Daran führt kein Weg vorbei: „Wenn du es baust, werden sie kommen“ ist eine Fantasie. Zur Frustration von Schöpfern auf der ganzen Welt ist der Aufbau von etwas nur der Anfang; Sie müssen es dann bewerben, damit Ihre Zielkunden wissen, dass es existiert.
Wenn Sie Waren online verkaufen, ist E-Commerce-Werbung eine der effektivsten Methoden.
In diesem Artikel wird erklärt, was es ist und wie man häufige Fehler bei der E-Commerce-Werbung vermeidet.
In diesem Beitrag:
Was ist E-Commerce-Werbung?
E-Commerce-Werbestrategien
Die zentralen Thesen
Was ist E-Commerce-Werbung?
Unter E-Commerce-Werbung versteht man die Verbreitung bezahlter Anzeigen zur Online-Werbung oder zum Online-Verkauf. Als entscheidendes Element des E-Commerce-Marketings umfasst es die organische Suche, soziale Medien, E-Mail, Video und andere Online-Kanäle. Dessen Ziel? Steigern Sie die Markenbekanntheit, steigern Sie den Traffic und generieren Sie Engagement und Verkäufe.
Einer der großen Vorteile von Online-Werbung für den E-Commerce besteht darin, dass Sie bestimmte Personengruppen erreichen können, die Ihre Produkte mögen, und über mehrere Plattformen mit ihnen in Kontakt bleiben können.
E-Mail-Marketing ist beispielsweise eine besonders wirksame Form der Online-Werbung, da Kunden eine klare Absicht zeigen, wenn sie sich für den Erhalt von E-Mails Ihrer Marke anmelden. Tatsächlich lagen die Öffnungsraten für Werbe-E-Mail-Kampagnen laut unserem Statistikbericht zum ersten Halbjahr 2023 bei 1 %, ein Anstieg von 24.08 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum.
Kleinere Marken mit knappen Budgets könnten Schwierigkeiten haben, direkt mit größeren Konkurrenten zu konkurrieren. Durch die strategische Nutzung von Earned Media und die Erkundung weniger genutzter Bezahlkanäle lassen sich jedoch zahlreiche Möglichkeiten finden.
E-Commerce-Werbestrategien
E-Commerce-Werbestrategien sind die Methoden, mit denen Sie Ihren Online-Shop und Ihre Produkte bei potenziellen Kunden bewerben. Einige der gängigsten E-Commerce-Werbestrategien sind:
- Social-Media-Werbeaktionen, die die Markenbekanntheit steigern und Sonderangebote anbieten
- Suchanzeigen zur Förderung der Neukundenakquise durch gezielte Ausrichtung auf relevante Keywords und Platzierungen
- Retargeting-Kampagnen, die Website-Besucher mit zugehörigen Produktanzeigen weiterverfolgen
- Omnichannel-Messaging, zugeschnitten auf den Lebenszyklus und das Verhalten der Kunden
- Affiliate-Partnerschaften, die Werbung über Influencer und externe Seiten ermöglichen
Effektive Werbung ist auf allen Plattformen möglich. Einige E-Commerce-Plattformen wie Shopify und BigCommerce vereinfachen jedoch bestimmte Strategien.
Beispielsweise ermöglichen Integrationen mit E-Mail-Marketingplattformen die Automatisierung gezielter Nachrichten. Dazu können E-Mails an Kunden gehören, die ihren Warenkorb abgebrochen haben, bevor sie zur E-Commerce-Kaufabwicklung gelangten.
Social Media Anzeigen
Wenn Sie bereits Nutzer von Social-Media-Plattformen sind, wissen Sie bereits, wie viele Unternehmen dort Anzeigen schalten. Das könnte Ihnen ein wenig Angst einjagen.
Das Schöne an Online-Werbung ist jedoch ihre Fähigkeit, ganz bestimmte Personengruppen anzusprechen. Wie Ashley Scorpio von Hawke Media in einem Podcast mit Urlaubseinblicken rät, können Sie eine Mischung aus Plattformen nutzen, um zu konkurrieren. Dazu gehören die oft unterschätzten Tools wie TikTok und Pinterest.
