Einer der häufigsten Mythen rund um SMS- vs. MMS-Marketing ist, dass die meisten Telefone keine MMS-Videos unterstützen. Die Wahrheit ist: Wenn Ihr Telefon MMS-Nachrichten unterstützt, können Sie definitiv auch Videos senden.
Aber was genau sind MMS-Nachrichten und wie unterscheiden sie sich von Ihren normalen SMS-Nachrichten?
Mit SMS können Sie reine Textnachrichten senden, während Sie mit MMS-Nachrichten Multimedia-Inhalte wie Videos, Bilder, GIFs usw. einbinden können.
Sowohl SMS- als auch MMS-Textnachrichten haben unterschiedliche ideale Anwendungsfälle für E-Commerce-Vermarkter.
In diesem Beitrag befassen wir uns eingehender mit den Unterschieden zwischen SMS und MMS und wie Sie beide für Ihre Marketingkampagnen nutzen können.
Lass uns loslegen!
Inhaltsverzeichnis
Was ist SMS?
Was ist MMS?
Unterschied zwischen SMS und MMS
Sollten Sie MMS oder SMS verwenden?
SMS, MMS oder beides?
Was ist SMS?
SMS steht für Short Message Service und ist ein Dienst, mit dem Sie bis zu 160 Zeichen Klartext an Kunden senden können.
SMS ist eine der einfachsten Möglichkeiten, mit Ihrem Publikum zu kommunizieren. Zum Versenden einer SMS benötigen Sie keine mobilen Daten oder WLAN.
Als Marketinginstrument erreichen Sie Menschen direkt, was SMS-Marketing sowohl persönlich als auch zeitlos macht.
Außerdem müssen Sie sich keine Sorgen um Ihre Reichweite machen, da jedes Mobiltelefon SMS senden und empfangen kann.
Was ist MMS?
MMS steht für Multimedia Message Service und wird zum Senden von Texten und anderen Medieninhalten wie Videos, Bildern, GIFs und Audio verwendet. Mit MMS-Nachrichten können Sie im Gegensatz zu SMS-Nachrichten längere Texte senden.
Beim MMS-Marketing benötigt Ihr Empfänger aufgrund der unterstützten Zusatzfunktionen eine Internetverbindung und lädt die Mediendateien in der MMS-Nachricht herunter.
So sieht eine MMS aus:
Unterschied zwischen SMS und MMS
Hier sind die Hauptunterschiede zwischen diesen beiden Messaging-Methoden im Detail:
| SMS | MMS | |
|---|---|---|
| Möglichkeit zum Versenden von Medien | Auf einigen Geräten fehlt die Möglichkeit, Medien mit Ausnahme von Emojis zu senden | Sie können Medieninhalte wie Bilder, GIFs, Videos usw. einbinden |
| Zeichenbegrenzung | Erlaubt bis zu 160 Zeichen pro Text inklusive Leerzeichen | Ermöglicht bis zu 1600 Zeichen pro Text und 3.75 MB für Medien |
| AnzeigenPreise | Es ist günstiger, nur SMS zu versenden | Im Allgemeinen teurer, da Medien enthalten sind |
| Zustellbarkeit | Höhere Zustellbarkeit, da Sie mehr Geräte erreichen können | Geringere Zustellbarkeit, da Sie nur Smartphone-Benutzer erreichen können |
Möglichkeit zum Versenden von Medien
Dies ist der wichtigste Unterschied zwischen SMS und MMS. Mit MMS können Sie Medien wie GIFs, Videos, Audio und Bilder versenden, was es im Vergleich zu SMS zu einem ansprechenderen Messaging-Dienst macht.
Diese Funktionalität gibt Ihnen auch die Freiheit, bei Ihren SMS-Marketingkampagnen kreativ zu werden.
Mit SMS können Sie je nach Gerät einfachen Text und manchmal auch Emojis senden. Allerdings beanspruchen Emojis mehrere Zeichen, was die Länge Ihrer Nachricht begrenzt.
Ob Sie SMS, MMS oder beides bevorzugen, hängt von Ihrem Anwendungsfall ab.
Zeichenbegrenzung
Ein weiterer Vergleich zwischen MMS und SMS ist die Zeichenbeschränkung. Mit SMS-Nachrichten können Sie bis zu 160 Zeichen senden, darunter Buchstaben, Symbole, Wörter und Leerzeichen.
Umgekehrt haben MMS-Nachrichten meist eine Zeichenbeschränkung von 1600 für Text und 3.75 MB für Medien. Bei einigen Geräten und Mobilfunkanbietern kann dieser Wert niedriger sein.
