No planificar es planificar el fracaso: gestión estratégica del riesgo

Puntos clave

Es curioso, he tenido el mismo grupo de amigos muy unidos durante décadas. Una vez al mes, nos reunimos para cenar en la ciudad, nos ponemos al día de las últimas aventuras de la vida, las vacaciones, y rememoramos los buenos días de la escuela. Sin embargo, a pesar de todos estos años de amistad, me costaría explicar exactamente en qué trabaja cada uno de ellos.

Es una paradoja común con la que muchos pueden identificarse y surgió en nuestro chat grupal recientemente. Como ya teníamos otra cena planeada, decidimos divertirnos un poco. ¿El desafío? Todos tenían que ofrecer su mejor discurso sobre su trabajo en nuestra próxima reunión.

Unas semanas después, nuestra idea a medias parecía el comienzo de una mala broma: un vendedor, un financiero y un publicista entran en un bar. Pero lo que nos sorprendió a todos fue lo conectados que resultaron estar nuestros mundos profesionales. Descubrimos que compartíamos más clientes y jerga del sector de lo que jamás hubiéramos imaginado.

Por ejemplo, mi amigo, que trabaja en publicidad, trabaja con un cliente de la industria de las vitaminas gomosas. Como parte de su planificación de medios, investigó la estacionalidad extrema que se refleja en el gasto de ventas y marketing del cliente.

El cliente identificó tres factores clave que determinaban la velocidad y el momento en que su negocio podía avanzar y explicó cómo su vigilancia ante estos riesgos le permitía realizar previsiones más precisas y gastar con más prudencia. No se trataba solo de gestionar las operaciones diarias, sino de incorporar la gestión de riesgos en su planificación estratégica a largo plazo para alinear las acciones a corto plazo con los objetivos futuros.

Con la gestión de riesgos incorporada en su estrategia, identificaron tres factores críticos que dan forma a sus operaciones comerciales. A continuación, se detalla cómo abordaron cada uno de ellos:

Estacionalidad de los ingredientes

Los ingredientes de estas vitaminas enfrentan desafíos estacionales en la producción de insumos, ya que ciertas plantas solo crecen en los meses más cálidos. Para sortear esto, el cliente debe solicitar inventario en los meses de cosecha y encontrar formas de mantener el inventario durante todo el año.

Riesgos de fabricación relacionados con el clima

La siguiente razón también está relacionada con el clima. Dado que estas vitaminas se fabrican en forma de gomitas, los meses más cálidos en los mercados de consumo suponen una amenaza para la experiencia del cliente, ya que las altas temperaturas derretirán las gomitas, lo que las convertirá en una masa gomosa poco atractiva. En estos climas más cálidos para los consumidores, tenía más sentido abastecer los estantes con cápsulas en lugar de gomitas. Para mitigar este riesgo, el cliente debe pensar de forma creativa sobre dónde y cuándo asignar los fondos de marketing a mercados específicos en función de una fórmula de demanda en climas variables.

Motivación del consumidor y estacionalidad

Las ventas del cliente también dependen de la motivación del consumidor para cuidar su salud en el nuevo año y mantener ese estilo de vida. Esto requiere una planificación cuidadosa para equilibrar el inventario con el gasto en el mercado, asegurándose de no gastar de más, producir en exceso o entregar de menos, especialmente porque el comienzo del nuevo año está a meses de la cosecha.

Después de comprender mejor los riesgos que determinan el desempeño de su cliente, mi amigo inmediatamente apreció un nuevo concepto: la gestión y mitigación de riesgos. Se dio cuenta de que estos conocimientos no solo se referían a la gestión de riesgos, sino que eran clave para dar forma a un plan estratégico que anticipara los desafíos y posicionara a la empresa para el éxito a largo plazo.

Gestión de riesgos: la piedra angular de una planificación estratégica eficaz

Como demuestra la experiencia de mi amigo con el cliente de las vitaminas gomosas, la gestión de riesgos no consiste únicamente en evitar los obstáculos: es la base sobre la que se construye una planificación estratégica exitosa. La gestión de riesgos es una función fundamental para las organizaciones de diversos sectores, cuyo objetivo es identificar, evaluar y mitigar los riesgos potenciales que podrían obstaculizar el logro de los objetivos comerciales. Como parte de la planificación estratégica, la gestión de riesgos garantiza que las empresas estén preparadas para las amenazas potenciales y posicionadas para aprovechar las oportunidades que podrían pasarse por alto.

