Las marcas están abandonando las conjeturas y confiando en datos reales de los clientes para comprender qué quieren, cómo compran y qué los motiva. En lugar de limitarse a ideas, puede realizar un seguimiento de números reales y ver exactamente qué está funcionando.
Siga leyendo para aprender cómo acceder a nuevos mercados antes que nadie y eliminar cualquier obstáculo mediante trucos de marketing basados en datos.
Índice del contenido
Herramientas esenciales para recopilar datos de marketing
Métricas de tráfico y sitios web para análisis de marketing
Métricas de redes sociales para medir el éxito de su negocio en línea
Métricas de email marketing
Análisis e interpretación de datos para optimizar campañas de marketing.
Resum
Herramientas esenciales para recopilar datos de marketing
1. Encuestas y comentarios
No existe una forma más sencilla de saber qué piensan sus clientes. Puede utilizar el correo electrónico, su sitio web o incluso chatear con ellos en persona. Herramientas como Mono encuesta or Formas de Google puede hacer que sea más fácil resonar con los sentimientos del comprador. Si, por ejemplo, tiene una tienda de ropa, podrá obtener más información sobre los estilos que le gustan a la gente en este momento mediante encuestas.
2. Analítica web
La analítica web le muestra cómo las personas usan su sitio web y Google Analytics es popular para esto, pero otras herramientas como Adobe Analytics o Hotjar todavía existen. Si tiene una tienda en línea, estas herramientas pueden ayudarlo a ver dónde abandonan las personas su sitio sin comprar nada.
3. Información sobre las redes sociales
No te olvides de las redes sociales, ya que están llenas de lo que la gente piensa sobre tu marca. Herramientas como Hootsuite o Sprout Social puede ayudarte a entender toda esa charla. Una empresa de tecnología, por ejemplo, podría usarlos para ver con cuáles de sus publicaciones interactúa más la gente.
4. Herramientas de CRM
Existen notables herramientas de CRM que le ayudarán a realizar un seguimiento de todas las interacciones con sus clientes en un solo lugar. Salesforce es grande, pero hay otros como HubSpot CRM or Zoho CRM. Piense en una empresa de software que podría utilizar herramientas CRM para modificar sus correos electrónicos en función del historial de cada cliente.
Métricas de tráfico y sitios web para análisis de marketing
1. Vistas de página y sesiones
Imagínese una puerta giratoria. Cada vez que gira, hay una vista de página. Pero si alguien cruza esa puerta y mira alrededor por un rato, eso es una sesión.
Las visitas a la página le indican con qué frecuencia se ve su contenido, mientras que las sesiones le brindan una imagen más clara de las visitas al sitio web. Al analizar ambos, puede ver qué contenido es popular y cuándo son las horas pico de visitas.
2. Tasa de rebote
Esta métrica le indica el porcentaje de visitantes que abandonan su sitio después de ver solo una página. Una tasa de rebote alta puede significar que su sitio web es confuso, su contenido no es relevante o su velocidad de carga es tremendamente lenta.
Como resultado, esto puede pedirle que mejore aspectos como el diseño de la página, la calidad del contenido y los tiempos de carga para mantener a los visitantes interesados.
3 Tasa de conversión
Esta es la métrica de oro: mide el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada, como comprar algo o suscribirse a su boletín. Al realizar un seguimiento de las tasas de conversión, puede ver qué tan efectivos son sus campañas de marketing y su sitio web para lograr sus objetivos comerciales.
Métricas de redes sociales para medir el éxito de su negocio en línea
1. Tasa de participación
La tasa de participación mide qué tan bien resuena su contenido entre sus seguidores. Considera los me gusta, los comentarios y las acciones compartidas en relación con su número de seguidores. Las altas tasas de participación indican que su audiencia está interesada en su marca e interactúa con ella.
De esta manera, podrá saber qué contenido funciona mejor y adaptar sus publicaciones futuras para mantener fluida la conversación.
2. Crecimiento de seguidores
Esta métrica rastrea el aumento (o disminución) de su número de seguidores a lo largo del tiempo. Simplemente indica su presencia en línea y la popularidad de su marca. El crecimiento constante de seguidores significa que su contenido atrae y atrae nuevos fanáticos, mientras que el estancamiento o la disminución pueden indicar la necesidad de repensar su estrategia de redes sociales.
3. Impresiones y alcance
Las impresiones le indican la frecuencia con la que se muestra su contenido, mientras que el alcance mide la cantidad de usuarios únicos que lo ven. Estas métricas muestran qué tan visible es su contenido, así como el tamaño potencial de su audiencia.
Las altas impresiones y el alcance indican que muchas personas ven su contenido. Como resultado, evaluará su estrategia y optimizará sus publicaciones para lograr un impacto óptimo.
Métricas de email marketing
A continuación, le mostramos cómo mantener a su audiencia informada utilizando métricas de marketing por correo electrónico:
1 Rango abierto
Esto le indica el porcentaje de destinatarios que se molestaron en mirar su correo electrónico. Por ejemplo, si envió 100 correos electrónicos y se abrieron 20, su tasa de apertura es del 20%. Refleja la eficacia de sus líneas de asunto y la reputación del remitente.
