Muchas marcas dependen de las ventas de Amazon para aumentar su volumen de pedidos durante festividades específicas, como Black Friday, Amazon Prime Day y los días previos a Navidad. Debido a que Amazon procesa tantos pedidos durante estos períodos pico, también impone muchos requisitos estrictos a los comerciantes para que vendan durante estos días de compras de gran volumen.
A continuación, se presentan algunas prácticas recomendadas para cumplir con los requisitos de Amazon para las ventas navideñas y soluciones alternativas para cuando las políticas de Amazon se vuelven difíciles de navegar.
En el caso de todos los programas para vendedores de Amazon, siempre es mejor consultar los requisitos y el protocolo en las fuentes de Amazon. Tienen una excelente guía para vendedores durante las fiestas que te permite estructurar tu estrategia de ventas y navegar por los numerosos plazos y criterios de Amazon. Consulta la Guía de ventas de Amazon para las fiestas aquí.
Mejores prácticas al utilizar Amazon FBA para las ventas navideñas
Hay muchas formas probadas de maximizar las ventas navideñas en Amazon FBA: optimizar las listas de productos con descripciones claras, imágenes de alta calidad y palabras clave relevantes; abastecerse con anticipación para evitar escasez de inventario, ya que la demanda aumenta durante las temporadas altas; ofrecer precios competitivos, descuentos estacionales y ofertas en paquetes para atraer compradores.
Pero los vendedores experimentados saben que estos son solo la mitad de los preparativos necesarios para garantizar un éxito en la temporada de ventas de Amazon. A continuación, se muestran las formas en que los verdaderos operadores de negocios de comercio electrónico abordan esta importante temporada de ventas.
1. Conozca el calendario de FBA: fechas de venta y fechas límite de inventario
En el programa Fulfilled by Amazon (o Amazon FBA), Amazon se encarga de todo el proceso de cumplimiento y envío en nombre de una marca. La principal ventaja de este programa es que le permite a Amazon hacer todo el trabajo pesado (es decir, el cumplimiento y la entrega), mientras mantiene la codiciada insignia Amazon Prime. Por este motivo, Amazon tiene fechas límite estrictas para recibir el inventario en sus almacenes antes de un feriado.
Los vendedores deben concertar una cita para recibir los productos en las instalaciones de Amazon.
Aquí están las fechas límite de inventario para la temporada navideña de 2024:
- Antes del 13 de septiembre de 2024 para el día Prime Fall (fecha aún no anunciada).
- Antes del 19 de octubre de 2024 para la temporada festiva y los 12 días que rodean el Día de Acción de Gracias (Cyber Monday).
Tenga en cuenta que estas fechas siempre están sujetas a cambios. Amazon se reserva el derecho de hacer cumplir, cambiar o actualizar este calendario en cualquier momento.
¿Qué sucede cuando no puedo obtener una cita de inventario de Amazon?
Los plazos de inventario para los programas logísticos de Amazon, como Fulfillment by Amazon (FBA), a veces plantean desafíos.
Cuando todos los vendedores de Amazon intentan hacer llegar sus productos en el último minuto, a menudo no hay muchas opciones para concertar citas. Este problema puede surgir incluso si los comerciantes intentan programar su inventario para que se recoja mucho antes de las fechas límite establecidas por Amazon.
No conseguir una cita para recibir clientes puede suponer renunciar a las ventas en Amazon en los días de mayor tráfico, lo que puede ser perjudicial para la estrategia de ventas de una marca y sus resultados generales.
Aquí hay algunas opciones y soluciones si su empresa tiene problemas para enviar productos a las instalaciones de Amazon durante un día festivo importante.
- Divida sus envíos de FBA o envíelos usted mismo Si Amazon no tiene ninguna recogida disponible antes de la fecha límite de inventario, su única opción puede ser enviarlo por su cuenta. Amazon permite a los comerciantes enviar su inventario a sus instalaciones mediante envíos de paquetes pequeños, que no requieren una cita, a diferencia de los envíos más grandes como LTL que sí la requieren. Al utilizar el envío de paquetes pequeños, los comerciantes aumentan sus posibilidades de que los productos lleguen a las instalaciones de Amazon a tiempo para la temporada alta. Sin embargo, esta opción puede ser costosa y, a menudo, requiere dividir el inventario en lotes más pequeños.
- Cambiar a FBM Las fechas límite de inventario solo se aplican a las ventas que se realizarán a través del programa FBA. Pero si puede cumplir y enviar los productos usted mismo, puede cambiar al programa Amazon Fulfilled by Merchant (FBM). Esto le permite incluir y vender sus productos en su tienda de Amazon, pero hacer que los pedidos se cumplan en su propio almacén o en su 3PL. Tenga en cuenta que puede haber muchos costos ocultos aquí, como gastos generales, recursos de tiempo y satisfacción del cliente, que deben tenerse en cuenta en su decisión de cambiar. Además, Amazon FBM no obtiene la insignia Amazon Prime, lo que podría reducir en gran medida sus tasas de conversión de compradores. Algunos comerciantes obtienen éxito con una estrategia combinada FBA y FBM.
