Una vez que un cliente ha pagado por un producto, ese es el final de la transacción, ¿verdad?
En realidad no. Recomendamos encarecidamente enviar un correo electrónico de agradecimiento a sus clientes.
Cualquier tipo de empresa puede beneficiarse al decir "gracias" a sus clientes. A menudo notarás que los comerciantes lo dicen cuando compras en una tienda física, por lo que también debes incorporarlo en tu tienda en línea.
Se ha demostrado que mostrar gratitud ayuda a construir y fortalecer las relaciones con los clientes, lo que a su vez puede aumentar la lealtad y el LTV del cliente.
Las tiendas online suelen automatizar los correos electrónicos de agradecimiento, asegurándose de que se envíen inmediatamente después de completar la compra. Pero esta no es la única oportunidad para enviarlos y, de hecho, sugerimos enviar más, especialmente porque los correos electrónicos generados por el comportamiento del cliente tienen tasas de apertura y participación más altas.
Este artículo explorará las mejores oportunidades para enviar correos electrónicos comerciales de agradecimiento, lo que debe decir y algunas de las mejores. ejemplos de marketing por correo electrónico.
Índice del contenido
¿Qué es un correo electrónico de agradecimiento automatizado?
Los principales beneficios de configurar un correo electrónico de agradecimiento
10 plantillas automatizadas de correo electrónico de agradecimiento para clientes
Una lista de ideas para líneas de asunto para correos electrónicos de agradecimiento
15 ejemplos de correos electrónicos de agradecimiento para inspirarte
Envolver
¿Qué es un correo electrónico de agradecimiento automatizado?
Un correo electrónico de agradecimiento automatizado es un mensaje de correo electrónico enviado a un cliente en función de un activador, generalmente para nuevos registros y compras recién completadas.
Una vez que ocurre el evento desencadenante, el sistema está configurado para enviar automáticamente un correo electrónico de agradecimiento prediseñado. Los correos electrónicos de agradecimiento automatizados se utilizan comúnmente en las empresas para reconocer y apreciar a los clientes, suscriptores o usuarios.
En este artículo, también verás que los mensajes de agradecimiento a menudo se superponen con otros. mensajes transaccionales automatizados que envían las empresas.
Los principales beneficios de configurar un correo electrónico de agradecimiento
Un correo electrónico de agradecimiento no sólo demuestra que eres educado. Hay más beneficios para este tipo de mensaje.
Por ejemplo, mediante los siguientes elementos:
- Un correo electrónico de agradecimiento le ayuda a establecer una comunicación bidireccional con su cliente. Muestran interés en su empresa y usted reacciona mostrando gratitud.
- Ayuda establecer credibilidad y confianza empresarial. Los mensajes automatizados siempre son relevantes y se envían cuando el cliente los espera. Eso es importante.
- Enviar una nota de agradecimiento es una oportunidad perfecta para Recuerde a sus clientes sus creencias. y cuánto valoras su presencia.
- Además, podrá incluir cupones y obsequios y incentiva a tus clientes para volver otra vez.
- Un correo electrónico de agradecimiento es una oportunidad perfecta para invitar a tus clientes a seguirte en las redes sociales. introducir un programa de fidelización, o escribe una reseña.
Ahora que conoce las muchas formas en que un correo electrónico de agradecimiento automatizado puede beneficiarle, le complacerá descubrir que configurar uno es extremadamente fácil. En este vídeo aprenderás exactamente cómo hacerlo:
10 plantillas automatizadas de correo electrónico de agradecimiento para clientes
¡Usar plantillas de correo electrónico de agradecimiento automatizadas es una ganancia total! Le ayudan a decir gracias y expresar gratitud rápidamente, haciendo que sus clientes se sientan apreciados.
Aquí hay algunas plantillas que puede utilizar para expresar su gratitud al agradecer a los clientes por sus pedidos, a los suscriptores por suscribirse y más.
Plantilla n.º 1: agradecimiento y prueba social
Puede enviar este correo electrónico a los clientes el día en que se entrega su paquete.
[imagen de marca o collage de fotografías de clientes satisfechos que aparecen en las redes sociales]
¡Gracias por elegirnos!
Agradecemos su confianza y queremos conocerle mejor.
