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Ergebnisorientiertes SEO-Projektmanagement: Vom Chaos zum Geld

SEO. Suchkonzept

Um mit SEO Gewinne zu erzielen, ist gutes Projektmanagement erforderlich. Das bedeutet, Dinge zu tun, die Ergebnisse bringen, anstatt sich in endlosen Aufgaben zu ertrinken.

Im Folgenden führe ich Sie durch einen 7-Schritte-Prozess, der genau das erreicht.

Inhaltsverzeichnis
1. Setzen Sie ein erreichbares SEO-Ziel innerhalb des Projektbudgets
2. Stellen Sie sicher, dass Sie im Laufe des Projekts einen realistischen ROI erzielen können
3. Planen Sie klare Maßnahmen, die direkt zum Erfolg beitragen
4. Erstellen Sie eine Bibliothek mit wiederholbaren Aufgabenvorlagen
5. Übertragen Sie Ihrem Team die Verantwortung für seine Aufgaben und Prozesse
6. Wählen Sie Tools mit skalierbaren Funktionen und Automatisierung
7. Messen Sie Ihre Ressourcen und Ergebnisse

1. Setzen Sie ein erreichbares SEO-Ziel innerhalb des Projektbudgets

Klare Ziele halten Ihr Team in eine bestimmte Richtung geeint. Wenn Ihr Chef beispielsweise 5,000 US-Dollar pro Monat für das SEO-Projekt bereitstellt, müssen Sie dies in aussagekräftige Ergebnisse und Meilensteine ​​umsetzen, über die Sie berichten können. 

Ein Ziel, das Sie sich leicht setzen können, ist die Steigerung des organischen Traffic-Werts der Website. Dies ist eine einzigartige Kennzahl von Ahrefs, die den Dollarwert des SEO-Traffics schätzt. 

Ahrefs‘ Metrik für organischen Traffic-Wert

Wenn Sie sechs Monate lang 5,000 $/Monat in SEO investieren, könnten Sie den organischen Traffic-Wert Ihrer Website um 30,000 $ steigern (5,000 $ ✕ 6 Monate). 

Dies ist zwar nicht die genaueste Methode, da der Verkehrswert nicht unbedingt mit den tatsächlichen Einnahmen korreliert, sie dient jedoch als einfacher Ausgangspunkt für die Festlegung von Zielen. 

Eine bessere Lösung besteht darin, Conversion-Daten und den durchschnittlichen Bestell- oder Dealwert zu verwenden, um Ziele für die Erzielung einer Kapitalrendite festzulegen. Sie können diese Kennzahlen in Ihrem Analysetool wie Google Analytics finden, wenn das Conversion-Tracking eingerichtet ist: 

Tracking der Conversion-Rate und des durchschnittlichen Bestellwerts in Google Analytics

RANDNOTIZ. Wenn Sie keinen Zugriff auf derartige Konvertierungsmetriken haben, gehen Sie sicherheitshalber von 1 % als ungefähre Konvertierungsrate aus und verwenden Sie den günstigsten Produkt- oder Dienstleistungspreis für den durchschnittlichen Bestellwert.

Mithilfe dieser Kennzahlen können Sie die Anzahl der Verkäufe berechnen, die erforderlich sind, um mit der SEO-Kampagne die Gewinnschwelle zu erreichen.

Anzahl der monatlichen Verkäufe bis zur Gewinnschwelle = monatliche SEO-Kosten ÷ durchschnittlicher Bestellwert

Da die monatlichen SEO-Kosten für dieses Projekt 5,000 US-Dollar betragen, müssen wir den Umsatz aus organischem Verkehr während der Projektlaufzeit jeden Monat um 32.25 steigern. 

Mit der folgenden Formel können Sie ungefähr ermitteln, wie viel Verkehr oder wie viele geplante organische Sitzungen Sie benötigen: 

projizierte organische Sitzungen = Transaktionen, die zum Erreichen der Gewinnschwelle erforderlich sind ÷ Konversionsrate

In diesem Beispiel teilen wir also 32.25 Transaktionen durch die Konversionsrate von 0.86 % und erhalten so die Schlussfolgerung, dass wir mindestens 3,750 organische monatliche Sitzungen benötigen, um die Gewinnschwelle zu erreichen. Natürlich ist nicht jeder Traffic gleich, also behalten Sie das in Zukunft im Hinterkopf. 

