Toda empresa comienza con un propósito, una razón de ser. Tal vez se trate de resolver un problema, crear algo innovador o mejorar la vida de las personas de alguna manera. Cualquiera sea el motivo, las empresas necesitan claridad para mantenerse ancladas en el presente y, al mismo tiempo, guiarlas hacia sus objetivos futuros.
Ahí es donde entran en juego las declaraciones de misión y visión. No son solo frases para pegar en un sitio web o colgar en una sala de conferencias; son el ADN de una empresa. Las declaraciones de misión y visión pueden parecer palabras de moda corporativas, pero cuando las marcas las usan bien, están lejos de ser superficiales.
La misión es tu “aquí y ahora”, la fuerza impulsora detrás del trabajo diario de la marca. Tu visión es tu “qué sigue”, el panorama general de su trabajo. Están conectados, pero cumplen diferentes funciones. Este artículo analiza en profundidad qué los hace tan poderosos y diferentes, y cómo las empresas pueden usarlos para impulsar el crecimiento en 2025.
Índice del contenido
¿Qué es una declaración de la misión?
¿Qué es una declaración de visión?
¿En qué se diferencian la misión y la visión?
¿Por qué son importantes la misión y la visión?
Cómo elaborar declaraciones de misión y visión eficaces
Reflexiones finales
¿Qué es una declaración de la misión?
Una declaración de misión refleja el propósito de una empresa en los términos más simples. “¿Por qué existe?” “¿Qué está haciendo hoy para cumplir con su propósito?” Una buena declaración de misión es clara, práctica y orientada a la acción. No se trata de sueños ambiciosos, sino de lo que la empresa está haciendo para generar un impacto.
Características de una declaración de misión sólida:
- Impulsado por un propósito: Responde a la pregunta: “¿Qué estamos aquí para hacer?”
- Centrado en hoy: Refleja lo que la empresa está haciendo ahora.
- Relacionable: Las marcas lo escriben en un lenguaje sencillo que cualquier persona (empleados, clientes o inversores) puede entender.
- Procesable: Proporciona orientación para las operaciones y decisiones diarias.
Ejemplo:
Tomemos como ejemplo la misión de Google: “Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil”. No se trata de lo que Google podría hacer en 20 años, sino de lo que hace todos los días para servir a sus usuarios.
¿Qué es una declaración de visión?
Si una declaración de misión es el motor, la declaración de visión es el destino. Es hacia dónde se dirigen las marcas, el sueño por el que trabajan. Una visión debe ser audaz e inspiradora. Se trata menos de los aspectos prácticos del negocio y más del panorama general.
Características de una declaración de visión sólida:
- aspiracional: Se trata de dónde quieren ir las empresas, no de dónde están ahora.
- Inspirador: Motiva a los empleados y a las partes interesadas a pensar en grande y apuntar alto.
- Centrado en el futuro: Proporciona una dirección a largo plazo para su negocio.
- Amplio pero fundamentado: Deja espacio para el crecimiento manteniéndose fiel a la misión.
Ejemplo:
La visión de Tesla es un ejemplo perfecto: “Crear la empresa automovilística más atractiva del siglo XXI impulsando la transición mundial hacia los vehículos eléctricos”. Es ambiciosa y con visión de futuro, y transmite a la gente una idea de su objetivo final.
¿En qué se diferencian la misión y la visión?
La misión y la visión están estrechamente relacionadas, pero no son intercambiables. A continuación, se muestran en qué se diferencian:
| Aspecto | Misión | Visión |
| Duración | Se centra en el presente | Se centra en el futuro |
| Propósito | Define por qué existe la organización. | Describe lo que la organización aspira a convertirse. |
| Naturaleza | Práctico y orientado a la acción. | Inspirador y aspiracional |
| Audiencia | Empleados, clientes y partes interesadas | Principalmente partes interesadas internas e inversores |
| <b></b><b></b> | Vinculado a las actividades actuales | Amplio y visionario |
Nota: La misión de una marca es su porqué diario, y su visión es el gran “¿qué pasaría si…?”. Juntos, dan a las empresas un sentido de propósito y dirección.
¿Por qué son importantes la misión y la visión?
Las declaraciones de misión y visión no son sólo para las grandes corporaciones; son valiosas para cualquier organización. A continuación, le explicamos por qué:
1. Identidad de marca más fuerte
La misión y la visión son parte de una historia. Le cuentan al mundo quiénes son las marcas y qué representan, lo que las puede diferenciar de sus competidores y atraer clientes leales.
2. Claridad y enfoque
Dirigir una empresa puede resultar caótico. Una misión y una visión mantendrán al equipo alineado y concentrado en lo que más importa a pesar de las prioridades en pugna.
3. Mejor toma de decisiones
Cuando surgen decisiones difíciles, las declaraciones de misión y visión sirven como guía. Ayudan a los líderes a sopesar las opciones en relación con el propósito y los objetivos a largo plazo de la empresa.
4. Generar confianza
Los clientes, inversores y socios quieren saber qué representa una empresa. Una declaración de misión y visión transparente y auténtica puede ayudar a fomentar esa confianza y lealtad.