En cuanto recibas tu paquete, etiquétanos en tus fotos y las destacamos en nuestras historias.
¡Creemos algunos momentos hermosos juntos!
[CTA – grandes íconos sociales]
Plantilla n.° 2: gracias por su pedido
Puede utilizar este correo electrónico para reemplazar el pedido de confirmación estándar o el correo electrónico de recibo.
[imagen de marca o imagen tipográfica con “Gracias”]
querido [Nombre del cliente],
Gracias por su pedido.
Realmente valoramos a nuestros clientes leales. ¡Gracias por hacernos quienes somos!
Como muestra de nuestro agradecimiento, aquí tiene un cupón de descuento del 15 % para su próxima compra.
[bloque de código de descuento con CTA]
Esto es lo que pediste esta vez:
[tabla con productos pedidos]
Plantilla n.º 3: gracias y reseña
Puede enviar este correo electrónico a los clientes el día después de la entrega de su paquete.
querido [Nombre del cliente],
¡Gracias por comprar con nosotros!
Tu opinión es importante para nosotros. ¿Te importaría escribir una breve reseña de tu última compra?
[tabla de productos comprados con CTA para revisar la página]
Gracias otra vez,
La [nombre de la marca] equipo
Plantilla n.º 4: gracias y reseña
Envíe este correo electrónico a un segmento que haya creado de todos los clientes que hayan comprado recientemente más de dos productos.
Oye [Nombre del cliente],
Recientemente adquirió algunos de nuestros productos. ¡Muchas gracias!
Nos gustaría saber si te gustan. ¿Tuviste la oportunidad de probarlos todos?
[CTA para revisar productos]
[tabla de productos comprados recientemente]
Gracias de nuevo y esperamos escuchar sus comentarios.
Plantilla n.º 5: gracias y confirmación sencilla del pedido
Este correo electrónico de confirmación del pedido debe enviarse inmediatamente después de que el cliente haya realizado la compra.
Hi [Nombre del cliente],
¡Gracias por tu orden!
[Número de orden]
[Fecha de orden]
[Tiempo estimado de entrega]
[Tabla de artículos comprados]
[Detalles de la entrega]
Muchas Gracias,
La [nombre de la marca] equipo
Plantilla n.º 6: gracias y confirmación de pedido más larga
Al igual que lo anterior, este correo electrónico de confirmación del pedido debe enviarse inmediatamente después de que el cliente haya realizado la compra.
¡Gracias por visitarnos!
Esperamos que te guste tu nuevo [producto], que llegará el [Tiempo de entrega estimado].
[tabla de productos comprados]
Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea compartir sus pensamientos, envíenos un correo electrónico a [Tu correo electrónico].
¿Necesitas hacer una devolución? Mira cómo hacerlo rápidamente: [enlace a la política de devoluciones]
[Su marca]
Plantilla 7: Gracias por realizar el segundo pedido.
Este es otro correo electrónico de confirmación de pedido. Envíalo exclusivamente a clientes que hayan completado su segunda compra.
Oye [Nombre del cliente],
Nos alegra saber que disfrutó de su primera compra con nosotros.
¡No podemos agradecerles lo suficiente por elegirnos nuevamente!
[Detalles del pedido]
[Tiempo estimado de entrega]
[Información de envío]
Aquí está nuestra muestra de agradecimiento: use el código “LOYALTY20” al finalizar la compra para obtener un 20 % de descuento en su próximo pedido.
Hasta pronto,
La [nombre de la marca] equipo
Plantilla 8: Gracias por tu lealtad
Envíe este correo electrónico para celebrar la fidelidad de un cliente después de comprar con su marca durante un determinado número de años..
querido [Nombre del cliente],
Estamos encantados de celebrar un hito especial con usted hoy.
[X] Hoy hace años que te uniste a la [nombre de la marca] familia.
Gracias por ser parte de nuestro viaje.
¡Por muchos más años increíbles juntos!
Aclamaciones,
La [nombre de la marca] equipo
Plantilla 9: Gracias por escribir la reseña
Cuando un cliente le deje una reseña, muestre gratitud enviándole un correo electrónico de agradecimiento.
Hi [Nombre del cliente],
Gracias por tomarse el tiempo de revisarnos.
