Angesichts des Aufstiegs verschiedener Kanäle wie Facebook, Twitter und Instagram ist es keine Überraschung, dass die durchschnittlichen Nutzer Geld ausgeben mehr als 2 Stunden ihres Tages in den sozialen Medien. Das bedeutet, dass Marken und Unternehmen nun direkten Zugang zu ihrer Zielgruppe haben und so ein deutlich personalisierteres Kundenerlebnis schaffen.
Reaktives Marketing ist eine großartige Strategie zur Kundenbindung, um die Macht sozialer Medien zu verstärken und Interesse an der Marke oder dem Produkt zu wecken. Was ist also reaktives Marketing? Und wie können Marken damit erfolgreiche Strategien zur Kundenbindung entwickeln?
Inhaltsverzeichnis
Was ist reaktives Marketing?
Vorteile des reaktiven Marketings
Herausforderungen des reaktiven Marketings
Beispiele für reaktives Marketing in Aktion
Das Geheimnis des reaktiven Marketings: Humor!
Was ist reaktives Marketing?
Während traditionelles Marketing lange Zeit auf Kampagnen und geplante Strategien zur Erreichung von Verbrauchern setzte, geht es beim reaktiven Marketing darum, jederzeit mit Menschen in Kontakt zu treten. Es handelt sich um einen kundenorientierten Ansatz, der auf Ereignisse, Nachrichten und sogar Fernsehsendungen in Echtzeit reagiert. Die Idee hinter reaktivem Marketing besteht darin, herauszufinden, worüber die Leute sprechen oder worauf sie sich konzentrieren, und dann mit kreativen Werbeaspekten einzusteigen, die die Marke und ihre Produkte hervorheben.
Reaktives Marketing ist eine Form des Kundenengagement-Marketings, das Humor und Kreativität nutzt, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu erregen. Insbesondere Humor kann Marken und Unternehmen dabei helfen, sich von den Marketingbemühungen ihrer Konkurrenten abzuheben. Laut einer Studie von Kupplung, mehr als die Hälfte der US-Verbraucher Sagen Sie, dass sie sich an eine Werbung erinnern und sie genießen, wenn sie humorvoll ist.
Vorteile des reaktiven Marketings
Durch das Verständnis dieser Vorteile können Unternehmen ein klares Bild davon entwickeln, wie reaktives Marketing für sie funktionieren würde, und es in ihren Gesamtansatz zur Generierung neuer Leads oder zum Marketing zur Kundenbindung integrieren.
Lässt Marken menschlicher aussehen
Reaktives Marketing ist eine großartige Möglichkeit für Marken demonstrieren ihre Menschlichkeit und bauen Stärkere Beziehungen zu ihren Kunden durch Personalisierung und Relevanz. Eine starke emotionale Verbindung zur Zielgruppe erleichtert es ihr, sich mit der Marke auseinanderzusetzen und bei ihr zu kaufen.
Hilft, den Kundenstamm zu vergrößern
Durch die Konzentration auf Echtzeit- und aktuelle Ereignisse kann reaktives Marketing dazu beitragen, den Kundenstamm von Marken zu vergrößern, indem es die Markenbekanntheit und das Kundenengagement erhöht. Reaktives Marketing ist ebenfalls wirksam Kundenbindungsstrategie um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, die die Marke vielleicht noch nicht kannten, sich aber bereits für ein bestimmtes Buzz-Thema interessieren.
Reduziert die Notwendigkeit, originelle Ideen zu entwickeln
Im Kontrast zu proaktives MarketingReaktives Marketing erfordert umfangreiche Planung und Vorabinvestitionen an Zeit und Geld, um einzigartige Blickwinkel und Inhalte zu entwickeln. Beim reaktiven Marketing geht es darum, aktuelle Trends und Nachrichten zu nutzen. Das bedeutet, dass Unternehmen nicht Monate oder sogar Jahre warten müssen, bis sie ihre Werbekampagnen starten können. Sie müssen lediglich einen Trend, eine aktuelle Nachricht oder ein aktuelles Ereignis erkennen und diese dann zu ihrem Vorteil nutzen.
Herausforderungen des reaktiven Marketings
Reaktive Marketingkampagnen können nach hinten losgehen, wenn die Marken nicht den gängigen Best Practices folgen, wie z. B. den richtigen Ton zu treffen oder ihre Inhalte schnell genug zu aktualisieren, da sie Gefahr laufen, Kunden zu verärgern, die möglicherweise das Gefühl haben, vom Produkt herabgewürdigt oder manipuliert zu werden oder Marke.
Begrenzte Zeit zum Erstellen von Inhalten
Beim reaktiven Marketing kommt es auf die Fähigkeit an, rechtzeitig zu reagieren. Das bedeutet, dass Marken so schnell wie möglich Marketinginhalte erstellen müssen. Beispielsweise kann es Wochen oder Monate dauern, bis Marken proaktive Inhalte erstellen, für reaktive Inhalte jedoch nur wenige Stunden.
