Temu vs.Aliexpress: una revisión directa de dos aplicaciones de compras populares

AliExpress y Hace son dos de las plataformas de comercio electrónico más populares de la ciudad. Si bien AliExpress ha sido un favorito de los fanáticos durante más de una década, facilitando más 150 millones de usuarios en más de 230 países: Temu es el nuevo competidor en el mercado. 

Temu anunció su presencia en un Anuncio de Super Bowl a principios de 2023 con dos anuncios que costaron aproximadamente 14 millones de dólares, y la plataforma ya está causando gran revuelo en la industria del comercio electrónico. En diciembre de 2022, era la aplicación más descargada en Apple y Google, y en enero se había instalado 19 millones de veces. Pero aunque estas estadísticas son impresionantes, los vendedores aún deben considerar qué aplicación es la adecuada para ellos. 

¡Siga leyendo para obtener una revisión en profundidad de estas dos aplicaciones de compras populares que considerarán todo, desde una descripción general de la plataforma hasta la calidad del producto, la variedad, el envío y más!

Índice del contenido
Una breve descripción de Temu y AliExpress
Áreas clave de comparación: Temu vs.Aliexpress
Resumen rápido: AliExpress vs.Temu
Conclusión: ¿Cuál es mejor?

Una breve descripción de Temu y AliExpress

Temu es propiedad y está operado por la empresa PDD Holdings, con sede en China y registrada en las Islas Caimán, que también es propietaria de Pinduoduo, una conocida plataforma de comercio en línea en China. 

Temu permite a los proveedores con sede en China vender y realizar envíos directamente a los clientes sin depender de los almacenes en el país de destino. En un año, Temu obtuvo una impresionante 1 millones de usuarios. La plataforma es famosa por sus estrategias de marketing que enfatizan descuentos y obsequios, y vende productos a precios más bajos que Amazon.

AliExpress, por otro lado, es propiedad de la empresa china Chovm. Chovm lanzó AliExpress en 2010 para facilitar que los consumidores individuales compren productos sin preocuparse por la cantidad mínima de pedido. 

AliExpress se ha convertido en una plataforma líder de comercio electrónico B2C y los vendedores suelen ser pequeñas y medianas empresas. La plataforma es famosa por ofrecer millones de productos a precios asequibles. Además de esto, es un centro importante para los dropshippers debido a que ofrece la libertad de elegir varios productos a precios competitivos con una protección segura para el comprador y sin la necesidad de preocuparse por el inventario.

Áreas clave de comparación: Temu vs.Aliexpress

Interfaz de usuario: diseño de aplicaciones y sitios web

Navegando por Temu

Temu tiene una aplicación móvil para usuarios de Android y Apple.

La aplicación Temu tiene las siguientes especificaciones de aplicación móvil:

• Valoración: 4.2 
• Reseñas: 819 K
• Espacio de la aplicación: 24 MB
• Descargas: 50 millones

El sitio web de Temu tiene una estética moderna, con una paleta de colores contemporánea y una interfaz elegante e intuitiva.

Los compradores pueden explorar sitios web en dos idiomas:

• Inglés
• Español

Temu tiene filtros y opciones de barra de búsqueda. Los usuarios de la aplicación también pueden utilizar la opción de búsqueda de imágenes. La página de inicio está repleta de promociones, ofertas y ventas.

El sitio web de Temu es fácil de usar. Los visitantes pueden localizar productos rápidamente y acceder a funciones esenciales sin encontrar distracciones innecesarias.

Al hacer clic en la imagen del producto, el comprador puede ver rápidamente la foto, ver el precio, agregar el artículo al carrito y revisar estrellas y calificaciones. La aplicación también muestra la cantidad de stock restante y la cantidad de productos vendidos.

Navegando AliExpress

AliExpress tiene un sitio web y una aplicación. Su aplicación también está disponible para usuarios de Apple y Android.

La aplicación móvil de AliExpress tiene las siguientes especificaciones:

• Valoración: 4.6 
• Reseñas: 14.5 millones 
• Usuarios: 500 millones

El diseño del sitio web de AliExpress es minimalista y tiene una estética vibrante.

El sitio web es fácil de navegar y los clientes pueden encontrar productos rápidamente gracias a las múltiples funciones de clasificación.

El sitio web muestra 13 categorías principales en el lado izquierdo del sitio web que se dividen en múltiples subcategorías.

Las categorías y listados de productos están perfectamente organizados, lo que permite a los usuarios explorar una amplia gama de productos de manera eficiente.

Cuando los consumidores hacen clic en la imagen, pueden agregarla a su lista de deseos y ver el precio, los detalles de envío (gratuitos o de pago), los artículos vendidos, las estrellas de calificación y los números de reseñas. También cuenta con secciones incultas para promociones en la página de inicio.