Las estrategias de gestión de riesgos eficaces se han vuelto fundamentales a medida que las industrias evolucionan y el panorama empresarial se vuelve cada vez más complejo. La gestión de riesgos no solo es relevante durante los grandes acontecimientos mundiales, sino que también es extremadamente importante para monitorear fluctuaciones aparentemente mundanas en la macroeconomía.

Pero, ¿qué tipos de riesgos deben tener en cuenta las empresas y cómo pueden incorporarse en la planificación estratégica? Vamos a analizarlos.

¿A qué tipos de riesgos se enfrentan las organizaciones?

Para integrar la gestión de riesgos de manera eficaz en la planificación estratégica, es importante reconocer primero los distintos tipos de riesgos a los que se enfrentan las organizaciones. Al clasificar estos riesgos, las empresas pueden prepararse mejor para los desafíos y las oportunidades. Analicemos en detalle las categorías clave que todo plan estratégico debe tener en cuenta:

Riesgos estratégicos

Estos surgen de decisiones que afectan los objetivos a largo plazo de la organización. Por ejemplo, ingresar a un nuevo mercado o lanzar un nuevo producto conlleva riesgos estratégicos inherentes.

Riesgos operacionales

Estos problemas están relacionados con los procesos internos, los sistemas y las personas dentro de la organización. Algunos ejemplos son las interrupciones en la cadena de suministro, las fallas del sistema y los errores humanos.

Riesgos financieros

Se trata de riesgos relacionados con las transacciones financieras, incluido el riesgo de mercado, el riesgo de crédito, el riesgo de liquidez y el riesgo de tipo de interés.

Comprender estos diferentes tipos de riesgos es el primer paso para una gestión eficaz de los mismos, un elemento fundamental de la planificación estratégica. Al reconocer y categorizar estos riesgos, las empresas pueden desarrollar estrategias para gestionarlos de manera eficaz.

¿Cuáles son las tres claves para la gestión estratégica de riesgos?

Ahora que hemos categorizado los tipos de riesgos, exploremos tres aspectos clave de la gestión de riesgos que son esenciales para una planificación estratégica exitosa:

Minimizar pérdidas potenciales

Al identificar y evaluar los riesgos, las empresas pueden tomar medidas proactivas para evitar que se materialicen. En el contexto de la planificación estratégica, esta previsión permite a las empresas desarrollar planes de contingencia que protejan sus objetivos a largo plazo y garanticen la estabilidad frente a la incertidumbre.

Mejorar la toma de decisiones

Una gestión eficaz de los riesgos mejora los procesos de toma de decisiones. Cuando las organizaciones comprenden los riesgos asociados a las diferentes estrategias, pueden tomar decisiones informadas que equilibren las posibles ventajas y desventajas. Este enfoque informado es el núcleo de la planificación estratégica, donde cada decisión se sopesa cuidadosamente para alinearse con la visión y los objetivos generales de la empresa.

Garantizar el cumplimiento normativo

El cumplimiento normativo es un factor importante para la gestión de riesgos. Muchas industrias están sujetas a regulaciones estrictas que requieren prácticas sólidas de gestión de riesgos para garantizar el cumplimiento y evitar sanciones legales. La planificación estratégica debe tener en cuenta estos requisitos normativos e integrarlos en el plan para evitar contratiempos costosos y mantener una posición sólida en el mercado.

Con estos principios clave en mente, examinemos cómo se aplican en el mundo real a través de la planificación estratégica.

Aplicación de la gestión de riesgos a la planificación estratégica

Las empresas más exitosas no solo reaccionan a los cambios, sino que los anticipan. Así es como funciona esto.

Si bien las ventas son, en general, el indicador más fiel de la demanda y la calidad de los productos, los productos más exitosos son aquellos que se preparan para los vientos en contra y en contra mucho antes de llegar al mercado. La estrategia de fabricación, venta y distribución de todos los productos más vendidos que conoce se ha planificado cuidadosamente. Este nivel de previsión es un componente clave de una planificación estratégica eficaz.

