Cómo rastrear fácilmente pedidos de AliExpress en diferentes plataformas

La búsqueda del tesoro, tal como se muestra en películas y novelas, puede parecer poco realista y en gran medida ficticia para la mayoría de las personas. Sin embargo, la búsqueda de riquezas ocultas era, sin duda, una de las actividades de aventura más antiguas que la gente disfrutaba, y se remonta a finales del siglo XIX. Edad Media.

Hoy en día, con tantos compradores ocupados "buscando" grandes ofertas en varios mercados de comercio electrónico, especialmente de compras al por mayor, de bajo costo sitios como Chovm.com y AliExpressCualquier experiencia de desempaquetado es como la recompensa de un tesoro moderno. Sin embargo, antes de disfrutar de la euforia del desempaquetado, otra actividad importante que contribuye a la alegría final es la anticipación de seguir el progreso del envío.

Para aprovechar al máximo esta alegría y mantener la eficiencia en el proceso de seguimiento de pedidos, exploremos más a fondo las formas de rastrear sin esfuerzo los pedidos de AliExpress en diferentes plataformas.

Índice del contenido
Acerca de AliExpress
Cómo rastrear un paquete de AliExpress
Diferencias entre el seguimiento en sitios web de seguimiento de terceros y AliExpress
Detalles de envío de AliExpress y problemas de seguimiento comunes
En el camino correcto

Acerca de AliExpress

AliExpress es una de las plataformas de venta minorista en línea más populares del mundo, disponible en más de 220 países y ha estado operando desde su creación en 2010 por su empresa matriz, Chovm Group.

Con soporte para cerca de 20 idiomas, AliExpress está altamente localizado para mercados clave en Europa, como Países Bajos, Francia, Alemania, Italia, Polonia, Portugal y Rusia, y también aquellos en Asia, incluidos Indonesia, Japón, Corea del Sur, Tailandia, Turquía y Vietnam.

En Rusia, AliExpress es especialmente popular y encabezó la lista. la aplicación de compras más popular Gráfico para usuarios de Android. Es igualmente popular en Brasil, donde se clasificó como el segundo mayor generador de Volumen Bruto de Mercancía (VBM) total para AliExpress en 2023, justo detrás de Estados Unidos, que representó alrededor del 20% del valor GMV de AliExpress en el mismo año.

AliExpress permite que tanto particulares como empresas vendan en su plataforma, a la vez que se adhiere estrictamente a su principio de ser una plataforma de comercio electrónico independiente al no ofrecer sus propios productos a los compradores. Hoy en día, su amplia gama de productos abarca bienes de consumo esenciales y categorías especializadas como electrónica y autopartes, lo que amplía considerablemente su valor más allá de la simple compra.

Cómo rastrear un paquete de AliExpress

Millones de pedidos Se procesan a diario en el popularísimo sitio web AliExpress. Para que los usuarios de AliExpress se mantengan informados sobre cómo rastrear sus pedidos en las distintas plataformas, aquí les presentamos los tres métodos principales para rastrearlos de forma eficiente y sencilla.

Seguimiento de AliExpress integrado

Crédito de la imagen:  

El seguimiento de paquetes de AliExpress desde el sitio web o la aplicación de AliExpress básicamente implica solo unos pocos pasos simples como los siguientes:

1. Inicie sesión en la cuenta de AliExpress desde el sitio web o la aplicación.
2. Vaya al área “Mis pedidos”.
3. Busque el pedido y proceda a hacer clic en “Seguimiento” o “Haga clic aquí para ver más”.

Cainiao Global

Los envíos de pedidos de AliExpress también se pueden rastrear externamente desde el Cainiao Global página web:

1) Visite el sitio web de Cainiao Global.

2) Ingrese el número de seguimiento del pedido de AliExpress (que se puede encontrar en la página de Seguimiento en el sitio web/aplicación de AliExpress, o consulte esta sección para obtener más detalles)

3) Haga clic en el botón “Seguimiento”.