Una tasa de apertura alta, digamos del 40%, indica que tu audiencia está interesada en lo que tienes que decir. Utilice esta métrica para perfeccionar sus estrategias de línea de asunto y mantener una alta visibilidad en su bandeja de entrada.
2 Clic por calificaciones
El CTR mide la cantidad de destinatarios que hacen clic en un enlace dentro de su correo electrónico. Indica qué tan bien el contenido de su correo electrónico los está impulsando a actuar. Los CTR altos sugieren contenido atractivo y fuertes llamados a la acción (CTA). Utilice el CTR para saber qué funciona y replicar esas estrategias para impulsar el compromiso y las conversiones.
3. Tasa de baja
Esta métrica muestra el porcentaje de destinatarios que optan por no recibir correos electrónicos futuros, para que puedas saber si los estás molestando. En otras palabras, te ayuda a medir la relevancia y frecuencia de tu contenido. Una tasa de cancelación de suscripción alta puede significar que sus correos electrónicos son demasiado frecuentes o no valiosos para los destinatarios.
Análisis e interpretación de datos para optimizar campañas de marketing.
Establecer puntos de referencia y KPI
El marketing no se trata de tirar espaguetis a la pared y esperar que se mantengan. Necesita una forma de realizar un seguimiento del progreso y ver si sus esfuerzos están dando sus frutos. Ahí es donde entran los puntos de referencia y los KPI. Los puntos de referencia son como guías en una caminata, que le brindan una idea general de cómo le está yendo en comparación con otros en su industria.
Los KPI son sus objetivos específicos: las cosas que absolutamente desea lograr con su marketing. Por ejemplo, una tienda en línea podría establecer una tasa de clics del 5% para sus campañas de correo electrónico, que es lo que suelen ver tiendas similares.
Entonces, sus KPI podrían ser cosas como tasas de apertura (cuántas personas abren los correos electrónicos), tasas de conversión (cuántas personas que hacen clic en un correo electrónico terminan comprando algo) y retorno de la inversión (cuánto dinero se recupera por cada dólar). gasta en marketing).
Segmentación de datos para obtener conocimientos más profundos
No todos tus clientes son iguales, ¿verdad? Algunos pueden ser jóvenes entusiastas de la tecnología que viven de los últimos dispositivos, mientras que otros son profesionales experimentados centrados en la practicidad.
Segmentar sus datos significa dividir su base de clientes en grupos más pequeños según factores como la edad, cómo se comportan en su sitio web o qué han comprado en el pasado. Al final, podrá adaptar los mensajes de marketing a cada grupo y, al mismo tiempo, aumentar la tasa de participación general.
Identificar tendencias y patrones.
Los datos son como un tesoro de ideas ocultas esperando ser descubiertas. Al analizar tendencias y patrones en sus datos, puede comprender cómo cambian las preferencias y comportamientos de sus clientes con el tiempo.
Esto amplía sus esfuerzos de marketing, permitiéndole anticipar tendencias y ajustar sus campañas para mantenerse a la vanguardia. Usar Cuadro como el anillo mágico decodificador de sus datos. Es una herramienta de visualización de datos que le ayuda a ver cómo las tendencias y los patrones cobran vida, incluso si no es un genio de los datos.
Los cuadros, gráficos y elementos visuales coloridos facilitan la comprensión de lo que realmente le dicen sus datos.
Pruebas y experimentación A/B
A veces, la mejor manera de determinar qué funciona mejor es probarlo utilizando una herramienta como Google Optimize. Las pruebas A/B son una de las formas verdaderas y comprobadas de comparar dos versiones diferentes de algo, como la página de inicio de su sitio web o una campaña de correo electrónico, para ver cuál funciona mejor.
Imagínese mostrarles a la mitad de los visitantes de su sitio web una versión de su página de inicio con un botón "Comprar ahora" y mostrarles a la otra mitad una versión con un llamado a la acción más sutil.
Resum
Hoy en día, los datos son los reyes y su uso eficaz es la clave para sobrevivir (¡y prosperar!) en un mercado que está en constante movimiento. Cuanto más se sumerge una marca en el análisis de datos, mejor comprende a sus clientes. Aprenden qué los motiva, qué aman (¡y odian!) y qué tipo de mensajes resuenan más.
Esto les permite diseñar campañas de marketing como ataques con láser, precisas y dirigidas al público objetivo adecuado. Las preferencias de los clientes pueden cambiar en un instante. Pero con el marketing basado en datos, no es necesario depender de conjeturas ni de intuiciones.
Puede combinar la agilidad de una startup con los profundos conocimientos de los clientes de una corporación gigante. Puede crear campañas de marketing personalizadas que resuenen con su audiencia y generen resultados reales y mensurables aprovechando las herramientas y técnicas adecuadas.