La razón es sencilla: las empresas de alto rendimiento siempre tienen en cuenta los obstáculos y los vientos favorables macroeconómicos que pueden enfrentar sus negocios para mitigar los riesgos y aprovechar las oportunidades. Por otro lado, pensemos en Blockbuster y Kodak, que lideraban el camino en sus respectivas industrias pero finalmente fracasaron porque no adaptaron sus planes estratégicos para tener en cuenta las tendencias emergentes. Estas empresas aprovecharon los vientos favorables de las demandas de los consumidores durante décadas, pero no lograron adaptarse a las tendencias que estaban fuera de su control.

La evolución de Netflix

En cambio, Netflix ofrece un ejemplo contundente de una empresa que integró eficazmente la gestión de riesgos en su proceso de planificación estratégica, lo que la convirtió en el líder del sector que hoy conocemos. Netflix, que en sus inicios era un servicio de alquiler de DVD, identificó el riesgo de volverse obsoleto a medida que cambiaban los comportamientos de los consumidores. Al hacer la transición a un modelo de streaming, Netflix pudo evitar el destino de Blockbuster y emerger como líder en la industria del entretenimiento. Este giro estratégico muestra la importancia de una planificación y una gestión de riesgos adecuadas, lo que demuestra que no planificar es, en efecto, planificar el fracaso.

Atar todo junto

Tal vez comenzó a leer esto con el concepto de gestión de riesgos como una idea nebulosa o tal vez se lo explicaron de una manera demasiado técnica que lo alejó del tema. A través de la anécdota y los ejemplos compartidos anteriormente, el concepto de gestión de riesgos ahora debería ser más cercano. Después de todo, todos hemos vivido estos descuidos industriales que resultaron en fracasos comerciales, o al menos hemos leído sobre ellos como estudios de caso en la escuela.

Estos ejemplos exitosos y fallidos ponen de relieve un aspecto a menudo pasado por alto, pero crucial, de la gestión de riesgos en la planificación estratégica: el macroentorno. Para defenderse de las olas que seguramente llegarán, las empresas deben analizar el radar en busca de amenazas potenciales e incorporar estos conocimientos en su proceso de planificación estratégica. Porque, por muy fuerte que sea el barco que construyas, incluso el poderoso Titanic se hundió por algo que parecía insignificante en la superficie.

Como propietario de un negocio, inversor o acreedor, el concepto de gestión de riesgos debe aplicarse de forma crítica y supervisarse de forma constante en el marco de la planificación estratégica para garantizar la preparación ante la aparición —o previsión— de amenazas en el horizonte.

Aquí es donde la investigación del sector entra en juego. Las empresas necesitan datos y perspectivas fiables para analizar el horizonte y anticipar los riesgos emergentes. La investigación del sector proporciona información crucial que ayuda a las organizaciones a mantenerse informadas y preparadas. Exploremos cómo puede respaldar y fortalecer sus estrategias de gestión de riesgos.

Cómo maximizar la gestión de riesgos a través de la investigación del sector

La investigación del sector es una herramienta poderosa que desempeña un papel fundamental en el desarrollo de estrategias de gestión de riesgos. Las organizaciones pueden tomar decisiones más inteligentes que se alineen con sus objetivos estratégicos si se mantienen informadas sobre los riesgos emergentes y las tendencias del sector.

Pero identificar los riesgos es solo el comienzo. Para gestionar los riesgos de manera eficaz, las empresas necesitan supervisar y ajustar continuamente sus estrategias en función de las últimas investigaciones del sector. Esta concienciación constante permite a las empresas responder rápidamente a las nuevas amenazas y aprovechar las oportunidades emergentes.

A continuación se muestra cómo se puede aplicar la investigación industrial a la gestión de riesgos:

Identificación de riesgos emergentes

La investigación de la industria ayuda a las organizaciones a mantenerse al tanto de los riesgos emergentes que podrían afectar sus operaciones. Por ejemplo, un conflicto en el país de un productor de petróleo tendrá impactos posteriores en múltiples sectores a medida que el suministro se vuelve limitado. Al identificar qué industrias dependen en gran medida de los precios del petróleo, las empresas pueden comprender mejor y prepararse para estos impactos con anticipación.

