Soziale Medien werden für Verbraucher immer beliebter, um mehr über Unternehmen zu erfahren. Sie suchen Beziehungen und eine ehrliche Kommunikation mit Marken.
Der Aufbau einer Kundenbeziehung erfordert jedoch mehr als typische Social-Media-Strategien. Wie können Sie das also angehen? Durch die Nutzung benutzergenerierter Inhalte (UGC) können Sie eine Markenaffinität bei Ihrem Publikum aufbauen.
Wenn Sie weitere Informationen zu UGC suchen, sind Sie hier genau richtig. In diesem Artikel wird dieser neue Marketingtrend untersucht und seine Bedeutung für Verbraucher und Marken im Jahr 2024 analysiert. Fangen wir an.
Inhaltsverzeichnis
Was sind nutzergenerierte Inhalte?
Arten von benutzergenerierten Inhalten
Woher kommen nutzergenerierte Inhalte?
Warum Sie UGC in Ihre Marketingstrategie für 2024 integrieren sollten
Best Practices beim Erstellen benutzergenerierter Inhalte
Zusammenfassung
Was sind nutzergenerierte Inhalte?
Unter benutzergenerierten Inhalten oder verbrauchergenerierten Inhalten versteht man jede Art von Material, das von Menschen und nicht von Marken produziert wird, einschließlich Text, Fotos, Videos, und Rezensionen.
Es umfasst Blog-Kommentare, Produktbewertungen, Social-Media-Beiträge, Erfahrungsberichte und mehr. Benutzergenerierte Inhalte werden üblicherweise in Online-Communities, Bewertungsseiten, Foren und anderen Plattformen verbreitet.
Arten von benutzergenerierten Inhalten
UGC gibt es in verschiedenen Formen. Es zeigt die vielfältige Art und Weise, wie Nutzer mit Marken und Produkten interagieren. Diese Formulare umfassen Folgendes:
- Social-Media-Beiträge: UGC kann die Form von Inhalten sein, die Benutzer für ihr Publikum erstellen. Anschließend veröffentlichen sie sie auf Social-Media-Seiten wie Facebook, Instagram, X (Twitter) oder TikTok.
- Bewertungen: Feedback und Bewertungen zu Produkten und Dienstleistungen sind Formen von UGC. Diese Art von Inhalten kann die Kaufentscheidungen anderer beeinflussen.
- Videos: Von Benutzern erstellte Videos können Unboxing-Videos, Tutorials und Testimonials umfassen. Diese Videos bieten authentische Einblicke in verschiedene Produkte und Marken.
- Blog-Kommentare: Leser beteiligen sich an UGC, indem sie in Blogbeiträgen Kommentare hinterlassen, ihre Gedanken teilen und Fragen stellen.
- Hashtag-Kampagnen: Unternehmen können Benutzer mithilfe bestimmter Hashtags dazu ermutigen, Video- und Bildinhalte zu erstellen und zu teilen. Diese Form von UGC erhöht die Sichtbarkeit und das Engagement der Marke.
- Referenzen: Zufriedene Kunden teilen ihre Erfahrungen und Empfehlungen. Dies schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit für die Marke.
Woher kommen nutzergenerierte Inhalte?
UGC stammt aus verschiedenen Quellen, darunter:
- Kunden: Personen, die Produkte oder Dienstleistungen einer Marke gekauft oder mit ihnen interagiert haben, erstellen und teilen freiwillig Inhalte basierend auf ihren Erfahrungen.
- Fans und Follower: Markenbefürworter, treue Kunden und Social-Media-Follower tragen zu UGC bei. Sie nutzen es, um ihre Unterstützung, Loyalität und Affinität zu einer Marke auszudrücken.
- Social-Media-Influencer und Content-Ersteller: Ersteller können UGC für erstellen geförderte Partnerschaften oder Kooperationen mit Marken.
- Online-Communities: Verbraucher können an Foren, Diskussionsforen und sozialen Plattformen teilnehmen. Sie können Wissen austauschen, Rat einholen und sich mit Gleichgesinnten vernetzen. Diese Interaktionen erzeugen benutzergenerierte Inhalte.
Warum Sie UGC in Ihre Marketingstrategie für 2024 integrieren sollten
Nachdem wir nun wissen, was nutzergenerierte Inhalte sind, ist es wichtig zu verstehen, warum Sie sich als Vermarkter im digitalen Zeitalter darum kümmern sollten.
1. UGC fungiert als Vertrauenssignal
Erstens ist die Nutzung nutzergenerierter Inhalte für Ihre Marketingkampagnen von entscheidender Bedeutung, da sie ein Vertrauenssignal sind. Dies liegt daran, dass Verbraucher von Mitnutzern erstellte Inhalte für authentischer und vertrauenswürdiger halten als Markeninhalte.
