El marketing en redes sociales ya no es una opción para las empresas de comercio electrónico; es una necesidad. Pero cuando se trata de elegir la plataforma de redes sociales adecuada, muchas marcas de comercio electrónico la tratan como la parte más fácil de diseñar una estrategia de marketing digital y es por eso que a menudo se pasa por alto.
Hay muchas plataformas de redes sociales por una razón. No fueron creados iguales y cada uno tiene sus propias características, audiencia y formas principales de contenido únicas. Esta guía le ayudará a comprender más sobre las plataformas de redes sociales más populares utilizadas para el comercio electrónico y cómo elegir la adecuada para su marca.
Índice del contenido
Lo que necesitas saber sobre las plataformas de redes sociales
Las 4 plataformas de redes sociales más utilizadas para el comercio electrónico
El resultado final
Lo que necesitas saber sobre las plataformas de redes sociales
En general, podemos clasificar las plataformas de redes sociales de la siguiente manera (con el ejemplo más famoso de cada tipo):
- Redes sociales tradicionales: Facebook
- Redes sociales basadas en imágenes: Instagram
- Redes sociales basadas en videos: YouTube y TikTok
- Foros de discusión: Reddit y Quora
- Transmisión en vivo por redes sociales: Twitch
- Plataformas comunitarias privadas: Discord
Cada una de estas plataformas tiene un segmento de personas que la consideran su lugar favorito para pasar el rato en Internet. Es por eso que elegir el adecuado para su negocio comienza con dominar a su público objetivo.
Pero, antes que nada, es necesario pensar en las redes sociales como un lugar para construir una comunidad y no simplemente como una forma de generar tráfico. Puedes generar clientes potenciales con las redes sociales, pero el verdadero poder de las redes sociales proviene de la capacidad de nutrir esos clientes potenciales, convertirlos y construir una comunidad de personas que se alineen con tu marca.
Por ejemplo, Pinterest es una plataforma basada en imágenes, pero no cuenta como una plataforma de redes sociales porque no puedes interactuar con tu público objetivo ni crear una comunidad. Pinterest es un motor de búsqueda basado en imágenes y es excelente para generar tráfico a su sitio web, pero Instagram es el lugar basado en imágenes adecuado para construir una comunidad y aumentar el conocimiento de su marca.
Ahora bien, ¿qué deberías buscar en una plataforma de redes sociales? Las redes sociales adecuadas para su negocio de comercio electrónico deberían:
- Tener el mayor porcentaje de tu público objetivo
Cada segmento de audiencia tiene preferencias únicas sobre las plataformas y los tipos de contenido que consumen. Debes estudiar el comportamiento online de tus clientes objetivo y analizar las audiencias de cada plataforma de redes sociales para saber cuál tiene el mayor porcentaje de tus clientes ideales.
- Combina las estrategias de marketing adecuadas para tus productos
Existen muchos métodos y tácticas de marketing para comercializar un producto, pero no todos son adecuados para todos los productos. Necesita saber en qué método de marketing (marketing por correo electrónico, marketing por vídeo, etc.) confiará.
Por ejemplo, la decisión de compra de algunos productos tiende a estar impulsada visualmente, porque el aspecto estético es un elemento importante de la funcionalidad de estos productos (decoración del hogar, vestidos, etc.).
Para estos productos, las imágenes y el vídeo marketing son obligatorios. Por lo tanto, utilizar una plataforma basada en imágenes como Instagram es una excelente opción. Instagram te permite publicar vídeos e interactuar con tu comunidad, lo que lo convierte en una buena opción para una marca de comercio electrónico con un producto estético.
- Alinearse con el objetivo principal detrás de su estrategia de redes sociales
Por supuesto, su objetivo final será impulsar su negocio de comercio electrónico con clientes potenciales y ventas. Pero ninguna marca alcanza este objetivo sin alcanzar primero otros objetivos.
- ¿Quieres que tu marca sea descubierta por más personas en todo el mundo?
- ¿Quieres construir una autoridad en tu nicho?
- ¿Quieres principalmente obtener más ventas?