So weit, so gut! (Merken Sie sich diese Nummer, wir brauchen sie gleich.) 

2. Stellen Sie sicher, dass Sie im Laufe des Projekts einen realistischen ROI erzielen können

In vielen Fällen wird der Zeitplan von Ihrem Chef oder Kunden für Sie festgelegt. Wenn Sie beispielsweise einen Kunden mit einem Sechsmonatsvertrag annehmen, ist dies der Zeitraum, in dem Sie im Allgemeinen Ergebnisse liefern müssen. 

Die Frage in dieser Phase ist, ob es möglich ist, Ihr Leistungsziel in dieser Zeit zu erreichen. 

Ehrlich gesagt, kann man das nicht mit Sicherheit wissen, aber Sie können sich bei Ihren Mitbewerbern eine Vorstellung verschaffen. 

Natürlich haben Sie keine Ahnung, wie hoch deren SEO-Budgets sind (vielleicht geben sie das Zehnfache von Ihnen aus), aber wenn Sie sehen, dass mehrere Konkurrenten ähnlichen Kalibers in einem ähnlichen Zeitraum ähnliche Ergebnisse erzielen, ist das ein gutes Zeichen. 

Beispielsweise erreichte Webflow in den ersten sechs Monaten seiner SEO knapp 24,000 organischen monatlichen Zugriffe mit einem Verkehrswert von 76,510 US-Dollar (laut Ahrefs). 

SEO-Leistung von Webflow in den ersten 6 Monaten

Im Vergleich dazu liegt auch die Leistung von Duda im ersten Jahr ziemlich nahe an der von Webflow.

Dudas SEO-Leistung in den ersten 6 Monaten.

Wenn dies also Ihre Konkurrenten sind und Ihr Ziel darin besteht, in sechs Monaten einen Verkehrswert von 30,000 US-Dollar zu erreichen oder den monatlichen Verkehr um 3,750 Sitzungen zu steigern, scheint dies durchaus erreichbar. 

Wenn Sie nicht davon ausgehen, dass Ihre Konkurrenten Ihr Ziel in diesem Zeitrahmen erreichen, müssen Sie Ihre Ziele überdenken und sie den wichtigsten Stakeholdern mitteilen. Kommunikation ist entscheidend, um bei Ihrem Chef oder Ihren Kunden die richtigen Erwartungen zu wecken. 

3. Planen Sie klare Maßnahmen, die direkt zum Erfolg beitragen

Nachdem Sie nun ein erreichbares Ziel für den Projektzeitplan festgelegt haben, besteht der nächste Schritt darin, zu planen, welche Aufgaben tatsächlich erledigt werden müssen, um dieses Ziel zu erreichen. 

Sie müssen einige Zeit für strategische Aufgaben aufwenden, die Ihnen dabei helfen, die richtigen Implementierungen für das Projekt zu bestimmen. 

Lassen Sie sich nicht dazu verleiten, diesen Teil zu überspringen!! 

Wenn Sie nicht genügend Zeit für strategische Aufgaben wie die Analyse der Konkurrenz, die Schlüsselwortrecherche und die Überprüfung der aktuellen Website aufwenden, ist alles, was Sie unternehmen, nutzlos, wenn Sie in die falsche Richtung gehen. 

Aber übertreiben Sie es auch nicht. Um Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie Strategie und Umsetzung in Einklang bringen. 

Beispielsweise besteht im Allgemeinen ein erheblicher Leistungsunterschied zwischen einem Projekt, bei dem die Strategie einen Monat in Anspruch nimmt und die Inhalte so schnell wie möglich veröffentlicht werden, und einem Projekt, bei dem strategische Aufgaben vorgezogen werden und die Inhalte einige Monate später implementiert werden. 

Unterschiede in der SEO-Projektmanagementstrategie

Für eine optimale Balance empfehle ich, ⅙ der Projektzeitleiste für die Strategie und ⅚ für die Umsetzung aufzuwenden. 

Was die konkreten Aufgaben angeht, die Sie planen können, gibt es viele Dinge, auf die Sie sich hier konzentrieren könnten. Die richtigen Dinge für Ihre Website hängen von Ihren verfügbaren Fähigkeiten und Ressourcen ab, sowie davon, was in Ihrer Branche am besten funktioniert … aber hier würde ich anfangen, vorausgesetzt, das Ziel ist, den Verkehr zu erhöhen. 

a) Inhaltliche Lücken füllen

Suchen Sie zunächst nach Seiten, die Traffic zu Mitbewerbern leiten, den es auf Ihrer Website nicht gibt. 

