Un perfil de Google Business (anteriormente Google My Business) es una herramienta poderosa, aunque a menudo pasada por alto, que las marcas pueden usar para atraer la atención hacia sus sitios. Si bien muchas empresas se centran en gran medida en el SEO para subir en los rankings de búsqueda, hacer algunos ajustes en un perfil de Google Business puede generar resultados más rápidos.
Este perfil ofrece una imagen dinámica de una empresa, muestra sus puntos fuertes y ayuda a los clientes potenciales a descubrir la marca e interactuar con ella directamente en los resultados de búsqueda. ¿La mejor parte? ¡La empresa no necesitará invertir en anuncios! A diferencia del lento proceso de SEO, optimizar este perfil solo lleva unos minutos.
Sin embargo, a pesar de los asombrosos 167 mil millones de búsquedas En Google mensualmente, una Estudio Se descubrió que el perfil de empresa promedio solo recibe alrededor de 1,260 vistas, ¡un 0.00000075 % casi invisible! Aún más preocupante es que solo 59 acciones provienen de esas vistas, lo que significa que menos del 5 % de esas interacciones conducen a un compromiso significativo.
El problema no es la plataforma, sino la mayoría de las empresas que no aprovechan al máximo las potentes funciones del perfil de Google Business. En este artículo, analizaremos cómo las empresas pueden crear y optimizar sus perfiles para obtener interacciones más interesantes.
Índice del contenido
¿Por qué es importante tener un perfil empresarial de Google optimizado?
Cómo optimizar un perfil de Google Business
Redondeando
¿Por qué es importante tener un perfil empresarial de Google optimizado?
Antes de explicar por qué es necesario un buen perfil, ¿cómo es un perfil de Google Business optimizado? Tomemos como ejemplo dos restaurantes de Estados Unidos. Este es el primer perfil:
Si bien el perfil de este restaurante no es completamente insulso, aún le falta información que perjudicaría su visibilidad en las búsquedas. Curiosamente, el perfil no apareció ni siquiera al buscar su nombre, que es lo que un perfil de Google Business mal optimizado puede hacer con cualquier negocio. A continuación, se muestra un perfil mejor:
Ahora, Carl's Kitchen viene repleto de información importante sobre el negocio. Incluso si el usuario busca, encontrará más información sobre el restaurante. La mejor parte es que apareció en la SERP. Por lo tanto, si bien este ejemplo no muestra todas las características de un perfil optimizado correctamente, muestra lo atractivo (y eficaz) que puede ser para los usuarios que realizan búsquedas.
Por qué las empresas necesitan una optimización adecuada
Los dos ejemplos anteriores demuestran que optimizar el perfil de Google Business facilita que los consumidores elijan una marca en lugar de la competencia. Sin embargo, ofrece ventajas aún más significativas para el marketing local.
Mayor compromiso
La nueva tendencia de las “búsquedas sin hacer clic” permite a los consumidores encontrar lo que necesitan directamente en Google sin tener que hacer clic para acceder a un sitio web. Esto solo es posible porque los resultados de búsqueda avanzan lo suficiente como para ofrecer respuestas completas, lo que hace que un perfil de Google Business sea aún más importante.
Dado que más clientes potenciales interactuarán con la empresa a través de su perfil comercial de Google que a través de su sitio web, optimizar ese perfil ahora no es negociable si las empresas desean generar interacciones y conversiones de calidad.
Rankings locales mejorados
La proximidad y la relevancia no son los únicos factores que el algoritmo de Google tiene en cuenta al clasificar los perfiles de empresas. También tiene en cuenta la actividad del perfil y la calidad de la información. Por lo tanto, un perfil optimizado permitirá al algoritmo saber que la empresa es activa y confiable, lo que ayuda a mejorar su clasificación en los resultados de búsqueda locales. Y una clasificación más alta significa mayor visibilidad y más oportunidades de interacción.
Más conversiones
Un perfil de empresa básico de Google no convierte a muchos clientes. Si bien las personas pueden ver la ubicación de la marca y leer reseñas, esto solo sucede si buscan específicamente el nombre de la empresa. Sin embargo, optimizar por completo un perfil de empresa abre más posibilidades.
Los clientes pueden encontrar una empresa con un perfil optimizado a través de búsquedas de palabras clave, visitar el sitio web, llamar directamente, consultar los productos o servicios, solicitar un presupuesto y mucho más. Las empresas también pueden realizar un seguimiento de datos importantes, como los relojes del sitio web o los enlaces a citas con Google Analytics y UTM. Se trata de una fuente inagotable de información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, que ayuda a las marcas a perfeccionar sus estrategias.
Cómo optimizar un perfil de Google Business
Ahora que las empresas ven cómo un perfil de Google puede mejorar su búsqueda local y ayudarlas a conseguir más clientes, es hora de aprender a trabajar. Esto es lo que deben hacer para optimizar su perfil.
Nota: Las empresas ya deberían tener un perfil. Pero si no lo tienen, pueden hacer clic en aquí Para crear uno.
1. Utilice tantos detalles como sea posible al completar cada sección.
Puede parecer obvio, pero muchos perfiles carecen de información clave, como el horario comercial o los enlaces a sitios web. Como se mencionó anteriormente, un perfil completo mejorará las clasificaciones de búsqueda local y fomentará la interacción. Por lo tanto, en un perfil normal, las secciones obligatorias incluyen el nombre de la empresa, la dirección, el sitio web, el número de teléfono y el horario comercial: resultados rápidos que tienen un gran impacto.
Para que el perfil sea más completo, tómate el tiempo de completar secciones adicionales, como productos y servicios, preguntas y respuestas y la descripción de la empresa. Estas pueden requerir más esfuerzo, pero desempeñan un papel fundamental para que el perfil sea completo.
