La primera mitad de 2024 trae consigo una oleada de tendencias de consumo transformadoras. Como líder empresarial, tiene dos opciones: subirse a la ola o quedarse atrás. En un mundo donde reinan la autenticidad, la personalización y la conciencia social, adaptarse a estas tendencias no es sólo una decisión inteligente: es una estrategia de supervivencia.

Desde el auge de los obsequios como herramienta para aumentar la fidelidad hasta el sorprendente resurgimiento del marketing por correo directo, desde el poder de la nostalgia hasta el potencial sin explotar de los influencers B2B, estas seis tendencias son la clave para desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento. Así que toma tu tabla de surf y prepárate para captar la ola de tendencias de consumo de 2024.

Índice del contenido
● Estrategias de obsequios: una nueva vía para la fidelización y retención de clientes
● Marketing por correo directo: un resurgimiento de oportunidades
● Marketing nostálgico: recuperando los buenos viejos tiempos
● El auge de la búsqueda de audio y la visibilidad de podcasts
● Marketing de influencers B2B: una frontera sin explotar para el crecimiento
● Lujo ecológico: indulgencia sostenible para el consumidor exigente

Tendencia 1: Estrategias de obsequios: una nueva vía para la fidelización y retención de clientes

La industria de los regalos ha estado causando sensación, con empresas como 1-800-FLOWERS, &Open y Goody a la cabeza. Como canal de adquisición adicional para marcas D2C en etapa inicial y un centro comercial integrado para consumidores de la Generación Z, Goody ha experimentado un crecimiento notable desde su lanzamiento en 2020, con sus ingresos aumentando un 500 % año tras año y ha recaudado 32 millones de dólares. lejos. La empresa ha atraído a clientes de alto perfil como Microsoft, Salesforce y Airbnb, que utilizan la plataforma para enviar obsequios atentos a sus empleados, clientes y prospectos.

El éxito de Goody se puede atribuir a su enfoque de obsequios basado en datos. La plataforma utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para analizar las preferencias de los destinatarios y sugerir obsequios adecuados, garantizando que cada regalo se sienta personalizado y significativo. A medida que más empresas reconozcan el poder de los obsequios personalizados, se espera que los obsequios se conviertan en una herramienta aún más poderosa para cultivar relaciones más sólidas con clientes y empleados.

Según un estudio reciente de la Gifting Experts Association, se prevé que el mercado mundial de obsequios alcance los 850 mil millones de dólares en 2024. Este crecimiento puede atribuirse al creciente reconocimiento de los obsequios como una herramienta estratégica para generar lealtad y retención. Las empresas están aprovechando los obsequios para apuntar a los empleados, especialmente dados los desafíos actuales en la retención de trabajadores y el alto costo de reemplazar a un empleado, que promedia alrededor de siete meses de su salario. La tendencia creciente se extiende también más allá de la oficina: las empresas están utilizando obsequios estratégicos para fomentar las relaciones con los clientes y destacarse en un mercado saturado. En 2024, esperamos ver más marcas aprovechando el poder de los regalos personalizados y bien pensados ​​para construir conexiones sólidas con sus audiencias objetivo.

Tendencia 2: Marketing por correo directo: un resurgimiento de oportunidades

Justo cuando pensaba que el marketing por correo directo era cosa del pasado, está regresando a lo grande. Según Statista, se espera que el mercado de publicidad por correo directo en todo el mundo experimente una tasa de crecimiento anual (CAGR 2024-2029) del 1.14%. Estados Unidos generará el mayor gasto publicitario, con 20.38 millones de dólares en 2024. A medida que los canales de marketing digital se sobresaturan, las empresas están redescubriendo el poder de los materiales de marketing tangibles y personalizados.

La clave del éxito en este ámbito es la innovación. Desde elementos interactivos como llamadas a la acción (CTA) activadas por voz hasta experiencias inmersivas de realidad virtual (VR), las marcas están encontrando nuevas formas de atraer a los destinatarios y destacarse en el buzón. Un ejemplo de marketing por correo directo exitoso proviene del minorista de ropa Stitch Fix. En 2022, Stitch Fix lanzó una campaña de correo directo dirigida a clientes inactivos. Los anuncios publicitarios presentaban recomendaciones de estilo personalizadas basadas en las compras y preferencias anteriores de cada destinatario. La campaña también incluyó un código de referencia único que los clientes podían compartir con amigos y familiares para obtener un descuento en su próxima compra. Los resultados fueron impresionantes: Stitch Fix registró un aumento del 20 % en las tasas de reactivación entre los clientes inactivos y un aumento del 15 % en las compras por referencias. Al aprovechar la personalización e incentivar las referencias, Stitch Fix pudo volver a atraer a los clientes inactivos y adquirir otros nuevos a través del correo directo.

