Los verdaderos auriculares inalámbricos Bluetooth (TWS) han evolucionado durante los últimos casi 8 años desde la introducción de los primeros AirPods, pasando de ser una categoría de producto menos popular a una necesidad que casi todo el mundo necesita. A mi alrededor, es muy común que mis compañeros usen auriculares Bluetooth.
Sin embargo, muchos sólo conocen estas funciones por primera vez cuando les pregunto si saben cómo usar sus auriculares inalámbricos para cambiar entre canciones, ajustar el volumen o activar la función de cancelación de ruido.
Algunas personas solo conocen lo básico, como un solo toque para hacer una pausa y un doble toque para pasar a la siguiente canción, pero no recuerdan controles más avanzados. Otros encuentran estas operaciones tan engorrosas que simplemente sacan sus teléfonos.
Los controles de los auriculares se están volviendo más abstractos
Estos son los Samsung Galaxy Buds de primera generación y también fueron los primeros auriculares TWS que usé.
Mi interacción con él se limitó a ponérmelo en los oídos y vincularlo con mi iPhone. Hasta que un día, mi dedo rozó accidentalmente la parte exterior del auricular y escuché un "bip". Me di cuenta de que la música que sonaba se había detenido.
Si bien me encantó descubrir esta nueva función, también sentí que valía la pena quejarme. Sin leer el manual, ¿quién habría adivinado que esta superficie brillante era en realidad un área de control táctil destinada a la interacción del usuario?
De manera similar, las dos primeras generaciones de AirPods tuvieron el mismo problema de funcionamiento, pero los AirPods Pro y AirPods 3 cambiaron a un diseño de interacción con la prensa y agregaron una “ranura” en el vástago del auricular, lo que hizo que presionar fuera intuitivo.
La recién lanzada serie Samsung Galaxy Buds 3, a pesar de que su diseño exterior causó cierta controversia que ni siquiera el presidente de Samsung estaba muy contento, tiene un diseño de vástago de auriculares recientemente agregado que ofrece a los usuarios nuevas formas de operar el dispositivo, como pellizcar y deslizar.
El mes pasado, cuando un colega asistió al evento de lanzamiento de Samsung y se probó los Galaxy Buds 3, descubrió que el nuevo diseño de “hoja” no se trataba solo de estética. A diferencia de la forma de cuña cilíndrica tradicional, instintivamente le hizo usar dos dedos para deslizar el dedo para interactuar.
También mencionó que con muchos auriculares TWS de otras marcas, solo después de un largo período de uso se dio cuenta de que podía deslizar el dedo para ajustar el volumen.
Al menos ahora, muchos auriculares TWS tienen una pequeña ranura para recordar a los usuarios que pueden interactuar con el dispositivo. Sin embargo, los auriculares están diseñados para que su funcionamiento sea más complejo.
Llevo varios años usando los auriculares Sony WH-1000XM3. Si no lo hubiera buscado específicamente, nunca habría pensado que la superficie lisa de la orejera derecha no sólo permite golpecitos sino también deslizamientos. Un colega me acaba de decir que también puedo “cubrir” las orejeras para habilitar temporalmente el sonido ambiental.
Otro problema importante del XM3 es que tanto el botón de cancelación de ruido como el botón de encendido están ubicados en la orejera izquierda y tienen formas alargadas similares.
Después de un uso prolongado, se desarrolla la memoria muscular, pero cuando usas los auriculares por primera vez o después de haber estado inactivos por un tiempo, presionar estos botones ocultos siempre parece una apuesta.
Cada uno de los miles de fabricantes de auriculares tiene sus propios métodos de interacción, lo que dificulta a los usuarios cambiar entre diferentes auriculares sin problemas. Una marca puede requerir una sola pulsación para reproducir música, mientras que otra puede necesitar un solo toque y algunas solo requieren un doble toque.
Dado que hoy en día la mayoría de las personas utilizan sus productos tecnológicos nada más sacarlos de la caja, los manuales de instrucciones se utilizan principalmente para el emparejamiento. Los gestos complejos y difíciles de recordar a menudo se olvidan, lo que lleva a los usuarios a sacar sus teléfonos y volver a controles visuales intuitivos.