Consejo: Al completar estas secciones, piense como un cliente potencial. Suponga que no sabe nada sobre la empresa. ¿Qué detalles clave le gustaría ver a simple vista?
Utilice siempre información de contacto coherente.
Al completar el perfil, asegúrese de que la información de contacto coincida con la que aparece en otros lugares. Incluso las pequeñas inconsistencias, como usar "st" en el sitio web pero "street" en el perfil, pueden dañar la credibilidad de la empresa a los ojos de Google, lo que hace que sea menos probable que aparezca en los resultados de búsqueda. Dado que el 64 % de los clientes utilizan los perfiles de Google Business para encontrar detalles de contacto, lo último que quieren las marcas es que su información sea incorrecta o no coincida.
2. Crea una descripción única “de la empresa”
Algunos aspectos del perfil de empresa de Google, como la breve descripción debajo del nombre de la empresa, no están bajo el control de los propietarios. Por eso es fundamental maximizar las áreas en las que las empresas tienen control creativo total.
Una de las secciones más importantes es la descripción “de la empresa” que aparece debajo de las reseñas. Esta sección permite a las empresas mostrar qué las distingue y por qué los clientes deberían elegirlas en lugar de la competencia. Esto es lo que hay que tener en cuenta al crear una descripción destacada:
- Concéntrese en los detalles clave en los primeros 250 caracteres (las empresas solo tienen 750 en total).
- Utilice palabras clave relevantes que las personas buscarían cuando buscan el negocio.
- Evite incluir enlaces.
- No repita información que ya esté presente en otra parte del perfil.
Nota: Esta sección es la oportunidad que tiene la empresa para captar la atención. ¡Aproveche la oportunidad!
3. Elija la categoría de negocio correcta
Una friolera 84% de las visitas al Perfil de empresa de Google provienen de búsquedas de descubrimiento, como "restaurantes de tacos cerca de mí". Por eso, es fundamental seleccionar la categoría de negocio correcta. Si el negocio encaja en más de una categoría (como "restaurante de tacos" y "restaurante de burritos"), los propietarios pueden agregar varias categorías. Pero también deben usar la categoría general como su categoría principal.
Después de elegir la categoría correcta, el perfil de empresa puede desbloquear funciones adicionales específicas de esa categoría, como la opción de agregar un botón de reserva. Como se mencionó en los consejos de optimización anteriores, aproveche al máximo las funciones de Google y complete todas las secciones relevantes para mejorar el rendimiento del perfil.
4. Enumere todos los productos y servicios
¿Qué sucede si el nombre de la empresa no transmite claramente lo que ofrece? ¿O la marca ofrece una amplia gama de servicios? La sección de “productos y servicios” es una excelente manera para que los propietarios muestren sus ofertas. Esta sección se vuelve aún más importante si brindan servicios especializados o cuentan con líneas de productos únicas que los distinguen de la competencia.
Consejo profesional: Recuerde agregar un nombre, una descripción concisa y el precio de cada producto o servicio que aparezca en el listado. Este simple añadido puede marcar una gran diferencia a la hora de atraer la atención y generar interés.
5. Utilice fotografías de alta calidad
¿Recuerdas las fotos de los ejemplos de perfiles de empresa? Pueden provenir de dos fuentes: los clientes las subieron o la empresa las subió. Si bien las imágenes subidas por los clientes pueden agregar valor, no siempre mostrarán a la empresa de la mejor manera ni reflejarán la calidad que desean los propietarios, incluso si la experiencia fue positiva.
Por eso es una buena idea complementar las imágenes de los clientes con fotos de alta calidad. Los perfiles con imágenes tienen naturalmente el doble de reputación que los que no las tienen, por lo que tener imágenes de aspecto profesional puede aumentar significativamente la credibilidad.
6. Pide a los clientes que dejen reseñas
Las empresas pueden promocionar todo lo que quieran, pero no superarán las opiniones genuinas de los clientes. Por lo tanto, los propietarios que se tomen en serio la optimización de sus perfiles comerciales de Google deben alentar a los clientes a compartir sus comentarios. Las investigaciones muestran que 62% de los clientes dejarán una reseña si se les solicita, y las empresas tendrán aún mejores oportunidades con sus clientes más leales.
Consejo profesional: asegúrese de que los clientes puedan dejar una reseña fácilmente incluyendo enlaces en los correos electrónicos de seguimiento o URL de reseñas que lleven a los recibos después de las ventas en persona. Si esto no funciona, considere ofrecer incentivos como descuentos o la posibilidad de ganar un premio.
7. Permitir mensajes a través del perfil
¿Las empresas quieren que sus clientes se pongan en contacto con ellas sin revelar su número de teléfono? Pueden activar la mensajería a través de su perfil de Google Business. Dado que casi el 80% de los usuarios de teléfonos inteligentes realizan búsquedas locales, esta función agilizará el proceso de conexión entre el consumidor y la empresa.
Consejo: configure notificaciones para mensajes entrantes para que ninguna consulta de consumidor pase desapercibida.
Redondeando
Mantener el perfil de empresa de Google optimizado es fundamental para seguir siendo competitivo en los rankings de búsqueda local a largo plazo. Actualizar periódicamente los detalles empresariales esenciales (como el horario de atención durante los cambios estacionales) ayuda a preservar la confianza y la precisión.
Mantenerse activo publicando actualizaciones y fomentando las reseñas muestra a los algoritmos de búsqueda que la empresa sigue siendo atractiva y relevante, lo que da como resultado clasificaciones mejores y más consistentes. Por último, las empresas también deben responder a las reseñas y consultas de los clientes en un plazo de 24 horas: es una excelente manera de aumentar la visibilidad y fomentar mejores relaciones con los clientes.
