Desde impulsar conocimientos basados en datos hasta fomentar conexiones más profundas con los clientes, la cumbre reveló estrategias de siguiente nivel para que las empresas prosperen en un mercado en evolución digital.
Por demanda popular, presentamos nuestra cuarta Cumbre Global de Embalaje Conectado virtual anual a principios de este mes, en la que expertos en tecnología, innovación, embalaje, marca y sostenibilidad compartieron ideas, consejos y debates de actualidad.
En la cumbre, mostramos cómo las empresas pueden adoptar envases conectados para crear experiencias atractivas para los clientes, recopilar valiosos datos propios e impulsar mayores ventas.
Nos sumergimos profundamente en el panorama en evolución y descubrimos nuevas estrategias para mejorar la competitividad de las marcas en nuestro mundo digital. Con más de 500 asistentes registrados de 43 países diferentes, la cumbre contó con 18 oradores en 11 debates y presentaciones que invitaron a la reflexión. Los oradores respondieron más de 60 preguntas en vivo de la audiencia.
Según nuestra tercera encuesta anual sobre envases conectados publicada a principios de este año, el valor percibido de la recopilación de datos a través de envases conectados está aumentando, especialmente en el contexto de la inminente desaparición de los datos de cookies de terceros. Encontramos un interés sostenido en los últimos 12 meses: el 82% de los encuestados afirmaron haber utilizado envases conectados, en comparación con más de cuatro quintas partes (81%) de la encuesta publicada en 2023 y más de la mitad (54%) en 2022.
Sobre la base de esta investigación, durante la cumbre quería descubrir nuevas formas en que las marcas pueden aprovechar esta tecnología en evolución. Se compartieron muchas ideas brillantes durante el día y mis conclusiones clave de la discusión incluyen:
1. Superar barreras
Mohamed Bassyouny de SIG, Stuart McLellan de Delga Press y Zakithi Mncwango de Nestlé hablaron sobre innovaciones sostenibles y soluciones digitales en envases conectados, y los beneficios para los fabricantes en términos de control del producto, precisión y compromiso del consumidor.
Los envases conectados pueden mejorar las interacciones y la confianza de los consumidores, al proporcionarles información más detallada y experiencias personalizadas. Los ejemplos incluyeron usos innovadores de códigos QR para información y participación de productos, como el uso de Kellogg para etiquetado accesible y una marca de cosméticos que utiliza tinta conductora invisible para tutoriales personalizados.
Los desafíos discutidos incluyeron costos, asignación de recursos y privacidad de datos. Se sugirió la importancia de comenzar con proyectos piloto y utilizar etiquetas para códigos QR como enfoque rentable. Se destacó el papel de la tecnología para superar estos obstáculos, particularmente con la ayuda de socios confiables.
De cara al futuro, la IA y las tecnologías inmersivas ofrecerán interacciones más sofisticadas entre consumidores y marcas. Estas innovaciones prometen integrar aún más las experiencias virtuales y físicas, mejorando la participación del consumidor y la lealtad a la marca. Los envases conectados tienen el potencial de revolucionar el mercado a través de soluciones significativas y centradas en el consumidor.
2. El packaging como canal de comunicación
Katie Livesley de Dentsu UK y Gregor Murray de DCG evaluaron el valor de los envases conectados como nuevo canal de medios. El control y el valor de los datos de los consumidores se consideró el principal beneficio, que a menudo está mediado por gigantes como Amazon. Las marcas ganadoras evitarán a estos intermediarios para establecer conexiones directas con los consumidores.
Los ejemplos exitosos incluyen a Red Bull y Lego, que utilizan eficazmente el contenido generado por los usuarios y la participación de la comunidad. La conversación también enfatizó la importancia de comprender y mapear el recorrido del cliente para hacer que el empaque sea relevante y valioso, destacando la necesidad de agilidad y colaboración en todos los canales de medios.
Los desafíos incluyen el costo, la adopción tecnológica y el cambio en el comportamiento de los consumidores, lo que exige que los fabricantes se vuelvan más creativos y ágiles. La experimentación, las pruebas y el aprendizaje son vitales para la innovación. El consejo clave para las marcas fue innovar significativamente y garantizar que las innovaciones en envases se alineen con los valores de la marca y la relevancia del consumidor.
3. Análisis de datos e información valiosa
Gemma Rollason de Peasy destacó que la integración de la tecnología de inteligencia artificial enriquece la recopilación de datos, brindando información sobre el comportamiento del consumidor y la composición de los materiales, lo que ayuda a las marcas a optimizar sus operaciones. Los datos de los consumidores revelan la importancia de comprender los patrones de comportamiento, el uso de productos y el seguimiento de la cadena de suministro. Las marcas pueden priorizar los datos en función de sus necesidades específicas, ofreciendo un enfoque flexible para los envases conectados.
