Was sind Buyer Personas und wie erstellt man sie?

Stellen Sie sich vor, Sie betreiben einen Onlineshop für Elektronikartikel. Jeden Tag besuchen die unterschiedlichsten Kunden Ihre Website: ein Student, der einen Laptop für die Schule sucht, ein Elternteil, der nach der neuesten Spielekonsole für sein Kind sucht, und ein Technikbegeisterter, der sein Home-Entertainment-System aufrüsten möchte. Jeder dieser Kunden hat andere Bedürfnisse und Vorlieben. Um Ihren Onlineshop effektiv zu vermarkten, müssen Sie diese einzigartigen Individuen verstehen. Und hier kommen die Buyer Personas ins Spiel.

Käufer Personas sind detaillierte Profile Ihrer idealen Kunden. Sie helfen Ihnen, Ihre Marketingbemühungen so anzupassen, dass Sie die richtigen Leute mit der richtigen Botschaft erreichen. Dieser Blogbeitrag führt Sie durch den Prozess der Erstellung effektiver Käuferpersönlichkeiten mit einfacher Sprache, Storytelling und Beispielen aus der Praxis.

Inhaltsverzeichnis
Was ist eine Buyer Persona?
Was gehört zu einer Käuferpersönlichkeit?
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung von Buyer Personas
Abschließende Gedanken

Was ist eine Buyer Persona?

Eine Buyer Persona ist eine halbfiktionale Darstellung Ihres idealen Kunden, die auf Marktforschung und echten Daten über Ihre bestehenden Kunden basiert. Sie enthält demografische Informationen, Verhaltensmuster, Motivationen, Ziele und Herausforderungen. Stellen Sie sie sich als eine Figur in einer Geschichte vor – jede Persona erzählt eine einzigartige Geschichte darüber, wer Ihre Kunden sind und was sie brauchen.

Was gehört zu einer Käuferpersönlichkeit?

Um eine detaillierte Buyer Persona zu erstellen, müssen Sie spezifische Informationen über Ihre idealen Kunden sammeln und organisieren. Hier sind die wichtigsten Komponenten einer umfassenden Buyer Persona:

1. Demographische Information
   • Name: Geben Sie Ihrer Persona einen fiktiven, aber dennoch nachvollziehbaren Namen
   • Alter: Geben Sie ein Alter oder einen Altersbereich an
   • Geschlecht: Geben Sie ggf. das Geschlecht an
   • Familienstand: Beachten Sie, ob sie ledig, verheiratet oder in einer Beziehung sind
   • Kinder: Geben Sie an, ob Sie Kinder haben und wie alt diese sind.
   • Standort: Geben Sie an, wo Sie wohnen (Stadt oder Region)
2. Professionelle Informationen
   • Beruf: Beschreiben Sie ihre Berufsbezeichnung und Rolle
   • Industrie: Geben Sie die Branche an, in der sie arbeiten
   • Erfahrungsstufe: Beachten Sie deren Erfahrungsniveau (Einsteiger, mittleres Niveau, Senior)
   • Einkommen: Geben Sie deren Einkommensniveau oder Gehaltsspanne an
     
3. Bildungshintergrund
   • Bildungsniveau: Geben Sie den höchsten Bildungsabschluss an (Abitur, Bachelor, Master usw.).
   • Forschungsbereich: Geben Sie ggf. das Studienfach an.
     
4. Psychografische Informationen
   • Ziele: Skizzieren Sie ihre persönlichen und beruflichen Ziele
   • Challenges: Beschreiben Sie die Hindernisse oder Schwachstellen, mit denen sie konfrontiert sind
   • Werte: Identifizieren Sie ihre Grundwerte und was ihnen am wichtigsten ist
   • Hobbys und Interessen: Nennen Sie ihre Hobbys, Interessen und Aktivitäten, die ihnen Spaß machen
   • Lifestyle: Beschreiben Sie ihren Lebensstil, einschließlich Tagesabläufe und Verhaltensweisen
     
