El marketing para los millennials no es lo mismo que el marketing para la Generación Z. A medida que la Generación Z ingrese a la fuerza laboral, las empresas verán diferencias clave en cómo presupuestan, gastan y ahorran en comparación con los millennials. Las experiencias únicas de cada generación, moldeadas por diversos eventos, influyen en sus puntos de vista sobre las marcas.
Estas diferencias son más notorias con el auge de Internet. Pronto, los millennials y la Generación Z dominarán la fuerza laboral y tendrán un poder adquisitivo significativo. Por lo tanto, las empresas deben comprender sus diferencias para poder desarrollar estrategias de marketing eficaces. Este artículo ayudará a las marcas a comprender estas diferencias.
Índice del contenido
Lo que hay que saber sobre los clientes Millennial y Gen Z
Cómo aprovechar estas diferencias al comercializar para los Millennials y la Generación Z
En conclusión
Lo que hay que saber sobre los clientes Millennial y Gen Z
Un informe de Glassdoor muestra todas las diferencias clave entre los consumidores Millennials y Gen Z. Estas diferencias determinan cómo las marcas y las empresas pueden comercializar en cada mercado generacional. A continuación se muestra una tabla que los muestra en un formato fácil de leer para empresas.
| Cuando los Millennials quieren construir su crédito enfrentan el rechazo | Gen z | |
| años de nacimiento | Nacido de 1981 a 1995 | Nacido de 1996 a 2012 |
| Outlook | Creció durante el crecimiento económico, lo que le llevó al optimismo y la comodidad al cambiar de trabajo. | Surgieron durante la Gran Recesión (2007 a 2009), haciéndolos más prácticos y enfocados a la seguridad laboral. |
| Estilo de trabajo | Prefiere el trabajo en equipo y la colaboración con colegas. | Prefiero trabajar de forma independiente con una actitud de "hágalo yo mismo". |
| Educación | El 20% tiene una licenciatura pero a menudo cuestiona el valor debido a la deuda de préstamos estudiantiles. | El 75% cree en caminos educativos alternativos más allá de la universidad tradicional. |
| Impacto tecnológico | Conocedores de la tecnología: recuerdan la vida antes de Internet y los dispositivos generalizados y son usuarios de múltiples pantallas. | Nativos tecnológicos: nunca han conocido la vida sin Internet y pueden utilizar el mundo online sin problemas. |
Cómo aprovechar estas diferencias al comercializar para los Millennials y la Generación Z
Millennials y Generación Z: ¿cuáles son sus canales de marketing favoritos?
Tanto a los Millennials como a la Generación Z les encantan las redes sociales, pero les gustan las plataformas diferentes. Cuando los Millennials quieren construir su crédito enfrentan el rechazo Suelen utilizar Facebook, YouTube, Instagram, Twitter y LinkedIn, y pasan alrededor de 3.8 horas al día en estas plataformas. Por otro lado, la Generación Z prefiere TikTok, Snapchat, Instagram y YouTube, y pasa más de 4.5 horas diarias en línea, sin contar los juegos. Ambos grupos siguen a personas con intereses, creadores e influencers similares.
Cómo aplicar esto a las estrategias de marketing
Ambas generaciones prefieren diferentes plataformas de redes sociales, lo que significa que las empresas deben favorecer las tendencias que apoyen a ambos grupos para atraerlos con el marketing en redes sociales. A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán:
- Ambas generaciones confían en los creadores e influencers online. Por lo tanto, las empresas pueden utilizar plataformas en crecimiento como TikTok y asociarse con personas influyentes para lograr un mayor alcance.
- Las plataformas de vídeos de formato corto son populares entre ambos grupos. Por lo tanto, las empresas pueden crear contenido atractivo en estas plataformas para captar su atención.
- Forme asociaciones estratégicas con personas influyentes y marcas que ya lleguen a audiencias millennials o de la Generación Z.
Millennials vs. Generación Z: frecuencia de compra
A medida que más miembros de la Generación Z se unen a la fuerza laboral, las empresas ahora ven diferencias en los hábitos de compra en comparación con los millennials. Aunque ambas generaciones gastan menos que las mayores, sus patrones de gasto varían.
A (reporte) por McKinsey muestra que los millennials ya tienen un gasto anual de 2.5 billones de dólares en 2022, prediciendo que crecerá a medida que los ingresos de la generación superen los 8.3 billones de dólares para 2025. Mientras tanto, un informe diferente muestra que la Generación Z sólo tiene un poder adquisitivo de 450 mil millones de dólares.
Esta diferencia refleja sus puntos de vista sobre el dinero. La Generación Z es más práctica y compra solo cuando es necesario. Significarmientras que los millennials son más optimistas sobre sus finanzas y ganan más que las generaciones mayores a su edad. Por lo tanto, tienden a comprar con más frecuencia.
Cómo aplicar esto a las estrategias de marketing
Esto es lo que debe saber al venderle a cada generación:
- La Generación Z es más práctica. Por lo tanto, las empresas deben adaptar su marketing para resaltar beneficios prácticos como envío gratuito o códigos de descuento que les ayuden a decidir.
- Tanto los millennials como la Generación Z gastan menos que las generaciones mayores, por lo que las marcas deben enfatizar los beneficios del producto. Dado que la calidad es crucial para estos grupos, las marcas deben asegurarse de que sus productos ofrezcan una buena relación calidad-precio para atraer a estos compradores expertos.
