La carrera contra la eficiencia en el comercio electrónico consiste en tener un sistema de punto de venta (POS) confiable para su tienda en línea que acelere los pagos, mantenga su inventario organizado y lo ayude a recordar a sus clientes.
La mejor parte de un sistema POS de comercio electrónico es que puede conectar su tienda en línea con su tienda física, si tiene una. Imagínese procesar pedidos sin problemas, automatizar esas tareas aburridas y obtener datos en tiempo real sobre el desempeño de su negocio, todo gracias a un sistema POS inteligente.
Esta guía le mostrará qué buscar en un sistema POS, como una fácil integración con los detalles de su producto existente, una interfaz fácil de usar (para que cualquiera pueda usarla) y excelentes funciones de generación de informes.
Índice del contenido
¿Por qué utilizar un sistema POS en el comercio electrónico?
Principales características a buscar en un sistema POS de comercio electrónico
Consideraciones de seguridad para sistemas POS de comercio electrónico
Los 3 mejores sistemas POS de comercio electrónico
Resum
¿Por qué utilizar un sistema POS en el comercio electrónico?
Hacer malabarismos con el inventario, el seguimiento de las ventas y el procesamiento de transacciones es suficiente para hacerle girar la cabeza. Pero con un sistema POS basado en la nube, puedes automatizar las cosas tediosas: transacciones, inventario, seguimiento de ventas y más. No habrá más entrada manual de datos ni errores costosos, ya que el POS le permite concentrarse en las ventas mientras el técnico se encarga del trabajo duro.
Los grandes nombres del comercio electrónico, como Shopify y BigCommerce, saben que un sistema POS actualizado puede mejorar la experiencia de compra de sus clientes y brindarle una imagen clara de todo su negocio.
Los sistemas POS basados en la nube le permiten acceder a datos en tiempo real desde cualquier lugar, lo que le permite tomar decisiones inteligentes sobre la marcha y mantener sus operaciones sin problemas. Olvídese de tener que luchar para aceptar los últimos métodos de pago (pagos móviles y billeteras electrónicas): estos sistemas POS se encargan de todo.
Los clientes de hoy anhelan comodidad y las opciones sin efectivo son las reinas (las transacciones móviles en los EE. UU. alcanzaron un enorme $745 millones de dólares en 2019!). Los sistemas POS mantienen contentos a sus clientes con pagos rápidos y seguros.
El seguimiento en tiempo real facilita la gestión del inventario, ya que evitará desabastecimientos o compras excesivas. Sin embargo, los sistemas POS ofrecen datos más valiosos sobre las tendencias de ventas, las preferencias de los clientes y las horas pico de actividad.
Principales características a buscar en un sistema POS de comercio electrónico
Control de stock eficiente
No más sudores por falta de existencias, ya que un sistema POS es literalmente su asistente personal de almacén (menos las pausas para el café). Realiza un seguimiento del inventario en todos sus canales de ventas en tiempo real, por lo que nunca se quedará atrapado con estantes vacíos para sus vendedores más populares ni con productos obsoletos que nadie quiere.
Las alertas de existencias bajas lo mantienen informado y las sugerencias automáticas de reabastecimiento facilitan la reposición. Los informes detallados le ayudan a encontrar el equilibrio perfecto para su inventario, manteniendo a los clientes contentos y haciendo que su dinero fluya.
Transacciones de pago fluidas
Hoy en día, realizar el pago sin problemas es clave para mantener contentos a los compradores. Su sistema POS maneja todo, desde tarjetas de crédito clásicas hasta las billeteras móviles más recientes, como Apple Pay.
¡Algunos incluso aceptan criptomonedas! No importa cuánto quieran pagar sus clientes, su POS mantiene la línea de pago en movimiento. El procesamiento seguro y compatible con PCI garantiza que sus datos confidenciales estén sanos y salvos.