Damit Ihre E-Commerce-Kampagnen in den sozialen Medien erfolgreich sind, ist es wichtig, den Kontext jeder Plattform zu respektieren. Jedes davon kann bei der Sensibilisierung und Generierung von Traffic wirksam sein, wenn es mit Bedacht gemanagt wird:
- Snapchat und TikTok eignen sich hervorragend zum Erstellen kurzer, ansprechender und viraler Videos, die Ihre Produkte auf unterhaltsame und kreative Weise präsentieren und bewerben. Verwenden Sie Filter, Aufkleber, Musik und Herausforderungen, um Ihr Publikum anzulocken und zu unterhalten.
- Sie können auf Instagram Geld verdienen, indem Sie den Nutzern zeigen, wie Ihre Produkte zu ihrem Lebensstil passen. Nutzen Sie den visuellen Fokus und Store-Funktionen wie Reels und Hashtags, um Ihre Produkte direkt über Ihre Beiträge und Stories zu verkaufen.
- Facebook verfügt auch über native Store-Funktionen und eine effektive E-Commerce-Werbestrategie besteht darin, Ihre Produkte, Kundenrezensionen und benutzergenerierte Inhalte von echten Menschen zu teilen, die Ihre Produkte verwenden oder tragen.
Da diese Leute wahrscheinlich noch nicht wissen, wer Sie sind, liegt der Schlüssel darin, sich auf die Erstellung überzeugender Anzeigen zu konzentrieren, die ihre Aufmerksamkeit erregen und ihr Interesse wecken.
Die Einstiegshürde für die Schaltung von Social Ads ist gering, aber wenn Sie Ihre Online-Shop-Werbung wirklich maximieren möchten, werden Sie erfreut sein zu erfahren, dass Sie in den Einstellungen sehr spezifische Einstellungen vornehmen können. Wenn Sie frisch verlobte Frauen im Alter zwischen 35 und 45 Jahren erreichen möchten, die ein eigenes Unternehmen führen, können Sie dies tun. An Leute verkaufen, die in einer bestimmten Postleitzahl leben und die Beatles mögen? Das können Sie auch tun.
Social-Media-Plattformen bieten eine Reihe von Einstellungen zur Zielgruppenverfeinerung, darunter:
- Standort (Land, Bundesland, Stadt)
- Sprachen
- Die Branche, in der sie arbeiten
- Interessen
Je genauer Sie Ihre Kampagnen aufschlüsseln, desto attraktiver wirken Sie auf die Zielgruppe, was die Leistung Ihrer Kampagne und Ihren ROI steigern kann. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel dafür, wie Sie Ihre Zielgruppe auf Facebook definieren können.
Eine der vorteilhaftesten Eigenschaften von Social-Media-Werbung ist die Möglichkeit, ähnliche Zielgruppen zu schaffen. Hier teilen Sie Facebook mit, wer Ihre profitabelsten Kunden sind, und der Algorithmus findet Menschen mit den Eigenschaften, die sie alle teilen. Alternativ können Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe erstellen, indem Sie eine Tabelle mit E-Mail-Adressen hochladen und diesen Personen Ihre Anzeigen zeigen. Da diese Personen Ihr Unternehmen bereits kennen, können benutzerdefinierte Zielgruppen höhere Konversionsraten erzielen.
Wenn Sie das Facebook-Pixel auf Ihrer Website installieren (das sollten Sie tun), schalten Sie eine Reihe noch beeindruckenderer Retargeting-Funktionen frei: Senden Sie Anzeigen nur an Personen, die bereits auf Ihrer Website waren, bestimmte Produktseiten besucht oder innerhalb von einem Jahr einen Kauf abgeschlossen haben bestimmten Zeitrahmen.
Google Ads
Google Ads kann eine effektive Strategie für Werbung im E-Commerce sein. Bei Pay-per-Click-Werbung werden Ihre Text-, Bild- oder Shopping-Anzeigen neben den Suchergebnissen für die Produktschlüsselwörter und -phrasen angezeigt, auf die Sie abzielen.
