Hay algo curioso sobre las palabras de moda en los negocios: se usan tanto que, con el tiempo, la gente deja de pensar en lo que significan. Tomemos como ejemplo “marketing” y “publicidad”. Si las empresas preguntan a diez personas cuál es la diferencia, probablemente obtendrán diez respuestas ligeramente diferentes, o simplemente miradas en blanco.
Muchos aprenden esto de la peor manera cuando comienzan su primer negocio secundario. Imagínese tener una gran visión de dirigir una pequeña empresa con un sitio web, un logotipo llamativo y una página de Instagram que haría que la gente haga clic en "Seguir" más rápido de lo que podrían decir "emprendedor". Puede que piensen que están haciendo marketing, pero tal vez solo estén publicando anuncios y cruzando los dedos.
Es posible que no se den cuenta de que el marketing y la publicidad no son lo mismo. Están relacionados, claro, pero sirven para propósitos muy diferentes. Comprender las diferencias clave y las fortalezas y limitaciones de cada uno puede cambiar todo para una empresa.
Índice del contenido
¿Qué es el marketing?
¿Qué es la publicidad?
Desglosándolo: Las diferencias clave
Cómo trabajan juntos (porque absolutamente deberían hacerlo)
Reflexiones finales
¿Qué es el marketing?
Empecemos por el marketing, porque es el punto de partida de todo. El marketing es la estrategia de una empresa: la historia que quieren contar sobre su negocio y cómo conectan con su público. No se centra únicamente en promocionar productos, sino también en responder a las grandes preguntas: "¿Quién eres?", "¿Qué representas?", "¿A quién intentas llegar?".
He aquí una buena forma de decirlo: imagina a un nuevo empresario que abre un food truck. Antes de siquiera pensar en ponerle un logotipo al costado o publicar una foto de su comida estrella en Instagram, debe determinar los aspectos básicos. ¿Quiénes son sus clientes? ¿Trabajadores de oficina que buscan un almuerzo rápido? ¿Asistentes a festivales los fines de semana? ¿Comedores nocturnos? El marketing comienza con comprender a la audiencia para que los propietarios puedan adaptar su negocio a lo que ellos quieren.
Pero eso no es todo. El marketing también va más allá de la investigación y llega a la ejecución. Determina cómo las empresas comunican su estilo. Tomemos el ejemplo del food truck: ¿es un puesto de tacos colorido y moderno que grita diversión? ¿O se trata de sabores gourmet y un toque de elegancia? Esta identidad se refleja en la marca, el sitio web, el diseño del menú y en cómo los propietarios interactúan con los clientes.
Y lo mejor de todo es que el marketing no termina cuando la gente llega a la tienda, sino que es continuo e incluye servicios posventa, como un programa de fidelización que los haga volver, un boletín informativo por correo electrónico que los mantenga informados sobre nuevas ubicaciones y los peculiares videos de TikTok que les dan a las personas una razón para seguir la empresa.
¿Qué es la publicidad?
La publicidad, por otro lado, es el aspecto más llamativo de la gestión de una empresa. Es audaz, directa y tiene como objetivo captar la atención. Si el marketing es la estrategia, la publicidad es la herramienta que utilizan las marcas para ejecutar partes de esa estrategia. Es la forma en que consiguen que la gente se fije en ellas en un mar de competidores y, con suerte, que actúen.
Siguiendo con el ejemplo del food truck, digamos que están planeando un evento de lanzamiento. La publicidad es la publicación de Facebook que dice: "Gran inauguración este sábado: ¡tacos gratis para los primeros 50 clientes!". También puede ser el folleto que colocan en las cafeterías locales o el anuncio de Instagram que publican dirigido a los amantes de la comida de la zona.
Esto es lo que diferencia la publicidad del marketing: es a corto plazo y está orientada a los resultados. Una buena campaña publicitaria consigue clics, impulsa las ventas o atrae a la gente. Pero sin un plan de marketing sólido que la respalde, la publicidad puede parecer como gritar al vacío.
