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Best Buy aprovecha la IA para ofrecer experiencias personalizadas al cliente

Best Buy está lanzando nuevas estrategias para revitalizar las ventas y mejorar la experiencia del cliente a través de inteligencia artificial y tecnologías innovadoras. La asociación con Google Cloud tiene como objetivo brindar soporte técnico personalizado, incluido un asistente virtual generativo de IA para opciones de autoservicio. El minorista también está introduciendo nuevas funciones de la aplicación, como una página de inicio personalizada, una pestaña "Descubrir", experiencias de compra de videos y notificaciones automáticas mejoradas. Best Buy planea lanzar más de 500 videos nuevos centrados en innovaciones, consejos sobre productos y guías de compra para fin de año. La compañía también presentó a un nuevo portavoz holográfico, Gram, como parte de una campaña de marca renovada para la temporada de regreso a clases.

Globo

El volumen de envíos entre China y Estados Unidos aumenta en medio de tensiones económicas

A pesar de los esfuerzos de desacoplamiento económico en curso, el envío de contenedores desde China a Estados Unidos experimentó un aumento interanual del 16% en junio, marcando el décimo mes consecutivo de crecimiento. Los factores incluyen los preparativos tempranos para las fiestas navideñas y una posible prisa por enviar mercancías antes de posibles cambios arancelarios después de las elecciones estadounidenses. En particular, los productos relacionados con el automóvil y los textiles mostraron un crecimiento significativo. Los expertos atribuyen la resiliencia a la dinámica flexible de oferta y demanda entre las dos economías, donde los productos fabricados en China siguen siendo populares entre los consumidores estadounidenses.

Amazon Italia enfrenta problemas legales por acusaciones de fraude fiscal

Las autoridades italianas han confiscado 121 millones de euros a la filial italiana de Amazon, acusándola de fraude fiscal y violaciones de la legislación laboral. La fiscalía de Milán afirma que Amazon Italia Transport ocultó la verdadera naturaleza de su relación con el personal de reparto empleado por subcontratistas, evitando pagos del IVA y de la seguridad social. Amazon negó las acusaciones y afirmó que cumple con las leyes locales y mantiene altos estándares con sus socios. Esto es parte de un escrutinio más amplio de las principales empresas de logística en Italia, incluidas acciones recientes contra UPS y DHL.

Walmex informa un sólido desempeño en el segundo trimestre: mayores ventas y expansión del comercio electrónico

Walmex, la división mexicana y centroamericana de Walmart, reportó un aumento de 9.3% en su utilidad neta para el segundo trimestre, alcanzando 2 millones de pesos (aproximadamente $12.51 millones), con un aumento de 684.12% en sus ingresos a 6.4 millones de pesos. Este crecimiento se atribuye a mayores ventas y mayor tráfico en las tiendas: las ventas mismas tiendas en México aumentaron un 225.75% y las ventas en Centroamérica aumentaron un 5.5%. El nuevo CEO, Ignacio Caride, enfatizó el foco en las capacidades omnicanal, la automatización y la transformación digital. El comercio electrónico representó alrededor del 2.6% de las ventas totales, y los usuarios de servicios móviles se duplicaron hasta alcanzar los 8 millones. Walmex planea importantes inversiones en Guatemala y Costa Rica, por un monto de $13.7 millones en 1.3 años.

TikTok amplía su presencia de comercio electrónico en Europa

TikTok planea lanzar su plataforma de compras dentro de la aplicación, TikTok Shop, en España e Irlanda en octubre, reanudando así su expansión europea. La iniciativa incluye contratar un equipo local y prepararse para una implementación más amplia en toda Europa en 2025. Esto sigue a un anuncio anterior de retrasar la expansión para centrarse en el mercado estadounidense. TikTok Shop tiene como objetivo apoyar a empresas de todos los tamaños, aprovechando la comunidad de la plataforma para promocionar productos.

Meta multada en Nigeria por violaciones de la política de privacidad de WhatsApp

La Comisión Federal de Competencia y Protección al Consumidor de Nigeria multó a Meta con 2.2 millones de dólares por supuestamente violar las leyes locales de privacidad y datos a través de la política de privacidad de WhatsApp. La comisión acusó a Meta de abusar de los datos de los consumidores, implementar prácticas de explotación y no cumplir con las regulaciones nigerianas. Meta, que planea apelar la decisión, ha enfrentado desafíos regulatorios similares a nivel mundial, incluso en Brasil y Europa, por sus prácticas de manejo de datos. Las multas reflejan un creciente escrutinio global de las plataformas digitales con respecto a cuestiones de protección de datos y privacidad.

Uruguay ve un aumento en las compras internacionales en línea

Los datos de aduanas de Uruguay revelaron un aumento significativo en las entregas internacionales de paquetería, con más de 300,000 paquetes recibidos en el primer semestre de 2024, la cifra más alta en cinco años. El aumento se debe en parte a la reducción de los viajes de compras a Argentina, impulsada por los cambios en el valor de la moneda. El volumen promedio de transacciones mensuales alcanzó las 5, con un máximo en junio de 50,683. Los artículos clave incluyen productos tecnológicos y prendas de vestir, y el aumento se atribuye a plataformas como Temu y tipos de cambio estables. Esta tendencia refleja un cambio más amplio en el comportamiento del consumidor hacia las compras en línea en Uruguay.