5. Motivación y compromiso
La gente no quiere trabajar para cualquier empresa, quiere ser parte de algo significativo. Una misión sólida les da a los empleados un sentido de propósito en su trabajo diario, mientras que una visión inspiradora los ayuda a ver cómo sus esfuerzos contribuyen a un objetivo mayor.
Cómo elaborar declaraciones de misión y visión eficaces
Escribir estas declaraciones requiere tiempo y reflexión. A continuación, le indicamos cómo comenzar:
Para la declaración de misión
1. Comience con lo básico
Las declaraciones de misión varían. Algunas son breves y sencillas, mientras que otras son más largas y detalladas. Si bien las empresas pueden llegar a explicar en detalle cómo apoyan a sus empleados y a la comunidad, es mejor mantener las cosas simples. A continuación, se indican los puntos en los que debe centrarse:
- ¿Qué ofrece la empresa a los clientes? (¿cuál es su propósito?)
- ¿Quiénes son los clientes? (¿a quién desea servir?)
- ¿Qué hace que la empresa sea única? (¿Por qué los consumidores deberían elegirla a usted y no a otras?)
Tomemos como ejemplo una nueva empresa de software. Han creado una aplicación para recomendar destinos de viaje con guías a los usuarios mediante tests de personalidad personalizados. La declaración de misión será algo así:
- Lo que ofrece la empresa: Una forma sencilla de descubrir los lugares de viaje perfectos.
- A quién sirve la empresa: Jóvenes viajeros que no están seguros de dónde ir en su próximo viaje.
- Por qué la empresa es única: Las pruebas de personalidad están patentadas y altamente valoradas.
2. Junta las piezas
Ahora que las empresas tienen una idea de su declaración de intenciones, todavía tienen que perfeccionarla a partir de su forma preliminar. Ahí es donde comienzan a juntar las piezas. ¿Qué mejor manera de empezar que reorganizando las ideas?
Mueva esas palabras y cámbielas para ver diferentes versiones y cómo funcionan. Pero lo más importante es evitar ceñirse a un solo borrador (normalmente el primero). Cuantas más opciones, mejor.
Así es como se ve este proceso según el ejemplo de la empresa de software:
- Ayudamos a los jóvenes viajeros a descubrir lugares increíbles para explorar utilizando evaluaciones de personalidad comprobadas.
- Creación de planes de viaje claros para los viajeros de hoy con evaluaciones de personalidad efectivas.
3. Recopilar comentarios y realizar ajustes
Las declaraciones de misión deben decir todo sobre la empresa en su conjunto, por lo que el último paso que deben dar las empresas es pedir la opinión de los demás. Pregunte a los compañeros de equipo, a los miembros de la junta directiva, a los líderes y a los clientes leales qué piensan sobre la declaración de misión, asegurándose de que realmente refleje la organización. ¿Cómo pueden los dueños de empresas obtener esta opinión? Pueden utilizar encuestas, conversaciones individuales sencillas o grupos de discusión.
Para la declaración de visión
1. Definir el objetivo final
Antes de elaborar una declaración de visión, pregúntese: “¿Por qué es importante mi producto o servicio?”, “¿Qué ayuda a las personas a lograr?” y “¿Cómo mejora sus vidas?”. Usemos el ejemplo de la prueba de personalidad profesional. El valor real no es la aplicación, sino el resultado: ayudar a las personas a encontrar el próximo lugar que les parezca perfecto.
2. Identificar cuándo el negocio tendrá éxito
¿Dónde estaría la empresa en cinco o diez años? ¿Cómo sería el éxito para la empresa? Las respuestas son las que ayudarán a crear una visión. Por ejemplo (usando la aplicación de prueba de personalidad), ¿la empresa quiere ser el nombre más confiable en exploración de viajes? ¿Quieren crear un mundo donde la gente pase menos tiempo planeando un viaje? ¿O quieren ayudar a la gente a sentirse segura de su próximo plan de viaje?
Nota: Este es el momento perfecto para soñar en grande y con valentía. Así que no te contengas y eleva tu ambición a lo más alto.
3. Unir la visión
Ahora que las empresas tienen estos dos elementos listos, deben unirlos todos. Al igual que con la declaración de misión, deben probar diferentes ideas, cambiar la redacción y ver qué funciona mejor. Usando el ejemplo de la aplicación de viajes, la declaración de visión podría ser como una de estas (o cualquiera de las innumerables ideas que se le ocurran):
- Conviértete en el socio más confiable para la exploración de viajes.
- Construye un mundo donde planificar sea tan emocionante como viajar.
Reflexiones finales
Las declaraciones de misión y visión ayudan a orientar a una empresa, pero lo hacen de manera diferente. Mientras que la misión se centra en lo que está sucediendo ahora (el propósito de la empresa), la visión mira hacia el futuro (como una luz que guía). Todos pueden beneficiarse de estas declaraciones (pequeñas empresas emergentes o marcas globales), por lo que redactarlas bien siempre será una buena decisión.