Um dieses Argument zu untermauern, 93% der Kunden Konsultieren Sie Bewertungen, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen, und veranlassen Sie so, eine klügere Entscheidung zu treffen. Darüber hinaus basiert dieses Vertrauen auf den echten Erfahrungen und Meinungen echter Benutzer, ähnlich wie beim Mundpropaganda-Marketing, das bei potenziellen Kunden stärker ankommt.
Indem Sie UGC in Ihre Marketingbemühungen integrieren, erschließen Sie dieses Vertrauensreservoir, das sinnvolle Verbindungen zu Ihrem Publikum aufbaut fördert das Engagement. Daher ist die Einführung von UGC im Jahr 2024 nicht nur ein Trend, sondern eine strategische Notwendigkeit, um das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit der Botschaften Ihrer Marke zu stärken.
2. Steigerung der Authentizität und Relevanz
Im Jahr 2024 ergibt sich die Nachfrage nach verbrauchergenerierten Inhalten aus der wachsenden Betonung von Authentizität und Relevanz bei Markeninteraktionen. Authentizität, ein entscheidender Faktor beim Aufbau von Vertrauen, fehlt in der traditionellen Markenkommunikation oft, was dazu führt, dass Verbraucher echte Verbindungen suchen.
Mit 90% der Verbraucher Da bei der Auswahl von Marken Authentizität im Vordergrund steht, werden personalisierte Erlebnisse unerlässlich. UGC dient diesem Zweck, indem es authentische Inhalte direkt aus Kundenerfahrungen bereitstellt und so Vertrauen und Relevanz fördert.
Verbraucher nehmen UGC wahr als 2.4 mal mehr authentischer als von der Marke erstellter Inhalt, was insbesondere bei Millennials eine Vorliebe für echte, benutzergesteuerte Erzählungen gegenüber kuratierten Markenbotschaften widerspiegelt. In diesem Umfeld erweist sich UGC als wichtiges Instrument für Marken, um authentisch mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und sinnvolle, auf Vertrauen und Relevanz basierende Verbindungen zu fördern.
3. Conversions steigern und Kaufentscheidungen beeinflussen
Durch die Integration von nutzergenerierten Inhalten in Ihre Marketingstrategie können Sie die Conversions steigern und Kaufentscheidungen beeinflussen. Es erweist sich als unschätzbar wertvoll, wenn es darum geht, potenzielle Kunden zur Conversion zu führen, wie eine Studie zeigt, die dies aufzeigt 78% der Millennials Verlassen Sie sich bei Kaufentscheidungen auf solche Inhalte.
Die Stärke von UGC liegt in seiner Funktion als sozialer Beweis, der sich auch auf Erfahrungsberichte von echten Menschen und Online-Bewertungen stützt. Die Forschung von Bazaarvoice unterstützt diese Annahme weiter 84% der Millennials Sie erkennen den Einfluss von UGC auf ihre Kaufentscheidungen an.
In bestimmten Nischen entwickeln sich Verbraucher zu Markenbotschaftern, die durch ihre Erfahrungen, beispielsweise durch das Tragen von Markenkleidung, auf subtile Weise für Produkte werben. Ganz gleich, ob Sie Käufe präsentieren oder Nutzungseinblicke teilen: UGC ist ein leistungsstarkes Tool zur Einbindung von Zielgruppen und zur Steigerung der Konversionsraten, insbesondere bei strategischer Integration auf Landingpages oder E-Commerce-Plattformen.
4. Erhöhung der Präsenz und Reichweite
In Ihrer Marketingstrategie für 2024 liegt die Bedeutung von nutzergenerierten Inhalten in der erheblichen Steigerung der Bekanntheit und Reichweite, die sie bieten. Social-Media-Plattformen, die auf interaktiven Algorithmen basieren, fördern auf organische Weise Inhalte, die bei den Nutzern Anklang finden.
Durch die aktive Einbindung von Nutzern in Content-Kampagnen erzielen Unternehmen eine umfassende Präsenz und steigern die Markenbekanntheit. UGC, bei dem Menschen Inhalte für und über eine Marke erstellen, erhöht die Sichtbarkeit erheblich. Vor allem auf Online-Plattformen wie YouTube häufen sich von Kunden erstellte Videos zehnmal mehr Aufrufe als markenproduzierte Inhalte.
Diese erhöhte Sichtbarkeit beschränkt sich nicht nur auf die Verbraucher; Mitarbeiter, Markentreue und Influencer tragen zur Reichweite von UGC-Kampagnen bei, insbesondere in Kombination mit Influencer-Marketingstrategien.
