Una encuesta realizada por Optimove Insights, el brazo analítico y de investigación de Optimove, encontró que la mayoría de los consumidores quieren menos marketing, por lo que se recomienda a las marcas que encuentren un equilibrio entre mantenerse "en lo más alto de la mente y respetar los límites".
Optimove encuestó a 305 ciudadanos estadounidenses en enero para explorar las actitudes de los consumidores hacia la fatiga del marketing. Los hallazgos revelaron una creciente preocupación entre los consumidores con respecto a los mensajes de marketing excesivos: el 81% está dispuesto a cancelar la suscripción a marcas que los inundan con comunicaciones.
El informe también subrayó la importancia de la “relevancia y la personalización” en la participación del consumidor: más de la mitad (54%) de los encuestados enfatizaron la importancia de ofrecer mensajes de marketing relevantes y personalizados.
En respuesta a estos conocimientos, Optimove sugirió que las marcas adopten enfoques de marketing basados en datos, aprovechando los datos de los clientes para ofrecer recomendaciones y mensajes personalizados en tiempo real.
Además, recomendó la implementación de estrategias omnicanal para garantizar la perfecta coordinación de los mensajes entre los canales digitales y las experiencias en la tienda, fomentando un recorrido del cliente cohesivo e integrado.
Optimove cree que al priorizar el valor, la relevancia y la personalización, las marcas pueden mitigar la fatiga del marketing, mejorar la participación del cliente y cultivar una lealtad duradera.
Abordar la fatiga del marketing
Basándose en el análisis de las perspectivas de los consumidores sobre la fatiga del marketing, Optimove propuso las siguientes recomendaciones para que las marcas mejoren sus estrategias de marketing:
- Comience con el cliente y adopte el marketing basado en datos: Los especialistas en marketing deben priorizar la recopilación, el análisis y la utilización de datos de los clientes para informar sus estrategias de marketing. Al aprovechar las herramientas y técnicas de análisis de datos, los especialistas en marketing pueden obtener información valiosa sobre el comportamiento, las preferencias y las necesidades de los clientes.
- Implemente la personalización en tiempo real: Utilice datos en tiempo real para ofrecer recomendaciones y mensajes personalizados a los clientes en cada etapa de su recorrido. Al adaptar el contenido y las ofertas en función de los intereses e interacciones individuales, los especialistas en marketing pueden mejorar la participación y la satisfacción del cliente.
- Aproveche la orquestación del recorrido del cliente: Utilice IA para mapear viajes a escala. Decida qué se debe priorizar manualmente y qué se puede hacer con la IA para organizar los mensajes de manera efectiva en todos los canales y garantizar una experiencia fluida y personalizada para los clientes durante todo su recorrido.
- Pruebe y optimice campañas a perpetuidad: Implemente una cultura de experimentación y optimización probando periódicamente diferentes estrategias, ofertas y canales de mensajería. Utilice pruebas A/B y segmentación para identificar qué resuena mejor con el público objetivo y refine las campañas en consecuencia.
- Centrarse en la relevancia del valor: Asegúrese de que los mensajes proporcionen valor genuino a los clientes y sean relevantes para sus necesidades e intereses. Evite bombardear a los clientes con contenido irrelevante o demasiado promocional, ya que esto puede provocar desconexión y fatiga.
- Implementar estrategias multicanal: Adopte estrategias de marketing multicanal para coordinar mensajes sin problemas en todos los canales digitales (como correo electrónico, redes sociales, sitios web) y experiencias en la tienda. Garantice la coherencia en los mensajes y la marca en todos los puntos de contacto para brindar una experiencia de cliente coherente e integrada.
- Supervisar las métricas de rendimiento: Realice un seguimiento de las métricas clave de rendimiento, como las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de conversión y los comentarios de los clientes para evaluar la eficacia de sus campañas de marketing. Utilice estos datos para identificar áreas de mejora y perfeccionar sus estrategias con el tiempo.
El comportamiento del consumidor sigue siendo una prioridad para los minoristas y marcas de ropa.
Según los datos de las presentaciones de empresas de indumentaria compartidos por GlobalData, el comportamiento del consumidor ha sido una de las principales prioridades para las marcas y los minoristas desde mayo de 2020, y el uso de la palabra clave alcanzó su punto máximo en 2021.
El comportamiento y las preferencias del consumidor son factores impulsores importantes en el mercado de la indumentaria, ya que dan forma a las estrategias y operaciones de las marcas y los minoristas, desde el diseño del producto hasta los canales de distribución preferidos.
La reciente perspectiva del mercado mundial de prendas de vestir de GlobalData reveló que los consumidores en seis mercados globales, a saber, Alemania, Francia, Italia, España, Estados Unidos y China, eran “pesimistas” sobre cómo se desarrollaría la primera mitad de 2024.
Los analistas observaron en ese momento que la mayoría de los compradores en estos mercados, incluido casi el 70% en Francia, esperaban reducir su gasto.
Fuente de Solo estilo
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