- Utilice Amazon SFP Seller Fulfilled Prime es una gran opción para los comerciantes, ya que obtiene beneficios como el acceso a clientes Prime. Pero primero debe calificar para el programa, que es riguroso y tiene requisitos estrictos: la marca paga el envío rápido y debe cumplir constantemente con plazos de entrega muy estrictos. Algunas marcas que ya trabajan con un 3PL confiable pueden aprovechar su proveedor de cumplimiento para manejar un programa SFP.
- Cambie a canales de venta alternativos, como su propio sitio Si tiene problemas para que sus productos lleguen a los almacenes de Amazon, puede que valga la pena considerar la posibilidad de cambiar a su sitio web u otros mercados. Esto incluye ajustar sus estrategias de marketing y promoción para centrarse en estos canales. Hacerlo puede ayudar a mitigar los riesgos de demoras de productos en Amazon y le permitirá evitar algunas de las tarifas asociadas con la venta en la plataforma.
2. Comprenda las tarifas y los recargos por días festivos de Amazon FBA
Durante la temporada alta, Amazon procesa un volumen mucho mayor de productos, por lo que cobra a los vendedores un extra por el cumplimiento y otros servicios durante este período.
Las tarifas de Amazon FBA, conocidas como recargos por pico o por demanda, siempre se publican antes de las fechas límite de inventario. Tenlas en cuenta cuando planifiques tu estrategia de ventas para las fiestas.
Para algunas marcas, estos cargos adicionales pueden tener sentido durante días festivos como Prime Day, pero no durante el Black Friday. Todo depende de qué canales de venta es más probable que utilicen sus clientes durante cada período festivo.
Las tarifas de Amazon de 2024 se pueden encontrar aquí.
3. Capacidad de almacenamiento y tarifas
Amazon es muy estricta con los niveles de almacenamiento y la rotación de inventario, especialmente durante los períodos de ventas de las fiestas. Con un mayor volumen de pedidos que pasan por sus instalaciones, Amazon suele aumentar las tarifas por almacenamiento en temporada alta y exceso de inventario.
Las tarifas de almacenamiento de un comerciante dependen de su puntuación IPI, que significa Índice de rendimiento del inventario y se calcula a partir de dos factores: porcentaje de exceso de inventario y tasa de venta. El IPI se utiliza para medir la eficiencia de la gestión de inventario en Amazon.
4. Conozca su límite de reabastecimiento y tenga una estrategia
Amazon aplica una restricción de inventario durante la temporada alta, denominada límite de reposición. Esta limita la cantidad de inventario que un comerciante puede tener en el almacén de Amazon en un momento determinado.
El límite de reposición de un comerciante depende completamente de su índice de rendimiento de inventario, también conocido como puntuación IPI. Según Amazon, su puntuación IPI mide su eficiencia en la gestión de su inventario FBA. El espacio de almacenamiento general se asigna de acuerdo con el éxito de su canal de Amazon. Cuanto mayor sea el volumen de pedidos y mayor sea la rotación de inventario, mayores serán sus límites de reposición.
Para las marcas más pequeñas, esto puede hacer que la planificación del inventario sea un desafío para los vendedores de FBA. Es difícil aprovechar los períodos de ventas navideñas con tantas limitaciones. Por otro lado, si no está planeando grandes ventas en Amazon y tiene poco inventario, corre el riesgo de que se agote el stock, lo que Amazon también penalizará.
Un vendedor experimentado será bueno en reponer su inventario de Amazon sin exceder su asignación máxima de almacenamiento.
Un 3PL de buena reputación y con experiencia en envíos a Amazon será un gran activo para las marcas que se enfrentan a esta coordinación de inventario. Podrán almacenar cualquier exceso de inventario y enviar envíos más pequeños a las instalaciones de Amazon según sea necesario.
Resumen Final
Si su marca puede cumplir con los requisitos de las ventas navideñas de Amazon, se beneficiará de muchas maneras. El uso de Amazon FBA durante las vacaciones ofrece beneficios clave para las marcas de comercio electrónico. Amazon se encargará del almacenamiento, el embalaje y el envío, lo que significa que usted y sus clientes recibirán una entrega rápida y confiable, lo cual es crucial durante las temporadas pico de compras. El servicio de atención al cliente de FBA administra las devoluciones y las consultas, lo que ahorra tiempo y esfuerzo a los vendedores.
Con la amplia red logística de Amazon, las marcas pueden escalar fácilmente sin preocuparse por los cuellos de botella en el cumplimiento de pedidos. FBA también mejora la visibilidad con acceso a promociones como Ofertas relámpago y un mejor ranking en las búsquedas, lo que aumenta el potencial de ventas durante la temporada navideña de alta demanda.
Fuente de Logística DCL
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