Wählen Sie im Wettbewerbsanalyse-Tool von Ahrefs unbedingt die Registerkarte „Keywords“ aus und geben Sie dann Ihre Website zusammen mit einer Handvoll Ihrer wichtigsten Konkurrenten ein, und zwar wie folgt: 

Hinzufügen von Wettbewerbern zum Wettbewerbsanalysebericht von Ahrefs.

Sehen Sie sich dann die Ergebnisse an, um Themen zu finden, über die Ihre Konkurrenten geschrieben haben, Sie jedoch nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie die Themen danach qualifizieren, was für Sie einen geschäftlichen Wert hat. 

Sehen wir uns beispielsweise designbezogene Schlüsselwörter an, für die Wix oder Squarespace ein Ranking aufweisen, Webflow jedoch nicht.

Suchen Sie nach Schlüsselwörtern, für die Ihre Konkurrenz ein Ranking aufweist, Ihre Website jedoch nicht.

Viele dieser Schlüsselwörter haben für ein Unternehmen wie Webflow nur einen sehr geringen Geschäftswert, wie etwa solche, die mit Logo-Erstellern und -Generatoren zu tun haben. Schlüsselwörter, die mit Designtrends und -prinzipien zu tun haben, könnten jedoch Themen sein, die Webflow für seinen Blog in Betracht ziehen könnte, da Designer einen wesentlichen Teil seiner Zielgruppe ausmachen. 

Erstellen Sie für Themen mit geschäftlichem Wert neue Inhalte, die auf diese Schlüsselwörter abzielen. 

Hier müssen viele Daten durchgesehen werden, daher empfehle ich meine Vorlage zur Inhaltslückenanalyse für einen schnelleren und reibungsloseren Prozess 😉 

b) Autorität der Top-Seiten steigern

Bei dieser Aufgabe geht es darum, herauszufinden, welche Ihrer Inhalte bereits gute Ergebnisse erzielen, und mehr interne Links und Backlinks an diese Seiten zu senden. 

Mithilfe des Berichts „Top-Seiten“ im Site Explorer können Sie die besten Seiten zum Bewerben finden. Hier sehen Sie, welche Seiten auf Ihrer Site den meisten Verkehr haben: 

Verwenden Sie den Top Pages-Bericht von Ahrefs, um schnell die Seiten mit dem meisten Verkehr auf Ihrer Website zu identifizieren.

Navigieren Sie dann zum Bericht „Interne Linkmöglichkeiten“ im Site Audit. Sie können einen erweiterten Filter festlegen, um die Möglichkeiten auf die Seiten einzugrenzen, die Sie am meisten interessieren. Sehen Sie sich die vorgeschlagenen Ankertexte und Keyword-Kontexte an und implementieren Sie alle internen Links, die in Ihrem Inhalt sinnvoll sind. 

Ahrefs‘ Bericht zu internen Linkmöglichkeiten.

Sie sollten auch Backlinks zu diesen Seiten erstellen. Sie können den Bericht zur Wettbewerbsanalyse erneut verwenden, ihn dieses Mal jedoch auf verweisende Domänen oder Seiten einstellen. 

RANDNOTIZ. Wenn Sie es auf verweisende Domänen einstellen, erhalten Sie eine Liste von Websites, die Sie zu einer Outreach-Liste hinzufügen können. Wenn Sie es auf verweisende Seiten einstellen, erhalten Sie die genauen URLs, unter denen sich die Links zu Ihren Mitbewerbern befinden. Diese Links können in Outreach-Nachrichten aufgenommen werden, um sie individueller zu gestalten.

Geben Sie außerdem statt der Homepage die genaue Seite ein, auf die Sie verlinken möchten, und vergleichen Sie sie mit den Seiten Ihrer Mitbewerber zum gleichen Thema. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Seiten auf „genaue URL“ einstellen, um Backlink-Daten auf Seitenebene (und nicht auf Website-Ebene) zu erhalten. 

Verwenden Sie den Wettbewerbsanalysebericht von Ahrefs, um Backlink-Lücken zu finden.