Esto me recuerda al "botón de encendido" de los teléfonos inteligentes. En el pasado, presionar este botón una vez bloqueaba o activaba la pantalla, y presionarlo prolongadamente apagaba el dispositivo, acciones que los usuarios entendían universalmente.
Ahora, un toque doble puede abrir la cámara o la billetera, un toque triple o quíntuple puede activar una llamada de emergencia y una pulsación prolongada puede abrir el menú de encendido o el asistente de voz, o a veces no sucede nada en absoluto. ¿Quieres apagar el dispositivo? Es posible que necesites usar los botones de volumen en combinación.
A medida que los dispositivos se vuelven más optimizados con menos botones y diseños más integrados, la experiencia del usuario se vuelve cada vez más "contraintuitiva".
Los audífonos supraaurales OnTrac de Dyson son extremadamente cómodos de usar, pero si desea alternar la cancelación de ruido, debe golpear con fuerza la parte posterior de la orejera dos veces con dos o más dedos. La tasa de éxito no es alta y finalmente descubrí que golpear la orejera dos veces con la palma abierta funcionaba casi siempre.
Independientemente del método, el ruido y las molestias creadas para la cabeza y los oídos casi anulan los beneficios del diseño ergonómico.
Los auriculares Sony WF-1000XM5 requieren que usted “toque cuatro veces para ajustar el volumen”, lo que hace que uno se pregunte si el gerente de producto realmente usó el producto.
Interacciones invisibles
Hace casi 10 años, apareció un dispositivo innovador
Este dispositivo, denominado “VINCI Smart Headphones”, fue creado por una startup china. Visualmente, parecían un par de auriculares con la pantalla de un teléfono inteligente en el exterior de la orejera derecha. Podría conectarse a Internet e incluso realizar tareas como seleccionar canciones y grabar. El equipo afirmó que era "un producto de otra dimensión".
Sin embargo, en 2018, el equipo casi había desaparecido y la razón probablemente sea evidente.
La excentricidad de los VINCI Smart Headphones resalta la esencia de la interacción con auriculares: este dispositivo, que se coloca a ambos lados de la cabeza y fuera de la vista, se basa completamente en la memoria y la intuición para la interacción. Cuanto más “intuitiva” sea, más cerca estará esta interacción “invisible” de ser excelente.
Uno de los diseños de interacción más intuitivos, en mi opinión, es este:
Ya sea que desee realizar ajustes rápidos o controles precisos, un dial puede lograrlo con diferentes grados de rotación. Esta es también la razón por la que se le ha asociado tan estrechamente con los equipos de audio.
La marca Microsoft Surface es muy conocida, pero es posible que no conozcas otro producto de “marca Microsoft”: los Surface Headphones:
Es posible que la serie Surface Headphones no se destaque en muchos aspectos, pero convirtió ingeniosamente las orejeras izquierda y derecha en diales. Estos diales no sólo controlan el volumen sino que también ajustan el nivel de cancelación de ruido, logrando una interacción intuitiva que rinde homenaje a las radios y equipos de audio antiguos.
El propio dial también puede funcionar como botón. Por ejemplo, el dial de los AirPods Max y el estuche de carga CMF Buds Pro puede realizar operaciones básicas como ajustar el volumen y también se puede presionar para reproducir o pausar, lo que lo hace mucho más intuitivo que tocar una superficie lisa.
Mientras tanto, el Dyson OnTrac antes mencionado presenta un diseño de interacción aún más creativo, equipado con un pequeño joystick. Puede moverlo hacia la izquierda y hacia la derecha para cambiar de canción, hacia arriba y hacia abajo para ajustar el volumen y presionarlo para pausar/reproducir.
Este joystick aprovecha inteligentemente nuestro conocimiento existente sobre el uso de reproductores multimedia (“el botón izquierdo es para la pista anterior, el botón derecho es para la siguiente pista” y “arriba es para aumentar, abajo es para disminuir”), reduciendo la curva de aprendizaje para usuarios.
Los últimos auriculares Sonos Ace tienen un diseño de “botón deslizante” algo similar. Aunque no puede saltar canciones hacia la izquierda o hacia la derecha, otras operaciones son similares a las de Dyson OnTrac.