Servicio de seguimiento de 17Track

La 17Track El sitio web de seguimiento global de paquetes ofrece otra opción externa para rastrear los envíos de pedidos de AliExpress a través de los siguientes sencillos pasos:

1. Prepárate con el número de seguimiento de AliExpress y visita el sitio web de 17Track 
2. Introduzca el número de seguimiento correspondiente.
3. Haga clic en el botón “Seguimiento” para obtener resultados instantáneos.

Diferencias entre el seguimiento en sitios web de seguimiento de terceros y AliExpress

De hecho, a pesar de ser agregadores de seguimiento externos, tanto Cainiao como 17Track son recomendados por el sitio web oficial. Centro de ayuda de AliExpress como métodos de seguimiento adicionales para los usuarios que buscan “más información de seguimiento”.

Si bien Cainiao, como parte del Grupo Chovm, opera en el mismo ecosistema que AliExpress, cuenta con un conjunto independiente de datos logísticos y capacidades de seguimiento. De igual forma, 17Track, como agregador independiente de seguimiento logístico, consolida la información de seguimiento de múltiples transportistas a nivel mundial. De esta forma, ambas plataformas recopilan y unifican datos de diversas fuentes, lo que permite ofrecer actualizaciones más frecuentes, ya que pueden detectar los mismos números de seguimiento utilizados por varios transportistas, lo que proporciona actualizaciones más consistentes y detalladas.

Por el contrario, el sistema de seguimiento integrado en la sección "Mis pedidos" de AliExpress suele mostrar solo actualizaciones estándar basadas en el feed del socio de envío con el que se integra. Por lo tanto, a veces puede limitarse a información básica en lugar de ofrecer la visibilidad adicional que ofrecen los rastreadores de terceros, como eventos de estado adicionales o funciones de mapeo.

Mientras tanto, el hecho de que los sitios de seguimiento agregado consoliden la información global de envíos de una amplia variedad de transportistas en todo el mundo es otra característica conveniente y útil para compradores y vendedores internacionales frecuentes. Pueden aprovechar al máximo estos sitios para rastrear múltiples envíos de diferentes mercados en un solo panel, especialmente cuando un pedido cambia de transportista durante el tránsito o se traslada a varios países.

Por último, estos sitios externos sirven como excelentes herramientas de verificación y comparación y fuentes de “respaldo” para comprobar las últimas actualizaciones de seguimiento, en particular en casos excepcionales de problemas de sobrecarga o demora con el sistema de seguimiento predeterminado.

Detalles de envío de AliExpress y problemas de seguimiento comunes

Resumen de envíos y entregas de AliExpress

Para los compradores, las dos preocupaciones más comunes sobre el seguimiento de pedidos son las fechas de entrega estimadas y el estado del envío. Como se muestra en la imagen superior, según los productos, AliExpress suele ofrecer una amplia gama de... selecciones de métodos de envío Con diferentes costos de envío y rangos de fechas de entrega para diferentes destinos. Para obtener una fecha de entrega más precisa, los compradores también pueden consultar los detalles logísticos que se muestran al hacer clic en el botón "Seguir pedido" en la página de la lista de pedidos, como se muestra en las capturas de pantalla a continuación.

Mientras tanto, como se muestra en el diagrama a continuación, los paquetes de AliExpress se clasifican en varios estados de seguimiento estándar. Para que los usuarios puedan comprender rápidamente el progreso del envío, analicemos cada uno de estos estados para una mejor comprensión.

1. Pedido recibido: El vendedor ha recibido el pedido y se está preparando para compartir los detalles del envío posterior con el comprador.
2. En espera de aclaración: El pedido está pendiente de confirmación adicional sobre los detalles del producto, como tamaños específicos, cantidades exactas, colores o instrucciones de entrega.
3. Pedido no ejecutable: El producto no puede ser enviado.
4. Total de la orden: Precio total del pedido, incluidos los gastos de producto y envío.
5. Pedido en progreso: El pedido se está ultimando.
6. Comprado: El pedido ha sido confirmado y los artículos han sido comprados, quedando pendiente de ser procesado por el almacén.
7. Pedido embalado: El pedido está completamente embalado y listo para ser enviado.
8. Orden Consolidada: Los artículos pedidos se han combinado en un solo paquete.
9. Factura del pedido: La factura ha sido generada.
10. Enviado: El paquete ha sido enviado y está en camino.
11. Pedido llegado: El pedido ha llegado a su destino y ha sido entregado.
12. Pedido cancelado: El pedido ha sido cancelado por el comprador.
13. b El pedido ha sido reembolsado al comprador.
14. Orden abandonada:No hay actualizaciones disponibles para el pedido, generalmente debido a la inactividad o falta de respuesta.

