SMS-Marketing vs. E-Mail-Marketing – Was ist besser?

Viele Vermarkter glauben, dass E-Mails aufgrund ihrer riesigen Nutzerbasis besser geeignet sind, Menschen zu erreichen als SMS. Aber das stimmt vielleicht nicht ganz.

Wenn wir uns SMS-Marketing vs. E-Mail-Marketing genauer ansehen, ist die Wahl nicht so einfach, wie viele denken. Beide Kanäle haben ihre spezifischen Vorteile und Anwendungsfälle. 

Kluge Vermarkter wissen, dass es nicht darum geht, das eine dem anderen vorzuziehen. Es geht darum zu wissen, wie man diese kombiniert, um bessere Ergebnisse zu erzielen. 

In diesem Beitrag erfahren Sie nicht nur die Unterschiede zwischen den beiden, sondern auch, wie Sie sie zusammen verwenden können.

Inhaltsverzeichnis
Was ist der Unterschied zwischen SMS-Marketing und E-Mail-Marketing?
Vorteile von SMS-Marketing
Vorteile des E-Mail-Marketings
Wie nutzt man SMS-Marketing und E-Mail-Marketing zusammen?
So wählen Sie die beste E-Mail- und SMS-Marketingplattform aus
SMS vs. E-Mail: Schönheit liegt in der Kombination beider

Was ist der Unterschied zwischen SMS-Marketing und E-Mail-Marketing?

SMS- und E-Mail-Marketing unterscheiden sich in vielerlei Hinsicht, was ihr unterschiedliches Marketingpotenzial definiert. Hier sind einige dieser Unterschiede:

• Zeichenbeschränkung und Inhaltslänge: SMS-Nachrichten sind auf 160 Zeichen begrenzt und erfordern eine prägnante Kommunikation. E-Mails ermöglichen viel längere Inhalte.
• Rich Media: SMS verwendet hauptsächlich Text, wobei einige Plattformen Bilder oder kurze Videos unterstützen. E-Mails können Bilder, Videos, GIFs und andere interaktive Elemente hosten.
• Dringlichkeit und Leseraten: SMS haben aufgrund der sofortigen Zustellung höhere Leseraten und sind ideal für eine zeitnahe Kommunikation. E-Mails eignen sich für Newsletter oder längere Marketingkampagnen, die über einen bestimmten Zeitraum laufen.
• Hyperlinking: SMS enthalten oft kurze, einfache URLs, die zu verschiedenen Webseiten führen, während E-Mails eine Mischung aus Hyperlinks und einfachen URLs bieten.
• Kostenstruktur: SMS-Kosten fallen häufig pro Nachricht an, insbesondere bei internationalen Texten. Für E-Mails können Kosten anfallen, die auf der Anzahl der Abonnenten oder Versendungen basieren.
• Globale Reichweite: SMS erfordert keine Internetverbindung und erreicht die Benutzer direkt auf ihren Telefonen. E-Mails benötigen einen Internetzugang und können durch Spamfilter eingeschränkt werden.

SMS sind kurz und schnell und weisen eine hohe Öffnungsrate auf, während E-Mails sich auf detaillierte Inhalte und verschiedene Formate konzentrieren. Beide sind wertvoll. Der Schlüssel liegt darin, zu wissen, wann man sie jeweils verwendet.

Nachdem Sie nun herausgefunden haben, was jede Plattform einzigartig macht, betrachten wir die wichtigsten Kennzahlen, die Vermarkter bei der Nutzung von E-Mail- und SMS-Kanälen verfolgen.

Offene Rate

Textnachrichten auf mobilen Geräten erregen in der Regel sofortige Aufmerksamkeit, was dazu führt, dass die meisten von ihnen sofort geöffnet und gelesen werden. 

E-Mails hingegen neigen dazu, in einem überfüllten Posteingang unterzugehen. Infolgedessen bleiben viele E-Mails unbemerkt, da die Leute normalerweise nur E-Mails mit einprägsamen Betreffzeilen oder E-Mails in bestimmten Tabs öffnen.

Klickrate

Textnachrichten sind in der Regel kurz, sodass der Empfänger den Inhalt leicht verstehen, den Link sehen und darauf klicken kann. Durch die Einfachheit von SMS werden Menschen häufig dazu verleitet, die gewünschte Aktion auszuführen.

Im Gegensatz dazu können E-Mails mit mehreren Links lang sein, was zu einer niedrigeren CTR führen kann.

