Al aprovechar datos propios y ofrecer contenido personalizado y relevante, los minoristas pueden mejorar las experiencias de compra, aumentar las visitas a las tiendas y maximizar las ventas durante la época de mayor actividad del año.
A medida que se acerca la temporada navideña, los minoristas buscan nuevas formas de interactuar con sus clientes y mantenerlos en sus tiendas por más tiempo. Las redes de medios minoristas en las tiendas han surgido como una forma de lograr precisamente eso.
La ventaja de la red de medios minoristas
Empecemos por lo básico: ¿qué son exactamente las redes de medios minoristas? Las redes de medios minoristas permiten a los minoristas utilizar sus datos de origen para optimizar y personalizar los anuncios que se envían a los consumidores en las distintas plataformas del vendedor, ya sea en el sitio, fuera del sitio y, ahora, incluso más en la tienda.
Las redes de medios minoristas generan ingresos para los vendedores al ofrecer espacios publicitarios a terceros o al mostrar sus propios anuncios para aumentar las ventas. Las redes de medios minoristas también pueden proporcionar a las marcas análisis detallados que muestren cómo la ubicación de los anuncios y las iniciativas promocionales impulsan las compras de los consumidores, tanto en las tiendas como en otros lugares. Quizás lo más importante en esta temporada navideña es que los minoristas pueden colocar contenido patrocinado específico para las fiestas, ofertas exclusivas o recomendaciones de marcas en su sitio web o aplicaciones, lo que atraerá la atención hacia productos relevantes en momentos clave de toma de decisiones.
Sin embargo, las redes de medios minoristas no solo benefician a las tiendas. También han sido recibidas sorprendentemente bien por los compradores. Hasta un 61 por ciento de los compradores dicen que el contenido de los medios en las tiendas es útil, y muchos también dicen que mejora la experiencia de compra en general. Parte de la razón por la que a los compradores no les molestan estos anuncios en las tiendas es que las redes de medios minoristas reducen los anuncios innecesarios e intrusivos y, en cambio, priorizan el contenido que es realmente útil. Esto se debe a que los anuncios dependen principalmente de datos propios en lugar de fuentes de datos de terceros cuestionables.
Los datos de terceros provienen de fuentes externas, como corredores de datos, y consisten en elementos como la actividad en redes sociales, el historial de navegación de sitios web no relacionados o información demográfica general vendida por agregadores externos. Dado que los datos a menudo carecen de información directa del consumidor, generalmente son menos relevantes.
Por el contrario, el uso de datos propios permite a las redes de medios minoristas centrarse en los conocimientos obtenidos a partir de las interacciones reales de los compradores con la tienda (como el historial de compras, las preferencias de productos, la actividad del programa de fidelización e incluso la interacción en los pasillos de la tienda física) para crear una experiencia publicitaria más personalizada y precisa. Por ejemplo, en lugar de mostrar anuncios genéricos basados en supuestos demográficos generales, las tiendas pueden ofrecer promociones de artículos que se alinean con las compras anteriores de un cliente o con productos populares en esa ubicación específica.
Confiar en datos propios también se considera más “consciente de la privacidad” en comparación con el uso de fuentes de terceros, cuyas prácticas de recopilación de datos pueden no ser las más confiables o seguras.
La experiencia de compras navideñas
Ahora, volvamos a las compras navideñas. Las redes de medios minoristas pueden brindar una experiencia más atractiva al mostrar productos, ofertas o información relevante en línea con las preferencias de los consumidores. Los compradores navideños pueden recibir estas ofertas a través de la aplicación de su tienda en sus teléfonos o mientras están en los quioscos digitales. Con estas promociones oportunas o sugerencias de regalos personalizados, pueden tomar decisiones de compra más rápidas y mejor informadas.
A continuación, se indican tres formas de aprovechar al máximo las ventajas de las redes de medios minoristas durante esta temporada navideña. En primer lugar, utilice datos propios para mostrar sugerencias de regalos personalizados en función de las compras anteriores o los hábitos de navegación de los clientes. Las ofertas de los quioscos digitales o las sugerencias de regalos en la aplicación ayudan a mejorar la experiencia del cliente al ofrecer ideas relevantes justo cuando las necesitan y mantener a los compradores en la tienda para encontrar el artículo adecuado.
En segundo lugar, utilice su red de medios minoristas para notificar a los compradores sobre el bajo stock de los artículos populares de las fiestas o las compras de última oportunidad en tiempo real. Esto crea una sensación de urgencia, aumenta las conversiones y ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra más rápidas, lo que es especialmente valioso durante el período de alta demanda de las fiestas. Incluso puede mostrar estos artículos en los quioscos de pago o cerca de las filas de espera para las devoluciones para aumentar el tiempo que los compradores pasan en su tienda.
Por último, utilice la parte web de su red de medios minoristas para generar participación ofreciendo vistas previas de productos de temporada. También puede alentar a los compradores en línea a visitar las tiendas físicas promocionando ofertas o servicios “exclusivos de la tienda”, como envolturas de regalos navideñas gratuitas. De esa manera, puede atraer más clientes a sus tiendas y aumentar la probabilidad de que realicen una compra.
Optimización de vacaciones
Al optimizar la experiencia de compras navideñas a través de una red de medios minoristas, los minoristas pueden maximizar la satisfacción del cliente y aumentar la probabilidad de que vuelvan a visitar el lugar. Esto garantiza que el auge de las compras navideñas se traduzca en ventas y experiencias de compra positivas.
Acerca del autor.:Ron Levac es el director de innovación de Spectrio y se encarga de impulsar la expansión del mercado, el desarrollo de productos y el crecimiento de la marca.
Fuente de Red de información minorista
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