Den falschen Ton treffen
Wenn Marken versuchen, zu aktuell oder trendig zu sein, besteht die Gefahr, dass sie als zu sehr bemüht angesehen werden, auf den Zug aufzuspringen. Sie laufen auch Gefahr, die öffentliche Stimmung falsch zu interpretieren und als berührungslos oder unsensibel zu wirken. Aus diesem Grund ist es für Vermarkter von Interesse, sich darüber im Klaren zu sein, wie sich ihre Handlungen auf die Wahrnehmung ihrer Marke durch die Kunden auswirken können.
Ein perfektes Beispiel dafür, wie reaktives Marketing nach hinten losgehen kann, ist die Kampagne von Mastercard rund um die Champions League, bei der versprochen wurde, jedes Mal, wenn Messi oder Neymar Jr. ein Tor erzielen, 10,000 Mahlzeiten an Kinder zu spenden. Die Kampagne führte dazu, dass die Öffentlichkeit Mastercard als unsensibel gegenüber Hungernden wahrnahm.
Inhalte sind schnell veraltet
In einer Welt, in der jede Sekunde neue Geschichten veröffentlicht werden, veralten Inhalte schnell. Das bedeutet, dass die durchschnittliche Lebensdauer eines Inhalts mit der Zeit dramatisch abnimmt. Tatsächlich können Facebook-Beiträge nur von Dauer sein ca. 5 Stunden, während Tweets eine Lebensdauer von etwa 18 Minuten haben.
Beispiele für reaktives Marketing in Aktion
Hier sind einige Fallstudien von Marken, die reaktive Marketingtaktiken erfolgreich eingesetzt haben, um ihr Geschäft auszubauen.
Sainsbury gegen Beyoncé
Die Einführung der Ivy Park-Kollektion von Beyoncé stieß auf Kritik, da sie eine verblüffende Ähnlichkeit mit der Uniform aufwies, die die Mitarbeiter von Sainsbury's trugen. Die Supermarktkette machte sich über die Situation lustig, indem sie die Langlebigkeit ihrer Marke hervorhob. Innerhalb weniger Stunden wurde der Beitrag mehr als 3,500 Mal retweetet und mehr als 16,800 Mal geliked.
KFC und die Hühnerkatastrophe
Im Jahr 2018 musste KFC viele seiner Restaurants schließen Mir geht das Huhn aus. KFC reagierte, indem es auf humorvolle Weise reaktive Inhalte nutzte, um die anhaltende Empörung der Kunden aufzufangen. Anstatt zu versuchen, die Kunden zu besänftigen oder ihr Mitgefühl auszudrücken, ging KFC in die Offensive und machte Witze darüber, wie lächerlich es sei, dass ihnen überhaupt das Hühnchen ausgegangen sei. Die Anzeige ging in den sozialen Medien viral und erhielt den Namen Lieblingskampagne von 2018 von den besten Vermarktern Großbritanniens.
Lego und der Cybertruck
Als Elon Musk die Veröffentlichung von „Cybertruck„Es dauerte nicht lange, bis die Leute Witze über das „kugelsichere“ Scheitern der Demo machten. Als Reaktion darauf veröffentlichte Lego ein Werbebild, das ein Modell des umstrittenen Fahrzeugs mit dem eigenen Produkt zeigte, und twitterte, es sei „garantiert bruchsicher“. Infolgedessen konnte Lego mit mehr als 24.9 Retweets und 98.5 Likes das Interesse sowohl von Tesla-Liebhabern als auch von Tesla-Hassern wecken.
Ikea und Cristiano Ronaldo
Ikea ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das reaktives Marketing auf sehr kluge Weise eingesetzt hat. Im Jahr 2020 versteckte Fußball-Superstar Cristiano Ronaldo öffentlich die beworbenen Coca-Cola-Flaschen und forderte die Öffentlichkeit auf, in einer Flasche Wasser zu trinken Pressekonferenz bei den Europaspielen. Ikea sah dies als Chance und stellte eine Flasche namens „Cristiano“ vor, die explizit für Wasser gedacht war, um Aufmerksamkeit zu erregen und den Umsatz zu steigern.
Tigerbier und Game of Thrones
Als die siebte Staffel von „Game of Thrones“ im Jahr 7 Premiere feierte, lockte die zweite Folge, „Stormborn“, ein Publikum von 2017 Zuschauern an 9.27 Millionen Zuschauer. Tiger Beer erkannte diese Chance und kreierte Flaschen in limitierter Auflage, die eine Hommage an die Show darstellten. Die Kampagne war erfolgreich bei der Stärkung des Kundenengagements und der Markentreue bei den Fans dieser äußerst beliebten Serie.
Das Geheimnis des reaktiven Marketings: Humor!
Mit reaktivem Marketing können Unternehmen von aktuellen Ereignissen und Trends profitieren, indem sie Inhalte erstellen, die für ihre Kunden relevant sind. Marken und Unternehmen, die Humor nutzen, um sich auf nachvollziehbare Art und Weise über sich selbst lustig zu machen und gleichzeitig clever und originell sind, haben die größte Chance, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Erhalten Sie weitere Marketing- und Vertriebsinformationen unter Chovm.com's Blog-Center!
