Aunque el futuro es incierto, los humanos vivimos en la era tecnológicamente más avanzada de la historia de la Tierra. Dado que los robots y la IA se vuelven cada vez más inteligentes y prevalentes, las empresas necesitan escribir correos electrónicos personales y auténticos, infundiendo un toque humano a su redacción. Pero hacer que la escritura suene humana no debería ser difícil, ¿verdad?
Si fuera así de simple, no habría necesidad de este artículo. Desafortunadamente, es más desafiante de lo que parece. Sin embargo, las empresas no deberían desanimarse. Ya sea que escriban ellos mismos sus mensajes promocionales y correos electrónicos o contraten a un profesional, este artículo brindará cinco consejos para ayudar a los minoristas a infundir a sus textos un toque humano genuino.
Índice del contenido
¿Qué es el copywriting y por qué es importante?
Beneficios de añadir un toque humano a la redacción publicitaria
5 pasos a seguir al redactar textos publicitarios para no parecer robótico
En pocas palabras
¿Qué es el copywriting y por qué es importante?
La redacción publicitaria significa escribir un texto que atraiga a las personas y las anime a comprar un producto, asistir a un evento o suscribirse a un boletín informativo. El objetivo es persuadir a los lectores para que realicen acciones específicas. Este tipo de redacción es crucial para la publicidad y el marketing, ya que implica la creación de mensajes persuasivos, conocidos como copy, para motivar a las personas a actuar.
Tenga en cuenta que la redacción publicitaria no es lo mismo que la redacción de contenidos. Los redactores de contenido crean artículos más extensos, como publicaciones de blogs o artículos para revistas y blogs. Por lo general, los redactores crean la mayoría de los textos que la gente ve hoy en día. Estos profesionales saben cómo utilizar las palabras para conectar con la audiencia y persuadirla para que actúe.
Algunos también utilizan herramientas de inteligencia artificial para obtener nuevas ideas o perfeccionar su trabajo. Sin embargo, ¿qué pasa si las empresas quieren escribir su propia copia? Aunque muchas empresas contratan redactores para que las ayuden, es posible que otras quieran ahorrar costos y crear sus propios textos. Ahí es donde sonar más como un ser humano se vuelve más importante, y las empresas pueden lograrlo y obtener resultados similares a los de los profesionales si conocen los entresijos.
Beneficios de añadir un toque humano a la redacción publicitaria
Ser propietario de un negocio no significa ser un gran redactor. Elaborar un texto eficaz requiere habilidades específicas y la mentalidad adecuada para lograr los resultados deseados. Las empresas deben vender productos o servicios para prosperar; una copia bien redactada es clave para este éxito. Ya sea para anuncios, publicaciones en redes sociales, páginas de destino o correos electrónicos, el objetivo es lograr que las personas actúen.
Por lo tanto, una redacción eficaz convierte a los clientes potenciales en clientes de pago. Así es como un buen texto con un toque humano beneficia a las empresas:
- Primero, crea una conexión emocional con los clientes potenciales a través de las palabras.
- Esta conexión emocional les ayuda a sentir un vínculo con la marca.
- Empiezan a creer que la marca puede resolver sus problemas cuando sienten esta conexión.
- Un fuerte llamado a la acción los anima a realizar una compra.
- En última instancia, esto aumenta las ventas y las conversiones.
5 pasos a seguir al redactar textos publicitarios para no parecer robótico
Paso 1: escribe mientras hablas
El consejo más importante para una redacción publicitaria eficaz es imitar el discurso de la vida real. Este enfoque elimina el lenguaje demasiado formal o vago, cerrando la brecha entre la empresa y su lector. También aprovecha una de las mayores fortalezas de un escritor: la autenticidad.
Pero, ¿cómo pueden las empresas asegurarse de escribir como hablan? Pruebe este método sencillo: lea los correos electrónicos en voz alta antes de enviarlos. Este estilo ayuda a identificar el lenguaje antinatural y, lo mejor de todo, ¡es gratis! Pero aunque parezca sencillo, no siempre es tan fácil. Considere estos dos ejemplos de correo electrónico de un servicio de tarjeta de transporte y de un sitio web de compras habitual.