Análisis basado en datos
Por análisis basado en datos nos referimos a informes detallados que muestran las tendencias de ventas, los períodos de mayor venta y los márgenes de beneficio. Verás exactamente qué se vende, cuándo y cuánto dinero ganas. Con desgloses claros por producto o categoría, puede identificar oportunidades de crecimiento y modificar sus estrategias de ventas para lograr un impacto óptimo.
Construyendo lealtad
Las funciones CRM integradas de su sistema POS lo ayudan a lograr vínculos sólidos con los clientes. Realiza un seguimiento del historial de compras, administra perfiles detallados de los clientes y le permite lanzar campañas de marketing específicas que resuenan en su audiencia.
Comprender las preferencias y el comportamiento de sus clientes se vuelve más fácil, lo que le permite personalizar su experiencia y generar una lealtad sólida que los haga regresar por más.
Integración con plataformas de comercio electrónico
Manejar múltiples canales de ventas puede ser una pesadilla, a menos que tenga un sistema POS que se integre perfectamente con su tienda en línea y los mercados de renombre. Con esta integración, su inventario, datos de ventas e información de clientes se sincronizan en todas las plataformas.
Consideraciones de seguridad para sistemas POS de comercio electrónico
Cumplimiento de PCI
Primero, si acepta plástico, debe cumplir con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Este requisito integral establece controles de seguridad precisos para procesar, almacenar y transmitir datos de titulares de tarjetas.
Incluye fuertes controles de acceso, redes seguras, protección de datos y protocolos de prueba y monitoreo atentos. El incumplimiento no es una opción: los infractores de PCI se enfrentan a sanciones y auditorías masivas.
Una sola filtración de datos suele ser catastrófica para la confianza del cliente y la reputación de la marca. Lograr y mantener el cumplimiento de PCI garantiza que su POS tenga cubierta esa base de seguridad esencial.
Cifrado
Incluso si los piratas informáticos interceptan sus datos, el cifrado garantiza que sean un galimatías inútil sin la clave de descifrado adecuada. Su POS debe emplear cifrado de extremo a extremo (E2EE) para codificar los detalles confidenciales desde el momento en que se ingresan hasta que llegan a su destino final.
Proveedores líderes como Square y Shopify utilizan algoritmos de cifrado avanzados para salvaguardar las transacciones y la información de los clientes en cada paso.
Controles de acceso
No dejarías tu tienda abierta por la noche, ¿verdad? La misma lógica se aplica a las puertas de enlace virtuales de su sistema POS. Las sólidas medidas de control de acceso, como inicios de sesión únicos, permisos basados en roles y autenticación multifactor (MFA), restringen quién puede acceder a qué datos y funcionalidades.
Esto evita ataques no autorizados tanto por parte de amenazas externas como de usuarios internos deshonestos. Las actualizaciones constantes de contraseñas y los registros de auditoría detallados le permiten monitorear los intentos de acceso y detectar infracciones tempranamente. Al limitar las rutas de datos, se reduce drásticamente su exposición.
Auditorías y actualizaciones
La tecnología evoluciona rápidamente, al igual que las amenazas cibernéticas. Las auditorías de seguridad periódicas exponen nuevas vulnerabilidades en la configuración de su POS antes de que ocurran incidentes. Las auditorías también verifican el cumplimiento de los estándares más recientes, como PCI DSS, lo que le brinda tranquilidad.
De manera similar, los proveedores de POS lanzan con frecuencia parches de software que abordan nuevos riesgos y cierran agujeros de seguridad. La instalación inmediata de estas actualizaciones críticas es imprescindible para lograr una defensa impenetrable. Las auditorías exponen grietas, mientras que las actualizaciones las sellan: es un ciclo continuo de vigilancia.
Los 3 mejores sistemas POS de comercio electrónico
1. Shopify POS
Hacer malabares entre una tienda en línea y una tienda física puede parecer un circo de tres pistas. Shopify POS se integra perfectamente con tu tienda Shopify existente, creando un centro central para administrar todo (ventas, inventario y datos de clientes) en un solo lugar.
