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Amazon reduce la fuerza laboral de atención al cliente

Amazon ha anunciado más despidos en su equipo de servicio al cliente a nivel mundial, luego de rondas anteriores de despidos por parte de importantes empresas tecnológicas. Los puestos de servicio al cliente se ven particularmente afectados debido a los cambios hacia el trabajo remoto y las medidas de reducción de costos. Amazon ha trasladado a muchos empleados de servicio al cliente de centros de llamadas a puestos remotos y ha subcontratado algunas funciones a empresas de terceros. Esta reducción de costos se ha hecho evidente a través de presupuestos reducidos para recompensas e incentivos para el personal de servicio al cliente. Los empleados también informan de mayores cargas de trabajo y desafíos a la hora de ofrecer descuentos a los clientes.

TikTok Shop lanza la iniciativa del club de mil millones de dólares

TikTok Shop ha introducido la política del “Club de los mil millones de dólares” para apoyar a los vendedores transfronterizos en los EE. UU. La iniciativa incluye beneficios como garantía de gobernanza, exenciones de comisiones, apoyo logístico, un programa potencial de mejores vendedores y recursos de marketing priorizados. Esta política tiene como objetivo ayudar a las marcas y comerciantes a lograr un crecimiento significativo y avances en las ventas en la plataforma. Los comerciantes clave recibirán acceso prioritario a estos incentivos para impulsar su éxito.

DHL abre un nuevo centro de distribución en Texas

DHL anunció la reubicación de su centro de distribución del norte de Texas a unas instalaciones más grandes en Irving, invirtiendo 57.5 ​​millones de dólares en el proyecto. El nuevo centro, que abarca 220,000 pies cuadrados, tiene el doble de tamaño que las instalaciones anteriores y está ubicado cerca del Aeropuerto Internacional Dallas-Fort Worth. Equipado con tecnología de clasificación avanzada, el centro puede procesar 24,000 paquetes por hora con gran precisión. Esta medida refleja el compromiso de DHL con la innovación y la satisfacción de las crecientes demandas del comercio electrónico.

Costco amplía sus operaciones de comercio electrónico

Costco está ampliando significativamente sus capacidades de comercio electrónico, lo que ha contribuido a su sólido desempeño bursátil. El minorista se está centrando en mejorar su experiencia de compra online y aumentar la eficiencia de sus operaciones digitales. Esta estrategia incluye invertir en tecnología y logística para agilizar el cumplimiento de pedidos y mejorar el servicio al cliente. La expansión tiene como objetivo competir más eficazmente con gigantes del comercio electrónico como Amazon y Walmart. Los analistas siguen siendo optimistas sobre el potencial de Costco para un crecimiento continuo en el mercado digital.

Roche aborda los dispositivos falsificados para la diabetes

Roche está abordando la cuestión de los dispositivos médicos falsificados para la diabetes, que plantean graves riesgos para la seguridad del paciente. La compañía ha informado de casos de dispositivos falsos que circulan en el mercado y está colaborando con las autoridades reguladoras para combatir este problema. Roche destaca la importancia de adquirir productos sanitarios a través de canales autorizados para garantizar su autenticidad y eficacia. La lucha contra los productos médicos falsificados es crucial para mantener la confianza en las soluciones sanitarias y proteger la salud de los pacientes. Roche también está invirtiendo en tecnologías avanzadas para mejorar la seguridad de sus dispositivos médicos.

Globo

Los minoristas del Reino Unido presentan una demanda contra Amazon

La Asociación Británica de Minoristas Independientes (BIRA) está demandando a Amazon por presunto abuso de datos de mercado. BIRA afirma que Amazon utiliza datos no públicos de los minoristas con fines competitivos y manipula la "Buy Box" para favorecer sus propios productos. Se dice que esta práctica expulsa del mercado a los pequeños minoristas y maximiza las ganancias de Amazon. La demanda surge tras una investigación relacionada realizada por la Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido (CMA) y se considera la acción colectiva más grande de los minoristas del Reino Unido contra Amazon.

Hooxma Fresh debuta en EE. UU. y Canadá

Los productos Hooxma Fresh ya están disponibles en 99 Ranch Market y Yamibuy, lo que marca la primera gran expansión internacional del supermercado chino. Popular por sus productos de alta calidad en China, Hooxma Fresh realizó investigaciones de mercado en EE. UU. y Australia para atender a las comunidades chinas en el extranjero. La marca ofrece prácticos condimentos compuestos y una variedad de snacks, que rápidamente se convirtieron en los más vendidos en Yamibuy. Hooxma Fresh planea nuevas expansiones en Australia, Singapur y Corea del Sur.

Crecimiento del mercado de comercio electrónico de Francia en el primer trimestre de 1

El mercado francés del comercio electrónico creció un 7.5% en el primer trimestre de 1, alcanzando unas ventas de 2024 millones de euros. Según la asociación francesa de ventas de comercio electrónico Fevad, el volumen de transacciones aumentó un 42.2% hasta 4.7 millones. El valor medio de los pedidos aumentó hasta los 605 euros, un 70% más que el año anterior, lo que indica un equilibrio entre el crecimiento de las ventas y las transacciones. Los sitios de comercio electrónico activos crecieron un 2.7%, con mejoras notables en el sector alimentario y una caída más lenta en los productos no alimentarios.

El Brexit afecta las ventas transfronterizas de ropa

Las consecuencias del Brexit han provocado una caída significativa en las ventas transfronterizas de ropa entre el Reino Unido y los países de la UE. Los minoristas informan de mayores costos y desafíos logísticos, lo que resulta en una reducción de la demanda de compras transfronterizas por parte de los consumidores. La complejidad añadida de los procedimientos aduaneros y aranceles ha presionado aún más el mercado de ropa de comercio electrónico. Esta disminución pone de relieve las repercusiones económicas más amplias del Brexit en el sector minorista. Las empresas ahora buscan estrategias alternativas para mitigar estos desafíos y sostener sus operaciones en un entorno post-Brexit.

AI

Apple integra ChatGPT en todas las plataformas

Apple ha integrado ChatGPT en sus plataformas, presentando una nueva iniciativa llamada Apple Intelligence. Esta integración brinda capacidades avanzadas de procesamiento del lenguaje natural a iPhones, iPads y Mac, mejorando las interacciones y la funcionalidad del usuario. La empresa tiene como objetivo proporcionar una experiencia de usuario más intuitiva y fluida aprovechando las funciones de IA generativa. Se espera que Apple Intelligence revolucione la forma en que los usuarios interactúan con sus dispositivos, ofreciendo asistencia personalizada y eficiencia mejorada. Este movimiento posiciona a Apple como líder en el espacio de la IA, compitiendo con otros gigantes tecnológicos.

Apple Intelligence mejora las funciones de IA generativa

Apple Intelligence introduce funciones de IA generativa en toda su línea de productos, incluidos iPhone, iPad y Mac. Estas características permiten que los dispositivos realicen tareas más complejas y brindan a los usuarios funcionalidades avanzadas. La integración de la IA generativa tiene como objetivo mejorar la productividad y la creatividad, permitiendo a los usuarios generar contenido y realizar tareas con mayor facilidad. Apple se centra en crear un ecosistema cohesivo donde las innovaciones impulsadas por la IA mejoren la experiencia general del usuario. Este desarrollo marca un importante paso adelante en la estrategia de IA de Apple, mostrando su compromiso con la tecnología de vanguardia.