Los clientes pueden agregar fácilmente productos al carrito de la Tienda Virtual Holiday y proceder al pago con unos pocos clics.
Los principales minoristas estadounidenses, Amazon y Walmart, han introducido experiencias de compra virtuales e impulsadas por inteligencia artificial para satisfacer las necesidades de los clientes durante la temporada navideña de 2024.
Amazon ha presentado Virtual Holiday Shop, una experiencia de compra que aprovecha la tecnología 3D inmersiva impulsada por Amazon Beyond.
Este espacio virtual exhibe más de 100 regalos excelentes, productos premium y rellenos de medias de marcas como Beats x Kim Kardashian y Kate Spade.
También incluye una gama de artículos en categorías como moda, hogar y electrónica.
La Virtual Holiday Shop de Amazon también presenta una tienda de juguetes virtual con juguetes, juegos y kits de actividades de marcas como LEGO y Disney, así como ofertas de pequeñas empresas.
Los clientes pueden agregar fácilmente productos a su carrito y proceder al pago con solo unos pocos clics.
Carmen Nestares Pleguezuelo, vicepresidenta de marketing y tecnología principal de Amazon Norteamérica, afirmó: “Siempre estamos innovando para mejorar la experiencia de compra y permitir a los clientes descubrir productos de formas fáciles y divertidas.
“Con la Tienda Virtual de Fiestas, estamos entusiasmados de transportar a los compradores a una nueva experiencia inmersiva donde podrán explorar más de 300 de los regalos y juguetes más codiciados de la temporada”.
Walmart también está empleando herramientas de inteligencia artificial y genAI para agilizar la experiencia de compras navideñas.
El sitio web de la empresa ahora ofrece experiencias personalizadas basadas en las preferencias de los clientes utilizando tecnologías de IA, mientras que genAI predice el contenido que probablemente interese a los compradores.
En EE. UU., los clientes que anteriormente hayan buscado juegos de mesa podrían ver ofertas o ideas de regalos relacionadas.
A nivel internacional, Walmart ha implementado funciones de personalización basadas en genAI en México, brindando a los clientes una gama más amplia de recomendaciones de productos personalizadas para la temporada navideña.
Utiliza inteligencia artificial para identificar personas influyentes y compartir su contenido en Walmart.com, lo que permite a los clientes descubrir artículos de tendencia recomendados por sus creadores favoritos.
Walmart también ha actualizado su nuevo asistente de atención al cliente impulsado por genAI para brindar una experiencia más personalizada.
Reconociendo a los clientes desde el principio, el asistente ahora va más allá de simplemente comprender sus intenciones al realizar tareas como localizar pedidos y gestionar devoluciones.
Sam's Club, la empresa de almacenes mayoristas propiedad de Walmart, ha implementado su tecnología de salida en todas sus ubicaciones.
Equipada con inteligencia artificial y visión artificial, la tecnología fue diseñada para reducir significativamente los tiempos de espera y brindar una experiencia de salida sin fricciones para los miembros.
En octubre de 2024, Amazon reveló planes para implementar una nueva solución impulsada por IA, la recuperación de paquetes asistida por visión (VAPR), en 1,000 camionetas de reparto eléctricas a principios de 2025.
Fuente de Red de información minorista
Descargo de responsabilidad: La información establecida anteriormente es proporcionada por retail-insight-network.com independientemente de Chovm.com. Chovm.com no representa ni garantiza la calidad y confiabilidad del vendedor y los productos. Chovm.com renuncia expresamente a cualquier responsabilidad por violaciones relacionadas con los derechos de autor del contenido.