Der Vorteil sozialer Werbung besteht darin, dass Suchende bereits Kaufabsicht gezeigt haben, indem sie nach den von Ihnen verkauften Artikeln gesucht haben. Ihre E-Commerce-Anzeigen erscheinen, wenn sie relevante Schlüsselwörter verwenden, und Sie zahlen nur, wenn sie darauf klicken.
Hier sind einige Best Practices für PPC-Werbung:
- Gestalten Sie Ihre Anzeigen klar und prägnant und zeigen Sie, was Sie verkaufen und warum es wertvoll ist
- Verwenden Sie Schlüsselwörter, die der Absicht des Benutzers und dem Inhalt der Zielseite entsprechen
- Testen Sie verschiedene Anzeigenvarianten und optimieren Sie die Leistung
- Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse und passen Sie Ihre E-Commerce-Anzeigenstrategie entsprechend an
Google Ads und Google Shopping Ads, die visuelle Elemente enthalten, gehören zu den besten Anzeigen für den E-Commerce. Wenn sie die Wünsche des Suchenden erfüllen, können sie ihn problemlos von einem Anzeigenklick in einen Kunden umwandeln.
Retargeting
Stellen Sie sich vor, Sie gehen in ein Geschäft und finden etwas, das Ihnen gefällt, für das Sie aber noch nicht bereit sind, es zu kaufen, und nachdem Sie das Geschäft verlassen haben, folgt Ihnen die Verkäuferin hinaus. Sie geben Ihnen weitere Informationen zu dem Artikel, den Sie sich angesehen haben, erinnern Sie an den Laden und gewähren Ihnen möglicherweise einen Rabatt.
Es ist unwahrscheinlich, dass das passiert, aber genau das ist Retargeting.
Dass Menschen Online-Shops verlassen, bevor sie etwas kaufen, ist eine weitere der größten Herausforderungen bei der E-Commerce-Werbung, und zwar eine große: 98 % der Besucher verlassen eine Website, ohne etwas zu kaufen oder etwas zu unternehmen. Fast die Hälfte aller Verkäufe von E-Commerce-Unternehmen dauert länger als einen Tag, und drei Viertel der Besucher, die ihren Warenkorb verlassen, möchten später wiederkommen. Leider können sich nicht alle später an die Website erinnern.
E-Mail-Retargeting hilft, dieses Problem zu überwinden und kann dadurch den E-Commerce-Umsatz steigern.
Retargeting ist eine leistungsstarke Option, weil es flexibel ist. Sie können Menschen sanft an Ihr Unternehmen erinnern, sie bitten, etwas Bestimmtes zu tun, einen Gutschein anbieten und vieles mehr. Das folgende Beispiel zeigt eine automatisierte Sequenz, die 15 Minuten, nachdem ein Website-Besucher seinen Warenkorb verlassen hat, beginnt. Es erinnert sie daran, dass sich Artikel in ihrem Warenkorb befinden, und sendet 12 Stunden später eine weitere Erinnerung. Nach 24 Stunden wird diese Person einer benutzerdefinierten Facebook-Zielgruppe hinzugefügt, sodass Facebook Retargeting-Anzeigen für Personen mit ähnlichen Eigenschaften schalten kann.
Um das Beste aus Ihrem E-Mail-Retargeting herauszuholen, ist es wichtig, verschiedene Betreffzeilen zu testen, um zu sehen, welche von den Leuten am wahrscheinlichsten geöffnet werden. Reagieren sie auf Dringlichkeit, Neugier oder zeitlich begrenzte Angebote? Sie können auch mit dem besten Zeitpunkt für den Versand experimentieren und herausfinden, welche Nachrichten sich am besten dazu eignen, Menschen zum Abschluss des Kaufs zu bewegen.
Retargeting eignet sich nicht nur für Personen, die Ihren Online-Shop vor dem Kauf verlassen, sondern wird auch zum Versenden von E-Mails nach dem Kauf und zur Aufrechterhaltung des Kontakts mit früheren Käufern verwendet. Sie können Ihren Kunden beispielsweise ihre Lieblingsartikel in verschiedenen Farben oder Produktempfehlungen zeigen, die ihnen aufgrund früherer Einkäufe gefallen könnten.