La sincronización de inventario en tiempo real significa que no habrá más ventas excesivas: siempre tendrá una idea clara de lo que hay en stock, tanto en línea como en sus estantes. Además, maneja todos los principales métodos de pago de forma segura, manteniendo seguros los datos de sus clientes.
Shopify POS es más que una elegante caja registradora. Genera informes y análisis que realmente puedes entender, ayudándote a tomar decisiones inteligentes para tu negocio. La mejor parte es que puede personalizar el hardware para que se ajuste a sus necesidades, como crear el equipo POS de sus sueños.
2. Venta al por menor a la velocidad de la luz
Lightspeed Retail es una verdadera potencia para el comercio electrónico gracias a su gestión de inventario de primer nivel. Puede realizar un seguimiento del stock rápidamente, cargar productos en masa y obtener informes detallados. Es como tener un jefe de almacén súper organizado que nunca duerme.
Administrar múltiples ubicaciones no es engorroso, a diferencia de los métodos tradicionales de procesamiento de pagos. Ahora, hablemos de pagos. Este sistema maneja todo: tarjetas de crédito, tarjetas de débito, pagos móviles, lo que sea. Y todo está cerrado con estrictas medidas de seguridad. Tus clientes pueden pagar como quieran y tú podrás dormir tranquilo.
Aquí es donde se pone interesante: los informes. Lightspeed ofrece información detallada sobre las tendencias de ventas, el desempeño de su personal y lo que están haciendo sus clientes. Sabrá qué se vende, cuándo y quién lo compra.
En el frente de las relaciones con los clientes, puede crear perfiles de clientes detallados, realizar un seguimiento de sus compras y ofrecerles marketing dirigido.
Lightspeed se integra perfectamente con otras plataformas, incluido el comercio electrónico, software de contabilidad como QuickBooks y otras herramientas.
3. POS cuadrado
Square POS no es simplemente otro sistema de punto de venta; es adecuado para empresas de todos los tamaños. Desde cafeterías hasta tiendas en línea en auge, Square se adapta a sus necesidades sin las molestias habituales.
Su aplicación básica gratuita rastrea el inventario, analiza las ventas y procesa pagos, todo sin gastar mucho dinero. Cuando hablamos de pagos, nos referimos a todo, desde tarjetas de crédito hasta las últimas criptomonedas.
La seguridad es muy importante y Square no pierde el tiempo. Con el cumplimiento de PCI, los datos de sus clientes están estrictamente bloqueados.
Square le libera del dolor de cabeza del inventario de varias maneras. Niveles de existencias en tiempo real, cargas masivas de productos, sincronización en múltiples ubicaciones: todo está ahí. Pero lo que realmente brilla son los informes. Tendencias de ventas, desempeño del personal y conocimientos de los clientes: Square le brinda los datos para realizar llamadas inteligentes y hacer crecer su negocio.
¿Lo necesita para funcionar con sus otras herramientas? Ningún problema. Square POS es compatible con software de contabilidad y plataformas de comercio electrónico populares. Ofrecen hardware para cada necesidad, desde lectores de tarjetas básicos hasta configuraciones de registro completas.
Resum
Estos nuevos sistemas de punto de venta mantienen su inventario actualizado: no más sorpresas por falta de existencias ni disculpas ante los clientes. Los pagos también son fluidos, desde tarjetas de crédito hasta billeteras nuevas y elegantes, todos protegidos con cifrado a nivel bancario para mantener seguros los datos de sus clientes.
Los sistemas POS de comercio electrónico son como tener un analista de negocios 24 horas al día, 7 días a la semana en nuestro personal. Calculan los números, le dicen qué se vende y qué no, y le ayudan a identificar áreas de crecimiento. Además, le ayudan a comprender mejor a sus clientes, recordando sus preferencias para que pueda dirigirse a ellos con las ofertas perfectas en el momento perfecto.
Entonces, ya sea que elijas Shopify, Lightspeed, Square u otra opción, elegir el POS correcto es como contratar a un asistente supercargado que nunca duerme.
