Con su impresionante velocidad de procesamiento, conveniencia y respuestas inteligentes que traen a la vida diaria, el rápido crecimiento de ChatGPT es probablemente lo más parecido a demostrar cómo el avance de la IA y el aprendizaje automático está prácticamente arrasando con muchas personas. En la cadena de suministro, sus amplias aplicaciones en procesos basados en datos, como plataformas en la nube y planificación de escenarios para gestión de la cadena de suministro también son cada vez más críticos.
Sin embargo, un impacto negativo inmediato e inevitable en medio de estos interesantes avances en la tecnología de IA es que una adopción tan generalizada de tecnología avanzada basada en Internet también significa un riesgo notablemente mayor de exposición cibernética en la cadena de suministro. Obtenga más información sobre los riesgos cibernéticos en la cadena de suministro, su impacto y las formas de mitigar estos riesgos cibernéticos en la cadena de suministro en las siguientes secciones.
Índice del contenido
1. ¿Cuáles son los riesgos cibernéticos en la cadena de suministro?
2. Impacto de los riesgos cibernéticos en la cadena de suministro
3. Cómo mitigar los riesgos cibernéticos en la cadena de suministro
4. Una cadena de suministro cibersegura
¿Cuáles son los riesgos cibernéticos en la cadena de suministro?
Antes de identificar los riesgos cibernéticos en la cadena de suministro, vale la pena señalar que, si bien todos estos riesgos se incluyen en el alcance más amplio de la Gestión de riesgos de la cadena de suministro cibernético (C-SCRM), el C-SCRM implica un enfoque holístico con políticas, procedimientos y tecnologías para gestionar estos riesgos. Sin embargo, aquí nos centramos en los tipos específicos de riesgos cibernéticos, las principales vulnerabilidades potenciales, las amenazas y las medidas inmediatas de mitigación. Los riesgos cibernéticos en el ecosistema de la cadena de suministro global se pueden dividir fundamentalmente en tipos internos y externos:
Ciberriesgos internos en la cadena de suministro
El primer y más común tipo de ciberriesgo interno implica varios tipos de incidentes de ciberseguridad relacionados con errores humanos en la cadena de suministro. Como lo demuestran múltiples estudios, en particular los de Verizon 2023 y Informe de investigaciones de violación de datos de 2024, que destacó que el 74% y el 68% de los incidentes de ciberataques involucran un determinado elemento humano. La supervisión humana es uno de los problemas más frecuentes, desde configuraciones incorrectas de permisos para compartir y ser víctima de enlaces de phishing hasta la entrega errónea de datos confidenciales y la conexión a redes no seguras que son vulnerables a los ataques de los piratas informáticos. Incluso las contraseñas débiles, los retrasos en las actualizaciones de software y el acceso físico no autorizado a áreas seguras pueden provocar el robo o la visualización de información confidencial.
Si todos los errores humanos mencionados anteriormente son errores accidentales o por descuido, el siguiente tipo de riesgo cibernético más común en la cadena de suministro, si bien sigue involucrando a humanos, es mucho más intencional con acciones maliciosas deliberadas tomadas por personas internas: cualquier persona de confianza de una empresa con acceso a sistemas y datos sensibles. Desafortunadamente, las amenazas internas como el robo de datos, el sabotaje mediante eliminación o alteración de datos, la instalación de malware y la filtración de información con fines de espionaje, así como el acceso no autorizado a los sistemas o la manipulación de información para beneficio personal, también se encuentran entre los ejemplos comunes de riesgos cibernéticos.
Por último, pero igualmente importante, la susceptibilidad de la infraestructura o del sistema representa otro tipo de riesgo cibernético interno destacado en la cadena de suministro, ya que aumenta en gran medida las posibilidades de que los sistemas críticos estén sujetos a posibles problemas de piratería o vulneración. El software obsoleto o los sistemas de seguridad mal configurados también contribuyen a las vulnerabilidades de la cadena de suministro, ya que pueden comprometer la seguridad y la eficiencia generales si no se abordan.
