Si el asistente digital online de VW no funciona, interviene una herramienta basada en IA
La IA ha transformado todos los aspectos de la cadena de valor de la industria automotriz, desde las redes de proveedores hasta las actividades de venta y posventa. La integración de la IA en todo el sector ha impulsado enormemente la eficiencia, la innovación y la calidad de los productos.
Varios grandes fabricantes de equipos originales (OEM) están incorporando IA generativa a sus vehículos para mejorar la experiencia del cliente.
La IA generativa, o GenAI, se integra en los asistentes de voz para ofrecer a los conductores conversaciones más naturales y enriquecedoras, además de mejorar la funcionalidad general. Los fabricantes de equipos originales como Volkswagen han incorporado ChatGPT a sus asistentes de voz, lo que aporta a los vehículos nuevas capacidades, como control de temperatura, navegación mejorada o conocimientos generales.
De hecho, Volkswagen es uno de los primeros fabricantes de gran volumen en incorporar ChatGPT a sus vehículos a través de una colaboración con el socio tecnológico Cerence. Cerence y Volkswagen anunciaron por primera vez su colaboración para lanzar estas nuevas mejoras impulsadas por IA generativa para el asistente de a bordo VW IDA en el CES 2024 a principios de este año.
VW afirma que los clientes pueden comunicarse con su vehículo mediante lenguaje natural y recibirán una variedad de información adicional. ChatGPT puede comprender y responder a una gama más amplia de consultas y comandos que los asistentes de voz tradicionales, lo que brinda al conductor más funcionalidad y libertad para concentrarse en la conducción. El nuevo asistente de voz con inteligencia artificial utiliza GenAI y LLM para ofrecer varias funciones más allá de su asistente disponible anteriormente. Los usuarios de Volkswagen que ya tienen un VW Connect o VW Connect Plus pueden usar IDA sin necesidad de ninguna aplicación o medida adicional, con el objetivo de crear un único ecosistema digital de VW.
El asistente de voz se activa cuando un usuario le habla o toca una determinada parte del volante. El asistente de voz responderá a las preguntas que se le formulen. Si no tiene la respuesta, la consulta de forma anónima en ChatGPT para obtenerla. Volkswagen introdujo ChatGPT en su IDA para aliviar los problemas del asistente de voz en funciones como el control de temperatura, la información sobre lugares turísticos o simplemente conocimientos generales.
Cerence afirma que aprovechar el amplio modelo de lenguaje de ChatGPT significa que VW IDA puede proporcionar respuestas creíbles y relevantes a "casi todas las consultas imaginables". Creado específicamente para la experiencia en el automóvil, Cerence Chat Pro aprovecha el enfoque híbrido de Cerence para brindar una interacción fluida entre las funciones de comando y control del vehículo integradas en la unidad principal del automóvil, así como el acceso a contenido basado en la nube e información basada en la web en tiempo real.
Cerence Chat Pro también está disponible en cinco idiomas (inglés (EE. UU.), inglés (Reino Unido), alemán, español y checo) en las marcas del Grupo Volkswagen, incluidas Volkswagen, Cupra, Seat y Skoda, que utilizan el asistente de voz IDA. Esto incluye todos los nuevos modelos Volkswagen ID., el Golf actualizado, el nuevo Tiguan y el nuevo Passat, así como los modelos anteriores.
Kai Grünitz, miembro del consejo de administración de VW, destaca la importancia de poner en marcha nuevas tecnologías a gran escala. “Volkswagen tiene una larga tradición de democratización de las tecnologías”, afirma. “Como fabricante de grandes volúmenes, hacemos que estas tecnologías sean accesibles a un gran número de personas. Al integrar perfectamente ChatGPT en el backend de nuestro asistente de voz, ahora ofrecemos a los conductores la oportunidad de utilizar esta inteligencia artificial a diario, lo que subraya lo innovadores que son nuestros productos”.
“Los equipos de Volkswagen y Cerence han alcanzado juntos un primer hito importante con el lanzamiento inicial de Cerence Chat Pro para los conductores”, afirma Stefan Ortmanns, director ejecutivo de Cerence. “Estamos orgullosos de asociarnos con el Grupo Volkswagen para ofrecer valor inmediato a sus conductores, que buscan aprovechar la inteligencia artificial generativa mientras viajan. Estas nuevas capacidades, que seguirán expandiéndose, hacen que el asistente de voz IDA sea más competente, útil y valioso que nunca y permiten un viaje más seguro y placentero”.