Sus comentarios significan mucho para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestra [productos o servicios].
Gracias de nuevo por su continuo apoyo.
Esperamos poder servirle pronto.
La [nombre de la marca] .
Plantilla 10: Gracias por participar en el sorteo de un producto
Envíe este correo electrónico poco después de que finalice el evento de obsequio de productos o se anuncien los ganadores.
Oye [Nombre del cliente],
¡Nos alegró mucho verte participar en nuestro sorteo de productos!
Su presencia hizo que el evento fuera realmente especial.
Como gesto de agradecimiento, tenemos una sorpresa para ti.
Disfrute [un descuento especial/regalo gratis/oferta exclusiva] en tu próxima compra.
Una vez más, gracias por ser un valioso [nombre de la marca] ¡miembro!
Una lista de ideas de líneas de asunto para su correo electrónico de agradecimiento
Una línea de asunto adecuada para un correo electrónico de agradecimiento depende de la ocasión de ese correo electrónico en particular.
Sin embargo, debe ir directo al grano, de modo que el cliente comprenda inmediatamente el propósito del correo electrónico y quiera abrirlo. Veamos algunos ejemplos:
- Gracias por tu orden
- Gracias por hacerlo oficial.
- Tu suscripción está confirmada
- Gracias por tu pago
- ¡Es hora de decir gracias!
- ¿Feliz aniversario [Nombre del cliente]?
- Gracias por su reciente compra.
- Tu armario te lo agradece
- [Su marca] Confirmación de pedido
- Gracias por ser un amigo
- Carta de agradecimiento y ventas del 20 al 40 % (ahora Cyber Monday)
15 ejemplos de correos electrónicos de agradecimiento para inspirarte
Veamos algunos ejemplos diferentes de correos electrónicos de agradecimiento que puede adaptar y utilizar para su propio negocio.
Plantillas de correo electrónico "Gracias por suscribirse"
Éste también es conocido como bienvenidos email y es uno de los correos electrónicos de agradecimiento más populares y vitales. Debe enviarse automáticamente a cada nuevo suscriptor del boletín o miembro de la comunidad.
Eche un vistazo a los ejemplos a continuación:
#1. Acero para hornear
Acero para hornearEl correo electrónico de agradecimiento es sencillo y eficaz, lo que probablemente contribuya a su éxito. Si bien una nota de bienvenida o de agradecimiento en la parte superior habría sido una adición valiosa, el resto del correo electrónico seguramente atraerá a los suscriptores.
Inmediatamente capta la atención con imágenes de deliciosas pizzas caseras. Luego, los usuarios conocen rápidamente los productos de Baking Steel, sus características únicas y su valor. Además, el correo electrónico impulsa las ventas al incorporar un botón de CTA al final. Esto anima a los suscriptores a actuar justo cuando se suscriben.
#2. Alastin
Este correo electrónico de bienvenida del marca alastina es otro ejemplo de una excelente plantilla de correo electrónico de "gracias por suscribirse". El diseño es simple y el texto está escrito para hacerte sentir como si acabaras de ser parte de algo exclusivo.
Luego, le brinda muchas oportunidades para interactuar con la marca, incluida la visita a una colección de sus más vendidos y aprender más a través de su blog de cuidado de la piel.
#3 CBDFX
Y aquí tenemos un correo electrónico sencillo enviado por CBDfx. En lugar de un largo correo electrónico de bienvenida que habla sobre los beneficios de ser parte de una comunidad, es una breve nota de agradecimiento que se enfoca en generar conversiones de inmediato.
Aunque todavía explica los beneficios de suscribirse (estar entre los primeros en descubrir ofertas exclusivas, nuevos productos y eventos interesantes), lo más destacado de esta plantilla de correo electrónico de "gracias por suscribirse" es el Código de descuento y llamado a la acción para "Comprar ahora".
Plantillas de correo electrónico "Gracias por su pedido"
Este correo electrónico también se conoce como correo electrónico de confirmación del pedido y se envía inmediatamente después de completar la compra.
A menudo, las marcas de comercio electrónico envían un recibo y una breve nota de que la compra se ha completado. Otros incluyen una lista de productos comprados.