Los consumidores pueden ver el sitio de AliExpress en los siguientes 16 idiomas:

1. Ruso
2. Portugués
3. Español
4. Francés
5. Alemán
6. Italiano
7. Holandés
8. Turco
9. Japonés
10. Coreano
11. Tailandés
12. Vietnamita
13. Árabe
14. Hebreo
15. Polaco
16. Inglés 

Gama y calidad de productos

Variedad y calidad de producto en Temu

Temu ofrece muchos artículos, incluidos ropa, productos de belleza, zapatos, productos electrónicos y pequeños electrodomésticos. Con 29 categorías de productos principales y 250 subcategorías, Temu se centra en ofrecer una colección única y cuidadosamente seleccionada. 

Temu tiene más de 11 millones de pequeñas empresas y proveedores, por lo que los compradores pueden encontrar fácilmente artículos hechos a mano o totalmente fabricados.

El atractivo único de Temu son los precios más bajos, que afectan la calidad de los productos.

La forma más común de comprobar la calidad de los productos en plataformas en línea es leer reseñas en las listas de productos. 

Como Temu es nuevo, tiene menos reseñas de productos, lo que puede dificultar que los compradores verifiquen la calidad del producto.

Variedad y calidad de producto en AliExpress

AliExpress tiene una amplia gama de productos debido a que alberga muchos vendedores y es un mercado establecido. Esto significa que los compradores pueden encontrar casi cualquier producto en AliExpress.

No obstante, los compradores deben leer reseñas y calificaciones antes de comprar productos.

AliExpress ofrece millones de productos en 30 nichos, como alimentos, hogar y electrónica de consumo.

La calidad de los productos en AliExpress depende de los vendedores. Esto significa que AliExpress tiene una gama de productos desde baratos hasta de alta calidad.

Dicho esto, los productos tienden a tener un precio razonable por su calidad porque provienen directamente del fabricante.

Comparaciones de precios

Examinando la estructura de precios de Temu

La principal estrategia de marketing de Temu es ofrecer los precios más bajos, lo que atrae a los compradores a adquirir productos de Temu.

En solo un año, se hicieron un nombre en la industria por ofrecer productos al precio más asequible del mercado.

Sus ofertas son la guinda del pastel. Temu proporcionará la diferencia de precio si el precio de lista del artículo comprado se reduce dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Ofrecen ofertas regularmente. Temu conecta a los compradores directamente con vendedores y fabricantes chinos; ningún tercero está involucrado. Esto también influye en la estructura de precios.

Aquí tienes una comparación de precios:

Categoría Jeans de mujer

Precio (de menor a mayor): US$ 8 a US$ 111

Sin embargo, la estrategia de Temu es mostrar cada producto a un ritmo de ventas. Esto significa que estos jeans de 111 dólares están disponibles a 27 dólares en oferta.

Vaqueros de precio más bajo:

Vaqueros con el precio más alto:

Examinando la estructura de precios de AliExpress

AliExpress tiene un precio competitivo debido a que tiene millones de vendedores. Esto significa que los compradores tienen múltiples rangos de precios, desde bajos hasta altos.

AliExpress cobra entre un 5% y un 8% por cada venta a los vendedores, y algunos vendedores venden productos a un precio elevado por este motivo.

AliExpress tiene como objetivo conectar directamente a vendedores y compradores para que los compradores puedan negociar precios directamente con los vendedores.

Y AliExpress también lanza ofertas para atraer compradores.

Aquí tienes una comparación de precios:

Categoría Jeans de mujer

Precio (de menor a mayor): US$ 8 a US$ 1440

Vaqueros de precio más bajo:

Vaqueros con el precio más alto:

Procedimientos de reembolso y devolución.

Reembolso y devolución en Temu

Temu ofrece devoluciones y reembolsos para casi todos los artículos dentro de los 90 días posteriores a la compra. Las pocas excepciones son para:

• Prendas de vestir desgastadas, lavadas, dañadas, sin etiquetas, embalajes o pegatinas de higiene, o en un juego incompleto
• Artículos etiquetados como no retornables
• Regalos gratis

Además, la primera devolución de cada pedido es gratuita. 

Procesan el reembolso dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción del paquete.

Reembolso y devolución en AliExpress

AliExpress ofrece a los clientes un "Servicio de devolución gratuito", donde los compradores obtienen 15 días adicionales para devolver un artículo, lo cual es gratuito.

Dependiendo del método de pago del cliente, obtener un reembolso demora entre 3 y 20 días hábiles.

AliExpress ofrece 90 días de protección al comprador. Comienza cuando el vendedor envía su pedido y dura hasta 90 días.

Es aplicable si:

• El cliente no ha recibido el pedido al finalizar el periodo de protección al comprador
• El artículo que recibiste no es como se describe
• El cliente inicia una disputa y proporciona pruebas para respaldar el reclamo.