Debe ser específico acerca de sus objetivos y esto hará que sea más fácil elegir la plataforma de redes sociales adecuada (y diseñar la estrategia general de marketing adecuada para su negocio).
¿Deberías centrarte en una plataforma de redes sociales?
Existe un debate sobre cuántas plataformas de redes sociales debería utilizar una empresa como canal de marketing. No hay una respuesta correcta, pero aquí hay algunas ideas al respecto:
· Según Hootsuite, la persona promedio usa más de 6 plataformas de redes sociales, cada una con un propósito diferente. En Estados Unidos, el 31% de las personas usa Facebook para recibir noticias, el 11% usa Instagram y el 4% usa LinkedIn con el mismo propósito. Por lo tanto, es importante estar presente en múltiples redes sociales como empresa.
· Según Vanessa lau, combinar Instagram con otra plataforma de redes sociales es una excelente estrategia de redes sociales. Instagram es la mejor plataforma para construir relaciones; Es por eso que centrarse en ella junto con otra plataforma (que sirve para impulsar su página de Instagram con más clientes potenciales) es la mejor combinación de plataformas de redes sociales.
· Según Marketing Digital Corazón Valiente, no hay una respuesta clara sobre en cuántas plataformas de redes sociales debería centrarse una empresa. Depende de sus recursos, público objetivo y los resultados generados al probar diferentes estrategias y enfoques en diferentes plataformas.
Si recién está comenzando su negocio de comercio electrónico y aún no ha probado diferentes estrategias y plataformas, se recomienda estar presente en todas las plataformas de redes sociales, pero concentre sus esfuerzos de marketing en una o dos plataformas sociales establecidas que se alineen más con su negocio. marca y tener el segmento más grande de su público objetivo.
A medida que su negocio crezca y desee llegar a una audiencia más amplia, distribuirá su esfuerzo de marketing en otras plataformas de redes sociales y también tendrá los recursos necesarios para probarlas y administrarlas todas (y tal vez incluso contratar personas que lo hagan). ayudarle a mantener cada cuenta).
Las 4 plataformas de redes sociales más utilizadas para el comercio electrónico
Hay cuatro plataformas de redes sociales que se utilizan más para el marketing de comercio electrónico. La red social con la que comenzará probablemente será una de esas plataformas, por lo que esto es lo que necesita saber sobre cada una (incluidos los datos demográficos de la audiencia y los pros y los contras):
1#Facebook
Facebook sigue siendo la plataforma de redes sociales más grande del mundo hasta el día de hoy. Con 3 mil millones de usuarios activos mensuales, miles de grupos para diferentes nichos e intereses y una amplia gama de funciones publicitarias, Facebook es la plataforma de redes sociales de referencia para la mayoría de las empresas de comercio electrónico.
Según el organismo estadounidense Informe de tendencias comerciales 2023 Según Shopify, el 70% de los compradores de redes sociales realizaron sus compras en Facebook.
Audiencia:
- 69% de los millennials y 37% de la Generación Z utilizan activamente Facebook más que otras plataformas de redes sociales.
- 44% de los usuarios de Facebook son mujeres, el 56% son hombres y el grupo de edad más grande de usuarios es el de 25 a 34 años.
- El grupo demográfico de mayor edad (35-65) es el segmento de más rápido crecimiento en Facebook.
Pros:
- Los anuncios de Facebook son uno de los métodos de outbound marketing más eficaces
Los anuncios de Facebook vienen con potentes opciones de orientación, varios formatos de anuncios, funciones prácticas de seguimiento y análisis para ver el rendimiento de sus anuncios.
sabri suby considera que la publicidad paga de Facebook es “una inversión más inteligente que los ahorros, las acciones o los bienes raíces”, ya que trabajó con muchas empresas en diferentes industrias y logró obtener un alto retorno de la inversión (400%, 1000% y más) con la estrategia publicitaria de Facebook adecuada. .
- Facebook admite todas las formas de contenido.
Texto, imágenes, vídeos, historias… Facebook ahora permite a las empresas interactuar con sus seguidores y audiencias utilizando todo tipo de contenido, y le permite generar tráfico y nutrir a sus clientes potenciales con cualquier forma de contenido que prefieran.
