Was ist ein guter Weg, um Käufer an Ihre App zu fesseln? Für Temu-Benutzer scheint es so zu sein 'drehe um zu gewinnen,' Eine Funktion, die neuen Benutzern die Chance bietet, Sofort-Shopping-Gutscheine im Wert von 100–200 US-Dollar zu gewinnen.
Effektive Werbeaktionen wie diese gepaart mit cleveren Social-Media-Marketingstrategien haben dazu beigetragen, dass Temu im Jahr 2023 die am häufigsten heruntergeladene Shopping-App wurde.
Berichten zufolge hat Temus Erfolg sogar TikTok im Jahr 2022 beeinflusst am häufigsten heruntergeladene Social-Media-App, um seinen E-Commerce-Marktplatz zu starten August 2023. Da ist es nur natürlich, dass Amazon, das weltweit größte E-Commerce-Plattform gemessen an Marktkapitalisierung und Umsatz, begann zu steigen sich bedroht fühlen durch Temus Aufstieg.
In diesem Blog werden wir die Hauptunterschiede zwischen ihnen skizzieren Vor und Amazon im Hinblick auf ihren geschäftlichen Hintergrund und Schwerpunkt, Marketingstrategien, Zielgruppe, Auftragsabwicklung und Retouren sowie allgemeine Richtlinien und Verkäuferumgebung.
Inhaltsverzeichnis
Temu vs. Amazon: Hintergrund und Eigentum
Geschäftsfokus
Zielgruppe und Marketingstrategien
Auftragsabwicklung und Rücksendungen
Umgebung und Richtlinien des Verkäufers
Ein andauernder Kampf zwischen dem aufstrebenden Stern und dem amtierenden Titanen
Temu vs. Amazon: Hintergrund und Eigentum
Es ist unmöglich, die Geschichte und das Eigentum von Amazon zu diskutieren, ohne dies zu erwähnen Jeff Bezos. Derzeit ist die drittreichster Mensch der WeltBezos, der von 2017 bis 2021 vier Jahre in Folge der reichste Mann der Welt war, gründete Amazon in seiner Garage in der Nähe von Seattle und eröffnete es 1994 gemeinsam mit seiner damaligen Frau als bescheidenen Online-Buchladen. Von diesem Zeitpunkt an machte er weiter Wir verwandeln Amazon in den weltweit größten E-Commerce-Riesen.
Obwohl Temu sich zu seinen „US-Wurzeln“ bekennt und auf seiner Website angibt, dass das Unternehmen 2022 in Boston, Massachusetts, gegründet wurde, ist es eine bekannte Tatsache, dass der Hintergrund von Temu tatsächlich eng mit chinesischem Eigentum verflochten ist, insbesondere durch seine Muttergesellschaft PDD Holdings. PDD besitzt auch Pinduoduo, das drittgrößte E-Commerce-Plattform in China, die weltweit größter E-Commerce-Marktund prahlte mit geschätzten Einnahmen von 20.92 Milliarden US-Dollar im letzten 12-Monats-Zeitraum.
Geschäftsfokus
Die jeweiligen Slogans der Marken sind wahrscheinlich die beste Möglichkeit, ihre Herangehensweise an das Geschäft zusammenzufassen und die grundlegenden Unterschiede zwischen den beiden Marken prägnant hervorzuheben. Temu beispielsweise verfolgt einen preisführenden Ansatz, während Amazon daran glaubt, dass der Kunde an erster Stelle steht.
Temus Slogan „Team Up, Price Down“ spiegelt auch den Großhandelsansatz des Schwesterunternehmens Pinduoduo wider und hilft Käufern, bessere Zielpreise zu erzielen. Im Gegenteil, Amazon ist sich darüber im Klaren, dass der Preis nicht alles ist, und ist bestrebt, zusätzlich zu wettbewerbsfähigen Preisen sicherzustellen, dass die allgemeinen Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfüllt werden.
Amazon legt beispielsweise Wert auf schnelle und pünktliche Lieferung sowie Produktqualität. Kombinieren Sie dies mit einer breiten Palette weltweit beschaffter Produkte, und Sie verfügen über eine enorme kommerzielle Kraft. Im Gegensatz, die Mehrheit, wenn nicht fast alle der Produkte von Temu stammen aus China. Darüber hinaus sind diese Waren oft ohne Markenzeichen, generisch und ohne Schnickschnack, was es ermöglicht, sie zu extrem niedrigen Preisen anzubieten, aber den Zorn auf sich zieht, weil sie verschwenderisch und sogar potenziell gefährlich sind.
Zielgruppe und Marketingstrategien
Amazon und Temu richten sich jeweils an unterschiedliche Zielkunden. Amazon bedient globale Einzelhandelskunden und Unternehmen über Amazon.com und seine B2B-zentrierte Amazon Business-Website. Umgekehrt richtet sich Temu mit seiner App an Einzelhandelskunden, insbesondere an Online-Käufer in den USA. Es hat auch die Expansion nach Europa, Australien und Neuseeland vorangetrieben.
Die Marketingstrategie von Temu konzentriert sich auch auf soziale Medien und ermutigt Benutzer zusätzlich zu seinen Partner- und Influencer-Programmen, durch den Austausch von Empfehlungscodes zu „Botschaftern“ zu werden. In verschiedenen Regionen können Teilnehmer verdienen kostenlose „Star Coins“ oder bis zu 20% Provisionen. Diese Affiliates und Empfehlungen locken andere dazu, über sie einzukaufen extrem preisgünstige Artikel, Einkaufserlebnisse, die durch Gamification bereichert werdenUnd eine kostenloses 90-tägiges Rückgaberecht.
