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Promoción “Experiencia de coleccionables” de Walmart

Walmart ha lanzado una campaña promocional de tres meses titulada "Experiencia de coleccionables" para vendedores de artículos de colección, que se desarrollará del 1 de julio al 30 de septiembre. Los vendedores elegibles pueden disfrutar de cero tarifas de referencia mientras venden sus artículos de colección en la plataforma de Walmart, cubriendo categorías populares como juguetes, medios. , música, cromos, libros, recuerdos deportivos y monedas. Walmart también ofrece políticas de devolución flexibles, servicios de pedidos anticipados, un nuevo sistema de calificación para tarjetas coleccionables y cómics, y fomenta la venta de objetos coleccionables de segunda mano. El portavoz de Walmart, John Forrest Ales, destacó el compromiso de larga data de la compañía para mejorar la experiencia tanto de los clientes como de los vendedores en el mercado de artículos de colección.

Se espera un mayor gasto en el regreso a clases

Una encuesta realizada por JLL en mayo indica que se espera que el gasto en el regreso a clases en los EE. UU. aumente un 21.8% en 2024, y los padres gastarán un promedio de 475 dólares por niño, frente a los 390 dólares del año pasado. Si bien los padres planean comprar en los principales minoristas como Walmart, Amazon y Target, son menos los que eligen tiendas como Costco, Old Navy y Dollar General. Las familias de altos ingresos lideran el aumento del gasto, a pesar de las preocupaciones sobre la inflación, mientras que las familias de bajos ingresos buscan descuentos y promociones. Minoristas como Amazon, Target, Walmart, Best Buy y Kohl's se están preparando para una temporada promocional muy ocupada para atender a los compradores de regreso a clases.

Globo

La principal inversión de Amazon en Amazon Pay India

Amazon ha inyectado 6 mil millones de rupias (aproximadamente 72 millones de dólares) en Amazon Pay India para reforzar sus operaciones de pagos digitales y fortalecer su influencia en el mercado indio. Según un informe de Statista, se espera que el mercado de pagos digitales de la India alcance los 254.6 millones de dólares en valor total de transacciones para 2024 y los 394.4 millones de dólares para 2028, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta del 11.6%. Sólo este año, la inversión total de Amazon en Amazon Pay India ha alcanzado los 9.5 millones de rupias, y servicios como pago de facturas, pagos UPI, gestión patrimonial y reserva de billetes están ganando popularidad. Amazon Pay India cuenta con 67.5 millones de usuarios de billetera electrónica y transacciones procesadas por valor de más de 2.11 mil millones de rupias al 31 de mayo. Amazon enfrenta una dura competencia de Paytm, Google Pay, PhonePe y WhatsApp Pay en el sector de pagos digitales de la India.

La preferencia de los compradores australianos por plataformas de bajo costo a pesar de los problemas de confianza

A pesar de los bajos niveles de confianza en las plataformas de comercio electrónico como Temu y Shein, el 70% de los compradores australianos utilizan con frecuencia estos sitios debido a sus bajos precios y su diversa oferta de productos. Una encuesta realizada por Omisend reveló que el 58% de los australianos compraron en Shein y el 52% en Temu durante el año pasado, favoreciendo categorías como ropa, artículos para el hogar y electrónica. Mientras que sólo el 12% confía en Temu, el 56% expresó su voluntad de volver a comprar allí debido a los atractivos precios y la variedad. En comparación, Amazon disfruta de una calificación de confianza del 63%, elogiada por su rápida entrega, conveniencia y calidad del producto.

Asociación de Jumia con Sprinklr para mejorar el servicio al cliente

La plataforma africana de comercio electrónico Jumia se ha asociado con la empresa de software estadounidense Sprinklr para mejorar la experiencia de sus clientes utilizando la IA. Jumia ha implementado la plataforma Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) de Sprinklr para brindar un mejor soporte a millones de clientes, vendedores y empleados en 11 países africanos. Esta plataforma facilita una comunicación fluida a través de correo electrónico, chat en vivo, WhatsApp y otros canales de redes sociales, y admite varios idiomas. Jumia ha experimentado mejoras significativas en las métricas de experiencia del cliente, con una tasa de primera respuesta del 94.46 % y puntuaciones de satisfacción del cliente superiores al 76 %. El siguiente paso implica aprovechar la IA conversacional de Sprinklr para impulsar las capacidades de autoservicio.

Nuevo servicio “Saikyo Shipping” de Rakuten

El gigante japonés del comercio electrónico Rakuten ha introducido un nuevo servicio de entrega llamado “Saikyo Shipping” para satisfacer las diversas necesidades de entrega de los compradores. Además de la entrega en un día, los clientes pueden especificar la fecha y hora de entrega sin ningún cargo adicional, aplicable a todos los usuarios de la plataforma Rakuten. Algunos artículos como productos de cadena de frío y productos de gran tamaño quedan excluidos de este servicio. Los productos elegibles para "Envío Saikyo" están claramente marcados y los clientes pueden disfrutar de una compensación por retraso si los pedidos no se entregan en la fecha especificada.

AI

Salesforce presenta la herramienta de evaluación comparativa de IA para implementaciones de CRM

Salesforce ha presentado una nueva herramienta de evaluación comparativa de IA diseñada para evaluar la efectividad de las implementaciones de CRM. Esta innovadora herramienta tiene como objetivo ayudar a las empresas a evaluar el rendimiento de sus sistemas de gestión de relaciones con los clientes basados ​​en IA, garantizando que cumplan con los estándares de la industria y brinden resultados óptimos. El punto de referencia se centra en varias métricas, incluida la precisión, la eficiencia y la satisfacción del usuario, lo que proporciona un marco de evaluación integral. La iniciativa de Salesforce aborda la creciente necesidad de evaluaciones estandarizadas del desempeño de la IA, permitiendo a las organizaciones tomar decisiones informadas sobre sus inversiones en CRM. Este movimiento subraya el compromiso de Salesforce de avanzar en la integración de la IA en las operaciones comerciales, fomentando una mayor confianza y confiabilidad en las tecnologías de IA.

Nueva guía ayuda a los gobiernos a implementar estrategias de IA

Se ha publicado una nueva guía integral para ayudar a los gobiernos a desarrollar e implementar estrategias exitosas de IA. La guía ofrece información detallada sobre las mejores prácticas para el despliegue responsable de la IA, haciendo hincapié en las consideraciones éticas y el desarrollo sostenible. Destaca la importancia de una formulación de políticas transparente, la participación de las partes interesadas y marcos regulatorios sólidos para garantizar que las tecnologías de IA se utilicen de manera efectiva y segura. Al proporcionar una hoja de ruta para las iniciativas de IA del sector público, la guía pretende mejorar las capacidades gubernamentales para aprovechar la IA para el bien público. Este recurso está preparado para desempeñar un papel crucial en la configuración del futuro de la gobernanza de la IA, promoviendo la innovación y salvaguardando los intereses públicos.