Estos correos electrónicos están realmente bien. Sin embargo, puedes perfeccionarlo agregando una nota de agradecimiento y haciéndolo más fascinante.
Vea estos ejemplos de correos electrónicos de "Gracias por su compra" enviados por grandes marcas.
# 4 más brillante
Este correo electrónico de Glossier es un buen ejemplo de plantilla de “gracias por su pedido” porque tiene el logotipo reconocible y una breve nota de agradecimiento justo en la parte superior. Luego, desglosa lo que acaba de comprar.
El uso de miniaturas en lugar de solo nombres de productos hace que sea más fácil para los clientes reconocer los artículos y determinar de inmediato si hicieron todo bien. Esto dará lugar a menos problemas más adelante.
#5Zalando
Esta nota de “gracias por su compra” de la marca de moda y calzado Zalando es un excelente ejemplo de plantilla de correo electrónico porque combina los elementos de una típica nota de agradecimiento con los de un buen correo electrónico de confirmación de pedido.
Tiene todos los detalles que el cliente puede revisar de inmediato y gestiona las expectativas mostrando las fechas de entrega previstas. También le permite al cliente saber que debe esperar un correo electrónico de confirmación de entrega.
#6 Asos
En lugar de un correo electrónico de "gracias por comprar", el minorista de moda británico Asos se centra en las partes críticas de la confirmación del pedido. Aunque sería beneficioso agregar una nota de agradecimiento en la parte superior, el resto de la plantilla de correo electrónico está muy bien hecho y es consistente con la marca de su sitio de comercio electrónico, particularmente en cómo aparece el logotipo en el encabezamiento.
Algo único de esta plantilla es que incluye una forma sencilla de cancelar un pedido. Si bien la mayoría de los minoristas no fomentan esto, Asos incluye esta función para garantizar la satisfacción del cliente en cada pedido realizado y, en última instancia, mejora la lealtad del cliente.
Gracias por ser nuestro cliente
No todas las notas de agradecimiento agradecen la compra. También debes aprovechar la oportunidad para mostrar tu gratitud hacia los clientes que han apoyado tu marca a lo largo del camino, incluso si no han realizado una compra reciente. ¿Quién sabe? En realidad, este mensaje podría ser lo que los impulse a comprar nuevamente en su tienda minorista.
A continuación se muestran algunos ejemplos inspiradores de correos electrónicos de agradecimiento:
#7 Nordstrom
Este ejemplo de correo electrónico de Nordstrom es diferente del resto de esta lista porque es una campaña de correo electrónico, no un correo electrónico automatizado activado por el comportamiento del cliente.
Sin embargo, este correo electrónico es un excelente ejemplo de cómo puede incluir una nota de agradecimiento en su campaña de correo electrónico navideña.
Ya sea Navidad, Día de Acción de Gracias, Día Internacional de la Mujer o un aniversario, un breve mensaje de agradecimiento puede convertirse en una gran ocasión para interactuar con su audiencia y mostrar su atención.
# 8 deportes directos
En lugar de una nota de "gracias por su compra", este correo electrónico de Sports Direct busca volver a involucrar a los clientes inactivos. Ofrece un recordatorio de que el destinatario sigue siendo parte del "equipo" exclusivo a pesar de no haber completado un pedido recientemente.
Luego, muestra inteligentemente recomendaciones de productos personalizadas destinadas a captar su interés y, con suerte, hacer clic en la tienda de comercio electrónico.
# 9 cocodrilos
Este correo electrónico automatizado por Crocs es la plantilla de correo electrónico de agradecimiento definitiva para mostrar agradecimiento por la fidelidad del cliente. Se activa exactamente un año después de que una persona se haya suscrito al boletín de la empresa. Como auténtica demostración de gratitud (así como incentivo para completar una nueva compra), Crocs envía automáticamente códigos de descuento como parte de su programa de fidelización.
La mejores programas de fidelización céntrese en recompensas personalizadas, experiencias de cliente de primer nivel y una integración perfecta entre varios puntos de contacto.
Gracias por tus comentarios
Ya sea que se trate de su empaque, su sitio web o su servicio en general, a veces puede resultar difícil escuchar los comentarios. Sin embargo, es fundamental para el crecimiento de su empresa y su capacidad de brindar la mejor experiencia posible al cliente.