Contras:
- Facebook no admite la generación orgánica de leads
El alcance orgánico en Facebook disminuye cada año. Este año, el tasa de participación promedio de publicaciones orgánicas en Facebook bajó del 2.58% al 1.52%.
Si estás comenzando en Facebook sin audiencia, el crecimiento orgánico será un objetivo muy desafiante en comparación con otras plataformas de redes sociales.
2#YouTube
YouTube es la plataforma de vídeos más grande de Internet. Y desde video marketing es eficaz para las marcas de comercio electrónico, esto la convierte en una de las mejores opciones de redes sociales para comercializar su negocio.
Con 2.70 mil millones de usuarios activos mensuales y 500 Con horas de vídeos subidos cada minuto, YouTube es la plataforma de referencia para los amantes de los vídeos, independientemente de su intención (entretenimiento, educación, reseñas de productos, etc.). Hay un vídeo de YouTube para todos.
Audiencia:
- Las personas entre 25 y 34 años son las grupo de edad más grande de consumidores de videos de YouTube.
- El 45.6% de los usuarios de YouTube son mujeres, el 54.4% son hombres.
- 75% de los adultos afirman ver YouTube en casa en sus dispositivos móviles, principalmente durante el horario de máxima audiencia.
- 92% de las personas prefieren YouTube para aprender y adquirir conocimientos.
Pros:
- YouTube es la plataforma definitiva para el marketing de contenidos de vídeo
Admite todo tipo, duración y forma de contenido de vídeo (cortos, podcasts, vlogs, tutoriales, directos, animaciones, reseñas de productos, comparaciones, etc.). Puede promocionar su negocio con cualquier tipo de videos que prefiera su público objetivo, generar y nutrir clientes potenciales con videos atractivos y valiosos (en cualquier etapa del embudo de ventas) y también construir una comunidad con el tiempo.
- YouTube es una plataforma social imperecedera
YouTube es un potente motor de búsqueda de vídeos. A diferencia de la mayoría de las plataformas de redes sociales, tus vídeos siempre se pueden encontrar si las personas buscan la palabra clave relevante, incluso si se publicaron hace años y aunque no tengan miles de visitas.
El algoritmo de YouTube también tiende a publicar vídeos antiguos de vez en cuando en los feeds de las personas, por lo que el buen contenido tiene buenas posibilidades de encontrar su camino y llegar al público objetivo de forma orgánica.
Contras:
- El crecimiento orgánico en YouTube lleva tiempo y no se recomienda depender de la publicidad paga
El inbound marketing de YouTube es mejor que los anuncios pagados. Los usuarios se molestan con los anuncios de YouTube y tienden a omitirlos rápidamente, lo que significa que debes captar su atención e interés en menos de 5 segundos, lo cual es un desafío. Esto hace que los anuncios de YouTube sean un método de marketing altamente competitivo.
Además, algunos usuarios bloquean esos anuncios definitivamente y no es posible acceder a ellos mediante publicidad paga. El poder de YouTube como plataforma de marketing proviene del inbound marketing y del contenido., pero es un proceso que lleva algo de tiempo y no verás éxito orgánico en YouTube desde el primer mes.
3#Instagram
Instagram es la plataforma líder de redes sociales basada en imágenes. Con 2.40 mil millones de usuarios activos mensuales, su experiencia visual combinada con un enfoque centrado en la construcción de relaciones, Instagram se ha convertido en la plataforma favorita de muchas marcas para comunicarse con su audiencia.
Instagram es en realidad el la segunda plataforma de redes sociales favorita del mundo y séptimath Plataforma más visitada en Internet. Esto la convierte en una herramienta poderosa para las marcas de comercio electrónico y no sorprende que 72% de usuarios realizó una compra basándose en algo que vieron en Instagram.
Audiencia:
- 48.2% de los usuarios son mujeres y el 51.8% son hombres.
- El 85% de los usuarios de Instagram tienen menos de 45 años.
- El 8% de los usuarios de Instagram son adolescentes.
- El grupo de edad más grande para hombres es (18-24), y para mujeres es (25-34).
