Chovm.com es un mercado B2B en línea que conecta a compradores con mayoristas y fabricantes de todo el mundo. La plataforma es excelente para obtener productos y materias primas de alta calidad de vendedores ubicados en todo el mundo.
Pero, ¿es seguro Chovm.com? La respuesta es un sí rotundo." Gracias a Garantía comercial de Chovm, se garantiza que cada transacción que se realiza en la plataforma es segura.
Este artículo discutirá todo lo que necesita saber sobre Chovm Trade Assurance. Cubriremos qué es, cómo funciona y los beneficios para los compradores.
Índice del contenido
¿Qué es la garantía comercial de Chovm?
¿Es Trade Assurance seguro en Chovm.com?
¿Cómo pueden los compradores beneficiarse de Chovm Trade Assurance?
Trade Assurance en el servicio de cumplimiento
Cómo usar Trade Assurance en Chovm.com
Cómo presentar una disputa y solicitar un reembolso
Cómo solicitar Easy Return y obtener un reembolso
Conclusión
¿Qué es la garantía comercial de Chovm?
Chovm Trade Assurance es un programa que protege los pedidos en línea que se realizan a través de Chovm.com.
Este programa fue desarrollado para garantizar transacciones seguras, mantener el comercio de productos de alta calidad y brindar tranquilidad a los compradores. Los proveedores son responsables de optar por este programa, por lo que es absolutamente gratuito para los compradores.
¿Es Trade Assurance seguro en Chovm.com?
Sí, Trade Assurance es seguro en Chovm.com.
Siempre que un vendedor sea un miembro registrado de Chovm.com y active el Servicio de garantía comercial, el comprador tiene acceso a los beneficios de Garantía comercial de Chovm.
¿Cómo pueden los compradores beneficiarse de Chovm Trade Assurance?
Hay varias formas en que los compradores se benefician de Chovm Trade Assurance, incluidos pagos seguros y sencillos, política de devolución de dinero, garantía de entrega a tiempo y protecciones posventa.
Cada uno de estos beneficios viene con beneficios únicos propios. Echémosles un vistazo.
Pagos seguros y fáciles
Uno de los beneficios más destacados de Garantía comercial de Chovm es que garantiza un pago seguro. Todas las transacciones están protegidas por medidas de privacidad y seguridad. Esto es muy importante porque evita que las cuentas bancarias y otra información confidencial se vean comprometidas.
Además, este mecanismo de pago es rápido, por lo que las transferencias de dinero se pueden procesar en tan solo 2 horas.
Chovm.com es compatible con más de 20 Métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, transferencias bancarias, Apple Pay, Google Pay, Western Union y más. Esto brinda a los compradores la flexibilidad de elegir cómo pagar, por lo que realizar pagos en Chovm.com es fácil.
Chovm.com utiliza un protocolo SSL para cifrar todas las transacciones y cumple con PCI DSS para garantizar que sus datos estén seguros. Se garantiza que su información personal se mantendrá segura y confidencial.
La plataforma actualmente admite pagos en más de 20 monedas locales. Puedes pagar en tu moneda local sin preocuparte por pagar tasas de conversión bancaria en compras o devoluciones.
Primero eche un vistazo al sitio web de la página tabla de precios para conocer los límites de moneda, la tarifa de procesamiento y el tiempo de procesamiento de cada método de pago. Puede seleccionar su país en la esquina superior derecha y mostrará los métodos de pago elegibles.
Política de devolución de dinero
Si un envío se retrasa o la calidad del producto difiere de lo especificado en el pedido en línea, los compradores pueden reclamar un reembolso.
Chovm.com proporciona un servicio de arbitraje en línea, lo que significa que si los proveedores no resuelven las solicitudes de reembolso de los compradores, Chovm.com se involucrará para resolver el problema. De esa manera, los compradores siempre tienen a alguien de su lado.
Trade Assurance también tiene una opción de reembolso rápido. Para todos los pedidos de Trade Assurance completados utilizando los métodos de pago en línea anteriores donde el estado del pedido aún es "Envío pendiente", el comprador puede solicitar un reembolso completo en Chovm.com haciendo clic en "Solicitar reembolso" dentro de las dos horas posteriores a la finalización del pago.
El sistema procesará automáticamente el reembolso y cerrará el pedido, ahorrándole al comprador la molestia de tener que negociar directamente con el vendedor.
Si se encuentra en un país elegible, también puede aprovechar el servicio Easy Return para devolver productos defectuosos localmente de forma gratuita. Easy Return es un servicio prestado por una compañía de seguros que garantiza la calidad de los productos. Está asegurado por los vendedores y no requiere que los compradores paguen una tarifa adicional.
Cuando un comprador presenta una devolución, debe devolver los bienes al almacén local de la compañía de seguros. Chovm.com procesará el reembolso una vez que el almacén local reciba los productos.