Millennials versus Generación Z: lealtad a la marca
La lealtad a la marca es crucial para ambas generaciones. Los millennials abrieron el camino al priorizar los valores personales y exigir que las marcas siguieran su ejemplo. Ahora, la Generación Z continúa con esta tendencia. Ambas generaciones valoran la sostenibilidad, el ambientalismo y la justicia social. También quieren que las marcas apoyen las causas en las que creen.
La Generación Z también está dispuesta a pagar más por opciones sostenibles o marcas con fuertes valores de sostenibilidad. Estas generaciones responsabilizan a las marcas de sus acciones y no temen boicotear o expresar sus preocupaciones en línea hasta que realicen cambios.
Cómo aplicar esto a las estrategias de marketing
La lealtad a la marca es muy importante cuando se dirige a los millennials y a la Generación Z. Aquí hay tres consejos que las empresas pueden utilizar para impulsar sus próximas campañas:
- Las marcas deben desarrollar una identidad de marca sólida que refleje los valores de sus clientes. Los estudios demuestran que 71% de la generación del milenio prefieren marcas con valores similares.
- Las empresas también deben practicar lo que predican, alineando sus valores con sus acciones. Es una inversión de futuro, ya que estas generaciones valoran la autenticidad.
- Las empresas pueden mostrar cómo viven sus valores. Pueden compartir informes sobre las causas que apoyan y cómo las apoyan, o pueden resaltar cómo el apoyo de los consumidores marca la diferencia.
Millennials vs Generación Z: cómo ven los anuncios y el contenido de marca
Las generaciones más jóvenes, como los Millennials y la Generación Z, Confía menos en los anuncios online. Sólo el 36% de los millennials y el 32% de la Generación Z confían en los anuncios en las redes sociales que ven. Por este motivo, es posible que confiar únicamente en los anuncios para fines de marketing no funcione bien.
Los Millennials están más abiertos a comprar después de ver anuncios tradicionales, incluidos los patrocinios de podcasts y redes sociales, pero la Generación Z se resiste más. Muchos Generación Z utilizan bloqueadores de anuncios en sus dispositivos (incluidos los móviles) y es más probable que se salten los anuncios en línea. Muestra el desafío de llegar a ellos a través de métodos publicitarios tradicionales.
Cómo aplicar esto a las estrategias de marketing
Si los anuncios online están perdiendo su atractivo entre los más jóvenes, así es como las empresas aún pueden impulsar su marketing y sus ventas:
- Concéntrese en compartir información útil en lugar de simplemente intentar vender. Los Millennials y la Generación Z aprecian el contenido que les enseña algo o les ayuda de alguna manera. Las empresas pueden intentar utilizar el marketing de influencers para esta estrategia.
- Las empresas pueden generar rumores orgánicos sobre su marca. Los medios ganados ocurren cuando otros hablan de marcas en línea sin incentivos. Sin embargo, lograrlo requiere idear productos y campañas de los que la gente y los medios quieran hablar.
Millennials vs. Generación Z: dónde prefieren comprar
Los Millennials y la Generación Z compran online de forma diferente. Aunque ambos crecieron con Internet, la Generación Z lo ha estado usando desde una edad más temprana, lo que los hace más móviles. La Generación Z es más probable comprar usando sus teléfonos, siendo el doble de propensos que los millennials a realizar pedidos a través de dispositivos móviles.
Esta tendencia puede deberse a que los teléfonos inteligentes son más accesibles para los adolescentes que las computadoras, pero es probable que las compras móviles sigan siendo populares entre la Generación Z si las cosas cambian. Los millennials también utilizan sus teléfonos para comprar en línea, apreciando la conveniencia y facilidad. Muchos minoristas han creado aplicaciones para compras, pago y seguimiento de pedidos, mejorando la experiencia de compra móvil para ambas generaciones.
Cómo aplicar esto a las estrategias de marketing
A continuación se ofrecen algunos consejos para ayudar a las empresas a mejorar su mercado:
- Diseñe tiendas en línea y sitios web para que sean compatibles con dispositivos móviles.
- Considere la posibilidad de crear aplicaciones de compras o asociarse con minoristas que tengan aplicaciones de compras populares.
- Para los millennials, priorice una experiencia de usuario fluida con un proceso de pago simple y rápido.
- Ofrezca varias opciones de pago, incluidas billeteras en línea y planes de “compre ahora, pague después”, ya que muchos usuarios jóvenes de la Generación Z no pueden usar tarjetas de crédito.
- Aproveche las plataformas sociales utilizando las herramientas de compras de Instagram y Facebook.
En conclusión
Los Millennials solían dominar el mercado laboral, pero la Generación Z está entrando lentamente, introduciendo nuevos hábitos de compra que las empresas deben tener en cuenta. Si bien existen similitudes, la Generación Z a menudo lleva las preferencias de los millennials aún más lejos. No obstante, los minoristas pueden utilizar esta guía al planificar sus próximas campañas. ¿El mercado principal son los Millennials o la Generación Z? Identifíquelo y céntrese en las plataformas y el contenido adecuados.
Recuerde, no dude en probar nuevos enfoques. Los Millennials y la Generación Z pueden aceptar el cambio y probablemente valorarán las marcas que hagan lo mismo.
