Aunque identidad de su marca e imagen de marca son conceptos estrechamente relacionados, es crucial que cualquier empresa que busque una posición única y resonante en el mercado conozca bien sus diferencias subyacentes. Por lo tanto, este artículo analiza algunas de las diferencias clave entre estos dos términos, lo que permitirá a las empresas aprovechar esta distinción para mejorar su estrategia de marketing en 2024.
Índice del contenido
Definición de identidad de marca.
Definición de imagen de marca
Importancia de comprender la distinción
Conclusión
Definición de identidad de marca.
Brand Identity es la verdadera esencia de una marca; incorpora todos los elementos visuales, verbales y sensoriales diseñados intencionalmente para transmitir qué tipo de carácter tiene una marca. Actúa como una hoja de ruta, especificando cómo una marca quiere ser percibida por su público objetivo. Los elementos de la identidad de marca incluyen logotipos, combinaciones de colores, fuentes y el ambiente creado en la comunicación. Brand Identity tiene como objetivo crear una imagen unificada y distintiva que influya en la forma en que los consumidores piensan sobre la marca.
Definición de imagen de marca
La imagen de marca describe la percepción real que se forma en la mente de los consumidores a partir de sus intercambios con la marca. Es mucho más que una proyección deliberada y refleja cómo cada interacción con la marca afecta su percepción, publicidad, atención al cliente o satisfacción del producto.
Importancia de comprender la distinción
Comprender la diferencia entre identidad de marca e imagen de marca es esencial para una gestión de la marca. La alineación entre la identidad de marca y la imagen de marca ayuda a desarrollar la confianza del consumidor y la lealtad a la marca.
Por el contrario, la desalineación genera confusión y disminución de la confianza. Esta sección se centra en las implicaciones tangibles para las empresas que buscan una posición de marca confiable y aborda cómo se relaciona con sus marcas en general.
1. Generar confianza y lealtad
La aplicación estratégica de la identidad y la imagen de marca es fundamental para generar confianza y lealtad en los consumidores. Las empresas con personalidades de marca sólidas tienen más probabilidades de establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Por ejemplo, Google ha desarrollado una identidad de marca destacada mediante el uso constante de los colores vibrantes y el diseño limpio del logotipo familiar que hace que los usuarios confíen y sean leales a sus servicios, lo que se demuestra por su dependencia de ellos.
2. Influir en las decisiones de los clientes
La identidad y la imagen de la marca son cruciales para influir en la percepción que el consumidor tiene de una marca y afectan la forma en que toman decisiones de compra. Un buen ejemplo es Apple, cuya identidad de marca elegante y minimalista refleja perfectamente su personalidad premium e innovadora. Esta caracterización constante juega un papel crucial en la configuración del comportamiento del consumidor, ya que la gente tiende a asociar los productos Apple con tecnología moderna y de alta calidad. Ésta es la imagen de marca que Apple ha creado verbal y no verbalmente, influyendo así en la disposición del consumidor a invertir en productos Apple.
3. Ventaja competitiva
Una ventaja competitiva en el mercado se logra manteniendo una buena imagen e identidad de marca. Una empresa que maneja con éxito su identidad e imagen de marca puede obtener una ventaja sobre sus rivales. Por ejemplo, Nike ha creado una imagen de marca sólida con su eslogan "Just Do It" y el famoso logo Swoosh. Esta imagen de marca positiva respalda la ventaja competitiva de Nike y la convierte en la opción favorita en el mercado de indumentaria deportiva.
4. Reconocimiento de marca
El reconocimiento de marca es vital en las estrategias de marketing B2B y la identidad de marca contribuye en gran medida. Empresas innovadoras y destacadas como IBM, con su logo azul bien definido, han fortalecido sus marcas a lo largo de los años. Este reconocimiento complementa las iniciativas de marketing y publicidad al establecer una base sólida para relaciones B2B exitosas, ya que las empresas tienden a confiar en empresas respetables.
5. Alineación de los empleados
La identidad y la imagen de la marca ayudan a crear un sentido de unidad entre los empleados, ya que emulan lo que su empleador se esfuerza por lograr. Una de estas empresas es Google, que tiene una larga reputación por una cultura laboral colorida y abierta. La adaptación de los empleados a la identidad y la imagen de marca de Google crea un lugar de trabajo vibrante, elevando la innovación y la colaboración de los empleados con el objetivo de apuntalar mejores estrategias B2B a favor de esta organización empleadora.
6. Poder de fijación de precios
La identidad y la imagen de marca pueden influir en las condiciones de fijación de precios. Empresas como Tesla han utilizado su reputación centrada en la innovación y la sostenibilidad para cobrar precios elevados por sus coches eléctricos. El poder de fijación de precios de Tesla surge del valor percibido creado a través del conocimiento y los impactos de su marca, lo que resulta en un vínculo favorable entre la percepción de la marca y el precio que se puede comercializar a los compradores.
Conclusión
La identidad de marca refleja la esencia de la marca y esto influye en la confianza y la lealtad. El vínculo estratégico con la imagen de marca impacta directamente en el comportamiento del consumidor y en las decisiones de compra. De esta manera, la imagen y la identidad de marca funcionan para brindarle a una empresa una ventaja competitiva.
Además de esto, las implicaciones internas de la identidad de marca para alinear a los empleados y la relación entre el poder de fijación de precios y el valor percibido son factores importantes a considerar. Por lo tanto, cultivar estos elementos es fundamental para lograr una presencia de marca resonante y diseñar una estrategia de marketing eficaz que se destaque por encima de la competencia.