Las condiciones para Easy Return incluyen:
- Los productos están etiquetados como Easy Return.
- El monto total del producto (sin impuestos) y el costo de envío no supera los US$ 3,000.
- La dirección de envío está en uno de los siguientes países: Australia, Bélgica, Canadá, Chile, República Checa, Francia, Alemania, Israel, Italia, Japón, Corea, México, Países Bajos, Pakistán, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, España , Suiza, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos y más por venir.
- El motivo de la devolución es por problemas de calidad.
Garantía de entrega a tiempo
La Garantía de entrega Trade Assurance es una protección que se aplica a los productos listos para enviar. Hay muchas rutas garantizadas a través de Chovm.com Logistics y tres importantes proveedores comerciales de entrega urgente fuera de línea, incluidos DHL, UPS y FedEx, que actualmente cubren envíos a 169 países.
Los pedidos realizados a través de Logística con “entrega garantizada” tienen la garantía de llegar a tiempo. Si no llegan a tiempo, los compradores son elegibles para una compensación del 10% del monto total del pedido (hasta US$ 100).
Protecciones posventa
Al realizar pedidos de Trade Assurance, los compradores pueden beneficiarse de servicios in situ como orientación de instalación, diagnóstico de fallas y servicios de mantenimiento para ciertas categorías de productos. Algunos proveedores también ofrecen piezas de repuesto gratuitas para productos calificados que puedan estar dañados o defectuosos.
Trade Assurance en el servicio de cumplimiento
Trade Assurance está conectado al servicio de cumplimiento de Chovm.com. Este departamento ofrece servicios de logística e inspecciones.
La combinación de estos diversos servicios ayuda a agilizar el proceso de compra en Chovm.com y garantiza transacciones más seguras.
Servicio de logistica
Con el servicio de logística de Chovm.com, los compradores pueden elegir entre múltiples métodos de envío rentables, eficientes y rastreables, incluso por mar, aire o tierra. Con entregas a más de 220 países y regiones, Chovm.com Logistics Service cuenta con una cobertura prácticamente mundial.
Este servicio se trata de hacer las cosas más rentables, eficientes y rastreables. Los compradores pueden comparar instantáneamente cotizaciones precisas de fletes marítimos, aéreos y terrestres que son rentables y rápidos, lo que mejora la comunicación y la certeza entre el comprador y el proveedor.
Además, la Garantía de entrega a tiempo cubre 32 rutas en 169 países y regiones, y todo se puede rastrear a través del sistema de rastreo integral y transparente de Chovm.com.
Servicio de INSPECCION
Servicio de inspección de Chovm.com brinda a los compradores acceso a inspecciones de terceros para garantizar que la calidad de los productos que solicitan esté a la par con la forma en que se anunciaron.
La inspección es realizada de forma independiente por proveedores de servicios externos profesionales, incluidos Bureau Veritas, China Certification & Inspection Group y SGS. Los socios de inspección visitan las instalaciones de fabricación y verifican aleatoriamente los productos según las especificaciones del pedido.
Hay varios planes de precios de inspección, por lo que los compradores pueden elegir la cobertura de acuerdo con sus necesidades.
Cómo usar Trade Assurance en Chovm.com
Como comprador, es fácil usar Trade Assurance en Chovm.com. Todo lo que tiene que hacer es asegurarse de que su proveedor sea parte del programa Chovm Trade Assurance, asegurarse de que los términos sean claros en su contrato y mantener todas las comunicaciones en la plataforma Chovm.com.
Profundicemos un poco más en cómo usar Trade Assurance.
1. Búsqueda de proveedores con servicio Trade Assurance
Para aprovechar los beneficios de Trade Assurance, los compradores deben realizar sus pedidos a los proveedores de Trade Assurance.
Hay varias formas de encontrar proveedores que respalden el servicio Trade Assurance. La forma más popular de hacerlo es refinar el resultado de la búsqueda seleccionando "Garantía comercial" al buscar productos.
Los compradores también pueden ir al minisitio del proveedor para ver si tienen el ícono de Trade Assurance en su página. El ícono se ve así:
2. Realice un pedido con Trade Assurance Suppliers
Una vez que haya elegido un proveedor, es el momento de realizar un pedido. Mientras negocia acuerdos, mantenga todas sus conversaciones con proveedores en la plataforma Chovm.com en lugar de hablar en aplicaciones privadas de terceros. De esa manera, Chovm.com puede usar el historial de chat como evidencia en caso de que haya una disputa.
También es importante crear un contrato de garantía comercial en Chovm.com y asegurarse de incluir la cantidad del producto, las especificaciones del producto y la información de envío. Puede pedirle a su proveedor que haga esto por usted, pero asegúrese de que el contrato tenga los términos correctos para mantenerlo a salvo.