Die Conversion-Rate

Während SMS Menschen dazu veranlassen können, schnell Maßnahmen zu ergreifen, bieten E-Mails detailliertere Informationen und können im Laufe der Zeit Interesse wecken. 

Mit E-Mails kann es schwieriger sein, Menschen zum Handeln zu bewegen. Daher benötigen Sie überzeugende Texte und überzeugende CTAs.

Zustellbarkeit

Sowohl SMS als auch E-Mail können Schwierigkeiten haben, die Geräte der Menschen zu erreichen. E-Mails könnten in Spam-Ordnern landen oder unter vielen anderen E-Mails verloren gehen, während SMS-Nachrichten möglicherweise nicht weitergeleitet werden, wenn die Nummer gesperrt ist oder die Telefoneinstellungen restriktiv sind. 

Allerdings werden SMS in der Regel direkt im Hauptposteingang angezeigt, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie bemerkt werden.

Kosten

Typischerweise ist SMS der kostspieligere Kanal, da die meisten Dienstanbieter von Ihnen eine Zahlung pro Nachricht verlangen würden. Die Kosten variieren je nach Ihrem Standort und dem Standort des Empfängers sowie der Anzahl der Nachrichten.

E-Mails kosten technisch gesehen nichts. Wenn Sie jedoch eine E-Mail-Marketing-Plattform nutzen, müssen Sie dafür die Abonnementkosten bezahlen. Obwohl es möglicherweise monatliche E-Mail-Limits gibt, müssen Sie nicht unbedingt pro E-Mail bezahlen.

SMS vs. E-Mail-Statistiken

Es ist wichtig, die Leistungskennzahlen der verschiedenen Kanäle zu verstehen. Durch den Vergleich von SMS- und E-Mail-Marketingkennzahlen können Sie Erkenntnisse darüber gewinnen, worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren sollten, um die besten Erträge zu erzielen. 

Hier sind einige Daten aus dem neuesten Omnisend-Bericht, um ein klareres Bild davon zu vermitteln, wie diese Kanäle im Vergleich zueinander abschneiden.

Vorteile von SMS-Marketing

Während Unternehmen unterschiedliche Marketingstrategien erkunden, zeigt SMS-Marketing immer wieder seinen Wert und hebt eine Reihe klarer Vorteile hervor. 

Schauen wir uns die Hauptvorteile des SMS-Marketings an.

1. Sofortige Lieferung und rechtzeitige Benachrichtigungen

SMS-Nachrichten eignen sich perfekt zum Versenden zeitnaher Updates, von Flash-Sales bis hin zu wichtigen Ankündigungen. Das Timing spielt beim SMS-Marketing eine große Rolle. Daher ist es am besten, den besten Zeitpunkt für den SMS-Versand zu ermitteln, um höhere Konversionsraten zu erzielen.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie eine rechtzeitige Textnachricht zusätzliche Verkäufe generieren kann.

Als Facebook nicht verfügbar war, nutzte Mom Life Must Haves SMS, um ein Sonderangebot nur für seine SMS-Abonnenten zu bewerben.

2. Hohe Öffnungsraten und Engagement

Den internen Daten von Omnisend zufolge werden Textnachrichten häufig geöffnet. Dies ist ideal für Vermarkter wie Sie, da die meisten von Ihnen gesendeten Nachrichten gesehen werden. 

Mit SMS können Sie personalisierte Textnachrichten versenden, um Ihren Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein. 

An besonderen Tagen wie Geburtstagen lesen wir alle unsere Nachrichten. Basic Piece nutzt diese Idee auf kreative Weise, indem es personalisierte Geburtstagsnachrichten verschickt, wie unten gezeigt.

3. Direktnachrichten und mobile Reichweite

Da SMS-Nachrichten kurz und leicht lesbar sind, ermöglichen sie eine wirkungsvolle Kommunikation. Es ermöglicht Ihnen, Ihr Publikum direkt über dessen Telefon zu erreichen und sofort Aufmerksamkeit zu erregen.

4. Opt-in-Einwilligung

Beim SMS-Marketing geben die Empfänger ihre Zustimmung, bevor Sie ihnen eine Nachricht senden. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie mit einem Publikum kommunizieren, das von Ihnen hören möchte, anstatt unerwünschte Textnachrichten zu senden.

5. Segmentierung

Mithilfe der Segmentierung können Sie Ihre Zielgruppe nach Interessen oder Kaufhistorie gruppieren. Dies ermöglicht maßgeschneiderte Nachrichten und erhöht die Chance, mit jedem Empfänger sinnvoll in Kontakt zu treten.

