Recibir pagos en línea tiene sentido para la mayoría de las empresas basadas en la web, ya que, independientemente de si vende productos hechos a mano o administra una cadena de tiendas global, sus clientes necesitan una forma fácil y segura de pagar. Las pasarelas de pago pueden gestionar todo este proceso, desde el cifrado de la información de la tarjeta hasta garantizar que los pagos se transfieran de forma segura desde la cuenta de su cliente a la suya.
Cada día se procesan millones de transacciones en todo el mundo a través de estos sistemas. La pasarela de pago adecuada facilita el pago a sus clientes, ya sea que quieran utilizar una tarjeta de crédito, PayPal o una billetera digital.
En este artículo, exploraremos por qué son tan valorados y qué sistema puede ser el más apropiado para su negocio.
Índice del contenido
Fundamentos de las pasarelas de pago para comercio electrónico
Elegir la pasarela de pago adecuada
Mejores prácticas de seguridad
Pasos para la integración de la pasarela de pago técnica
Resum
Fundamentos de las pasarelas de pago para comercio electrónico
Las pasarelas de pago ayudan a permitir transacciones en línea seguras vinculando bancos, minoristas y consumidores, administrando las transacciones de las instituciones financieras y encriptando los datos de pago de un cliente al momento de la compra.
El proceso comienza cuando un consumidor ingresa Información del pago en la caja registradora. Después de cifrar esta información, la pasarela la reenvía al banco adquirente, el minorista.
El banco adquirente envía entonces la solicitud al banco emisor del cliente, que verifica los fondos y autoriza el pago. Una vez aprobado, la pasarela avisa al comerciante y al cliente, iniciando la transferencia de los fondos.
Las pasarelas de pago adoptan diversas formas. Las soluciones alojadas como PayPal gestionan todo el proceso de pago en su sistema. Si bien es seguro, los consumidores deben abandonar la ubicación del comerciante para finalizar el pago.
Las pasarelas autohospedadas brindan a los minoristas más control al conectarse directamente a sistemas como WooCommerce, pero también significan que deben gestionar el cumplimiento y la seguridad de PCI ellos mismos.
Las pasarelas basadas en API como Stripe permiten a las empresas crear experiencias de pago únicas y, al mismo tiempo, preservar la seguridad. Al conectarse directamente con el sitio web o la aplicación del comerciante, estas soluciones brindan flexibilidad y admiten varias opciones de pago.
A medida que el comercio móvil ha evolucionado, las pasarelas de pago móviles se han vuelto vitales. Las billeteras digitales como Apple Pay y Google Wallet permiten transacciones rápidas, simplificando el proceso de pago móvil.
Elegir la pasarela de pago adecuada
Características esenciales a tener en cuenta
Su negocio en línea necesita la pasarela de pago adecuada para proteger los pagos, administrar los costos y ofrecer opciones de pago a los clientes. Su pasarela requerirá certificación PCI DSS y encriptación sólida para evitar fraudes y cargos no autorizados.
También debes comparar las tarifas de cada proveedor. Algunos cobran cuotas mensuales y otros un porcentaje de las ventas. Haz los cálculos en función de tu volumen de ventas previsto para encontrar la mejor opción financiera y evitar cargos sorpresa que podrían reducir las ganancias.
Los compradores en línea esperan pagar como quieran, y las pasarelas de pago confiables aceptan tarjetas de crédito, billeteras digitales y opciones de “compre ahora y pague después”. Si vende a nivel internacional, asegúrese de que su pasarela acepte varias monedas.
Por último, considere cómo se integrará con sus sistemas actuales, si puede recibir asistencia y cómo, y con qué rapidez la pasarela puede procesar los pagos. Su sistema de pagos debe ser sólido y confiable para evitar perder clientes potenciales.
Proveedores de pasarelas de pago populares
Si estás buscando pasarelas de pago, probablemente oirás mencionar a Stripe y PayPal con más frecuencia. Stripe funciona bien para la mayoría de las empresas de comercio electrónico y a los desarrolladores web les encanta porque es fácil de configurar y puede gestionar prácticamente cualquier tipo de pago.
PayPal es la plataforma que la mayoría de los clientes reconocen y en la que confían, y si vendes a nivel internacional, esa familiaridad puede ayudar mucho.
Sin embargo, no pase por alto a los proveedores de pago locales. Estas empresas tienen más sentido si vende en una región que las grandes empresas. Por lo general, conocen mejor su mercado, cobran menos y puede comunicarse con alguien por teléfono cuando necesite ayuda.
El objetivo es garantizar que la pasarela que elija funcione sin problemas con su sitio web. Algunas pasarelas se integran perfectamente con plataformas como Shopify, mientras que otras pueden requerir trabajo técnico.
Si planea vender a clientes en diferentes países, verifique que su puerta de enlace pueda manejar diferentes monedas sin obstáculos.
Mejores prácticas de seguridad
Hoy en día, mantener seguros los pagos en línea no es una opción. Si maneja tarjetas de crédito, debe cumplir con las normas PCI DSS, que varían según la cantidad de transacciones que procesa. La seguridad de la pasarela de pago Stellar genera confianza en los clientes y protege su negocio contra las violaciones de datos.
El cifrado de datos desempeña un papel fundamental en la seguridad de los pagos. Cada vez que un cliente introduce los datos de su tarjeta, el cifrado SSL/TLS codifica esa información para que no pueda ser interceptada. Muchas empresas también utilizan la tokenización, que reemplaza los números de tarjeta por códigos aleatorios que resultan inútiles para los estafadores en línea.
Los mejores sistemas mantienen los datos cifrados desde que el cliente los ingresa hasta que se completa el pago.
Las empresas pueden utilizar varios controles de seguridad para detectar el fraude antes de que ocurra. Los más básicos incluyen la comparación de direcciones de facturación y la comprobación de los tres dígitos de seguridad en el reverso de las tarjetas. Los sistemas más avanzados utilizan la inteligencia artificial para detectar patrones sospechosos, como cuando alguien realiza compras inusuales o prueba varias tarjetas a la vez.
Pasos para la integración de la pasarela de pago técnica
Asegúrese de que su plataforma pueda conectarse a la API de la pasarela y cumpla con todos los requisitos de seguridad. Hacer esto correctamente desde el principio ayudará a evitar problemas más adelante.
El primer paso en el proceso de integración es configurar un acceso seguro entre su sistema y la pasarela, lo que generalmente se hace con claves de acceso o tokens. Luego, deberá aprender a comunicarse con la pasarela. Por ejemplo, para procesar pagos o gestionar reembolsos, deberá utilizar una dirección web diferente (llamada "punto final").
Las pruebas son muy importantes. Antes de empezar, puedes asegurarte de que todo funciona ejecutando transacciones falsas en un entorno de prueba que te proporciona cada pasarela. Además, asegúrate de tener un buen sistema de seguimiento; llevar un registro de todas las transacciones te ayudará a encontrar y solucionar rápidamente cualquier problema.
Resum
Al elegir una pasarela de pago, debe tener en cuenta su seguridad, el coste por transacción y la funcionalidad. Tenga en cuenta que, entre otras características de seguridad, la conformidad con PCI, el cifrado y la prevención del fraude mantienen seguros los datos de los clientes.
Piense en las tarifas de transacción, los tipos de pagos aceptados y dónde está disponible el servicio. Por último, la planificación de la compatibilidad, la autenticación segura y las pruebas son partes de la integración.