Ciberriesgos externos en la cadena de suministro
Los riesgos cibernéticos externos en la cadena de suministro, naturalmente, también involucran elementos humanos y, al igual que las amenazas internas, son más frecuentes entre los proveedores externos de una empresa, como proveedores, socios, contratistas y proveedores de servicios. Pueden divulgar accidental o intencionalmente información confidencial a la competencia, exponer maliciosamente los sistemas de la empresa o incluso participar en ciberespionaje. Esta amenaza es particularmente preocupante debido al hecho de que muchos sistemas logísticos o plataformas en línea otorgan a terceros cierto acceso para proporcionar información colaborativa para la entrega de mercancías o el seguimiento de envíos en tiempo real.
Además, es posible que los transportistas también necesiten iniciar sesión en plataformas de terceros para operar o gestionar los procesos logísticos de vez en cuando. Los ejemplos más comunes de dichas plataformas o acceso incluyen sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y gestión de relaciones con los clientes (CRM) plataformas.
Mientras tanto, los ciberataques son otro riesgo externo importante en la cadena de suministro con ingeniería social Los ataques como el phishing y el baiting son los más extendidos y, sin embargo, las víctimas normalmente caen fácilmente en este tipo de ataques. Si bien existen al menos cinco ataques comunes de ingeniería social, no son la única forma de distribuir software malicioso como malware y ransomware. Las descargas no autorizadas, en las que los usuarios descargan algo involuntariamente sin siquiera darse cuenta, son uno de los riesgos cibernéticos más comunes, mientras que los archivos adjuntos de correo electrónico, los medios extraíbles, como unidades/puertos USB y el software incluido, se encuentran entre los riesgos cibernéticos externos más críticos. también en la cadena de suministro.
Impacto de los riesgos cibernéticos en la cadena de suministro
La gran dependencia de las tecnologías en la nube y las plataformas digitales en las cadenas de suministro modernas magnifica la magnitud de los impactos de diversos riesgos cibernéticos. Ya sean tipos de riesgos cibernéticos internos o externos, el impacto en el campo de la cadena de suministro se refleja más significativamente en tres aspectos principales: interrupciones operativas, consecuencias financieras y daños a la reputación.
Es casi seguro que las interrupciones operativas, como el tiempo de inactividad, los retrasos y la consiguiente pérdida de productividad, son el impacto inevitable como resultado de riesgos tanto internos como externos, que provocan fallas en el sistema e interrupciones en la red. En consecuencia, las consecuencias financieras incluyen costos tanto directos como indirectos, como violaciones de datos y gastos de recuperación, que son cada vez más onerosos y generan costos generales más altos y sustanciales en la cadena de suministro. Finalmente, el resultado final de estos problemas es el daño a la reputación y la pérdida de confianza entre clientes, proveedores y partes interesadas, lo que afecta gravemente la valoración de la marca y afecta el crecimiento empresarial a largo plazo.
Cómo mitigar los riesgos cibernéticos en la cadena de suministro
Políticas de ciberseguridad
Dado que los errores humanos generan los riesgos cibernéticos más frecuentes y dañinos, ya sea para la gestión interna o la supervisión externa de las amenazas cibernéticas, es imperativo comenzar por establecer estándares mínimos de ciberseguridad tanto para los empleados como para los proveedores. Una política integral de ciberseguridad también debe cubrir las estrategias de respuesta y mitigación en caso de violaciones de ciberseguridad, cualquier ciberataque, así como fallas de hardware, sistema o infraestructura. Se pueden realizar simulacros de ciberseguridad periódicos como parte de la capacitación interna de los empleados para evaluar y reforzar su total comprensión y cumplimiento de las políticas.
Independientemente de si se trata de proveedores, vendedores, otros terceros o empleados internos, las empresas pueden ayudar a garantizar que todos mantengan altos niveles de vigilancia y preparación para las políticas de ciberseguridad de la empresa proporcionando programas de concientización y capacitación continua y regular sobre políticas de ciberseguridad.
Seguridad de la red
Mejorar la seguridad de la red es una solución evidentemente eficaz para mitigar los riesgos cibernéticos potenciales o inminentes en la cadena de suministro, aunque a menudo se pasa por alto debido a negligencia o restricciones presupuestarias. Las mejoras en la seguridad de la red se pueden abordar desde dos dimensiones principales: software y hardware. Desde una perspectiva de software, implica la implementación de varios tipos de programas de software, como programas antivirus y antispyware, software de monitoreo de seguridad, software de prevención de pérdida de datos y software de firewall, junto con actualizaciones y parches periódicos para proteger contra vulnerabilidades. Las mejoras del software también incluyen prácticas más estrictas para iniciar sesión en sistemas confidenciales a través de requisitos de contraseña más estrictos y autenticación multifactor, que tienen como objetivo fortalecer la seguridad a nivel de aplicación.