Después de que un cliente se comunique con su equipo de soporte, puede enviarle un correo electrónico de seguimiento solicitando una puntuación NPS u otro tipo de comentarios.
Aquí hay algunos ejemplos para inspirar su plantilla de correo electrónico de comentarios y notas de agradecimiento:
# 10 Airbnb
Esta plantilla de correo electrónico de agradecimiento de Airbnb es un mensaje simple que comienza con una nota de agradecimiento antes de solicitar comentarios sobre la calidad de su atención al cliente.
Proporcionar la escala siguiente facilita la respuesta de los destinatarios, lo que hace que el correo electrónico sea más eficaz. La plantilla va directa al grano y ni siquiera requiere la firma del remitente porque el logotipo de Airbnb se reconoce al instante.
# 11 Dropbox
Similar a Airbnb, esta plantilla de correo electrónico de agradecimiento de Dropbox simplifica aún más las opciones de mensaje y revisión. Es fácil hojearlo y aún más fácil decidir cómo responder, con solo 5 opciones.
Sin embargo, es igualmente eficaz para que sus clientes sepan cuánto valoran sus opiniones.
#12 BAJAAO
Más allá de la típica plantilla de correo electrónico de “gracias por su compra”, este mensaje del minorista de instrumentos y equipos musicales BAJAAO busca comentarios de clientes recientes.
La copia está escrita para mostrar cuán genuinamente la marca valora la experiencia de sus clientes en su tienda en línea y cuán agradecida estaría la empresa de saber más sobre cómo pueden mejorar sus servicios.
Gracias por tu evaluación
Si bien los comentarios son fundamentales para mejorar su servicio, las reseñas de productos son igualmente importantes para el éxito general de su tienda de comercio electrónico. Las opiniones de los clientes le permiten a usted y a otros clientes obtener más información sobre la calidad de un producto. Empiece a recopilarlos con correos electrónicos automatizados posteriores a la compra. Vea el ejemplo a continuación:
# 13 iHerb
Este mensaje de iHerb es una buena forma de solicitar una reseña del producto. En la parte superior hay una breve nota de agradecimiento que expresa gratitud por adelantado. Luego, presentar la imagen del producto justo en el centro incita inteligentemente al lector a pensar en ello.
Tener un botón destacado "Escribir una reseña" hace que sea más probable que el lector haga clic y deje los comentarios por los que se le ha agradecido.
#14 Casper
Esta nota posterior a la compra de Casper es exactamente lo que debe esperar de una marca que promete dormir mejor a través de todos sus productos.
Después de completar una compra, solicita a los clientes que dejen una reseña sobre los artículos que compraron, específicamente si les ayudó a dormir mejor o no. Este correo electrónico también incluye inteligentemente un incentivo para recomendar a otros clientes.
# 15 Comercio Gecko
TrdeGecko es una empresa SaaS, más que una tienda de comercio electrónico. Sin embargo, las reseñas de su aplicación son igualmente importantes.
Combinado con su personalidad única y divertida, este correo electrónico muestra efectivamente su gratitud por la lealtad del cliente al decir gracias en el cierre de sesión por correo electrónico. Y solicita directamente reseñas que puedan animar a otros como ellos a probar su servicio.
Envolver
Mostrar gratitud es algo que todos hemos ido aprendiendo desde la infancia. Decir y recibir "gracias" está escrito en nuestro cerebro y en nuestra percepción general.
Es por eso que esta combinación de dos palabras es tan vital para usar también en nuestro negocio, y por qué el correo electrónico "gracias por su compra", el correo electrónico "gracias por su pedido" y el correo electrónico "gracias por suscribirse" son imprescindibles. para cualquier negocio en línea.
Modifique la comunicación de su marca con los correos electrónicos mencionados anteriormente (o utilice nuestro agradecimiento Plantillas de correo electrónico) y verás mejoras en las relaciones con tus clientes.
Fuente de Omnisend
Descargo de responsabilidad: Omnisend proporciona la información establecida anteriormente independientemente de Chovm.com. Chovm.com no representa ni garantiza la calidad y confiabilidad del vendedor y los productos.
