Un estudio reciente destaca una tendencia creciente entre los compradores del Reino Unido hacia las compras personalizadas.
Un nuevo informe de Intuit Mailchimp revela la creciente preferencia de los consumidores británicos por experiencias de compra personalizadas, donde la tecnología juega un papel clave.
El estudio, que encuestó a 1,500 consumidores del Reino Unido, destaca una tendencia hacia la personalización en el marketing, lo que sugiere que este cambio puede aliviar la carga de búsqueda de productos y reducir el miedo a perderse algo.
Según el informe, casi la mitad (48%) de los compradores del Reino Unido cree que la tecnología basada en datos y la segmentación de la audiencia agilizarán el proceso de compra al ofrecer recomendaciones automáticas.
Este sentimiento es particularmente fuerte entre los consumidores más jóvenes: el 72% de aquellos entre 18 y 34 años espera que las compras personalizadas se conviertan en la norma.
La personalización en aumento
La personalización es cada vez más importante para los compradores británicos: el 60 % expresa una visión positiva del contenido personalizado.
Más de un tercio (36%) cree que el marketing personalizado les ayuda a evitar perderse nuevas tendencias, productos y ofertas.
Además, el 43% aprecia recibir notificaciones sobre stock limitado u ofertas exclusivas, lo que indica que la personalización no solo se trata de conveniencia, sino también de crear valor.
Si bien muchos consumidores están dispuestos a compartir sus datos a cambio de contenido relevante, el 62% desea ver más valor en este intercambio.
Los compradores esperan que su información personal se utilice de forma inteligente y las campañas personalizadas ocupan el tercer lugar como estrategia de marketing preferida.
Integración de IA y privacidad de datos
A medida que la IA continúa dando forma al panorama del marketing, el 65% de los consumidores del Reino Unido se sienten cómodos con el contenido generado por IA de alguna forma.
Sin embargo, las preocupaciones sobre la privacidad de los datos siguen siendo altas: el 80% de los encuestados afirman que necesitan tener la seguridad de que las marcas manejan sus datos de manera responsable.
Si bien muchos compradores están dispuestos a compartir datos con marcas confiables, solo el 15% expresa incomodidad al compartir información personal.
Curiosamente, las generaciones más jóvenes, en particular las de entre 18 y 24 años, muestran menos preocupación por el uso de datos en comparación con los compradores de mayor edad, lo que pone de relieve una división generacional sobre el tema.
El futuro del comercio minorista: conveniencia y confianza
El estudio apunta a un futuro en el que los consumidores esperan que las marcas ofrezcan tanto conveniencia como experiencias personalizadas.
Casi la mitad de los compradores del Reino Unido creen que la tecnología les permitirá encontrar más fácilmente los productos que desean sin esfuerzo.
Las marcas necesitarán equilibrar los beneficios de la personalización con prácticas de datos éticas para mantener la confianza del consumidor.
A medida que el comercio electrónico continúa evolucionando, las empresas dependerán cada vez más de herramientas de inteligencia artificial para satisfacer las expectativas de los clientes de experiencias de compra personalizadas, eficientes y convenientes.
Sin embargo, las empresas deben tener en cuenta las preocupaciones sobre la privacidad de los datos y garantizar que el uso que hacen de la información personal se ajuste a las preferencias de los consumidores.
Fuente de Red de información minorista
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