Dependiendo de quién sea responsable del transporte y el seguro, asegúrese de que los términos correctos se reflejen en su contrato con el vendedor. Si organiza su propio transporte, asegúrese de que la sección de gastos de envío esté en blanco, ya que los gastos de envío se cobrarán por separado. Algunas opciones de transporte incluyen EXW, FCA, FAS y FOB.
Cargue archivos adjuntos de sus especificaciones a su pedido de Trade Assurance para que Chovm.com pueda consultarlos en caso de disputa.
Tenga en cuenta que el período de disputa depende de los métodos de envío establecidos en su contrato. Sin embargo, este plazo no puede exceder los 30 días naturales a partir de la fecha en que recibió los productos.
3. Pague a través de la plataforma de pago seguro de Chovm.com
Trade Assurance solo se aplica cuando paga en línea a través de Chovm.com, así que asegúrese de pagar en línea a través de la plataforma de pago segura de Chovm.com.
Si negocia un trato en Chovm.com pero paga a través de una plataforma de terceros, Trade Assurance es nulo y Chovm.com no puede garantizar la seguridad de su transacción.
Vale la pena señalar que Trade Assurance es gratuito para los compradores, y las transacciones son elegibles automáticamente siempre que los compradores sigan el proceso adecuado.
Cómo presentar una disputa y solicitar un reembolso
Los compradores que vean un problema con su entrega deben inmediatamente presentar una disputa. Si el vendedor no coopera, Chovm.com intervendrá después de la escalada del caso.
Puede seguir estos pasos para presentar una disputa:
- Vaya a "Pedidos" en su tablero de Chovm.com
- Haga clic en "Ver más"
- Una vez que se abran los detalles del pedido, haga clic en "Solicitar reembolso"
- Rellene todos los campos del formulario cuando se le solicite
- Controle el estado de su solicitud de reembolso
Si no recibe una respuesta del proveedor dentro de los tres días, puede solicitar la mediación de Chovm.com. Después de que el vendedor proporcione la respuesta inicial a la solicitud de reembolso, el comprador también puede solicitar que Chovm.com medie.
Si usted y su proveedor no logran llegar a un acuerdo dentro de los treinta días, Chovm.com intervendrá automáticamente para manejar la solicitud de reembolso.
Nuevamente, el plazo asignado para presentar una disputa con su proveedor puede variar según el método de envío en su contrato de compra, pero no deberá exceder los 30 días calendario posteriores a la fecha de recepción confirmada de los productos.
Cómo solicitar Easy Return y obtener un reembolso
Cuando llega un envío y la calidad no coincide con tus expectativas, puedes solicitar una Devolución Fácil.
Solicitar una devolución fácil es exactamente como suena: ¡fácil! Así es como puede solicitar una devolución y obtener un reembolso en solo un par de pasos simples:
- Encuentre el pedido "Devolución fácil" en su panel de control de Chovm.com
- Haga clic en "Solicitar reembolso" y complete la información requerida
- Devolver productos
Tienes la opción de utilizar el método de envío ofrecido por el almacén o devolver los artículos tú mismo. Tienes 15 días desde que se aprueba tu Devolución Fácil para devolver el producto al almacén.
Primer método: método de envío ofrecido por el almacén
Paso 1: en una hoja de papel, escriba el número de pedido de Trade Assurance y colóquelo dentro del paquete.
Paso 2: Imprime la etiqueta de envío proporcionada por el almacén y pégala en la caja.
Paso 3: Deje el paquete en la oficina de correos.
Nota: No es necesario que pague el envío; el almacén cubrirá la tarifa de envío. Una vez que el comprador haya solicitado la devolución fácil, debe devolver los artículos en un plazo de 15 días.
Segundo método: devolver el paquete por su cuenta
Paso 1: en una hoja de papel, escriba el número de pedido de Trade Assurance y colóquelo dentro del paquete.
Paso 2: Vaya a la oficina de correos, pegue la etiqueta de envío en la caja y déjela en la oficina de correos. Puede copiar la dirección de envío después de elegir 'Otros transportistas logísticos'.
Paso 3: Complete la solicitud de devolución fácil con el proveedor del paquete y el número de seguimiento.
Una vez que se procese su devolución, se le devolverá su dinero.
Conclusión
Chovm Trade Assurance es un gran programa para compradores B2B que quieren productos de origen de una nueva empresa. Brinda la tranquilidad de saber que cada transacción es segura y que cada pedido llegará a tiempo.
Este programa es especialmente valioso para el comercio transfronterizo porque garantiza igualdad de condiciones para compradores y vendedores de cualquier país, de modo que no se aproveche de nadie.
Regístrese en Chovm.com hoy para conectarse con vendedores confiables y obtener los productos y materiales que su empresa necesita.