Evaluación comparativa de las mejores prácticas

La investigación del sector permite a las organizaciones comparar sus prácticas de gestión de riesgos con los estándares del sector. Esto les ayuda a identificar las deficiencias en sus prácticas actuales y adoptar las mejores estrategias. Comprender cómo se comparan los riesgos de su sector con los de otros puede ayudarle a perfeccionar sus estrategias y asegurarse de seguir las mejores prácticas.

Monitoreo continuo

El riesgo nunca es estático y requiere puntos de control constantes para garantizar una planificación, previsión y mitigación adecuadas. Estar atento a las tendencias del sector le permite realizar los ajustes necesarios y asegurarse de estar siempre preparado para lo que viene.

Superar obstáculos en la implementación de la gestión de riesgos

Si bien la investigación del sector proporciona información y herramientas valiosas para gestionar el riesgo, la integración de esta información en la planificación estratégica conlleva sus propios desafíos. A pesar de los beneficios que pueden aportar la investigación y los datos y los avances en la gestión del riesgo, las organizaciones pueden enfrentar varios desafíos a la hora de poner en práctica estas prácticas:

Complejidad de los riesgos

La creciente complejidad de las operaciones comerciales y la interconexión de los mercados globales dificultan la identificación y evaluación integral de los riesgos.

Gestión de datos

Una gestión eficaz de los riesgos depende de la precisión y la puntualidad de los datos. Sin embargo, las organizaciones suelen tener problemas con los silos de datos, los problemas de calidad de los datos y el gran volumen de datos.

Resistencia cultural

Para incorporar una cultura de gestión de riesgos en una organización es necesario que todos los niveles de la misma se comprometan a hacerlo. La resistencia al cambio puede obstaculizar la adopción de prácticas de gestión de riesgos.

Consejos para superar estos desafíos

Para afrontar estos desafíos, aquí hay algunas estrategias prácticas que conviene tener en cuenta:

Centrarse en la calidad sobre la cantidad

Más datos no siempre equivalen a mejores decisiones. Tenga en cuenta las métricas de riesgo en su modelo, ya que un exceso de datos puede diluir los datos críticos para el negocio.

Priorizar la precisión en la gestión de datos

Priorice la precisión sobre la velocidad a la hora de tomar decisiones de gestión de riesgos. Los datos fiables y verificados deben ser la base de su planificación estratégica.

Simplificar la comunicación de riesgos

Las directrices de gestión de riesgos deberían ser cada vez más fáciles de digerir a medida que se trabaja desde la parte administrativa hasta la parte de primera línea. Los equipos de gestión de riesgos deberían ser técnicos, pero a medida que estas políticas se comuniquen al personal de primera línea, considere un sistema de aprobaciones para indicar visualmente los niveles de riesgo y simplificar la toma de decisiones. La codificación por colores puede funcionar para algunos equipos, pero otros pueden encontrar su propia forma de organizarse.

El verdadero costo de no planificar

La gestión de riesgos es indispensable en todos los sectores. Al identificar, evaluar y mitigar los riesgos, las organizaciones pueden proteger sus activos y mejorar la toma de decisiones en el marco de sus procesos de planificación estratégica.

Si Blockbuster hubiera considerado los riesgos estratégicos, operativos y financieros de permanecer en la industria del alquiler de videos offline, tal vez hoy tendríamos un ícono de transmisión azul y amarillo en nuestros televisores. En cambio, aprovecharon viejos éxitos para arruinarse al no abordar los cambios estructurales que se produjeron a su alrededor a medida que la industria evolucionaba. En poco tiempo, las ganancias se redujeron a medida que los ingresos disminuyeron. Ahora, son un caso de estudio.

La investigación de la industria desempeña un papel fundamental en el avance de las prácticas de gestión de riesgos, ya que proporciona información sobre los riesgos emergentes, las mejores prácticas y las estrategias innovadoras. Sin embargo, se necesita esfuerzo, planificación y seguimiento serio para integrar estos conocimientos de manera eficaz en los planes estratégicos. Como la única constante es el cambio, las organizaciones deben mantenerse informadas y adaptarse para gestionar eficazmente los riesgos y aprovechar las oportunidades de crecimiento.

Al final, no planificar es planificar el fracaso. Al hacer de la gestión de riesgos una parte fundamental de la planificación estratégica, las empresas pueden gestionar mejor las incertidumbres y estar preparadas para lo que venga.

Fuente de IBISMundo

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