5. Verhaltensinformationen
   • Kaufverhalten: Geben Sie detailliert ihre Kaufgewohnheiten an, einschließlich der Art und Weise, wie sie recherchieren und Entscheidungen treffen.
   • Online-Verhalten: Beachten Sie ihre bevorzugten Online-Plattformen und Social-Media-Kanäle
   • Technologienutzung: Geben Sie Informationen zu den von ihnen verwendeten Geräten und ihrer technischen Kompetenz an
   • Markenloyalität: Beschreiben Sie ihre Loyalität gegenüber bestimmten Marken oder Produktarten
     
6. Motivationen und Auslöser
   • Motivationen: Identifizieren Sie, was sie zu einem Kauf motiviert (z. B. Bequemlichkeit, Preis, Qualität)
   • Löst aus: Beachten Sie die Ereignisse oder Umstände, die ihre Kaufentscheidungen auslösen (z. B. Geburtstage, Feiertage, neuer Job)
     
7. Bevorzugter Inhalt
   • Inhaltstypen: Identifizieren Sie die Arten von Inhalten, die sie bevorzugen (Blogs, Videos, Podcasts usw.)
   • Informationsquellen: Beachten Sie, wo sie normalerweise nach Informationen suchen (Google, soziale Medien, Branchenpublikationen)
     
8. Echte Zitate
   • Kundenzitate: Fügen Sie tatsächliche Zitate aus Kundeninterviews oder Umfragen ein, die ihre Einstellungen und Bedenken erfassen
     
9. Produkt-/Dienstleistungspräferenzen
   • Bevorzugte Produkte/Dienstleistungen: Beschreiben Sie die Arten von Produkten oder Dienstleistungen, die sie bevorzugen und warum
   • Markenwahrnehmung: Beachten Sie die Wahrnehmung Ihrer Marke und Ihrer Konkurrenten

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung von Buyer Personas

1. Erforsche dein Publikum
2. Gemeinsame Merkmale erkennen
3. Erstellen Sie detaillierte Profile
4. Verwenden Sie Personas zur Steuerung von Marketingstrategien

Lassen Sie uns jeden Schritt genauer betrachten.

Schritt 1: Recherchieren Sie Ihr Publikum

Der erste Schritt bei der Erstellung von Buyer Personas besteht darin, Informationen über Ihre aktuellen und potenziellen Kunden zu sammeln. Diese Recherche kann mit verschiedenen Methoden erfolgen:

• Website-Analyse: Verwenden Sie Tools wie Google Analytics, um zu verfolgen, wer Ihre Website besucht, woher die Besucher kommen und welche Seiten sie besuchen.
• Einblicke in soziale Medien: Plattformen wie Facebook und Instagram bieten Analysen, die die demografischen Merkmale und Interessen Ihrer Follower zeigen
• Umfragen und Fragebögen: Senden Sie Umfragen an Ihre E-Mail-Liste oder Ihre Follower in den sozialen Medien. Stellen Sie Fragen zu demografischen Merkmalen, Kaufverhalten und Vorlieben Ihrer Follower.
• Interviews: Führen Sie Einzelinterviews mit einigen Ihrer besten Kunden. Dies kann tiefere Einblicke in ihre Motivationen und Schwachstellen liefern.

Schritt 2: Gemeinsame Merkmale identifizieren

Suchen Sie nach dem Sammeln Ihrer Daten nach Mustern und gemeinsamen Merkmalen bei Ihren Kunden. Gruppieren Sie sie anhand ähnlicher Merkmale wie Alter, Geschlecht, Einkommen, Lebensstil, Kaufverhalten und Ziele.

Ein Beispiel dafür, wie dies für ein Unternehmen aussehen könnte, das Elektronik verkauft, könnte sein, dass sich das Publikum in drei Hauptgruppen aufteilt:

1. College Studenten: Personen im Alter von 18 bis 24 Jahren, die günstige und dennoch leistungsstarke Laptops und Smartphones für die Schule und soziale Medien suchen
2. Eltern: Personen im Alter von 30 bis 45 Jahren, die nach den neuesten Spielkonsolen und Lerngeräten für ihre Kinder suchen
3. Technikbegeisterte: Personen im Alter von 25 bis 40 Jahren, die bereits mit Technologietrends vertraut sind und ihre Home-Entertainment-Systeme und Smart-Home-Geräte aufrüsten möchten

Schritt 3: Detaillierte Profile erstellen

Jetzt erstellen Sie detaillierte Profile für jede Gruppe. Geben Sie Ihren Personas Namen und geben Sie so viele Details wie möglich zu ihren demografischen Merkmalen, Verhaltensweisen, Motivationen, Zielen und Herausforderungen an.