El lanzamiento de Cerence Chat Pro por parte de Volkswagen continuará a nivel mundial, incluso en EE. UU., a finales de este año y hasta principios de 2025, e incluirá nuevas características y mejoras.
El laboratorio de inteligencia artificial del Grupo VW
La IA también está provocando que los fabricantes de equipos originales, como el Grupo VW, reexaminen sus estructuras organizativas con vistas a maximizar las oportunidades basadas en la IA en todas las áreas de innovación y proceso, lo antes posible. Se trata de un cambio significativo con respecto a la vía de desarrollo de tecnología lineal más tradicional que funcionaba con proveedores de primer nivel establecidos en tecnología de grado automovilístico para su lanzamiento final en nuevos vehículos. A principios de este año, el Grupo VW creó un nuevo "Laboratorio de IA" diseñado para actuar como un centro de competencia e incubadora en red global. Según afirmó, el Laboratorio de IA identificará nuevas ideas de productos relacionados con la IA y colaborará con empresas tecnológicas "cuando surja la necesidad".
“Nuestro objetivo es conectar los ecosistemas digitales externos con el vehículo, creando una experiencia de producto aún mejor”, afirma Oliver Blume, CEO del Grupo Volkswagen. “La colaboración con empresas tecnológicas es de vital importancia para nosotros. En el futuro, pretendemos simplificar la cooperación en términos organizativos y culturales”.
El Grupo Volkswagen pretende simplificar la colaboración con empresas tecnológicas para aprovechar al máximo el potencial de innovación y la velocidad del sector de la IA. El objetivo es desarrollar rápidamente prototipos digitales y transferirlos a las marcas del grupo para su implementación.
La compañía también afirma su compromiso de integrar continuamente nuevos productos digitales con inteligencia artificial en sus vehículos y ofrecer a los clientes un valor añadido que vaya más allá de sus coches. Se trata de una comprensión más amplia del ecosistema emergente de la automoción o la movilidad y de cómo encaja el vehículo en los estilos de vida digitales.
Volkswagen ve, entre otras cosas, un gran potencial en el reconocimiento de voz de alto rendimiento y en los servicios que conectan el entorno digital del usuario con el vehículo. Igualmente importantes serán las funciones ampliadas del vehículo, como los ciclos de carga optimizados mediante IA para vehículos eléctricos, el mantenimiento predictivo y la interconexión de vehículos con infraestructuras como, por ejemplo, los hogares de los clientes («casas inteligentes»).
Otras aplicaciones de la IA en la automoción
GlobalData's Inteligencia artificial en la automoción El informe señala que la IA ya ha transformado grandes sectores de la cadena de valor de la automoción, impulsando la eficiencia, la innovación y la calidad de los productos. Continúa diciendo que la tecnología seguirá revolucionando la industria, con los campos de la IA del aprendizaje automático (ML), la visión artificial (CV) y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), todos ellos fundamentales para el desarrollo de los vehículos autónomos.
GenAI también se ha utilizado en el sector minorista de la industria automotriz. Los chatbots y los asistentes de ventas virtuales permiten a los concesionarios gestionar las consultas de los clientes con eficiencia y ofrecerles sugerencias personalizadas, información actualizada sobre los vehículos e incluso financiación.
La IA es la clave para desarrollar vehículos autónomos
El aprendizaje automático (ML), la visión artificial y el procesamiento del lenguaje natural (NLP) son partes integrales del desarrollo de vehículos autónomos (AV).
El aprendizaje automático se utiliza para entrenar a los vehículos autónomos a reconocer patrones en los datos de los sensores, tomar decisiones y mejorar su rendimiento con el tiempo. Los algoritmos de visión artificial se utilizan para procesar datos visuales de cámaras y otros sensores para detectar y clasificar objetos, como peatones, vehículos y señales de tráfico.
El procesamiento del lenguaje natural permite que los vehículos autónomos comprendan comandos, proporcionen información y comuniquen intenciones, lo que mejora la experiencia general del usuario y la seguridad del vehículo. La IA es la clave para garantizar que los vehículos autónomos no solo funcionen, sino que también cumplan con las normas de seguridad de los vehículos y los pasajeros.
Fuente de Solo coche
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