El envío suele ser el aspecto más costoso de la gestión de un negocio de comercio electrónico, ya que coordinar el movimiento de mercancías en todo el país y en todo el mundo es una parte compleja de las operaciones de transporte y la gestión logística.
La mayoría de las marcas de comercio electrónico de alto crecimiento optan por confiar en soluciones tecnológicas que les ayuden a optimizar sus envíos. Al aprovechar un sistema de gestión de transporte (TMS), los transportistas pueden realizar un seguimiento fiable de los envíos, medir la puntualidad de las entregas y evaluar a los transportistas para ahorrar costes, lo que reduce los costes de transporte y maximiza la satisfacción del cliente.
¿Qué es un TMS?
Un sistema de gestión de transporte (TMS) es una plataforma de software diseñada para agilizar y optimizar el proceso de envío para los minoristas de comercio electrónico. Puede ayudar a una empresa a gestionar su cadena de suministro de muchas maneras, incluido el procesamiento de pedidos, el tiempo de entrega de productos y la gestión general de costos.
La mayoría de las plataformas TMS se integran con varios transportistas para ofrecer tarifas de envío, seguimiento y opciones de entrega en tiempo real. Esta es una característica clave que permite a los transportistas seleccionar el mejor transportista en función de factores como el costo, la velocidad y el nivel de servicio.
Para los transportistas de comercio electrónico, un TMS confiable puede automatizar funciones clave como la generación de etiquetas, el seguimiento de envíos y la optimización de rutas. También puede brindar visibilidad sobre los datos de envío, lo que permite una mejor toma de decisiones mediante el análisis de métricas como los costos de envío, el rendimiento del transportista y los tiempos de entrega. Con estos conocimientos, las empresas pueden mejorar su negocio en general y la satisfacción del cliente al reducir los costos y garantizar entregas oportunas.
¿Puede un TMS gestionar envíos transfronterizos?
El comercio electrónico es una actividad global, ya que ahora las compras en línea se pueden realizar desde cualquier lugar. Cada año, los consumidores realizan más compras a empresas extranjeras. Sin embargo, el envío de productos a través de las fronteras nacionales sigue siendo bastante complicado y engorroso. Hay muchos matices para comprender las tarifas y los requisitos exactos para enviar un producto a otro país.
Un TMS puede ser un gran recurso a la hora de realizar envíos internacionales. Puede ayudar a gestionar las complejidades de los envíos transfronterizos, como la documentación aduanera y el cumplimiento de diversas normativas.
Puede mejorar la experiencia del cliente al proporcionar actualizaciones de seguimiento y notificaciones de entrega, que históricamente son largas y se demoran en los envíos internacionales. En general, un TMS para transportistas de comercio electrónico es esencial para optimizar la logística, reducir errores y mejorar la eficiencia operativa en un mercado en línea altamente competitivo.
Cómo funciona un TMS para respaldar su cadena de suministro de comercio electrónico
Las marcas de comercio electrónico deben poder gestionar fácilmente una cadena de suministro global. El uso de soluciones tecnológicas clave, como un software TMS sólido, es fundamental para mantenerse a la vanguardia en el competitivo mercado actual. A continuación, se muestran algunas de las muchas formas en que un TMS puede ayudar a respaldar la gestión de su cadena de suministro.
- Opciones de envío:En un nivel básico, un TMS debería ayudarle a optimizar sus soluciones de envío. Esto incluye tanto el envío entrante como el saliente. Las competencias básicas de un TMS son la comparación de tarifas para encontrar el transportista de envío más rentable y un servicio óptimo, lo que significa conectar con todos los modos de transporte, incluidos el transporte terrestre, marítimo y aéreo, y con todos los transportistas de envío con los que pueda optar por trabajar.
- Integraciones:Un sistema de gestión de transporte sólido se conectará con varios aspectos de su negocio. Debe integrarse con muchos socios de la cadena de suministro, incluidas sus herramientas de planificación de recursos empresariales (ERP), su sistema de gestión de almacenes (WMS) y sus plataformas de venta, como Shopify, TikTok Shop y Amazon.
- Datos y seguimiento:La gestión de pedidos para las marcas de comercio electrónico no está completa sin un seguimiento exhaustivo de los productos en todo el mundo. Esto significa que su TMS deberá brindarle visibilidad en tiempo real de los envíos de productos en toda su cadena de suministro, desde la fabricación hasta el cliente final.
Una de las grandes ventajas de utilizar una solución TMS es que utiliza el aprendizaje automático para ofrecer el servicio más rápido y rentable. Esto significa que cuantos más datos pueda recopilar, más óptimas serán las soluciones que ofrecerá en tiempo real.
Principales beneficios de una solución TMS
Los transportistas que quieran optimizar la gestión de su transporte pueden contar con las siguientes soluciones si confían en un TMS confiable.
- Ahorro de costos: optimice la selección del transportista y la planificación de rutas para reducir los costos de envío.
- Eficiencia mejorada: automatiza tareas como la generación de etiquetas y el seguimiento de pedidos, reduciendo los errores manuales.
- Visibilidad mejorada: proporciona seguimiento y análisis en tiempo real para una mejor toma de decisiones.
- Entrega más rápida: Optimiza las rutas de entrega para agilizar los envíos.
- Escalabilidad: maneja fácilmente volúmenes de pedidos crecientes y necesidades de envíos internacionales.
- Mejor experiencia del cliente: ofrece estimaciones de entrega precisas y actualizaciones de seguimiento, lo que aumenta la satisfacción del cliente.
Cómo elegir un sistema de gestión del transporte
Hay muchos proveedores de TMS en el mercado, lo que hace que resulte difícil elegir qué software TMS es mejor para su marca.
Ya sea que gestione el cumplimiento y la logística internamente o que subcontrate a un proveedor de logística externo (3PL), el TMS que respalda su marca es importante. Si trabaja con un 3PL, pregunte qué soluciones de planificación de transporte y TMS ofrece.
A continuación se muestran algunos factores clave a la hora de elegir un TMS:
- Basado en la nube. Los datos y la información de un sistema de gestión de transporte deben estar basados en la nube. Esta es la única forma de hacer negocios en esta economía de ritmo acelerado. Cualquier otra opción le dejará con información obsoleta cuando más la necesite.
- Conexiones API. Como se mencionó anteriormente, su TMS deberá integrarse sin problemas con muchos aspectos de su negocio, lo que incluye plataformas de venta de comercio electrónico, WMS, sistema ERP, distribuidores minoristas y más. Comprenda completamente a qué API puede y no puede conectarse su TMS antes de registrarse. Para una marca que busca crecer en el comercio minorista, esto puede ser un factor decisivo.
- Proveedores de servicios logísticos. Si está evaluando un TMS por su cuenta, asegúrese de que pueda conectarse con sus proveedores de logística y cumplimiento, ya que estos son fundamentales para su negocio y la satisfacción del cliente.
Fuente de Logística DCL
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