Las postales de la vieja escuela también son un nicho en el resurgimiento. Las empresas de marketing por correo directo especializadas en postales, como PostcardMania, generaron aproximadamente 84 millones de dólares en ingresos el año pasado.

Tendencia 3: Marketing nostálgico: recuperando los buenos viejos tiempos

En tiempos de incertidumbre, la gente anhela el consuelo de la familiaridad. Ahí es donde entra en juego el marketing de la nostalgia: al aprovechar los buenos recuerdos del pasado, las marcas pueden crear una conexión emocional con su audiencia. Desde envases retro hasta colecciones de moda inspiradas en los años 90, las empresas están aprovechando el poder de la nostalgia para destacar e impulsar el compromiso.

Tomemos, por ejemplo, el gran éxito del lanzamiento de edición limitada “Fanta Grape” de Fanta en 2023. La marca recuperó el sabor favorito de los fanáticos de los años 90, completo con empaques retro y una serie de comerciales con animación al estilo de los 90. y jerga. La campaña se volvió viral en TikTok y los usuarios crearon su propio contenido con temas de nostalgia usando el hashtag #FantaGrapeIsBack. Más marcas se subirán al tren de la nostalgia en 2024, utilizando el pasado como trampolín para fidelizar a los clientes e impulsar las ventas.

Al aprovechar el poder del marketing de nostalgia, las marcas pueden crear campañas que resuenen con sus audiencias objetivo a nivel emocional, impulsando el compromiso, las ventas y la lealtad a la marca.

Tendencia 4: El panorama en evolución de la búsqueda de audio y la visibilidad de podcasts

El contenido de audio ha ganado popularidad en los últimos años y la tendencia no muestra signos de desaceleración. En 2022, había más de 2 millones de podcasts activos y se espera que esa cifra aumente a 3 millones para 2024. Con este aumento de contenido surge un nuevo desafío: la capacidad de descubrimiento. ¿Cómo pueden los usuarios encontrar podcasts que se ajusten a sus intereses en un mar de opciones?

Ingrese al mundo de la búsqueda de audio. De manera muy similar a cómo Google cambió el juego de las búsquedas web, las empresas ahora están desarrollando algoritmos sofisticados para ayudar a los usuarios a descubrir nuevos podcasts en función de su historial de escucha, preferencias e incluso su estado de ánimo.

Un actor importante en este espacio es Spotify. En 2023, la empresa lanzó una nueva función llamada “Podcast Explorer”, que utiliza el aprendizaje automático para analizar los hábitos de escucha de los usuarios y recomendar nuevos podcasts según sus intereses. La función ha sido un éxito y los usuarios informaron un aumento del 25% en el descubrimiento y la participación de podcasts. Otra empresa que está causando sensación en el espacio de búsqueda de audio es Podz. Fundada en 2021, Podz utiliza inteligencia artificial para analizar el contenido de los podcasts y crear "destacados" que brindan a los usuarios un adelanto de cada episodio. Estos aspectos destacados se utilizan luego para impulsar recomendaciones personalizadas y ayudar a los usuarios a descubrir nuevos programas que coincidan con sus intereses.

Para las empresas, esto presenta una oportunidad de oro para llegar a audiencias comprometidas a través de contenido de audio de marca. Al lanzar un podcast que muestre la experiencia de la industria y el liderazgo intelectual, las empresas pueden establecerse como recursos de referencia en su campo. La clave es optimizar la búsqueda de audio, utilizar palabras clave relevantes y asociarse con plataformas que puedan aumentar la visibilidad.

Tendencia 5: Marketing de influencers B2B: una frontera sin explotar para el crecimiento

Cuando escuche el término "marketing de influencers", puede imaginarse a los amantes de la moda mostrando las últimas tendencias en ropa o a los amantes de la gastronomía tomando fotografías de sus tostadas de aguacate. Pero el marketing de influencers ya no es sólo para marcas B2C. Se ha demostrado que las campañas de influencers B2B generan un retorno de la inversión 11 veces mayor que los esfuerzos de marketing digital tradicionales.

El marketing de influencers B2B consiste en asociarse con expertos de la industria, líderes de opinión e incluso con sus propios empleados para crear contenido que resuene con su público objetivo. Es una forma de generar confianza, establecer credibilidad y, en última instancia, impulsar el crecimiento de su negocio.