6. Wirtschaftlichkeit

SMS-Marketing ist erschwinglich, bietet aber dennoch großartige Ergebnisse. Es ist eine kluge Wahl, wenn Sie gute Renditen erzielen möchten, ohne zu viel auszugeben. Einzelheiten zu den Kosten finden Sie im Omnisend-Leitfaden zu den Preisen für SMS-Marketing.

7. Integration

Sie können SMS mit anderen Kommunikationskanälen kombinieren. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, auf vielfältige Weise mit Kunden in Kontakt zu treten und so eine größere Reichweite und Wirkung zu erzielen.

8. Messbare Ergebnisse

SMS-Kampagnen liefern messbare Kennzahlen und liefern nützliche Erkenntnisse für kontinuierliche Verbesserungen.

Mithilfe dieser Erkenntnisse können Sie überzeugende Kampagnen erstellen, die es Ihnen ermöglichen, mit Ihren Zielgruppen in Kontakt zu treten und ein dauerhaftes Engagement aufzubauen.

Vorteile des E-Mail-Marketings

E-Mail-Marketing ist für Unternehmen wichtig, da es in mehrfacher Hinsicht vorteilhaft ist. Schauen wir uns die wichtigsten Vorteile an, die es bietet.

1. Umfangreicher Inhalt, Storytelling und Vielseitigkeit

E-Mails können Geschichten, Bilder, Videos und mehr enthalten, sodass Sie Nachrichten in verschiedenen Inhaltsformaten teilen können. Dies bietet mehr Vielseitigkeit als SMS. 

Sie können sogar Animationen hinzufügen, um den Stil Ihrer Marke zu zeigen, wie es Lou & Gray im folgenden Beispiel getan haben.

2. Segmentierung und Personalisierung

E-Mails eignen sich hervorragend, um bestimmte Personengruppen anzusprechen. Durch die Segmentierung Ihrer E-Mail-Listen können Sie maßgeschneiderte Nachrichten an verschiedene Gruppen senden.

Bei dynamischen E-Mails kann sich der Inhalt in Echtzeit ändern, wodurch sich E-Mails persönlicher anfühlen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Leute sie öffnen und lesen.

Möchten Sie persönlichere E-Mails versenden? Lassen Sie sich von diesen Beispielen zur Kundensegmentierung inspirieren.

3. Direkte Kommunikation

Mit E-Mail-Marketing haben Sie die Möglichkeit, direkt mit Ihren Kunden zu sprechen. Über diesen persönlichen Kommunikationskanal können Sie maßgeschneiderte und zeitnahe Nachrichten senden. 

Ob exklusive Angebote, aktuelle Neuigkeiten oder Produktupdates – Ihre E-Mails landen direkt im Posteingang der Empfänger und schaffen eine starke Bindung zwischen Ihnen und Ihrem Publikum.

4. Lead-Nurturing und automatisierte Arbeitsabläufe

Mit E-Mail-Marketing können Sie Nachrichten basierend auf bestimmten Auslösern wie Benutzerverhalten oder Anmeldungen automatisieren.

Wenn sich ein potenzieller Kunde beispielsweise ein Produkt ansieht, es aber nicht kauft, kann ihn eine automatisierte E-Mail an den Kauf erinnern und ihm sogar ein Sonderangebot anbieten. 

Solche gezielten, zeitnahen E-Mails helfen Ihnen, Leads zu pflegen und sie problemlos durch den Kaufprozess zu führen.

5. Markenaufbau und lange Inhalte

Regelmäßige Kommunikation ist ein effektiver Weg, eine stärkere Marke aufzubauen, und E-Mail-Marketing macht dies möglich. Sie können nicht nur mehrere E-Mails erstellen, automatisieren und versenden, sondern müssen sich auch nicht mit Längenbeschränkungen auseinandersetzen.

6. A/B-Tests und kontinuierliche Optimierung

Die E-Mail-Leistung ist nachverfolgbar. Sie können also jederzeit mehrere E-Mail-Versionen testen, um herauszufinden, welche am besten funktioniert. 

Indem Sie A/B-Tests durchführen und Feedback einholen, können Sie Ihre E-Mails hinsichtlich Inhalt, Design und Gesamtstrategie verbessern.

7. Messbare Kennzahlen und Kosteneffizienz

Mit E-Mail-Marketing können Sie ganz einfach verfolgen, wie gut Ihre Nachrichten ankommen.