Eine wesentliche Stärke des E-Mail-Retargetings ist seine Flexibilität: Es kann verwendet werden, um einem Neukunden beim Abschluss seines ersten Kaufs zu helfen und den Lifetime-Wert bestehender Kunden zu erhöhen.
Omnichannel-Marketing
Um das Retargeting noch leistungsfähiger zu machen, können Sie zum Omnichannel-Marketing übergehen. Dabei werden mehrere Kanäle so genutzt, dass ein einheitliches Erlebnis für Ihre Kunden entsteht.
Dies spiegelt das Verhalten der Kunden beim Surfen und Einkaufen im Internet wider: Wir nutzen nicht nur E-Mails, oder nur Facebook, oder nur SMS. Wir nutzen sie alle, vielleicht für unterschiedliche Dinge oder zu unterschiedlichen Tageszeiten. Durch einen Omnichannel-Marketingansatz können Sie für Ihre Kunden präsent sein, egal wie sie zu Ihnen kommen. Wenn sie mit einem Kanal interagieren, werden die anderen entsprechend ihrem Verhalten aktualisiert.
Einige Beispiele für E-Commerce-Werbung mit einer Omnichannel-Marketingstrategie sind:
- Ordnen Sie Nachrichten basierend auf dem Kundenverhalten zu. Wenn sie nach einer SMS mit einem abgebrochenen Warenkorb kaufen, senden Sie als Nächstes eine E-Mail nach dem Kauf, anstatt die gleiche Werbeaktion zu wiederholen.
- Sprechen Sie aktuelle Website-Besucher über Anzeigen auf Facebook, Instagram-Feeds oder Stories erneut an. Nutzen Sie diese Möglichkeiten, um sie an den Inhalt ihres Warenkorbs zu erinnern.
- Nutzen Sie Videoanzeigen, um die Vorteile und Funktionen Ihrer Produkte hervorzuheben. Leiten Sie Kunden auf eine Zielseite weiter, auf der sie mehr erfahren oder kaufen können.
- Nutzen Sie mehrere, auf jeden Kanal zugeschnittene Werbetechniken. Segmentieren Sie Kunden für eine koordinierte und maximale Wirkung.
Der Omnichannel-Ansatz bietet Ihnen nicht nur mehr Kontaktpunkte mit dem Kunden, er fühlt sich auch überhaupt nicht wie Werbung an. Selbst die überzeugtesten Werbegegner haben nichts gegen eine Anzeige, wenn sie für sie absolut relevant ist, und Omnichannel-Marketing trägt dazu bei, diese Relevanz zu erreichen.
Content-Vermarktung
Content-Marketing hat sich im Laufe der Jahre einen furchteinflößenden Ruf erworben, und das aus gutem Grund. Es kann Menschen auf Ihre Website bringen, ihre Fragen beantworten, Vertrauen aufbauen und sie dazu bringen, E-Mail-Abonnenten oder zahlende Kunden zu werden – nicht schlecht für eine einzige Taktik!
„Inhalt“ ist ein Oberbegriff, der schriftliche, Audio- und Videomaterialien über Blogs, Produktseiten, Podcasts, YouTube-Videos, Social-Media-Geschichten usw. umfasst.
Einige Tipps, die bei der Vermarktung von Inhalten nützlich sein können, sind:
- Passen Sie Blog-Inhalte an Ihre Ziele an – Informationsbeiträge, um Abonnenten anzulocken, Werbebeiträge, um den Umsatz anzukurbeln
- Optimieren Sie Produktseiten mit relevanten Schlüsselwörtern, Alternativtexten und Meta-Beschreibungen für die Entdeckung
- Gastbeiträge auf Branchen-Websites für Bekanntheit und glaubwürdigkeitssteigernde Backlinks
- Nutzen Sie Podcasts und Video-E-Mail-Marketing, um das Engagement und die Markenerinnerung zu steigern
- Verwandeln Sie Tutorials und Markengeschichten in ansprechende Video- und Podcast-Formate
- Veröffentlichen Sie Anleitungen, Demos, Rezensionen und Teaser auf YouTube und teilen Sie sie in den sozialen Medien
Qualität, Konsistenz und ein Verständnis für die Zielgruppe jeder Plattform werden zu Ergebnissen führen.