Según un estudio reciente de Onalytica, el 78% de los especialistas en marketing B2B cree que el marketing de influencers será cada vez más importante en los próximos años. Y no es de extrañar por qué: se ha demostrado que el marketing de influencers B2B genera un retorno de la inversión 11 veces mayor que las formas tradicionales de marketing digital.

Una empresa que está arrasando con el juego de los influencers B2B es IBM. En 2019, lanzaron el “Programa IBM Influencer”, que reúne a una red de expertos de la industria para crear contenido sobre temas clave como la inteligencia artificial, la computación en la nube y la ciberseguridad. El programa ha sido un gran éxito, con contenido de influencers generando 10 veces más participación que el contenido de la propia marca de IBM.

Otro ejemplo de marketing de influencers B2B en acción proviene de la plataforma de gestión de redes sociales Hootsuite. En 2020, lanzaron la “Hootsuite Academy”, una plataforma de aprendizaje en línea gratuita que incluye cursos impartidos por expertos de la industria. Al asociarse con personas influyentes para crear contenido educativo, Hootsuite pudo establecerse como un recurso de referencia para los especialistas en marketing de redes sociales e impulsar un aumento del 30 % en las suscripciones de nuevos usuarios.

Al colaborar con voces respetadas para crear contenido valioso, estas empresas se han establecido como autoridades de la industria y han impulsado resultados mensurables. En 2024, podemos esperar ver más marcas B2B aprovechando el poder de las asociaciones con influencers para conectarse con sus audiencias objetivo e impulsar el crecimiento.

Tendencia 6: Lujo ecológico: indulgencia sostenible para el consumidor exigente

¿Quién dice que el lujo y la sostenibilidad no pueden ir de la mano? Los consumidores de hoy exigen más de sus marcas favoritas, y eso incluye un compromiso con prácticas y materiales ecológicos. El auge del lujo ecológico es una tendencia que ha estado surgiendo durante años, pero que alcanzará un punto de ebullición en los próximos meses. Desde casas de moda de alta gama que utilizan telas recicladas hasta marcas de automóviles de lujo que desarrollan vehículos eléctricos, la sostenibilidad ya no es algo agradable, sino algo imprescindible. Las marcas que no logran adaptarse a esta nueva realidad corren el riesgo de perder participación de mercado frente a sus competidores más conscientes del medio ambiente.

La última oferta de Tesla, el Model S Plaid Plus, ejemplifica esta tendencia con su combinación de velocidad vertiginosa y un interior elaborado con materiales reciclables de origen vegetal. El automóvil incluso cuenta con un “modo vegano”, que garantiza que todas las comodidades a bordo, desde las fundas de los asientos hasta el volante, estén libres de productos animales.

Pero no es sólo la industria automotriz la que está adoptando el lujo sustentable. En el mundo de la moda, marcas como Stella McCartney y Reformation son conocidas desde hace mucho tiempo por su compromiso con los materiales ecológicos y las prácticas de producción éticas. A medida que nos acercamos al 2024, se espera ver más marcas de lujo haciendo lo mismo, con colecciones que priorizan la sostenibilidad sin sacrificar el estilo.

Al adoptar la tendencia del lujo ecológico, las marcas pueden atraer a un segmento cada vez mayor de consumidores que están dispuestos a pagar más por productos que se alineen con sus valores. A medida que la sostenibilidad se vuelve cada vez más importante para los compradores de todas las industrias, las empresas que prioricen el respeto al medio ambiente estarán bien posicionadas para el éxito en 2024 y más allá.

El panorama empresarial de 2024 se caracteriza por cambios rápidos y posibilidades infinitas. Si se mantienen en sintonía con las seis tendencias de consumo emergentes descritas en este artículo (obsequios estratégicos, renacimiento del correo directo, marketing nostálgico, optimización de la búsqueda de audio, asociaciones de personas influyentes B2B y lujo ecológico), las empresas pueden posicionarse para el éxito en el nuevo año y en el futuro. .

Adaptarse a estas tendencias requerirá voluntad de experimentar, innovar y pensar de manera innovadora. Pero para las empresas que están a la altura del desafío, las recompensas son sustanciales: relaciones más sólidas con los clientes, mayor lealtad a la marca y nuevas vías de crecimiento. Entonces, a medida que avanzamos hacia 2024, abracemos el cambio y aprovechemos las oportunidades que nos esperan. El futuro pertenece a los audaces.