Ejemplo de correo electrónico n.º 1:
"Su tarjeta de transporte se recargó automáticamente en el momento indicado a continuación y se le cobrará de acuerdo con su acuerdo de pago".
Ejemplo de correo electrónico n.º 2:
“Estimado cliente, su pedido reciente se procesó con éxito y se enviará dentro de los próximos tres a cinco días hábiles. Tenga en cuenta que se le proporcionará su número de seguimiento una vez que se haya enviado su paquete”.
A primera vista, estos ejemplos no tienen nada de malo. Se sienten formales y transmiten el mensaje. Sin embargo, son aburridos y carecen de espacios para una conexión emocional con el público. En pocas palabras, huelen a tonos robóticos. He aquí cómo hacer que suenen más humanos.
Ejemplo revisado n.º 1:
"Su tarjeta de transporte ha sido recargada".
Ejemplo revisado n.º 2:
"¡Hola! Su pedido está listo y se enviará en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Le enviaremos el número de seguimiento tan pronto como esté en camino”.
Ahora eso es mucho mejor. Los ejemplos revisados no son demasiado formales, pero tampoco parecen demasiado informales. Además, son más personales que los ejemplos originales, lo que significa que los consumidores sentirán una mejor conexión con la copia.
Paso 2: usa pronombres personales (tú y yo)
Las personas son el objetivo de la redacción publicitaria, entonces, ¿por qué no abordarlas de la misma manera que lo harían las empresas cara a cara? A la gente le gusta que se dirijan directamente a ella. Por lo tanto, usar "usted" y "yo" hace que el correo electrónico sea más personal y más fácil de entender. Pero ¿cuántos “tú” y “es” son demasiado o demasiado poco?
Los expertos sugieren contar cuántas veces aparecen los pronombres en el texto. Si a las empresas se les acaban los dedos para contar, les va muy bien. En otras palabras, nunca es demasiado. Consulte el ejemplo de la línea de asunto a continuación para ver cómo funciona este paso:
Ejemplo de línea de asunto:
“Recordatorio de próxima renovación de suscripción”
¿Quién comienza una oración con "Recordatorio de"? Eso es simplemente robótico. La falta de pronombres personales hace que este ejemplo parezca extraño y aburrido. En cambio, el ejemplo de la línea de asunto podría verse así:
Ejemplo de línea de asunto revisada:
"Tu suscripción se renovará pronto"
Lo mismo se aplica al contenido del correo electrónico. Nunca debería faltarle pronombres personales, o sonará (y se sentirá) sin vida. He aquí un ejemplo:
Ejemplo de correo electrónico:
“Estimado cliente, nos complace informarle que su suscripción ha sido renovada exitosamente. Encuentre los detalles del nuevo período de suscripción a continuación. Gracias por el continuo apoyo”.
Si bien algunos pueden decir que este correo electrónico tiene pronombres personales, no tiene los suficientes para que parezca humano. Le falta vida y se siente como algo que alguien simplemente echaría un vistazo. Aquí hay una mejor revisión:
Ejemplo de correo electrónico revisado:
"Hola,
¡Una gran noticia! Tu suscripción ha sido renovada. Aquí están los detalles de su nuevo período de suscripción.
Gracias por su continuo apoyo.
Atentamente"
Este ejemplo revisado toca instantáneamente todas las notas sin sentirlo pesado. Es breve, peculiar y más personal: todos elementos de una gran copia con apariencia humana.
Paso 3: Sea directo
“No uses palabras grandes cuando las pequeñas funcionan mejor”: esa es una de las seis reglas de escritura de George Orwell. El punto de Orwell es simple: usar palabras innecesariamente largas y complicadas puede hacer que las empresas parezcan menos inteligentes. Además, utilizar palabras más cortas ayuda a llegar al punto más rápido.
