Emplear herramientas de automatización en su estrategia es esencial si desea optimizar sus esfuerzos de marketing, aumentar su producción y potenciar su marca. Existe una gran cantidad de herramientas, que van desde herramientas de campañas de correo electrónico hasta inteligencia artificial y software de automatización de redes sociales, que, cuando se emplean correctamente, pueden ayudar a que su estrategia de marketing digital sea un paseo por el parque.
Un estudio realizado por Statista muestra que la industria mundial de la tecnología de automatización generará más de 8 mil millones de dólares en ingresos en 2024, un aumento del 12.6% con respecto al año anterior. Y no va a disminuir en el corto plazo. el 70% de las organizaciones han automatizado su marketing y han tenido éxito utilizando las herramientas adecuadas.
En esta guía, le enseñaremos cómo usted también puede aprovechar las herramientas de automatización de marketing para mejorar su negocio en 2024.
Índice del contenido
¿Qué es la automatización de marketing?
Beneficios de las herramientas de automatización de marketing
7 consejos para utilizar herramientas de automatización para optimizar su marketing
Conclusión
¿Qué es la automatización de marketing?
Marketing automation Implica el uso de software para automatizar tareas de marketing repetitivas. Los departamentos de marketing a menudo tienen que supervisar tareas que requieren mucha mano de obra, como la recopilación de datos, la gestión de redes sociales, el envío de correos electrónicos a clientes potenciales y otras tareas relacionadas con campañas publicitarias. Con la ayuda de herramientas de automatización de marketing, estas tareas se pueden realizar con facilidad y en menos tiempo.
Beneficios de las herramientas de automatización de marketing
El uso de plataformas de automatización para comercializar su negocio tiene numerosas ventajas. Los siguientes son algunos de los beneficios clave de las estrategias de automatización de marketing:
- Ahorrar tiempo: Cuando automatiza tareas más pequeñas, ahorra mucho tiempo que puede destinarse a otras cosas. Por ejemplo, cuando puede automatizar sus respuestas de correo electrónico o salas de chat de servicio al cliente en línea, su equipo de marketing puede centrar su tiempo y esfuerzos en actividades de desarrollo empresarial.
- Mejora la eficiencia: Si bien los humanos necesitan descansos y tiempo fuera del trabajo, las herramientas automatizadas pueden funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin interrupciones, lo que aumenta la productividad. Un buen ejemplo es Accenture, un proveedor de servicios financieros que, según el sitio web de la empresa, espera ganar aproximadamente USD 140 billones en rendimientos de productividad y ahorro de costos para 2025 simplemente aprovechando las tecnologías de automatización para ayudar a mejorar la eficiencia de sus fuerzas laborales.
- Optimice su marketing: Monitorear y medir sus esfuerzos promocionales es más fácil con la ayuda del software de automatización de marketing. Herramientas como Adroll, Metadata, Zalster y Trapica pueden ayudarlo a realizar un seguimiento del rendimiento de sus anuncios para que pueda dirigirse a los clientes y asignar su presupuesto publicitario de manera más eficiente.
7 consejos para utilizar herramientas de automatización para optimizar su marketing
Ahora que comprende los beneficios de las estrategias de marketing automatizadas, echemos un vistazo a las formas en que puede implementarlas en su propio negocio.
1. Considere sus necesidades de automatización de marketing
Antes de automatizar su marketing, primero deberá planificar lo que pretende obtener del proceso. Si desea automatizar sus comunicaciones mientras continúa manejando sus tácticas de marketing clave, como programar publicaciones en las redes sociales, entonces tiene sentido invertir en una plataforma de automatización de marketing altamente versátil.
Por otro lado, si deseas impulsar tus esfuerzos de generación de leads, retener suscriptores en tu lista de correo electrónico y adaptar las comunicaciones a tus contactos, una herramienta poderosa como Mailchimp te ayudará a lograr esos objetivos. En resumen, asegúrese de anteponer sus necesidades antes de comprometerse con cualquier herramienta.
2. Cree perfiles de clientes ideales para dirigirse a su audiencia
Un perfil de cliente representa las características y comportamientos de una persona que probablemente comprará sus productos o servicios. Para crear un perfil de cliente ideal (ICP), escanee los clientes a los que se dirigen actualmente sus campañas de marketing para determinar quiénes aún no se han convertido.
Una herramienta de gestión de relaciones con los clientes puede ayudarle a configurar perfiles de usuario y recopilar automáticamente datos e información de los clientes directamente de las personas que visitan su sitio web.
