sie Produkte vor, die mit ihrem Kauf in Zusammenhang stehen, und bieten Sie Anreize für den gleichzeitigen Kauf mehrerer Artikel. Upgrade-Angebote und ergänzende Produkte wie Kopfhörer im Beispiel unten können eine tolle Möglichkeit sein, den Umsatz anzukurbeln. 

Push-Benachrichtigungsstrategie

Wie bei jedem Marketinginstrument müssen Sie Push-Benachrichtigungen mit Bedacht einsetzen. Das folgende Video ist eine großartige Anleitung zum Erstellen einer effektiven Push-Benachrichtigungsstrategie. Wir haben auch die wichtigsten Erkenntnisse zusammengefasst, die Sie überfliegen können. 

1. Finden Sie das richtige Timing

Es ist wichtig, dass Sie beim Versenden von Push-Benachrichtigungen den richtigen Zeitpunkt wählen. Natürlich sollten Sie es nicht senden, wenn die Person schläft oder besonders beschäftigt ist.

Best Practices schlagen vor, dass Sie Push-Benachrichtigungen frühmorgens (vor der Arbeit, etwa 8–9 Uhr), während der Mittagspause (bis 2 Uhr) und abends (nach der Arbeit, etwa 7–9 Uhr) senden.

Natürlich gilt immer noch die goldene Regel: Probieren Sie immer ein paar Sorten aus und finden Sie heraus, welche für Ihr Geschäft am besten geeignet ist.

2. Fügen Sie visuelle Elemente hinzu

Verwenden Sie visuelle Elemente, um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erregen und Ihre Botschaft hervorzuheben. Visuals helfen Ihnen auch dabei, die Botschaft schnell und effektiv zu kommunizieren. Wenn Sie beispielsweise für einen Ausverkauf oder ein Sonderangebot werben, verwenden Sie ein Bild des angebotenen Artikels.

Hier sind einige Tipps für die Auswahl von Bildmaterial:

• Verwenden Sie helle, kontrastierende Farben
• Fügen Sie Bilder oder kurze Videos hinzu, die Ihr Produkt vorstellen
• Halten Sie den Text prägnant und auf den Punkt gebracht
• Testen Sie verschiedene Nachrichten

3. Fügen Sie das Hauptziel am Anfang der Benachrichtigung hinzu

Vermitteln Sie in den ersten beiden Sätzen das Hauptziel der Benachrichtigung. Push-Benachrichtigungen haben eine Wort- und Zeichenbeschränkung, Sie möchten also sicherstellen, dass der Empfänger die wichtigsten Punkte nicht verpasst.

Wenn Sie beispielsweise für einen Ausverkauf werben, schreiben Sie: „Verpassen Sie nicht unseren 50 %-Rabatt-Ausverkauf – er endet morgen!“ Hier sind einige Tipps zum Verfassen effektiver Push-Benachrichtigungen:

• Schreiben Sie im Aktiv
• Konzentrieren Sie sich auf den Nutzen für den Benutzer
• Fügen Sie einen Call-to-Action hinzu
• Lesen Sie Ihre Nachricht Korrektur, bevor Sie sie versenden. 
• Nutzen Sie Emotionen

Wenn Sie Emotionen in Ihren Benachrichtigungen verwenden, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Kunden Maßnahmen ergreifen. Im folgenden Beispiel nutzt die Benachrichtigung die Angst, etwas zu verpassen (FOMO), um Kunden zu ermutigen, das Angebot zu nutzen, bevor es abläuft.

4. Schreiben Sie in einem Gesprächston

Achten Sie beim Verfassen Ihrer Push-Benachrichtigungen auf einen freundlichen und informellen Ton. Ein gesprächiger Ton hilft Ihnen, auf persönlicher Ebene mit Kunden in Kontakt zu treten. Es stellt eine echte Verbindung zum Benutzer her und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass er Maßnahmen ergreift.

Erstellen Sie eine einfache und leicht verständliche Nachricht, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Seien Sie nicht zu verkaufsstark oder aufdringlich, denn das kann die Leute abschrecken. Hier sind einige Tipps zum Schreiben in einem Konversationston:

• Verwenden Sie eine einfache Alltagssprache
• Fragen stellen
• Fügen Sie Humor oder Wortspiele hinzu, um die Stimmung aufzuhellen
• Vermeiden Sie zu technische Begriffe oder Fachjargon

Im folgenden Beispiel wird der Ausdruck „Tick tock“ verwendet, um das Gefühl der Dringlichkeit einzufangen, ohne zu aufdringlich zu klingen.

5. Gestalten Sie Ihre Push-Benachrichtigungen verhaltensbasiert

Berücksichtigen Sie beim Erstellen der Benachrichtigungen die Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Benutzer. Verhaltensbasierte Benachrichtigungen sind auf die spezifischen Aktionen und Interessen des Benutzers zugeschnitten und weisen höhere Engagement-Raten auf.

Zum Erstellen verhaltensbasierter Benachrichtigungen benötigen Sie Zugriff auf Daten über das Verhalten des Benutzers und die Nutzung Ihrer App oder Website. Richten Sie Workflows ein, die Benachrichtigungen basierend auf bestimmten Benutzeraktionen auslösen. Hier sind einige Tipps zum Erstellen verhaltensbasierter Benachrichtigungen:

• Segmentieren Sie Benutzer nach ihren Interessen
• Erstellen Sie gezielte Nachrichten basierend auf Benutzerdaten
• Testen Sie verschiedene Botschaften, um die richtige Balance zwischen Personalisierung und Werbung zu finden

Das folgende Beispiel zeigt einen Workflow, der eine personalisierte Benachrichtigung sendet, wenn sich der Benutzer anmeldet.

Push-Benachrichtigungen: Zusammenfassung 

Push-Benachrichtigungen sind ein wichtiger Bestandteil jeder mobilen Marketingstrategie. Sie können Ihnen dabei helfen, Kunden zu binden, Loyalität aufzubauen, Conversions zu steigern und das Engagement zu steigern. Verwenden Sie sie in Kombination mit Strategien, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Um das Beste aus Ihren Push-Benachrichtigungen herauszuholen, konzentrieren Sie sich auf Timing, visuelle Elemente, Nachrichten, Emotionen und Verhalten. Verwenden Sie diesen Leitfaden, um wirkungsvolle Nachrichten zu verfassen, die die Aufmerksamkeit Ihrer Benutzer erregen und zum Handeln anregen. Wenn Sie mehr über Push-Benachrichtigungen erfahren möchten, schauen Sie sich unsere Blogbeiträge zum Thema an.

Quelle aus Omnisend

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