Es gibt viele verschiedene Backlinking-Techniken, die Sie umsetzen können. Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, sehen Sie sich unser Video an, in dem Sie erfahren, wie Sie Ihre ersten 100 Links erhalten: 

c) Aktualisieren Sie Inhalte mit leicht erreichbaren Möglichkeiten

Bei einer etablierten Website mit einer beträchtlichen Menge an vorhandenen Inhalten können Sie auch nach Möglichkeiten suchen, vorhandene Inhalte schnell zu aktualisieren und die Leistung ohne großen Aufwand zu steigern. 

Sehen Sie sich im Site Explorer von Ahrefs Ihre Seiten an, die bereits auf den Positionen 4–15 rangieren, indem Sie „Chancen“ > „Low-Hanging Fruit Keywords“ verwenden: 

Finden Sie in Ahrefs leicht zu erreichende Keywords.

Suchen Sie nach Seiten mit vielen Schlüsselwörtern in diesem Bereich und versuchen Sie, Themenlücken auf diesen Seiten zu schließen. Nehmen wir beispielsweise unseren Beitrag zum Affiliate-Marketing und schauen uns die Möglichkeiten an, die sich dort ergeben. 

Wir könnten ähnliche Schlüsselwörter isolieren, denen in unserem Artikel noch kein eigener Abschnitt gewidmet ist, wie etwa das Folgende zum Thema „Partner werden“. 

Beispiel für Schlüsselwörter, die leicht zu einem Artikel hinzugefügt werden können.

Diese befinden sich bei Google bereits in der Mitte der ersten Seite. Mit einem kleinen, speziellen Abschnitt zu diesem Thema können wir das Ranking für diese Keywords wahrscheinlich mit minimalem Aufwand verbessern. 

4. Erstellen Sie eine Bibliothek mit wiederholbaren Aufgabenvorlagen

Die meisten Aufgaben sind keine einmalige Sache. Beispielsweise werden Sie während eines SEO-Projekts wahrscheinlich mehrere Inhalte erstellen oder aktualisieren. 

Der nächste Schritt besteht darin, eine Bibliothek mit wiederholbaren Aufgabenvorlagen zu erstellen, die Sie in Ihrem Projekt duplizieren können. 

Beispiel für SEO-Aufgabenvorlagen mit ClickUp.

Wenn Sie dies nicht tun und einfach davon ausgehen, dass Ihr Team weiß, was zu tun ist, kann das Chaos verursachen und die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Ihr Projekt nicht erfolgreich ist. 

Folgendes sollten Sie zu jeder Aufgabenvorlage hinzufügen: 

  • Mit wem Sie  → Beauftragte, Gutachter, Beobachter, wichtige Interessenvertreter
  • Was → was ist das Ziel der Aufgabe + was genau muss getan werden
  • Wann  → Start- und Enddatum einer Aufgabe, geschätzter Zeitaufwand bis zur Fertigstellung
  • Wo  → welche Tools sollten verwendet werden, wo sollten Ergebnisse hinzugefügt werden, wo können Vorlagen/relevante Informationen gefunden werden
  • Warum → Verknüpfen Sie die Aufgabe mit einem strategischen Ziel
  • Wie → SOP oder Prozess, der in einem klaren und detaillierten Briefing beschrieben wird

Natürlich müssen die genauen Details für einige davon für jede Aufgabe einzeln ausgefüllt werden, wenn Sie sie in Ihr Projekt duplizieren. Anstatt die Aufgabenvorlagen beispielsweise einer bestimmten Person zuzuweisen, geben Sie die Rolle an, die für die Aufgabe verantwortlich ist, bis Sie bereit sind, sie jemandem zuzuweisen. 

Dasselbe gilt für die Fälligkeitsdaten. Geben Sie in der Vorlage keine genauen Fälligkeitsdaten an, sondern eine geschätzte Zeitspanne, die jede Aufgabe in Anspruch nehmen sollte, und eine allgemeine Regel, wann die Aufgabe nach ihrer Zuweisung fällig ist. 

Da nicht für jedes Projekt jede Aufgabe erforderlich ist, besteht die Idee darin, bei Bedarf das Erforderliche einzubeziehen und den Großteil der Informationen vorab auszufüllen, um die zum Einplanen der Aufgabe benötigte Zeit zu verkürzen. 