Desglosándolo: Las diferencias clave
Bien, ahora que hemos cubierto los conceptos básicos, veamos las principales diferencias entre marketing y publicidad:
1. Propósito
Aunque el marketing y la publicidad tienen como objetivo aumentar las ventas y la rentabilidad, adoptan enfoques diferentes. A continuación, se presenta un breve resumen de los objetivos y propósitos de cada uno:
Marketing
- Generación conductora
- Retención de clientes
- Gestión y creación de oportunidades de venta adicional y venta cruzada
- Seguimiento de los resultados de todas las iniciativas de marketing
- Adquisición de nuevos clientes
- Mantener una marca consistente
- Desarrollo de productos
En Redes Sociales
- Crear conciencia de marca
- Cómo atraer a compradores primerizos a comprar
- Obligar a los clientes a comprar a través de anuncios
- Manteniendo fuerte la imagen de la marca
- Motivar a los clientes existentes para que realicen compras repetidas
- Aumento del reconocimiento de la marca
- Recordando a los clientes la marca
- Aumentar la fidelidad a la marca
2. Técnicas utilizadas
Dado que el marketing y la publicidad tienen objetivos diferentes, no sorprende que cada uno recurra a enfoques diferentes. Estos son los que utilizan:
Marketing
- Marketing entrante: Esta es una forma completamente orgánica de atraer más clientes. Ofrece valor y al mismo tiempo atrae más clientes potenciales.
- Marketing de contenidos: Esta estrategia atrae nuevas miradas a través del contenido, incluidas páginas de destino, publicaciones en redes sociales, blogs y videos de YouTube.
- Posicionamiento en buscadores: Las empresas pueden utilizar esta técnica de marketing para obtener posiciones más altas en Google, lo que significa más visibilidad y tráfico.
- Correo de propaganda: Esta técnica de marketing es una excelente manera para que las empresas se mantengan conectadas con sus clientes.
- La comercialización del afiliado: Trabajar con los afiliados adecuados puede ayudar a las empresas a llegar a más consumidores a cambio de una comisión.
En Redes Sociales
- Publicidad tradicional (radio, TV, etc.)
- Publicidad digital (anuncios en redes sociales, publicaciones invitadas, marketing de video, etc.)
- Anuncios en vallas publicitarias
- Publicidad minorista (material promocional en la tienda y marketing en los estantes)
- Publicidad nativa
- Publicidad en aplicaciones móviles
3. Mediciones de éxito
Toda empresa exitosa presta mucha atención a lo que funciona y lo que no: así es como prosperan en un mercado competitivo. Refinan y combinan estrategias efectivas, eliminan las que no llegan a la audiencia y ayudan a estas empresas a maximizar cada dólar gastado. A continuación, se muestran ejemplos de diferentes métricas para ayudar a realizar un seguimiento del éxito del marketing y la publicidad:
Marketing
- Puntuación del promotor neto
- Valor de por vida del cliente
- Cuota de mercado
- Retención de clientes
- Ingresos por ventas trimestrales y anuales
En Redes Sociales
- ROAS (retorno de la inversión publicitaria)
- CTR (tasa de clics)
- Medidas de conversión
- Alcance e impresiones
- Compromiso
4. Generación de resultados
¿Cuánto tiempo tarda cada estrategia en dar resultados? Es otro aspecto que hace que cada una sea diferente. Dado que la publicidad es una rama del marketing, tiene sentido que a menudo produzca resultados más rápidos y retornos inmediatos. Por otro lado, las iniciativas de marketing se centran más en sentar las bases para el crecimiento a largo plazo, centrándose en construir el futuro de la marca.
Cómo trabajan juntos (porque absolutamente deberían hacerlo)
El marketing y la publicidad no son enemigos. Después de todo, uno no funciona bien sin el otro. Por ejemplo, si una estrategia de marketing se centra en la sostenibilidad (como el uso de ingredientes de origen local y envases compostables), la publicidad es la forma en que la empresa puede amplificar ese mensaje.
El marketing le da a la publicidad su propósito, mientras que la publicidad le da al marketing su alcance. Pero hay una dura verdad: la publicidad sin marketing es como gritar en una sala llena de gente sin saber a quién le estás hablando. Los gritos pueden llamar la atención, pero ¿vendrá de las personas adecuadas? ¿Y les importará lo suficiente como para quedarse?
Reflexiones finales
El marketing y la publicidad son dos caras de la misma moneda. El marketing es la base: la visión, la estrategia y la conexión con una audiencia. La publicidad es el centro de atención: la forma en que las empresas comparten esa visión con el mundo.
¿El secreto? Usar ambos con sabiduría. Comenzar con una base de marketing sólida y luego dejar que la publicidad amplifique los esfuerzos. Con el equilibrio adecuado, los propietarios dirigirán una empresa y construirán una marca que le importe a la gente.
Así que, la próxima vez que planifique una campaña, pregúntese: ¿Qué historia estoy intentando contar y quién necesita escucharla? La respuesta guiará todo lo demás.