Für die in Schritt zwei genannten Hauptgruppen erstellt das Unternehmen dann drei Personas, die wie folgt aussehen könnten:

1. Schüler Sam
   • Alter: 20
   • Beruf: Student
   • Familienstand: Einwellig
   • Ziele: Finden Sie erschwingliche, leistungsstarke Laptops und Smartphones zum Lernen und um in Verbindung zu bleiben
   • Challenges: Begrenztes Budget, überwältigt von der Auswahl, auf der Suche nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis
   • Motivationen: Bleiben Sie technologisch auf dem Laufenden, steigern Sie Ihre Studienproduktivität, genießen Sie soziale Medien und Gaming
     
2. Eltern Brianna
   • Alter: 35
   • Beruf: Projektmanager
   • Familienstand: Verheiratet, mit Kindern
   • Ziele: Entdecken Sie die neuesten Spielkonsolen und Lerngeräte für Ihre Kinder
   • Challenges: Suche nach altersgerechten, sicheren und ansprechenden Gadgets, bei denen Qualität und Preis im Gleichgewicht sind
   • Motivationen: Sorgen Sie für Unterhaltung und Bildung Ihrer Kinder, sorgen Sie für eine gute Familienzeit und treffen Sie kluge Kaufentscheidungen
     
3. Technikfreak Tom
   • Alter: 28
   • Beruf: Softwareentwickler
   • Familienstand: Einwellig
   • Ziele: Home-Entertainment-Systeme aufrüsten und Smart-Home-Geräte integrieren
   • Challenges: Mit den sich rasch entwickelnden Technologietrends Schritt halten, kompatible Geräte finden, kostengünstige Upgrades durchführen
   • Motivationen: Richten Sie Ihr Zuhause auf dem neuesten Stand ein, genießen Sie die neueste Technologie und bleiben Sie den Trends immer einen Schritt voraus

Schritt 4: Verwenden Sie Personas zur Steuerung von Marketingstrategien

Sobald Sie Ihre Personas haben, fragen Sie sich vielleicht: Wie geht es weiter? Sie können sie verwenden, um Ihre Marketingstrategien so anzupassen, dass sie die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben der in diesen Personas beschriebenen Personen erfüllen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft bei Ihrer Zielgruppe ankommt.

Beispiel:

• Für Schüler SamJake erstellt eine Kollektion preisgünstiger Laptops und Smartphones und nutzt Instagram und TikTok, um Produktbewertungen und Unboxing-Videos zu präsentieren. Außerdem bietet er Studentenrabatte und Aktionen zum Schulanfang an.
• Für Elternteil PatJake stellt familienfreundliche Spielkonsolen und Lerngeräte vor und gibt Tipps zur Auswahl altersgerechter Geräte. Er betont Sicherheitsfunktionen und bietet Paketangebote für Familien an.
• Für Technikfreak TomJake kuratiert High-End-Home-Entertainment-Systeme und Smart-Home-Geräte, teilt detaillierte Produktvergleiche und Einrichtungsanleitungen und veranstaltet Webinare zu den neuesten Technologietrends.

Abschließende Gedanken

Die Erstellung effektiver Buyer Personas ist ein entscheidender Schritt, um Ihr Publikum zu verstehen und Ihre Marketingbemühungen anzupassen. Indem Sie Ihr Publikum erforschen, gemeinsame Merkmale identifizieren, detaillierte Profile erstellen und Personas als Leitfaden für Ihre Strategien verwenden, können Sie sicherstellen, dass Ihr Marketing bei den richtigen Leuten ankommt.

Denken Sie daran, dass Buyer Personas nicht statisch sind. Wenn Ihr Unternehmen wächst und sich weiterentwickelt, sollten das auch Ihre Personas tun. Aktualisieren Sie sie regelmäßig mit neuen Daten und Erkenntnissen, um mit den sich ändernden Bedürfnissen und Vorlieben Ihres Publikums Schritt zu halten.