Hier ist ein Schnappschuss des Omnisend-Dashboards, der die Ergebnisse mehrerer E-Mail-Marketingkampagnen zeigt:

Darüber hinaus kostet die Umsetzung einer einfachen E-Mail-Marketingstrategie kein Vermögen. Die meisten E-Mail-Marketing-Plattformen berechnen ihre Gebühren basierend auf der Größe der E-Mail-Liste. Sie geben also nur dann mehr aus, wenn Ihre Marke wächst.

Tauchen Sie tief in unseren E-Mail-Marketing-Kostenleitfaden ein, um herauszufinden, was es braucht, um eine profitable E-Mail-Marketingkampagne durchzuführen.

8. Globale Reichweite 

Mit E-Mails können Sie problemlos ein breites Publikum auf der ganzen Welt erreichen. Unabhängig von geografischen Barrieren ist E-Mail-Marketing also eine effektive Möglichkeit, Ihre Botschaft zu verbreiten und mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. 

9. Beachtung

Beim Einsatz von E-Mail-Marketing müssen Sie sich keine Sorgen über Verstöße gegen Datenschutzgesetze machen. Ihre Aufgabe ist es, ansprechende E-Mails zu erstellen, während Ihre E-Mail-Marketingplattform dafür sorgt, dass Sie Vorschriften wie DSGVO und CAN-SPAM einhalten.

Wie nutzt man SMS-Marketing und E-Mail-Marketing zusammen?

Die internen Daten von Omnisend zeigen, dass Kampagnen, die sowohl SMS-Marketing als auch E-Mail-Marketing nutzen, mit einer um 429 % höheren Wahrscheinlichkeit dazu führen, dass Menschen etwas kaufen. 

Das heißt, wenn Sie sowohl SMS-Nachrichten als auch E-Mails verwenden, ist es wahrscheinlicher, dass mehr Menschen Maßnahmen ergreifen.

Hier ist eine Abbildung, die einige Anwendungsfälle beider Kanäle zeigt:

SMS-Marketing vs. E-Mail-Marketing

Möchten Sie wissen, welche Ergebnisse Sie durch die Kombination von SMS- und E-Mail-Marketing erzielen können? Hier ist ein Beispiel dafür, wie eine Marke über diese Kanäle hohe Renditen erzielt B-Wear Sportbekleidung. Sie bekommen 40% über ihre Verkäufe durch Willkommens-E-Mails, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und SMS.

Die Kombination von SMS- und E-Mail-Kampagnen funktioniert also gut und gewährleistet eine optimale Einbindung und Konvertierung des Publikums.

So wählen Sie die beste E-Mail- und SMS-Marketingplattform aus

Die Auswahl der richtigen E-Mail- und SMS-Marketingsoftware ist entscheidend für eine erfolgreiche Marketingkampagne. Um die beste Lösung zu finden, bedarf es daher sorgfältiger Überlegungen.

Hier sind einige wichtige Merkmale, auf die Sie bei der Auswahl einer E-Mail- und SMS-Marketingsoftware achten sollten:

• Integrierte Kampagnen
• Automatisierte Workflows
• Globale Messaging-Reichweite
• Kosteneffizienz

Sie möchten nicht zu weit schauen? Versuchen Sie es mit Omnisend. Es kombiniert nahtlos SMS-Marketing und E-Mail-Marketing, um Ihnen bei der Durchführung echter Omnichannel-Kampagnen zu helfen.

Neben robusten E-Mail-Marketing-Funktionen erhalten Sie kostenlose SMS-Gutschriften und umfangreiche Automatisierungsoptionen zur Optimierung Ihrer Kampagnen.

Nutzen Sie Omnisend, um Ihre E-Mail- und SMS-Marketingkampagnen auf die nächste Stufe zu heben.

SMS vs. E-Mail: Schönheit liegt in der Kombination beider

SMS- und E-Mail-Marketing haben jeweils einzigartige Stärken. In Kombination bieten sie eine wirksame Mischung für eine verbesserte Kundenbindung.

Indem Sie verstehen, wann und wie Sie die einzelnen Kanäle nutzen, können Sie Ihre Reichweite optimieren und eine maximale Wirkung erzielen.

Mit diesem Leitfaden sind Sie besser gerüstet, die Synergien beider zu nutzen und so eine effektivere und wirkungsvollere Kommunikation mit Ihrem Publikum sicherzustellen. 

Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der strategischen Kombination der Kraft von SMS- und E-Mail-Marketing. Viel Glück!

Quelle aus Omnisend

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