KFC en Sudáfrica fue un estudio de caso que compartió y que ilustra los beneficios de dichos sistemas, mostrando cambios significativos de comportamiento y una mejora en la percepción de la marca a través de recompensas gamificadas. Ofrece un potencial sustancial para la sostenibilidad, la participación del cliente y la información basada en datos, alentando a las marcas a innovar y adoptar estas tecnologías para obtener beneficios integrales.
Thomas Vollmuth, Koenig & Bauer destacó que las marcas luchan con la personalización, los tiempos de reacción a los cambios de ingredientes y el desperdicio de envases no utilizados. Para abordar estos desafíos, enfatizó la importancia de la impresión de datos variables (VDP) para los envases conectados.
VDP permite códigos únicos en los productos, lo que permite la interacción directa con el consumidor, autenticación de productos, programas de fidelización y marketing personalizado. Este enfoque respalda la protección de la marca y el cumplimiento de normativas como el Pasaporte Europeo de Productos Digitales. La tecnología de impresión digital facilita un tiempo de comercialización más rápido, mejora la participación del consumidor y contribuye a la sostenibilidad al reducir el desperdicio. La digitalización de los envases, combinada con VDP, ofrece a las marcas formas innovadoras de conectarse con los consumidores, diferenciar sus productos y satisfacer las demandas futuras del mercado.
4. Protección y autenticación del producto
Hay tres impulsores principales del embalaje conectado: marketing, cumplimiento normativo y lucha contra la falsificación.
Gavin Gerr en Laava Explicó que la falsificación es un problema importante y que a algunas economías les cuesta más de lo que producen. Los métodos de autenticación tradicionales, como los códigos QR, pueden falsificarse fácilmente. Laava utiliza huellas digitales, puntos invisibles y logotipos especiales para marcar productos. Estos son escaneados por los consumidores y la actividad sospechosa activa alertas. Esto protege a los consumidores de productos falsos potencialmente dañinos y ayuda a las empresas a mantener la integridad y rentabilidad de su marca.
En un ejemplo con la marca de zapatos Croc, Hey Dude, Laava les ayudó no solo con la falsificación sino también con la identificación de productos desviados de canales autorizados. Gavin explicó que Laava se puede configurar para cambiar la experiencia del consumidor, como mostrar un mensaje de advertencia, si un producto se escanea demasiadas veces.
Al ser encuestados, el 38% de los asistentes a la conferencia afirmaron que la autenticación es extremadamente importante a la hora de tomar una decisión de compra, y algo importante para más de la mitad (52%).
5. Compromiso significativo con el cliente
Los consumidores están interesados en funciones interactivas y experiencias educativas. Los envases conectados se pueden utilizar para hacer el bien, como educar a los consumidores sobre la sostenibilidad o realizar donaciones a organizaciones benéficas.
Al reconocer las complejidades de las elecciones de los consumidores impulsadas por la sostenibilidad y el panorama cambiante de las relaciones entre las marcas y los consumidores, los envases conectados pueden facilitar un compromiso significativo, fomentar la sostenibilidad e impulsar un cambio positivo.
Stefan Hills de Linked2Brands subrayó cómo los envases conectados transforman la participación del consumidor, convirtiendo las interacciones estáticas en ciclos de retroalimentación dinámica. Destacó la gratificación instantánea y el intercambio de valor tanto para los consumidores como para las marcas.
Marco Macoratti en Linked2Brands señaló que los envases conectados no se trata solo de la captura de datos, sino que también pueden fomentar iniciativas de sostenibilidad e impacto social.
La cumbre de este año analizó los beneficios probados de los envases conectados. Desde los beneficios obtenidos a través de datos y conocimientos, hasta la educación y la lealtad del cliente. Es una herramienta esencial en autenticación, marketing y cumplimiento normativo. Ya no es un capricho para las marcas incluirlo en sus planes de medios: los empaques conectados llegaron para quedarse.
Sobre el autor: Jenny Stanley es directora general del estudio de experiencias digitales Appetite Creative.
Para ver la cumbre Global Connected Packaging Summit, haga clic aquí.
Fuente de Gateway de empaque
Descargo de responsabilidad: la información establecida anteriormente es proporcionada por packaging-gateway.com independientemente de Chovm.com. Chovm.com no representa ni garantiza la calidad y confiabilidad del vendedor y los productos.