Las palabras más cortas también hacen que la escritura sea más clara y fácil de entender. Pero, irónicamente, ser breve requiere más esfuerzo que ser prolijo. Pero vale la pena. Por ejemplo, en lugar de decir:
"Nos complace informarle que su cuenta de compras E-mart ha sido acreditada con un bono de 20 dólares".
La empresa podría simplemente decir:
"Has recibido un bono de $20".
Transmite el mensaje más rápido y ahorra mucho tiempo a los consumidores. Después de todo, tienen muchos otros correos electrónicos en su bandeja de entrada, por lo que cuanto más cortos sean los suyos, mayores serán las posibilidades de conversión o patrocinio continuo. Pero, ¿cómo pueden los minoristas volverse más concisos?
Prueba este método:
Escribe con la menor cantidad de palabras posible. Después de completar el pensamiento, deténgase; no agregue nada adicional. Afortunadamente, el inglés tiene muchas palabras. Por lo tanto, suele haber una opción más corta. Alternativamente, simplemente evite estos 12 errores comunes de marketing:
Paso 4: muestra algo de personalidad
Cada mensaje es una oportunidad para revelar a la persona detrás del logo. La personalidad de una marca se refleja en lo que dice y en cómo lo dice. Las empresas deben tener puntos de vista y tonos únicos, así que ¿por qué no dejarlas brillar?
El tono distingue una marca de otra. Por lo tanto, las empresas deben invertir algo de tiempo en darle forma. Al escribir, agregue humor, un toque de humanidad y ejemplos reales para que suene más humano que robótico.
¿No estás seguro de si la copia tiene suficiente personalidad? Aquí hay un método para ayudar a verificar:
Tome un correo electrónico escrito previamente y elimine tres elementos: el logotipo, el nombre de la empresa y el nombre del producto. Ahora, haga lo mismo con el correo electrónico de un competidor y compare. ¿Se parecen demasiado para saber quién escribió cuál? ¿O el estilo, el tono y la voz de la empresa los hacen destacar fácilmente? Si es lo último, ¡buen trabajo! 👍 Pero si es lo primero, las empresas deben trabajar para añadir algo de personalidad para ser diferentes.
Paso 5: ofrecer valor
Cada correo electrónico que envía una empresa es una oportunidad para generar un impacto, ofrecer algo útil y fomentar una conexión con el lector. Piense en ello como escribirle a un amigo cercano: alguien ingenioso, inteligente y accesible. La gente aprecia este tono amigable, pero lo ama aún más si contiene una sorpresa agradable.
Sin embargo, ofrecer algo valioso no siempre tiene que ser a través de códigos de descuento, cupones o promociones. También podría ser compartiendo algunos consejos útiles basados en las actividades recientes de los clientes con la marca. Tomemos como ejemplo la compañía de tarjetas de transporte público: podrían compartir cualquiera de los siguientes consejos para construir más conexiones con su audiencia:
- “¡Ahora es el mejor momento para viajar en metro en Copenhague!”
- “¡Hola, Roy! Solo un viaje más y subirás de nivel en nuestro Programa de Lealtad”.
- “Compruébalo, Roy: los días laborables, de 11 a. m. a 1 p. m. y de 6 p. m. a 7 a. m., ofrecen las tarifas más baratas de Copenhague a Aarhus”.
Al personalizar los mensajes y ofrecer información valiosa, las empresas pueden causar una impresión duradera en sus lectores, sin la ayuda de un redactor profesional.
En pocas palabras
La redacción publicitaria es una forma eficaz de convencer a los clientes de que tomen las medidas necesarias. Elaborar cuidadosamente piezas que se sientan humanas es esencial para crear esa conexión emocional que impulse a las personas a convertirse en clientes de pago. Si bien es fácil culpar a la IA por una copia robótica, está lejos de la verdad.
Algunos creadores utilizan la IA para crear piezas con apariencia humana que resuenan fácilmente entre los clientes. Pero ya sea que las empresas opten por utilizar la IA o confiar en sus habilidades, estos cinco pasos ayudarán a garantizar que cada correo electrónico que envíen sea personal y auténtico.