5. Übertragen Sie Ihrem Team die Verantwortung für seine Aufgaben und Prozesse

Nachdem Sie Ihre Aufgaben festgelegt und Vorlagen erstellt haben, ist es jetzt an der Zeit, loszulegen Dabei.

Hier kann es oft zu Problemen kommen, wenn Sie die Verantwortung für Aufgaben und Prozesse nicht auf Ihr gesamtes Team verteilen. 

SEO-Projektmanagement scheitert nicht, weil keine SOPs und Prozesse vorhanden sind. Es scheitert, weil den Leuten, die die Prozesse ausführen, die Verantwortung dafür fehlt.


Mads Singers, Unternehmensberater MadsSingers.com

Hier sind 3 Gründe, warum dies passieren kann: 

  1. Ohne klare Zuständigkeit sind alle Teammitglieder auf Ihre Genehmigung angewiesen, bevor sie eine Aufgabe abschließen oder eine neue beginnen können. Das verlangsamt alles und nur sehr wenig wird effizient erledigt.
  2. In Ihrem Team kann sich eine „Das ist nicht meine Aufgabe“-Mentalität festsetzen. Wenn die Teammitglieder nicht die Verantwortung für ihre Aufgaben übernehmen, sind Sie für das Mikromanagement von allem verantwortlich, um sicherzustellen, dass Ihr Team das tut, was es tun soll.
  3. Die Leute, die am besten geeignet sind, über Prozesse zu entscheiden und diese zu aktualisieren, sind nicht diejenigen, die das tun. Sie tun einfach, was das „Management“ ihnen sagt, selbst wenn sie einen besseren Weg sehen.

Sie können die ersten beiden Probleme lösen, indem Sie eindeutig festlegen, wer für bestimmte Aufgaben und Prozesse verantwortlich ist, und es diesen Personen ermöglichen, diese Aufgaben auszuführen, ohne jede Kleinigkeit mit Ihnen absprechen zu müssen. 

Sie können das dritte Problem lösen, indem Sie die Mitarbeiter vor Ort entscheiden lassen, wie ihre Aufgaben erledigt werden, und ihnen die Verantwortung für die Aktualisierung von SOPs und relevanten Aufgabenvorlagen übertragen. Dadurch haben Sie wiederum mehr Zeit und Aufmerksamkeit, um sich auf die Strategie zu konzentrieren, statt auf Mikromanagement. 

PRO TIPP

Es ist auch hilfreich, größere Aufgaben in Unterkomponenten aufzuteilen, wenn mehrere Personen beteiligt sind, wie zum Beispiel: 

  • Briefing → SEO-Stratege oder Account Manager
  • Implementierung → oft ein Nicht-SEO-Experte wie ein Autor, Entwickler oder Designer 
  • Rezension → Senior SEO
  • Endgültige Freigabe → Kunde

Beispiel für einen Zeitplan für das SEO-Projektmanagement

6. Wählen Sie Tools mit skalierbaren Funktionen und Automatisierung

Um Himmels willen: Bitte verwalten Sie SEO-Projekte nicht per E-Mail. Das ist schrecklich. 

Investieren Sie in die Einrichtung eines geeigneten Projektmanagement-Tools, das mit Ihnen skaliert. Überlegen Sie sich, was Sie brauchen, bevor Sie mit der Planung all Ihrer Aufgaben und Projekte beginnen. 

Es gibt kein Tool, das für jeden das Beste ist, aber ich empfehle Ihnen, für den Einstieg Asana, ClickUp oder Monday auszuprobieren. 

In jedem dieser Tools können Sie problemlos separate Projekte und Aufgabenvorlagen einrichten. Hier ist beispielsweise eine grundlegende Einrichtung der Aufgaben des ersten Monats, die Sie in Clickup berücksichtigen können: 

Beispiel für SEO-Aufgaben im ersten Monat, die in ClickUp erstellt wurden.

Sie können bei jeder Aufgabe bestimmte Felder vorab ausfüllen und eine Beschreibung hinzufügen, etwa so: 

Beispiel einer Aufgabenvorlage für das SEO-Projektmanagement.