Bei einigen Geräten ist außerdem die Anzahl der MMS-Nachrichten, die Sie pro Tag versenden können, begrenzt, da das Versenden von MMS-Nachrichten viele Ressourcen beansprucht. Dies kann besonders unpraktisch sein, wenn Sie Tausende von MMS-Nachrichten gleichzeitig versenden.
AnzeigenPreise
Aufgrund des geringeren Ressourcenverbrauchs ist SMS günstiger als MMS. Die Kosten variieren je nach Dienstanbieter, obwohl die meisten zwischen 0.01 und 0.05 US-Dollar pro Nachricht verlangen.
Die meisten SMS-Anbieter haben Abonnements für kostenlose SMS, sodass Benutzer manchmal nicht viel bezahlen müssen.
Der Versand einer MMS-Nachricht mit zusätzlichen Medien kostet genauso viel wie der Versand von vier oder mehr SMS-Nachrichten.
Zu den Faktoren, die sich auf die SMS/MMS-Preise auswirken, gehören die Verwendung eines SMS-Kurzcodes und das Versenden von Nachrichten in großen Mengen. Ein Funktionscode ist eine kürzere Telefonnummer, die zum Versenden von Massentextnachrichten verwendet wird.
Hier finden Sie Schätzungen der SMS- und MMS-Preise in den USA mithilfe des SMS-Rechners von Omnisend.
| SMS | MMS | |
| 50 Nachrichten | $0.75 | $2.25 |
| 100 Nachrichten | $1.50 | $4.50 |
| 150 Nachrichten | $2.25 | $6.75 |
Zustellbarkeit
Jedes Mobilgerät unterstützt SMS-Nachrichten ohne Mobilfunkdaten oder Internetverbindung. Dies macht es zu einer zuverlässigen Messaging-Methode für alle Ihre Kunden, was wiederum Ihre Zustellraten erhöht.
Umgekehrt wird das MMS-Format nur von Smartphones unterstützt. Wenn Ihr Empfänger über ein Funktionstelefon verfügt, wird Ihre MMS-Nachricht daher möglicherweise nicht zugestellt.
Ein weiterer Unterschied besteht darin, dass Sie in einem Gruppenchat eine MMS-Nachricht senden können. Der automatisierte SMS-Versand an mehrere Kunden bedeutet jedoch, dass jeder von ihnen eine individuelle Nachricht auf seinem Gerät erhält.
Sollten Sie MMS oder SMS verwenden?
In dieser Tabelle werden die Vor- und Nachteile von SMS gegenüber MMS aufgeführt, die Sie bei der Entscheidung für den zu verwendenden Dienst berücksichtigen sollten:
| Vorteile | Nachteile | |
| SMS | • Sie sind kurz und erfordern weniger Zeit zum Schreiben • Der SMS-Versand ist günstiger als der MMS-Versand • Sie können Links und CTAs hinzufügen, um sie interaktiver zu gestalten • Sie können Mobilfunktarife mit unbegrenztem SMS-Versand erhalten, ohne dass für Ihre Empfänger Kosten anfallen • Im Vergleich zu MMS haben Sie eine größere Reichweite, da SMS mehr Geräte erreichen können, ohne dass eine Internetverbindung erforderlich ist | • 160 Zeichen sind möglicherweise zu kurz, um alle wichtigen Details aufzunehmen • Sie können keine visuellen Inhalte wie Videos und Bilder senden • Ihre Zeichen können noch weiter eingeschränkt sein, wenn Ihr Unternehmen in einer Fremdsprache tätig ist |
| MMS | • Sie können in einer MMS zehnmal mehr Text senden und haben so mehr Zeichen zur Verfügung, mit denen Sie arbeiten können • Sie können mehr als nur Text senden, da Sie mit MMS Videos, Bilder, GIFs usw. einbinden können • Die Möglichkeit, Medien einzubeziehen, macht Ihre MMS kreativer und ansprechender als SMS • Sie können Ihr Logo zu einer MMS-Nachricht hinzufügen, um Ihre Marke hervorzuheben | • Der Versand von MMS ist teurer als der Versand von SMS • Ohne Smartphones können Sie Ihre Kunden nicht erreichen • Abgesehen davon, dass der Text fesselnd ist, müssen Sie auch sicherstellen, dass Ihre visuellen Medien von hoher Qualität sind |
Wann sollten Sie also MMS oder SMS verwenden? Hier ist ein tieferer Einblick.
