70% de los estrategas de marketing Hoy en día, las empresas utilizan la segmentación del mercado para llegar a sus clientes ideales y obtener una ventaja competitiva. Esta estrategia implica dividir los mercados en grupos de clientes manejables para obtener conocimientos y creencias de los consumidores sobre cada segmento.
Las empresas que han dominado la segmentación disfrutan de productos de mejor rendimiento, un mejor posicionamiento en el mercado y un crecimiento más sólido. Además, un informe de LinkedIn reveló que 80% de negocios que utilizan la segmentación del mercado reportan mayores ventas.
En esta publicación, analizaremos las diferentes categorías de segmentación del mercado que pueden ayudar a su empresa a obtener estos beneficios y conocer sus ventajas en detalle. Comencemos por definir la segmentación del mercado. Sigue leyendo para aprender mas.
Índice del contenido
¿Qué es la segmentación de mercado?
Los diferentes tipos de segmentación del mercado
Beneficios de la segmentación del mercado
Conclusión
¿Qué es la segmentación de mercado?
La segmentación del mercado es el proceso que implica dividir un amplio mercado de consumidores o negocios, normalmente compuesto por clientes potenciales y existentes, en subgrupos de consumidores en función de características compartidas.
El objetivo principal de esta estrategia es buscar cualidades comunes entre las audiencias, como intereses compartidos, necesidades, estilos de vida o datos demográficos similares, identificar un grupo altamente probable y rentable para una empresa y luego seleccionarlo para prestarle especial atención.
Un ejemplo es La segmentación de Nike de su mercado en seis grupos. Esta segmentación supuso un aumento de sus ingresos del 24%. También descubrieron que las mujeres gastaban un 40% más que los hombres, lo que les permitía adaptar mejor sus mensajes publicitarios a este grupo.
Los diferentes tipos de segmentación del mercado
Existe una gran cantidad de categorías de segmentación de mercado y, en promedio, las empresas utilizan al menos 3.5 criterios de segmentación diferentes para encontrar su mercado. Estos son los distintos tipos de segmentación de mercado que puede implementar para encontrar un grupo focal para sus productos y servicios.
1. Segmentación demográfica
Este es el método más común y sencillo de segmentar el mercado.
La segmentación demográfica implica dividir el mercado objetivo en función de datos demográficos como género, ocupación, ingresos, tamaño de la familia, edad, estado civil, nivel educativo, nacionalidad y origen étnico.
Una variedad tan amplia de características sociodemográficas garantiza información interesante y detallada sobre los rasgos básicos generales y las condiciones de vida de los consumidores. También influyen en el comportamiento de compra y las preferencias de sus consumidores.
2. Segmentación psicográfica
La segmentación psicográfica es la división del mercado basada en variables psicológicas como actitudes, valores, estilos de vida, intereses, rasgos personales y patrones de comportamiento.
A diferencia de la segmentación demográfica, que se limita a características observables, este segmento permite estudiar sus clientes potenciales con una comprensión mucho más profunda.
Una vez que analice los atributos relevantes de la mente interna de sus consumidores, podrá crear fácilmente los productos y servicios adecuados para ofrecer a sus clientes con esas necesidades únicas en los principales canales del mercado.
3. Segmentación geográfica
La segmentación geográfica divide el mercado utilizando variables geográficas, incluida la ubicación geográfica, la región, el clima, la densidad de población y la expansión urbana. Este diseño de disección considera que pueden existir variadas preferencias, necesidades y comportamientos de compra entre los individuos en función de su ubicación.
4. Segmentación conductual
La segmentación conductual implica dividir un mercado en categorías de consumidores en función de actividades, procesos y rutas de toma de decisiones conductuales.
A diferencia de la segmentación demográfica o geográfica, que se concentra sólo en características fijas de las personas como edad, género y ubicación, segmentación conductual Organiza a los clientes según sus hábitos de compra, ocasiones o propensión a un producto o marca específica.
5. Segmentación firmográfica
Esta técnica de segmentación de marketing se centra en dividir el mercado en función de las características organizativas en lugar de hacerlo únicamente en segmentos de consumidores individuales.
Esto es importante ya que le permite crear diferentes campañas comerciales dirigidas a segmentos de mercado específicos dentro de los mercados de empresa a empresa (B2B). Proporciona datos categóricos, incluida la industria, el tamaño de la empresa, los ingresos, la ubicación, la estructura de propiedad y el comportamiento de compra.
6. Segmentación tecnográfica
La segmentación tecnográfica ayuda a encontrar características similares de un grupo específico en función de sus características técnicas, gustos y hábitos a la hora de esperar o adquirir productos o servicios.
Esta estrategia de segmentación honra la idea de que los comportamientos de las personas relacionados con la adopción y el uso de la tecnología moldean decisivamente cómo compran, dónde gastan su dinero y qué es importante para ellos (sus preferencias de comunicación).
7. Segmentación de personas
La segmentación de personas es un proceso de marketing que comprende representaciones ficticias detalladas de clientes ideales resultantes de la representación de características demográficas, psicográficas, de comportamiento y otras características relacionadas.
Esta combinación de personajes de compradores o clientes le lleva a juzgar mejor a sus compradores potenciales poniéndose en el lugar del cliente.