Hier können Sie Ihre Kurzbeschreibung, relevante Links und die wesentlichen Details hinzufügen, die erforderlich sind, um die Aufgabe in eine Vorlage umzuwandeln. Natürlich gibt es bei verschiedenen Projektmanagement-Tools Nuancen, wie dies funktioniert, aber die Grundidee bleibt dieselbe. 

Es lohnt sich, Zeit in die korrekte Einrichtung Ihrer Aufgaben und Vorlagen zu investieren, damit Sie später Zeit sparen können, wenn Ihr Projekt oder Team wächst. 

7. Messen Sie Ihre Ressourcen und Ergebnisse

Der letzte Teil dieses Rahmens besteht in der Nachverfolgung der aufgewendeten Ressourcen und der erzielten Ergebnisse. 

Ressourcen verfolgen

Die einfachste Möglichkeit, Ressourcen zu verfolgen, besteht darin, benutzerdefinierte Felder in Ihrem Projektmanagement-Tool zu erstellen, die die für jede Aufgabe zugewiesenen spezifischen Ressourcen messen. Mit einigen Tools können Sie auch Berichte erstellen, um zu sehen, wie sich Ihre Ressourcenzuweisung über verschiedene Zeiträume, Teams oder Projekte hinweg entwickelt. 

Zu den Arten von Ressourcen, die Sie möglicherweise verfolgen möchten, gehören: 

  • Kosten der Aufgabe
  • Geplante Zeit zugewiesen
  • Tatsächlich aufgewendete Zeit
  • Kosten der zur Ausführung der Aufgabe erforderlichen Werkzeuge
  • Credits, die die Aufgabe wert ist (falls Sie ein Creditsystem verwenden)
  • Sprintpunkte (wenn Sie in Sprints arbeiten)

Um genauere Einblicke in die Verwendung Ihrer Ressourcen zu erhalten, können Sie Aufgaben danach kennzeichnen, ob sie strategischer, Implementierungs- oder Verwaltungsaufgabe sind. Auf diese Weise können Sie Ungleichgewichte schnell und einfach erkennen, z. B. wenn zu viel in Aufgaben investiert wird, die nicht zu Ergebnissen führen. 

Ergebnisse verfolgen

Um Ihre Ergebnisse zu messen, müssen Sie über Ihr Projektmanagement-Tool hinausgehen und eine Kombination aus Ihrer Analysesoftware und einem SEO-Tool wie Ahrefs verwenden. 

Wenn Sie mit der Arbeit an einer neuen Kampagne beginnen, sollten Sie unbedingt einen Benchmark der aktuellen Leistung der Website aufzeichnen. Behalten Sie dann regelmäßig die für das Projekt wichtigen Kennzahlen und die Leistungsmeilensteine ​​im Auge, die Sie im Laufe der Zeit erreicht haben. 

Sie können beispielsweise die Ahrefs Webmaster Tools verwenden, um die Leistung Ihres gesamten Portfolios kostenlos zu überwachen. 

Über das Dashboard können Sie schnell erkennen, wie sich die Leistung wichtiger SEO-Kennzahlen für alle von Ihnen hinzugefügten Projekte entwickelt: 

Das Dashboard von Ahrefs zeigt schnelle Leistungsstatistiken für mehrere Projekte.

Key Take Away

Ergebnisorientiertes SEO-Projektmanagement beginnt mit dem Endergebnis und arbeitet rückwärts. Es geht nicht davon aus, dass Sie Leistungsverbesserungen sehen, nur weil Sie viele Dinge tun. 

Vielmehr geht es darum, genau herauszufinden, was getan werden muss, und diese Maßnahmen mit realistischen und erreichbaren Ergebnissen zu verknüpfen. 

Mit den Worten von Mads Singers: 

Der Ausgangspunkt besteht darin, herauszufinden, wie Sie eine Kapitalrendite erzielen können. Das ist das Wichtigste. Dann geht es darum, Ihrem Team Verantwortung und Kontrolle über die Aufgaben zu übertragen, die mit seinen Rollen zusammenhängen. 

Wenn diese Grundlagen erst einmal vorhanden sind, geht es erst an die Dokumentation der Prozesse. Aber es sollte nicht ein Geschäftsinhaber oder Manager sein, der die Dokumentation durchführt. Die Prozesse sollten den Leuten gehören, die die Arbeit machen und die SOPs aktuell halten können.

Mads SängerMads Singers, Unternehmensberater MadsSingers.com

Quelle aus Ahrefs

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