Problemas comunes de seguimiento de AliExpress

Dado que todo el proceso de seguimiento de pedidos es bastante sencillo y fácil de usar, la mayoría de los problemas de seguimiento comunes en AliExpress están relacionados con el número de seguimiento en sí y con problemas con las actualizaciones de estado.

Para empezar, los usuarios deben asegurarse de encontrar los números de seguimiento de pedidos de AliExpress correctos. Antes de eso, deben confirmar si el servicio de seguimiento está disponible, ya que algunos métodos de envío de AliExpress podrían no ofrecerlo, como se muestra en la imagen de arriba.

Por otro lado, para los pedidos con funciones de seguimiento disponibles, los números de seguimiento se pueden obtener fácilmente desde la propia página de seguimiento, como se muestra en la imagen a continuación. Estos números de seguimiento suelen encontrarse en la parte superior de la página y vienen en varios formatos (caracteres alfanuméricos o simplemente dígitos numéricos) según las diferentes compañías de envío. 

En raras ocasiones cuando hay sin número de seguimiento Si no se muestra nada en la página de seguimiento, los usuarios siempre pueden consultar las fechas de los pedidos, ya que AliExpress garantiza un plazo de procesamiento de hasta 11 días para la actualización del envío. Transcurrido este plazo, se recomienda a los compradores que abran una disputa para obtener un reembolso.

Otro posible problema es el mensaje de error que aparece en sitios de seguimiento externos tras introducir el número de seguimiento. Con frecuencia, esto se debe a espacios adicionales antes o después del número de seguimiento. En estos casos, los compradores pueden contactar directamente con los vendedores para obtener más información. Como alternativa, Servicio de atención al cliente online de AliExpress las 24 horas está fácilmente disponible.

Al mismo tiempo, surge una situación aún más preocupante para los compradores cuando, tras completar todos los pasos del pedido y el seguimiento, descubren que, a pesar del estado de "entregado" indicado en la página de seguimiento, aún no han recibido el paquete. En tales casos, se recomienda a los compradores... Contáctanos sus respectivos transportistas locales/oficinas de correos u oficinas locales de Cainiao (si se seleccionaron los métodos de envío de Cainiao) directamente.

En el camino correcto

AliExpress es una plataforma de comercio electrónico reconocida y popular, en la que confían millones de usuarios en más de 220 países de todo el mundo. Ofrece innumerables categorías de productos, desde electrónica hasta moda y artículos para el hogar. Para garantizar que sus pedidos lleguen correctamente, los usuarios pueden seguir el estado de los envíos de AliExpress mediante tres métodos principales: la función de seguimiento integrada en la web o la app de AliExpress, el sitio web de seguimiento de Cainiao o la plataforma 17Track.

Las principales diferencias entre consultar el estado del seguimiento en la página de seguimiento nativa de AliExpress y los agregadores de seguimiento externos incluyen el acceso a información de múltiples transportistas, la consolidación global de envíos, actualizaciones más frecuentes y funciones adicionales que sirven como herramientas de respaldo y verificación. En general, los usuarios pueden encontrar toda la información relacionada con el seguimiento de pedidos, incluyendo fechas de entrega estimadas, estados de seguimiento y números de seguimiento, en la página de seguimiento integrada de AliExpress. Cualquier problema de seguimiento puede consultarse en el sitio web oficial del Centro de Ayuda de AliExpress o resolverse contactando directamente con los vendedores o con el equipo de Atención al Cliente de AliExpress. Para más información sobre el comercio electrónico global, visite Chovm.com lee a menudo para obtener las últimas actualizaciones.