Während sich viele Unternehmen immer noch stark auf E-Mail-Marketing verlassen, das anfällig für Junk-Filter und einfache Filterung ist, nutzt Temu SMS-Textmarketing als Ergänzung zu seinen gezielten und personalisierten E-Mail-Kampagnen, um Kunden besser zu erreichen.
Im Gegensatz dazu hat Amazon, das sich seinem 30-jährigen Jubiläum nähert, im Laufe seiner Entwicklung verschiedene Marketingstrategien implementiert, darunter SEO- und Affiliate-Programme, die sich auf Kundenbindung und -loyalität konzentrieren. In den letzten Jahren hat Amazon besonders Wert darauf gelegt Amazon Prime Programm, ein Abonnementdienst, der eine schnelle Lieferung und exklusiven Zugang zu Veranstaltungen wie diesem bietet Prime Day, bekannt für zeitlich begrenzte Angebote und Rabatte.
Auftragsabwicklung und Rücksendungen
Temu bietet eine kostenlose Lieferung innerhalb von 6-25 Tage, mit einer Express-Option von 2-3 Tage. Der kostenlose Versand gilt für fast alle Produkte und Kunden profitieren von einem umfassende Liste Kontaktinformationen des Spediteurs im Falle von Lieferproblemen. Darüber hinaus bietet Temu eine 90-tägige Rückgabefrist an Temu-Kaufschutzprogramm, mit Optionen für Rückerstattungen per Originalzahlung oder als Temu-Gutschrift.
Im Gegensatz dazu bietet Amazon verschiedene Lieferoptionen an, darunter auch die Lieferung am selben Tag für Prime-Abonnenten, allerdings mit unterschiedlichen Kosten. Seine Rendite ist begrenzt auf 30 Tage, abhängig vom Artikel und den Amazon-Verkäuferrichtlinien. Amazons Rückerstattungsmethoden Dazu gehören Kreditkarten, Debitkarten und Amazon-Geschenkkarten mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten von bis zu 30 Tagen.
Umgebung und Richtlinien des Verkäufers
E-Commerce-Plattformen wie Amazon und Temu haben eine entscheidende Rolle bei der Definition des Online-Verkäufererlebnisses gespielt. Amazon agiert als One-Stop-Shop-Plattform, die Produkte seiner eigenen Marke und die von Drittanbietern verkauft und gleichzeitig strenge Richtlinien durchsetzt gefälschte Waren um die Marktqualität aufrechtzuerhalten. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gleichen die Angebote und die Präsenz von Drittanbietern aus.
Im Gegensatz dazu ist Temus Haltung im Verkäufer-Ökosystem etwas unklar. Es ist AGB schlagen vor, dass es ausschließlich als Marktplatz fungiert, sich auf den technischen Support konzentriert und sich von der Verantwortung nach dem Verkauf distanziert. Jedoch, separate FAQs zeigt auf seiner Website, dass es sich um Kundenservice, Retouren und Erstattungen handelt, wodurch die Grenzen seiner Rolle verwischt werden.
In der Zwischenzeit weisen einige Quellen darauf hin, dass Temu einem folgt „vollständig verwaltetes“ Verkäuferverwaltungsmodell, insbesondere Unterstützung chinesischer Anbieter bei Logistik, Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung. Dieser Ansatz legt nahe, dass sich Temu-Verkäufer hauptsächlich auf die Beschaffung von Waren und die Sicherstellung der Produktqualität konzentrieren, mit begrenztem Aufwand Kontrolle über ihren Verkaufspreis, im Gegensatz zu den umfassenderen Verantwortlichkeiten von Verkäufern auf anderen Plattformen.
Ein andauernder Kampf zwischen dem aufstrebenden Stern und dem amtierenden Titanen
Der Konfrontationskurs zwischen Temu und Amazon – zwei Konkurrenten, die stark in den B2C-E-Commerce investieren und sich darauf konzentrieren – wird weitergehen. Obwohl Temu relativ neu ist, hat es seinen Geschäftsschwerpunkt und seine Marketingstrategien schnell weiterentwickelt und richtet sich gezielt an ein jüngeres, mit sozialen Medien vertrautes Publikum. Gleichzeitig bleibt Amazon der erfahrene E-Commerce-Riese mit einem vielfältigen Geschäftsmodell und positioniert sich so, dass es ein breites Spektrum von Kunden anspricht, die Wert auf Qualitätsprodukte, ultraschnelle Lieferung am selben Tag und Treueprämien legen.
Sowohl Amazon als auch Temu verfügen über komplizierte Versand-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien und bieten gleichzeitig ein recht ausgeprägtes Verkäufer-Ökosystem, das verschiedene Arten von Unternehmen in seinen Bann zieht. Während Amazon von jahrzehntelanger operativer Expertise und globaler Markenbekanntheit profitiert, ist Temu flexibel genug, um auf die Nachfrage seiner Zielgruppe nach niedrigen Preisen zu reagieren. Tatsächlich, laut mehrere aktuelle BerichteEs wird angenommen, dass Amazon seit Anfang 2023 eine beträchtliche Anzahl von Nutzern an Temu verloren hat, darunter schätzungsweise 1 Million tägliche Nutzer Amazon UK.
Auf der anderen Seite könnten PDD Holdings trotz des extrem hohen App-Download-Volumens erhebliche Ausgaben für Temu entstehen, wobei China Merchants Securities prognostiziert, dass die Plattform einiges verlieren wird 500 bis 900 Millionen US-Dollar dieses Jahr. Kurz gesagt: Ganz gleich, ob Sie ein Verkäufer sind, der einer dieser Plattformen beitreten möchte, oder ein Verbraucher, der über seinen nächsten Online-Einkauf nachdenkt, es lohnt sich, den Kampf zwischen diesen beiden E-Commerce-Giganten genau zu beobachten und daraus zu lernen.
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