A medida que 2023 llega a su fin, Retail Insight Network examina las principales tendencias de este año y los datos que las sustentan.
2023 ha sido un año importante en el sector minorista. Los avances tecnológicos, como el avance continuo de las ventas omnicanal, han cambiado la forma en que los consumidores interactúan con los vendedores, mientras que la inflación global y una mayor conciencia ambiental han cambiado los hábitos de compra.
A medida que se acerca el final del año, Red de información minorista repasa las principales tendencias de 2023 y los datos que las sustentan.
La inflación
La rápida inflación en las economías occidentales este año es una tendencia que ha dado forma a todos los sectores, pero al comercio minorista más que a la mayoría. La invasión rusa de Ucrania en 2022 provocó una reacción en cadena de problemas de suministro y aumentos de los precios de la energía que aumentaron acumulativamente los costos de producción, particularmente en el sector alimentario. Esto se seguirá transmitiendo a los consumidores en 2023, lo que provocará cambios en los hábitos de gasto.
Una encuesta publicada a principios de este año por AlixPartners sugiere que el 74% de los encuestados tenía la intención de salir a cenar con menos frecuencia este año en respuesta al aumento de los costos. Sin embargo, sólo el 39% dijo que tenía intención de frecuentar restaurantes menos costosos, un cambio marcado con respecto a la recesión de 2008, en la que los consumidores tendían a trasladarse a establecimientos más baratos en lugar de reducir la cantidad de visitas a restaurantes.
Los consumidores también han optado por reducir el gasto no esencial en otras áreas del comercio minorista. El gasto de los consumidores del Reino Unido en el sector sólo aumentó un 2.6% interanual en octubre en comparación con la tasa de inflación del CPIH (un índice de inflación compuesto por una canasta de bienes que incluye los costos de la vivienda) del 6.3%.
Sin embargo, cabe destacar que el crecimiento de las marcas de alimentos y bebidas "especializadas" fue mayor que el de los comestibles habituales, lo que sugiere que se ha observado una tendencia similar en los restaurantes. La gente intenta reducir costos comprando menos cosas bonitas en lugar de la misma cantidad de bienes más baratos.
Sostenibilidad
Esto puede deberse en parte al segundo tema importante de este año: la sostenibilidad. Tanto los consumidores como las empresas son cada vez más conscientes del impacto medioambiental del consumo, lo que lleva al crecimiento del mercado minorista de segunda mano. El sector del “recomercio” hizo crecer la economía del Reino Unido en £7 mil millones ($8.9 mil millones) entre octubre de 2022 y octubre de 2023, impulsado en particular por la demografía de la Generación Z, que está remodelando el mundo empresarial con su mayor enfoque en la justicia social y la sostenibilidad.
Las empresas también están reflejando esta actitud internamente. Los análisis de GlobalData sugieren que el tema más mencionado en las presentaciones corporativas minoristas de este año es el medio ambiente, seguido de cerca por la gobernanza. Ambos fueron mencionados más de 40,000 veces. La gobernanza, si bien no está directamente relacionada con la sostenibilidad, es importante para garantizar que las empresas sigan una estrategia sólida de descarbonización y la comuniquen claramente a los consumidores.
Los analistas de GlobalData esperan que los aspectos ESG sigan siendo un tema clave para 2024, y señalan que, si bien las presiones en 2023 provienen en gran medida de los clientes y empleados, "es probable que otras jurisdicciones más grandes, como la UE, adopten marcos similares" a la debida diligencia de la cadena de suministro del gobierno alemán. Acto. Esto requiere que las grandes empresas allí “encuentren y eliminen abusos ambientales y de derechos humanos en cada etapa de sus cadenas de suministro”.
Omnicanal
Un tercer tema importante para el sector este año ha sido el mayor desarrollo de las ventas omnicanal. Omnicanal se refiere a una estrategia de marketing que proporciona a los clientes una transición fluida entre todos los canales de ventas, enfatizando particularmente la integración de elementos en línea y en la tienda.
Para algunas empresas, esto significa aumentar la experiencia de compra en persona con herramientas digitales. El minorista de calzado británico Footasylum se asoció con el especialista omnicanal NewStore en agosto para llevar su plataforma a las tiendas Footasylum. Este software se centra en parte en el equipo de ventas, permitiéndoles realizar un seguimiento del inventario en todos los sitios, enviar artículos entre sitios y mantener perfiles de usuario personales en una aplicación para teléfonos inteligentes.
Para otros, particularmente los minoristas chinos como el gigante de la moda rápida Shein, significa integrar oportunidades de ventas dentro de aplicaciones de redes sociales y otras experiencias virtuales. China es el mercado de comercio electrónico más grande del mundo, en parte debido a la prevalencia de las compras en vivo, que funcionan como una versión interactiva en tiempo real de los canales de compras de antaño.
Si bien esta tendencia ha crecido rápidamente desde el inicio de la pandemia de Covid-19 en 2020, ha seguido madurando en 2023. El análisis de GlobalData muestra que las contrataciones para puestos centrados en el comercio minorista sin contacto, el futuro del trabajo y el comercio electrónico aumentaron un 26%, un 15%. y 13% interanual, respectivamente.
Fuente de Red de información minorista
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