Los minoristas enfrentan una presión cada vez mayor para equilibrar la sostenibilidad con la rentabilidad, ya que los consumidores priorizan cada vez más las marcas con conciencia ecológica.
Los minoristas de todo el mundo están cambiando su enfoque hacia la sostenibilidad, con un énfasis cada vez mayor en la circularidad: un sistema destinado a minimizar el desperdicio manteniendo los recursos en uso durante el mayor tiempo posible.
Un informe reciente de Deloitte, en asociación con la Federación Nacional de Minoristas (NRF), explora cómo los minoristas pueden aprovechar los modelos comerciales circulares para satisfacer la demanda de los consumidores, reducir el impacto ambiental y construir relaciones más sólidas con los clientes.
Adopción de modelos de negocio circulares
La circularidad representa un cambio significativo en la estrategia minorista, que va más allá de los modelos tradicionales de “tomar-fabricar-desechar” hacia enfoques como la reventa, la renovación y la reparación.
Estas estrategias resuenan entre los consumidores que valoran los productos sustentables y esperan cada vez más que las marcas reflejen sus valores ambientales.
Según el informe de Deloitte, las iniciativas de reventa, reacondicionamiento y reciclaje ofrecen formas tangibles para que las marcas fortalezcan la lealtad de los clientes y, en última instancia, las ventas.
En los últimos años, la reventa y la renovación de espacios han experimentado un crecimiento especialmente fuerte. Plataformas como ThredUp y Depop demuestran cómo la circularidad puede atraer con éxito a un público más joven al ofrecer opciones asequibles, elegantes y ecológicas.
Mientras los principales minoristas exploran esquemas de “devolución” y mercados de segunda mano, las marcas están encontrando nuevas formas de ofrecer valor sin el costo ambiental de una nueva producción constante.
Mejorar la resiliencia de la cadena de suministro
La incorporación de la circularidad no solo beneficia a los clientes, sino que también genera resiliencia dentro de la cadena de suministro. Al reutilizar y reciclar materiales, los minoristas pueden mitigar el impacto de la escasez de materias primas y las fluctuaciones de precios.
El informe de Deloitte alienta a las empresas a diseñar productos que tengan en cuenta la durabilidad y la reutilización, lo que simplifica los procesos de reparación y reciclaje. Este enfoque innovador implica que las empresas pueden depender menos de los mercados volátiles de materias primas, lo que mejora tanto la sostenibilidad como la rentabilidad.
Los minoristas también deben trabajar con los proveedores para garantizar que los materiales sean de origen ético, duraderos y aptos para el reciclaje o la renovación. Las principales marcas ya están tomando medidas: el programa Worn Wear de Patagonia, por ejemplo, repara y revende productos usados para extender su vida útil.
Estas iniciativas no sólo mejoran las credenciales medioambientales de la marca, sino que también atraen a los clientes que buscan productos sostenibles y rentables.
Satisfacer las expectativas de los consumidores a través de la transparencia
Los consumidores de hoy esperan que las marcas sean transparentes sobre su impacto ambiental y sus prácticas de circularidad.
El informe de Deloitte aconseja a los minoristas comunicar claramente sus iniciativas de sostenibilidad y facilitar a los clientes la participación en programas circulares, ya sea a través de contenedores de reciclaje en las tiendas o información detallada sobre el ciclo de vida del producto.
Educar a los consumidores sobre los beneficios de la circularidad puede fomentar una mayor confianza, al tiempo que empodera a los clientes para que asuman un papel activo en las compras sostenibles.
La transparencia es fundamental para una circularidad eficaz en el comercio minorista. Al destacar los beneficios ambientales de las compras sostenibles y mostrar cómo estos programas respaldan los objetivos a largo plazo, los minoristas pueden interactuar de manera más significativa con los consumidores.
Los esfuerzos de transparencia bien implementados no sólo impulsan la lealtad del cliente sino que también pueden diferenciar a las empresas en un mercado cada vez más consciente del medio ambiente.
En un panorama minorista en evolución, la circularidad ya no es solo una tendencia: es un camino hacia un futuro más sostenible tanto para las empresas como para los compradores.
Fuente de Red de información minorista
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