Influencer- und Affiliate-Marketing
Aus den gleichen Gründen, aus denen wir wahrscheinlich den Empfehlungen unserer Freunde und Familie vertrauen, ist Mundpropaganda eine wirkungsvolle Form des Marketings. Tatsächlich vertrauen 79 % der Menschen Online-Bewertungen genauso wie Empfehlungen von Freunden und Familie, und 94 % nutzen eher ein Unternehmen, wenn es positive Bewertungen hat.
Im Gegensatz zur herkömmlichen Werbung durch Prominente können Sie mit Influencer-Marketing eine bestimmte Nische potenzieller Kunden ansprechen.
Nehmen wir an, Sie betreiben ein E-Commerce-Unternehmen, das Kleidung verkauft. Sie können mit Influencern mit modeorientiertem Publikum zusammenarbeiten und Ihre Artikel auf deren Social-Media-Plattformen präsentieren.
Einige praktische Tipps für das Influencer-Marketing sind:
- Geschenkprodukte für Influencer zur Präsentation in relevanten sozialen Inhalten. Dazu gehören das Auspacken, das Tragen von Outfits und Produktbewertungen.
- Sponsern Sie Influencer-Beiträge und -Geschichten. Lassen Sie Nano- oder Makro-Influencer spezielle Feeds erstellen, die für Ihre Artikel werben.
- Laden Sie Influencer ein, an markenbezogenen Veranstaltungen teilzunehmen oder diese auszurichten. Oder um Geschenke für benutzergenerierte soziale Inhalte zu fotografieren.
- Ermutigen Sie Influencer-Promocodes für Follower. Diese können Käufe bei ihrem äußerst engagierten Publikum ankurbeln.
- Kompensieren Sie durch kostenlose Produkte und Affiliate-Verkaufsprovisionen. Erwägen Sie die Zahlung pro Beitrag/Story basierend auf der Anzahl der Follower und dem typischen Engagement.
- Sponsern Sie Wettbewerbe oder Giveaways. Fordern Sie die Teilnehmer auf, Ihren Konten und denen des Influencers zu folgen und ihre Freunde zu markieren.
Affiliate-Marketing ist eine weitere Möglichkeit, die Bekanntheit zu steigern und Verkäufe über die Zielgruppe einer anderen Person zu tätigen. Affiliates erhalten eine Provision für jeden von ihnen geworbenen Kunden, der dann ein Produkt kauft, und haben so einen Anreiz, mehr Verkäufe zu generieren, da dies ihr Einkommen steigert.
Die Erstellung eines Partnerprogramms für Ihren E-Commerce-Shop kann von Vorteil sein. Sie bringen andere Menschen dazu, aktiv daran zu arbeiten, neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz anzukurbeln – und sobald sie zu Käufern werden, gelangen sie natürlich in Ihren Verkaufstrichter. Hier können Sie Omnichannel- und Retargeting-Techniken nutzen, um mit ihnen in Kontakt zu bleiben.
Die zentralen Thesen
Wenn Sie Ihren Online-Shop mit E-Commerce-Kampagnen erweitern, können Sie neue Kunden gewinnen, die Anzahl abgeschlossener Käufe in Ihrem Shop erhöhen und mit diesen Kunden in Kontakt bleiben, um den Umsatz noch weiter zu steigern.
Es gibt verschiedene Strategien, die in eine E-Commerce-Werbestrategie integriert werden können, und Omnichannel-Marketing stellt den Kunden in den Mittelpunkt der Kampagne, indem es mehrere Touchpoints nutzt, um ihn zu aktualisieren.
Der Einstieg in Omnichannel könnte nicht einfacher sein. Tatsächlich können Sie mit einem einzigen Tool Kunden per E-Mail, SMS und über soziale Medien kontaktieren und mit vorgefertigten Workflows beginnen.
Quelle aus Omnisend
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