Al mismo tiempo, desde la perspectiva del hardware, es crucial implementar mecanismos de defensa avanzados, como firewalls robustos, sistemas integrales de protección de terminales y sistemas de detección de intrusos. Estas soluciones de hardware monitorean y protegen el tráfico de la red de actividades maliciosas junto con soluciones de software. El avance en la seguridad de la red contribuye en última instancia a crear una protección de seguridad segura de múltiples capas en diferentes puntos finales y redes, creando un sistema de defensa general sólido contra cualquier amenaza cibernética para todos los usuarios.
Gestión de terceros
A diferencia de la primera idea de mitigación relacionada con las políticas de ciberseguridad, esta se dedica específicamente a gestionar todos los terceros relacionados que tienen acceso a los sistemas críticos. En otras palabras, además de contar con políticas de ciberseguridad integrales y actualizadas que cubran a estos terceros, las empresas también deben realizar análisis y evaluaciones de riesgos exhaustivos y periódicos de todos los proveedores externos involucrados en la cadena de suministro para mejorar las medidas de seguridad existentes. Esta práctica y evaluación periódicas también son vitales para identificar a terceros de alto riesgo, lo que facilita el control del tamaño de este grupo en riesgo o incluso limita aún más su número para una gestión y supervisión más eficientes.
El objetivo final de esta estrategia es desarrollar un plan de recuperación ante desastres integral y altamente coordinado que sea viable entre diferentes partes y permita a cada socio de la cadena de suministro colaborar de manera efectiva, asegurando la continuidad del negocio de todas las partes juntas. Este enfoque colectivo garantiza una defensa sólida y sinérgica contra posibles amenazas cibernéticas.
Resiliencia continua
Al igual que cualquier otro esfuerzo crítico en la cadena de suministro, la ciberseguridad es un proceso continuo que requiere un esfuerzo continuo para revisar y actualizar periódicamente la información relacionada. Gestión sistemática del riesgo, y planes de contingencia para mantenerse al día con los avances en el campo de la ciberseguridad. Esto es especialmente indispensable ya que los ataques cibernéticos y las filtraciones de datos se están volviendo cada vez más sofisticados para explotar a las víctimas y lograr sus nefastos motivos ocultos.
Por lo tanto, es fundamental que las empresas aprendan de cualquier incidente pasado, ya sea de sus propias experiencias previas o de las que ocurrieron en la industria, para iniciar una capacitación continua relevante que perfeccione aún más los conocimientos y habilidades para mejorar las defensas futuras y garantice una resiliencia continua. Además del seguimiento y la evaluación continuos, la implementación de enfoques proactivos con medidas de seguridad como firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones y protección de terminales sigue estando entre las mejores prácticas para mitigar y prevenir los riesgos cibernéticos en la cadena de suministro.
Una cadena de suministro cibersegura
A medida que más sistemas y procesos de la cadena de suministro entran en línea o se basan en la nube, los riesgos cibernéticos, como los ataques cibernéticos y los incidentes inducidos por errores humanos, incluidas las amenazas internas y las vulnerabilidades de terceros, se están generalizando cada vez más en la actualidad. Estas ciberamenazas afectan el campo de la cadena de suministro desde el punto de vista operativo, financiero y reputacional, causando importantes interrupciones y daños.
Para mitigar eficazmente estos riesgos, las empresas deben establecer una política de ciberseguridad exhaustiva que cubra los mecanismos de respuesta correspondientes en caso de un ciberincidente. Mejorar la seguridad de la red, incluidas actualizaciones de software y hardware, e implementar una gestión sólida de terceros para controlar mejor el tamaño, los derechos de acceso y los privilegios de los vendedores y proveedores son otras dos estrategias de mitigación recomendadas para reducir los riesgos cibernéticos. Además, para crear un entorno de cadena de suministro ciberseguro, todas las organizaciones deben permanecer alerta y comprometidas a mantener una resiliencia continua en la gestión de riesgos de ciberseguridad.
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