AliExpress también ofrece dos años garantía para la mayoría de los productos para los países de la UE. Los compradores pueden agregar la garantía manualmente o agregarla automáticamente durante la compra.

Atención y asistencia al cliente

Servicio al cliente en Temu

Temu brinda servicio al cliente como un chatbot en la página de inicio.

Otras opciones incluyen: 

• Contacta al vendedor
• Servicio de atención al cliente 
• Correo electrónico

Servicio al cliente en AliExpress

Los compradores pueden utilizar un chatbot para obtener ayuda.

La línea de ayuda está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

El equipo de atención al cliente habla inglés, ruso, francés, portugués y español.

Pero si necesitan ponerse en contacto con el vendedor, pueden hacerlo fácilmente.

Entrega y envío

Plazo de entrega y seguimiento: Temu

Temu envía productos a algunos países:      

• Australia
• Austria
• Bélgica
• Bulgaria
• Canadá
• Chile
• Chipre
• La República Checa
• Dinamarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Alemania
• Grecia
• Hungría
• Irlanda
• Italia
• Israel
• Japón
• Letonia
• Lituania
• Luxemburgo
• Malaysia
• México
• Países Bajos
• Nueva Zelanda
• Noruega
• Filipinas
• Polonia
• Portugal 
• Rumania
• Eslovaquia
• Eslovenia
• South Korea
• España
• Suecia
• Suiza

Temu ofrece dos opciones de envío:

1. Envío estándar 
2. envío express

Envío estándar

En el envío estándar, los compradores reciben sus productos de forma gratuita, lo que demora entre 8 y 25 días.

El seguimiento está disponible en envío estándar.

envío express

Es un método de envío a medida. El equipo de Temu dará un tiempo de envío estimado después de confirmar los pedidos. 

Es más rápido que el envío estándar. Cobran US$ 12.90 por pedidos inferiores a US$ 129.

Temu a menudo ofrece envío gratuito como oferta. Envío estándar gratuito en todos los pedidos hasta el 6 de septiembre a las 11:59:59 p. m. PDT. Los clientes pueden realizar un seguimiento de su pedido en envío exprés.

Proporciona envío exprés gratuito en pedidos superiores a 129 dólares estadounidenses.

Da un crédito de US$ 5 (envío estándar) o un crédito de US$ 13 (envío exprés) por entrega tardía.

Temu ofrece envío casi gratuito y tarda 30 días en entregar el paquete.

Plazo de entrega y seguimiento: AliExpress

AliExpress envía productos a 230 países en todo el mundo.

En AliExpress los métodos de envío los marca el vendedor.

Los productos se entregan desde China, ya que la mayoría de los vendedores lo son.

El tiempo de envío de AliExpress depende del destino. 

AliExpress tiene 14 métodos de envío.

El envío estándar tarda de 15 a 45 días en entregar el paquete. Es casi gratis. Pero a menudo, el vendedor cobra entre 1 y 3 dólares estadounidenses. Mientras que el envío premium de AliExpress tarda de 7 a 15 días.

Aquí están los diferentes detalles de seguimiento y entrega del envío:

Métodos de Pago

Canales de pago temu

Temu acepta las principales tarjetas de crédito/débito, incluidas Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club y Maestro.

Además de tarjetas de crédito, también acepta: 

• Crédito Temu
• Apple Pay
• Google Pay
• Pago en efectivo de la aplicación
• Compre ahora y pague servicios después, incluidos Klarna, Afterpay y Affirm.

Canales de pago de AliExpress

AliExpress dispone de los siguientes métodos de pago:

• Alipay AliExpress
• PayPal
• Tarjeta De Crédito
• Tarjeta de débito 
• Billetera Qiwi Alipay
• Webmoney
• tejido
• Boleto
• Mercado Pago
• giropau

También acepta transferencias bancarias en pedidos superiores a US$ 20:

• Conversión a monedas de 51 países.
• Soporte para 38 canales de pago locales para pagos y transacciones seguros

Resumen rápido: AliExpress vs.Temu

Conclusión: ¿Cuál es mejor?

Después de comparar AliExpress y Temu, hay algunas conclusiones clave. Temu, aunque nuevo en la ciudad, se ha hecho un nombre con sus ofertas y envío rápido, ideal para clientes menos preocupados por la calidad. Mientras tanto, AliExpress, un nombre conocido en la industria, ofrece varios productos a distintos precios, con una sólida atención al cliente y canales de pago seguros. 

Temu y AliExpress tienen sus respectivas fortalezas y debilidades, por lo que los clientes deben invertir según sus preferencias. Dicho esto, esta guía tiene como objetivo dejar claro a las empresas a qué plataforma deberían apuntar para obtener productos que ayuden a su negocio a prosperar.