8. Segmentación de intenciones
La segmentación por intención implica dividir el mercado observando las acciones, comportamientos e interacciones de los consumidores con un producto, servicio o marca según el propósito y/o las razones para gastar algo de tiempo, dinero, etc., con uno de ellos (un producto). , servicio o marca).
Este tipo de segmentación se ocupa de la búsqueda del público objetivo quieres presentarte y tratas de estar a su nivel abordando sus intenciones o propósitos para comprar un producto o servicio.
9. Segmentación del recorrido del cliente
La estrategia de marketing de segmentación del recorrido sugiere subagrupar el mercado en diferentes segmentos según la etapa del cliente en el embudo de compra o recorrido del cliente.
El enfoque divide a los consumidores en función del hecho de que repasan las frases exactamente, desde el primer paso de conocer un producto o servicio hasta el momento en que deciden comprar y convertirse en clientes fieles.
Beneficios de la segmentación del mercado
1. Reducir los costos de adquisición de clientes
El objetivo principal de la segmentación del mercado es ayudar a las empresas a identificar y dirigirse a las personas adecuadas con mayor potencial para productos similares en lugar de a toda la audiencia. Con el conocimiento del segmento, la asignación de recursos se vuelve más fácil y eficiente, minimizando el desperdicio en clientes objetivo menos relevantes.
Este enfoque directo da como resultado tasas de conversión más altas, lo que reduce los costos de adquisición de clientes.
2. Identificar nuevas tendencias y oportunidades
Una de las formas básicas en que las empresas pueden discernir los diferentes grupos de clientes es mediante la segmentación. De esta manera, las empresas logran una enfoque hiperpersonalizado para comprender las preferencias, comportamientos y necesidades emergentes del segmento de clientes.
Con tantos conocimientos observables, se pueden ver patrones que no son comunes y áreas que no han sido explotadas. Esta experiencia previa le permite adaptarse rápida y eficazmente a los mercados cambiantes, lo cual es necesario para capitalizar las demandas de nichos de mercado emergentes.
3. Desarrollar la lealtad del cliente
Cuando se hace correctamente, puede brindar a los segmentos de clientes con intereses comunes una plataforma para brindar experiencias más individualizadas. Esto crea una buena relación y mejora la experiencia del cliente.
Al conocer los deseos y demandas individualizados de cada categoría de clientes, podrá equipar mejor sus productos, servicios y estrategia de marketing para responder a sus necesidades, garantizando la satisfacción del cliente a largo plazo.
Este enfoque individualizado crea una relación emocional entre la gestión de relaciones con los clientes, los clientes y los subordinados, lo que genera confianza. Por tanto, redunda en ganarse la fidelidad del cliente.
4. Cree mejores productos
Las empresas obtienen opiniones gratuitas de clientes con diferentes necesidades, preferencias y puntos débiles a través de un enfoque personalizado. Este profundo conocimiento le permite descubrir servicios y bienes que satisfagan las necesidades más profundas de cada segmento.
Al crear productos que responden directamente a las necesidades individuales de los grupos objetivo, usted aumentar la satisfacción del cliente y la posibilidad de ser únicos en el mercado.
5. Mejores campañas publicitarias
La segmentación del mercado permite a la empresa personalizar y sincronizar mensajes de marketing más potentes con determinadas partes del mercado.
La optimización de las creatividades, las imágenes y las ofertas de los anuncios según las preferencias y características de cada segmento aumenta las posibilidades de una respuesta rápida y la eficacia de la publicidad. En consecuencia, los clientes atraídos por los anuncios dedican más tiempo a la marca, lo que se traduce en un aumento de los clics y una mejor tasa de respuesta.
6. Mejor retorno de la inversión del marketing
Una estrategia de segmentación de mercado es más efectiva cuando se dirige a los segmentos de clientes con mayor posibilidad de éxito, generando así mayores ganancias para los esfuerzos de marketing de su empresa. Se observa que existe una fuerte relación entre campañas de marketing que sean selectivos o estén dirigidos a segmentos de audiencia específicos.
Estos esfuerzos de marketing conducen a mejores resultados y mayores tasas de respuesta y conversión, lo que se traduce en mayores ingresos y ganancias. Además de obtener resultados más centrados en el público objetivo, puede observar una reducción notable del desperdicio de su presupuesto de marketing, lo que en última instancia conduce a un mayor retorno de la inversión.
7. Proporcionar información a las operaciones comerciales.
La segmentación del mercado ayuda a recopilar detalles invaluables, lo que influye aún más en operaciones comerciales importantes, como el desarrollo de productos, la fijación de precios, la búsqueda de canales de distribución o la prestación de servicio al cliente.
Ciertamente, mejora del rendimiento empresarial y la competencia con otros se pueden lograr segmentando diferentes tipos de bases de clientes, lo que requiere un análisis cuidadoso de sus necesidades y hábitos distintivos para crear decisiones más inteligentes y efectivas en todos los sectores de operaciones.
Conclusión
Una de las formas más efectivas de localizar a su público objetivo para aumentar su participación y sus resultados es a través de la segmentación. Los tipos comunes de tácticas de segmentación de mercado que puede utilizar incluyen demográficas, psicográficas, conductuales y más.
Utilice una combinación de varias categorías de segmentación para comprender mejor a sus clientes objetivo y adaptar sus productos y servicios a las personas que más importan para su negocio. Su resultado final se lo agradecerá.