Wann sollte man SMS verwenden?
Die folgenden Anwendungsfälle eignen sich ideal für den Versand von SMS-Marketingkampagnen.
- Blitzverkäufe: Flash-Verkäufe sind eine gute Möglichkeit, Ihren E-Mail- und SMS-Kampagnen Dringlichkeit zu verleihen. Dies per Text zu tun bedeutet hohe Öffnungsraten und eine schnelle Reaktion der Kunden.
- Zwei-Wege-Nachrichtenübermittlung: Mit bidirektionalem SMS-Marketing kann Ihr Marketingteam direkt und in Echtzeit Gespräche mit Ihren Kunden führen. Dadurch fühlen sie sich gehört, was SMS-Nachrichten auszeichnet.
- Einführung eines neuen Produkts: Wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen, möchten Sie, dass Ihre Kunden es sofort wissen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie Ihren treuen Abonnenten und Kunden vor der Einführung eine Chance auf eine neue Funktion geben möchten. Auch hier sind SMS-Nachrichten aufgrund ihrer hohen Öffnungsraten ideal.
- Lead-Nurturing-Kampagnen: Mit personalisierten Textnachrichten können Sie Leads generieren. Durch automatisierte SMS-Marketingkampagnen, die ein breites Publikum erreichen, können Sie mehr potenzielle Kunden gewinnen.
- Terminerinnerungen: Für Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten, wie z. B. Kliniken, ist das Versenden von Terminerinnerungen an Kunden per SMS einfacher. SMS eignet sich auch ideal zum Versenden anderer Erinnerungen wie Ereignisse und besondere Anlässe.
In diesem Video erläutert unser Senior E-Commerce-Experte Greg, wie Sie SMS in Ihre automatisierten Arbeitsabläufe für Omnichannel-Marketingkampagnen integrieren können.
Wann sollte man MMS verwenden?
Einige beliebte Anwendungsfälle für MMS-Nachrichtentypen sind:
- Willkommensnachrichten: MMS-Nachrichten eignen sich ideal für freundliche, personalisierte Nachrichten zur Begrüßung Ihrer neuen Abonnenten.
- Meldungen zum Warenkorbabbruch: MMS ist auch ideal, um Ihre Kunden daran zu erinnern, dass sie den Einkaufswagen abgebrochen haben. Sie könnten Links einbetten, um sie zurück zu ihrem Warenkorb weiterzuleiten.
- Geburtstags- oder Jubiläumsnachrichten: Mit MMS können Sie individuelle Geburtstagskarten, Jubiläumsbilder oder Bilder für jeden anderen besonderen Anlass versenden. Dies trägt dazu bei, eine persönlichere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.
- Kollektions- oder Produkteinführungen: Genau wie SMS-Nachrichten können Sie MMS verwenden, um neue Produkte vorzustellen. Mit MMS-Marketing können Sie jedoch etwas kreativer werden. Um eine maximale Wirkung zu erzielen, müssen Sie es jedoch ansprechend gestalten. Glücklicherweise können Sie dies mithilfe der verschiedenen Multimedia-Optionen ganz einfach tun.
- Einladung oder Werbung zu einer Veranstaltung: MMS erleichtert das Hinzufügen interaktiver und interessanter Medien zu Ihren Veranstaltungseinladungen oder Werbeaktionen und sorgt so für höhere Klickraten und möglicherweise mehr Conversions.
Im folgenden Video wird erläutert, wann Sie MMS-Nachrichten verwenden sollten und wann nicht.
SMS, MMS oder beides?
Sie müssen sich nicht entscheiden. Aufgrund der deutlichen Unterschiede zwischen MMS und SMS können Sie beide Nachrichten dort verwenden, wo sie am wirkungsvollsten sind. Sie möchten Ihre Marketingziele mit dem richtigen Messaging-Kanal in Einklang bringen.
Wenn Sie Ihre Abonnenten beeindrucken, ansprechen oder sogar unterhalten möchten, ist MMS der ideale Kanal. Wenn Sie jedoch schnelle, kurze, preisgünstige und dennoch wirkungsvolle Nachrichten wünschen, sollten SMS Ihre erste Wahl sein.
Die meisten Textmarketing-Softwarelösungen bieten Ihrem Unternehmen beide Optionen, sodass Sie beide problemlos nutzen können. Omnisend ist ein solcher Dienst und ermöglicht automatisierte SMS- und MMS-Kampagnen, mit denen Sie Ihr Publikum erreichen können.
Quelle aus Omnisend
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