Pros:
- Instagram es compatible con el comercio electrónico (puede generar, nutrir y convertir clientes potenciales, todo en el mismo lugar)
Instagram es el mejor lugar para compartir imágenes y vídeos que transmiten la experiencia que obtendrán tus clientes si eligen tus productos. También es el lugar para alentar a sus clientes a compartir su experiencia para que pueda mejorar el contenido y los testimonios generados por los usuarios.
También puedes involucrarte e interactuar con tu audiencia diariamente usando historias, mensajes directos, vidas y reels de Instagram. Y gracias a las funciones de compras de Instagram, tus clientes ahora pueden comprar en Instagram.
En general, es la mejor plataforma social para crear un embudo de ventas en un solo lugar.
Contras:
- Instagram no es una plataforma centrada en los negocios
Instagram es un gran lugar para promocionar una empresa, pero en realidad no apoya a las empresas. Esto puede parecer contradictorio, pero déjame explicarte.
En Instagram, publicar contenido desde una cuenta comercial afecta su alcance y el rendimiento orgánico de su contenido. En general, las empresas con contenido profesional tienden a tener un rendimiento inferior al de las cuentas personales con contenido personal y atractivo.
Instagram tampoco favorece a las pequeñas empresas. Por ejemplo, las cuentas comerciales con menos de 10 seguidores no pueden tener la función de deslizar hacia arriba, lo que impide que los usuarios accedan a sus enlaces directamente desde las historias de IG.
4#TikTok
TikTok es la plataforma para compartir vídeos de formato corto más popular. Con 1.20+ Con mil millones de usuarios activos mensuales y más de 4.1 mil millones de descargas, TikTok ha logrado establecerse como la plataforma de redes sociales de más rápido crecimiento de la historia.
Las marcas comenzaron a notar el poder de TikTok en el marketing, especialmente porque los usuarios de TikTok están más abiertos a los anuncios (y 15% de los usuarios de TikTok les resulta difícil distinguir entre anuncios pagos y contenido orgánico).
Audiencia:
- 38.5% de los usuarios de TikTok tienen entre 18 y 24 años, y este es el grupo de edad más grande.
- El 53.4% de los usuarios son mujeres y el 46.6% son hombres.
- Los usuarios abren TikTok una media de 19 veces al día.
- Los niños usan TikTok durante una media de 75 minutos cada día.
Pros:
- TikTok es una gran plataforma social para ser descubierto
TikTok es el lugar adecuado para ser descubierto y volverse viral rápidamente. No necesitas invertir muchos recursos para crear contenido para TikTok, y no necesitas tener audiencia ni publicar mucho contenido diariamente. La popularidad en TikTok es muy alcanzable, especialmente si eres creativo, tu mensaje es identificable y compartible, y entiendes cómo funciona TikTok.
La gente también confía en TikTok para descubrir productos. Lo usan para buscar Recomendaciones y reseñas de productos. Por lo tanto, esta plataforma facilita llegar a su audiencia y ser encontrado.
Contras:
- TikTok no es adecuado para fomentar una relación con tu audiencia y construir una comunidad
La popularidad en TikTok no siempre se traduce en ventas, crecimiento de la comunidad y autoridad de marca. TikTok es excelente para generar clientes potenciales, pero a diferencia de otras plataformas de redes sociales, cuando alguien en TikTok te sigue, esto no significa que verá tu contenido regularmente en sus feeds.
Por otro lado, los usuarios de TikTok tienden a buscar contenido viral y atractivo constantemente sin preocuparse por seguir a personas específicas a largo plazo. Esto dificulta nutrir y convertir a sus clientes potenciales.
El resultado final
Como puede ver, elegir una plataforma de redes sociales para promocionar su negocio de comercio electrónico depende de muchos factores. Como resultado, es importante tomarse el tiempo para conocer a su audiencia y definir su propuesta de valor y sus objetivos de marketing para poder tomar la decisión correcta sobre qué plataforma elegir.
Y recuerda, esta decisión liderará tu estrategia de marketing digital. Así que no subestimes su importancia. Pero con el enfoque correcto, elegir la mejor plataforma para su marca puede ser de gran ayuda para aumentar su alcance y mejorar las ventas.