En realidad, para que las interacciones “invisibles” funcionen bien, básicamente se reduce a dos factores: la “forma” y la retroalimentación a través del sonido y el tacto.
El formulario es fácil de entender. Por ejemplo, el diseño en forma de cuña de la serie Samsung Galaxy Buds 3 mencionado anteriormente es más propicio para guiar a los usuarios en la interacción que la superficie lisa de generaciones anteriores.
El botón de encendido alargado y el dial circular de los AirPods Max también permiten un funcionamiento a ciegas, por lo que los usuarios no necesitan recordar qué botón corresponde a qué función.
Perfeccionar la retroalimentación de las interacciones podría ser un desafío aún mayor para los fabricantes.
Los AirPods Pro, que son demasiado pequeños para incluir un motor de retroalimentación táctil, se basan únicamente en una señal de sonido confusa para simular la sensación de presionar un botón en una superficie plana. Después de un tiempo, me di cuenta de que los AirPods Pro en realidad no tienen respuesta física al presionar.
El interruptor de cancelación de ruido del OnTrac de Dyson, a pesar de sus defectos, utiliza un sonido similar al de sacar o empujar un corcho de un recipiente sellado. Esta respuesta única es más intuitiva para los usuarios que un típico "bip".
En la era de las pantallas táctiles, tocar y deslizar se han arraigado en nuestro ADN como métodos de interacción, pero cuando se trata de interacciones “invisibles” a los lados de nuestra cabeza, es posible que aún sean necesarios botones y simulaciones táctiles para crear una experiencia cómoda.
La mejor interacción puede ser no interacción
En el caso de los auriculares inalámbricos TWS, su tamaño ultracompacto limita la cantidad de botones, lo que crea desafíos importantes en el diseño de interacción.
Es posible que Apple se haya dado cuenta de esto, ya que ha habido rumores de que Apple está explorando la integración de cámaras en los AirPods para permitir controles por gestos y conciencia ambiental.
La mayor ventaja de los auriculares TWS como los AirPods es su “integridad”: dentro del mismo ecosistema, los usuarios no necesitan mucha interacción; simplemente colóquelos cuando sea necesario y podrán realizar la transición sin problemas entre dispositivos, listos para jugar.
Con las capacidades de detección de cámaras y micrófonos infrarrojos, combinadas con el aprendizaje automático en varios escenarios, los futuros AirPods podrían ser aún más fluidos, ajustando automáticamente el volumen y la cancelación de ruido según el entorno, reduciendo aún más la necesidad de interacción.
Por ejemplo, en un metro lleno de gente, se podría aumentar el nivel de cancelación activa de ruido y, al mismo tiempo, mejorar el volumen de los anuncios del metro. En casa, se puede desactivar la cancelación de ruido y bajar el volumen para proteger sus oídos.
Es posible que estas funciones no requieran necesariamente una nueva cámara de infrarrojos. Las funciones de geocercado y reconocimiento de escenarios de los teléfonos inteligentes actuales podrían sincronizarse fácilmente con los auriculares.
Por ejemplo, cuando llega al aeropuerto, su teléfono muestra automáticamente las tarjetas de embarque y los horarios de los vuelos; ¿No podrían tus auriculares mantener automáticamente una fuerte cancelación de ruido durante el vuelo? O cuando llegues al cine, podrían cambiar automáticamente a cancelación de ruido débil, actuando como tapones para los oídos Loop.
Dado que los fabricantes se centran cada vez más en el reconocimiento de escenas impulsado por IA, después de leer los correos electrónicos y los horarios de los usuarios, se podrían aprender naturalmente los hábitos de los usuarios con los auriculares en diferentes escenarios y lograr ajustes automáticos más personalizados. La Siri más inteligente en iOS 18 aprenderá la información del usuario y comprenderá verdaderamente la intención personal
Quizás, en lugar de invocar fácilmente ChatGPT, los auriculares verdaderamente inteligentes deberían centrarse en completar sin problemas las interacciones que los usuarios desean, que es el mejor tipo de "interacción".
Fuente de ifanr
Escrito por Serena
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