5. Markentreue aufbauen
Im Jahr 2024 ist UGC der Schlüssel zum Aufbau von Markentreue. UGC ermöglicht es Ihrem Kundenstamm, sich aktiv an der Entwicklung Ihrer Marke zu beteiligen und fördert so das Zugehörigkeitsgefühl und die Einbindung in die Gemeinschaft. Durch die Ermutigung der Benutzer, Inhalte beizusteuern, geben Marken den Menschen die Möglichkeit, sich mit etwas Bedeutsamerem verbunden zu fühlen, und steigern so ihr Selbstwertgefühl Loyalität und Affinität zur Marke.
Darüber hinaus initiiert UGC sinnvolle Gespräche zwischen Ihnen und Ihren Verbrauchern und fördert so eine engagierte Community. Durch das Teilen von publikumsgenerierten Inhalten wird die Bindung zwischen Ihrer Marke und Ihren Fans weiter gestärkt, tiefere Beziehungen gefördert und letztendlich die Markentreue erhöht.
Zahlreiche erfolgreiche Marken, wie z.B Fenty Schönheit, Coca Cola , T-Mobile, und GoPro veranschaulichen die Möglichkeiten der Einbindung von benutzergenerierten Inhalten (UGC) zum Aufbau von Markentreue. GoPro verwendet beispielsweise generierte Marken-Hashtags Millionen von Benutzerbeiträgen.
Diese UGC-Strategie hat eine Gemeinschaft treuer Markenbefürworter aufgebaut. Die von GoPro-Benutzern geteilten Inhalte stellen die Produkte der Marke vor und spiegeln die vielfältigen und aufregenden Möglichkeiten wider, die sie bieten.
GoPro stellt durch diesen UGC-Ansatz echte Verbindungen zu seinem Publikum her und macht Verbraucher zu aktiven Mitwirkenden an der Erzählung der Marke. Das Ergebnis ist ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Markentreue, da sich die Nutzer persönlich in die Identität und Werte der Marke investiert und mit ihnen verbunden fühlen.
6. Wirtschaftlichkeit
Unter Kosteneffizienz im Marketing versteht man das Erreichen maximaler Ergebnisse mit minimalem Aufwand. Benutzergenerierte Inhalte veranschaulichen dieses Konzept. Während die Einstellung von Influencern möglich ist Millionen gekostet, Kunden zu ermutigen, ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt zu teilen, ist praktisch kostenlos.
UGC bietet einen budgetfreundlichen Ansatz zur Skalierung und Diversifizierung von Marketingbemühungen und macht teure Kreativagenturen überflüssig. Für kleinere Marken ist es eine zugänglichere Alternative zu umfangreichen Kampagnen zur Markenbekanntheit.
Darüber hinaus ermöglicht UGC einen internen Verwaltungsansatz, da Benutzer Inhalte selbst generieren. Nutzung von Social-Media-Kooperationen mit Nano-Influencern, die angemessene Gebühren verlangenbietet eine kostengünstige Möglichkeit, die Markensichtbarkeit durch UGC zu verbessern.
7. Skalierbarkeit
Skalierbarkeit, ein wesentlicher Vorteil der Nutzung benutzergenerierter Inhalte im digitalen Marketing, wird deutlich, wenn Unternehmen expandieren möchten.
Wie bereits erwähnt, fördert UGC Vertrauen und eine engagierte Community und erleichtert organisches Mundpropaganda-Marketing. Die Kosteneffizienz von UGC verbessert seine Skalierbarkeit weiter und bietet letztendlich ein einfallsreiches Mittel zum Aufbau eines Publikums, zur Verbreitung von Inhalten und zum Aufbau von Vertrauen Steigerung des Umsatzes vorantreiben.
Darüber hinaus nimmt mit dem Wachstum Ihrer Marke die Menge an benutzergenerierten Inhalten auf natürliche Weise zu und bietet so eine skalierbare Materialquelle. Diese Fülle ermöglicht es Ihrem Unternehmen, eine konsistente Online-Präsenz über verschiedene Kanäle und Touchpoints hinweg aufrechtzuerhalten, sodass keine ständige interne Inhaltserstellung erforderlich ist.
8. Mehr inhaltliche Vielfalt
Ein weiterer Vorteil von benutzergenerierten Inhalten besteht darin, dass sie die Inhaltsvielfalt durch gemeinschaftliche Erstellung und strategische Verteilung bereichern. Benutzer tragen kreativ bei und generieren vielfältige Inhalte wie Social-Media-Beiträge, Testimonials, Rezensionen, Unboxing-Videos, Giveaways und Live-Streams.
Als Vermarkter können Sie dieses vielfältige Material auf verschiedenen Kanälen veröffentlichen, nicht nur in den sozialen Medien. Die Umnutzung von UGC für verschiedene soziale Plattformen innerhalb Ihres Verkaufstrichters oder in Phasen der Consumer Journey sorgt für Relevanz und Engagement.
