La compra guiada le ayuda a mantener el control de los gastos durante el proceso de adquisición y a realizar pedidos de acuerdo con las pautas de adquisición. Siga leyendo para obtener más información sobre los servicios y el software que pueden ayudar a aliviar la carga de las adquisiciones.
La compra guiada puede ayudar a los compradores a sentirse más seguros
Catálogos confusos, requisitos estrictos para la selección de proveedores... Incluso los procesos de compra más sencillos pueden llevar mucho tiempo si se quieren evitar errores al realizar pedidos. Aquí es donde entran en juego las soluciones de software de compra guiada: simplifican el proceso de compra y lo automatizan al máximo. Incluso si las empresas cuentan con complejos sistemas de compra B2B, los empleados pueden realizar pedidos sin formación previa utilizando este tipo de asistencia en la compra.
Las soluciones de compra guiada ofrecen la ventaja de una interfaz de usuario intuitiva y orientada a los procesos de compra B2C. Guían a los compradores a lo largo de todo el proceso de compra, ofrecen recomendaciones y sugerencias y señalan las pautas de compra existentes de la empresa. Esto facilita a los compradores la compra de los productos adecuados de los proveedores adecuados al mejor precio.
Realizar pedidos sin el equipo de compras
Estas soluciones de compras también pueden aliviar la carga de las compras, ya que permiten realizar determinados pedidos sin la intervención de esta parte del negocio. Esto se conoce como "compra no autorizada" y ya está muy extendido: según Ignite, la compra no autorizada puede representar hasta el 80 % del gasto total de una empresa. En particular, se encargan de esta forma materiales procedentes de compras indirectas o piezas C de valor comparativamente bajo.
La compra guiada minimiza las desventajas de la compra no autorizada, como la falta de transparencia, los crecientes costes de proceso y los proveedores inadecuados. Los empleados de los departamentos especializados pueden seleccionar los materiales y encargarlos ellos mismos. El soporte informático garantiza que se cumplan las especificaciones definidas por el departamento de compras y que los procesos de pedido se registren correctamente con todos los datos necesarios.
A continuación se muestran algunas ventajas adicionales de las soluciones de compra guiada, utilizando SAP como ejemplo
La implementación de soluciones de compra guiada tiene más beneficios para las PYMES. Compra guiada de SAP Ariba, una de las aplicaciones de software de adquisiciones más eficaces, tiene muchos beneficios para los usuarios:
- Categorías de gasto preconfiguradas para cada industria
- Control de costes y presentación clara de los gastos de cada empleado en tiempo real
- Reducción de los tiempos de tramitación de pedidos, facturas y pagos, lo que supone un ahorro de costes.
- Mejor uso de descuentos de proveedores y de contado
- Acceso a Ariba Network, una de las redes globales de socios comerciales más grandes con alrededor de 3.7 millones de empresas.
Cómo los chatbots pueden guiarte a través del proceso de compras
Las soluciones de compra guiada suelen integrar sistemas de bots que actúan como asistentes virtuales para guiar al usuario a través del proceso de compra. Ya ofrecen áreas de productos para que el usuario pueda llegar al producto que necesita con solo unos clics. Si no se trata de un producto común y que se pide con frecuencia, el empleado puede poner fácilmente al chatbot en el camino correcto con una frase o una palabra.
Por ejemplo, si el empleado necesita papel nuevo para la impresora e introduce la palabra en la interfaz, el robot lo guía a través del resto del proceso de pedido y le pregunta sobre el formato y otras propiedades. Una vez que encuentra el papel correcto, el robot completa el formulario de pedido y lo envía al departamento de compras o directamente al proveedor, dependiendo de si el valor del pedido requiere aprobación.
Los chatbots inteligentes son ahora tan útiles como los empleados humanos y se puede contactar con ellos a través de varios canales. Ya sea a través de su PC o teléfono inteligente, mensaje de voz o mensaje de texto, los chatbots de IA se pueden adaptar a cualquier situación e integrar en cualquier plataforma.
Fuente de páginas europeas
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