Puede obtener más información sobre sus clientes a partir de los datos que recopilan las herramientas de CRM, lo que le permite adaptar mejor sus campañas a una audiencia específica. ClickUp, SalesForce y Zendesk son ejemplos de plataformas de datos de clientes altamente calificadas que puede utilizar para marketing ICP y recopilar datos para ayudar a publicitar su negocio de manera más eficiente.
3. Agregue chatbots para ayudar con el servicio al cliente.
Otra forma de utilizar herramientas de marketing automatizadas es emplear chatbots para gestionar sus consultas de atención al cliente. Con los chatbots, los clientes pueden recibir respuestas a sus preguntas sin necesidad de un agente humano.
También puede analizar preguntas más técnicas, ayudando a informar y capacitar a su equipo de ventas en áreas específicas, así como mejorar su sitio web para ayudar con preguntas similares si vuelven a surgir en el futuro. El uso de software de atención al cliente automatizado le permite brindar soluciones a sus clientes y, al mismo tiempo, ahorrar tiempo valioso para otras tareas.
4. Envío de correos electrónicos de carritos abandonados
Sobre nosotros 70% de compradores en línea visitar un sitio web, agregar productos a su carrito y abandonar el sitio sin completar la venta, lo que se conoce como carrito abandonado. Sin embargo, esto no significa que su negocio se pierda para siempre.
Los sistemas de automatización de marketing lo ayudan a recuperar las ventas perdidas enviando correos electrónicos de carritos abandonados a los clientes para volver a atraer a los visitantes que lo abandonaron automáticamente, ayudándolos a convencerlos de que completen las compras. Esta es una gran estrategia para recuperar las ventas perdidas y aumentar sus ingresos.
5. Segmentar contactos en subgrupos
Segmentar su lista de correo electrónico le permite centrar las campañas de marketing en subgrupos específicos. Gracias al software de automatización de correo electrónico, ya no necesitará separar sus contactos usted mismo.
Pipedrive, Mailchimp y Omnisend son algunas de las principales herramientas de marketing por correo electrónico que pueden agregar suscriptores en diferentes grupos según la geografía, el comportamiento, la demografía o los factores psicográficos.
De esta manera, puede enviar correos electrónicos de marketing a diferentes segmentos según sus necesidades. Ya sean noticias de la industria, goteo campañaso actualizaciones, los destinatarios solo recibirán contenido que sea relevante para ellos.
6. Personalización del contenido
Además de separar tus contactos, las herramientas de automatización también pueden personalizar el contenido, lo cual es una parte importante de una estrategia integral de marketing digital. Según un estudio, 85% de empresas Se descubrió que ofrecían experiencias personalizadas a los clientes. Otro estudio reveló que 69% de negocios clasifican la personalización como su principal prioridad en marketing, enfatizando la importancia de individualizar las interacciones con los clientes.
Un gran desafío con la personalización es que puede ser agotador y llevar mucho tiempo; ahí es donde entra en juego la automatización. El software se puede utilizar para configurar flujos de trabajo para entregar contenido que aborde los puntos débiles y otros materiales de marketing a cada cliente de su lista de marketing.
7. Ejecutar pruebas A/B
También puede utilizar soluciones de automatización de marketing para ejecutar pruebas A/B. Las pruebas A/B son una estrategia que implica enviar variaciones ligeramente diferentes de correos electrónicos, páginas de destino, páginas web, llamados a la acción o mensajes de marketing, etc., a dos grupos de control de clientes para ver cuál funciona mejor en determinadas condiciones. Luego, implemente una combinación de estos elementos para mejorar aún más el rendimiento. Por ejemplo, puede ejecutar pruebas A/B en sus campañas publicitarias para ver qué versión ofrece mejores resultados.
Dado que las pruebas A/B son un proceso continuo, puede emplear herramientas de pruebas A/B automatizadas para ejecutar pruebas por usted, lo que le permitirá centrarse en otras formas de mejorar sus productos y servicios. Crown & Paw, una tienda online de retratos de mascotas personalizados, por ejemplo, informó haber mejorado sus tasas de conversión en 4.03%, un aumento de 2.5 veces, gracias a las pruebas A/B.
Conclusión
Las estrategias de automatización de marketing pueden ayudarle a aprovechar al máximo sus procesos de marketing. Estas técnicas se pueden aplicar a varios aspectos de su arsenal promocional, ya sea a través de campañas de correo electrónico, creación de contenido o ejecución de pruebas A/B. Empiece por determinar las áreas que desea mejorar antes de invertir en las herramientas adecuadas. Si sigue las mejores prácticas expuestas en esta guía, es de esperar que su negocio alcance nuevas alturas.
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