Jeder Kanal, von Websites bis hin zu Newslettern, erfordert aufgrund der unterschiedlichen Erwartungen des Publikums maßgeschneiderte Inhalte. Diese Anpassungsfähigkeit ermöglicht eine reichhaltigere, dynamischere Content-Landschaft und verbessert die Sichtbarkeit und Resonanz Ihrer Marke über ein breites Spektrum an Zielgruppen-Touchpoints.
Best Practices beim Erstellen benutzergenerierter Inhalte
1. Bitten Sie immer um Erlaubnis
Es ist wichtig, vor der erneuten Veröffentlichung oder Nutzung von kundengenerierten Inhalten die Einwilligung einzuholen. Selbst wenn Benutzer Marken-Hashtags verwenden, ist eine ausdrückliche Genehmigung erforderlich, um eine Erosion des guten Willens oder potenzielle Urheberrechtsprobleme zu vermeiden.
Darüber hinaus zeigt die Einholung einer Genehmigung die Wertschätzung für das Originalplakat und steigert die Begeisterung dafür, seinen Inhalt einem breiteren Publikum zugänglich zu machen, wodurch die positive Markenbotschaft gestärkt wird. Indem Sie die Einwilligung zur Veröffentlichung von UGC-Inhalten einholen, schützen Sie sich vor rechtlichen Bedenken und fördern gleichzeitig einen respektvollen und kooperativen Ansatz bei der Nutzung von UGC.
2. Nennen Sie den ursprünglichen Ersteller
Ein entscheidender Tipp im UGC-Marketing besteht darin, nutzergenerierte Inhalte offen anzuerkennen und ihrem rechtmäßigen Urheber zuzuordnen. Diese Praxis wahrt nicht nur ethische Standards, sondern schafft auch Vertrauen beim Publikum.
Durch die angemessene Anerkennung zeigen Unternehmen ihren Mitwirkenden Respekt, fördern das Gemeinschaftsgefühl und ermutigen zu kontinuierlichem Engagement. Diese Transparenz stärkt die Beziehung zwischen Marke und Verbraucher und schafft eine Grundlage für Authentizität in Marketingstrategien.
Darüber hinaus trägt es dazu bei, mögliche rechtliche Probleme im Zusammenhang mit geistigem Eigentum zu verhindern, indem die ordnungsgemäße Namensnennung und Genehmigung sichergestellt wird.
3. Machen Sie sich klar, nach welcher Art von Inhalten Sie suchen
Um benutzergenerierte Inhalte effektiv nutzen zu können, ist es wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, nach welcher Art von Inhalten Sie suchen. UGC-Ersteller möchten Hinweise darauf, welche Marken am wahrscheinlichsten teilen. Überraschenderweise nur 16% der Marken Geben Sie klare Richtlinien zu den gewünschten Inhalten. Allerdings bevorzugen mehr als die Hälfte der Verbraucher konkrete Anweisungen.
Um UGC zu fördern, können Sie daher gerne genau formulieren, welche Inhalte zu Ihrer Marke passen, damit die Leute leichter Inhalte beisteuern können, die Ihren Anforderungen entsprechen.
4. Gehen Sie strategisch vor und setzen Sie sich klare Ziele
Strategische Planung mit klaren Zielen und ein Verständnis dafür, wie UGC mit bestehenden Marketingzielen übereinstimmt, sind von entscheidender Bedeutung.
Bewerten Sie zunächst Ihre Social-Media-Strategie und ermitteln Sie, wie UGC diese Ziele unterstützt. Verfassen Sie eine prägnante Erklärung, die Benutzer über die Art der Inhalte informiert, die voraussichtlich vorgestellt werden. Teilen Sie diese UGC-Anfrage auf verschiedenen Plattformen – Biografien sozialer Kanäle, andere UGC-Beiträge, Website, physische Standorte oder Produktverpackungen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Strategie mit umfassenderen Social-Media-Zielen übereinstimmt, sei es die Steigerung der Markenbekanntheit oder die Steigerung der Konversionen, und messen Sie den Erfolg mithilfe von Analysetools zur Markenstimmung und Vertrauensanalyse.
Zusammenfassung
Benutzergenerierte Inhalte sind für Unternehmen, die Vertrauen, Authentizität und Engagement bei ihrem Publikum aufbauen möchten, von unschätzbarem Wert geworden. Durch die Nutzung der Macht von UGC können Marken ihre Reichweite vergrößern, Kaufentscheidungen beeinflussen und starke Beziehungen zu Kunden aufbauen.
Die Integration von UGC in Ihre Marketingstrategie steigert nicht nur die Glaubwürdigkeit und Relevanz Ihrer Marke, sondern ermöglicht Ihnen auch, die Kreativität und das Engagement Ihrer treuen Fangemeinde zu nutzen, um sinnvolle Geschäftsergebnisse zu erzielen.
