Con tanta competencia por las tiendas en línea, comunicarse con usuarios reales de la aplicación lo ayudará a comprender sus opiniones sobre sus productos.
Las herramientas de análisis de aplicaciones móviles le muestran exactamente cómo compran las personas: desde la navegación hasta la compra (¡o deshacerse del carrito!). Si los visitantes abandonan su sitio sin comprar, puede utilizar estas herramientas para identificar los puntos débiles, como un pago confuso o descripciones poco claras.
Opciones populares como Firebase y Mixpanel ofrecen información útil que los propietarios de sitios pueden incorporar fácilmente. Sobre todo, elegir la herramienta adecuada depende de las necesidades de su tienda.
Índice del contenido
Métricas clave para realizar un seguimiento mediante herramientas de análisis de aplicaciones móviles
Herramientas y plataformas para análisis de aplicaciones móviles
Resum
Métricas clave para realizar un seguimiento mediante herramientas de análisis de aplicaciones móviles
1. Adquisición de usuarios
Este es tu punto de partida, ya que no se trata sólo de cuántas personas descargan tu aplicación, sino también de cuándo y por qué. Quiere saber si las instalaciones están aumentando después de una campaña de marketing. O están aumentando constantemente gracias al boca a boca y no hay necesidad de gastar en publicidad.
El seguimiento de las instalaciones te ayuda a comprender qué es lo que lleva a las personas a tu aplicación en primer lugar. Para las fuentes de tráfico, verifique si la mayoría de sus usuarios hacen clic en anuncios de redes sociales o lo encuentran en las búsquedas de la tienda de aplicaciones.
Saber esto le ayudará a centrar sus esfuerzos de marketing donde tendrán el impacto más significativo. Si está gastando mucho en anuncios de Facebook pero la mayor parte de su tráfico es orgánico, podría ser el momento de repensar su estrategia.
2. Compromiso del usuario
Esto le indica cuántas personas están usando realmente su aplicación, no solo cuántas la tienen instalada. Mire los usuarios activos diarios y mensuales para tener una idea de qué tan pegajosa es su aplicación. La duración de la sesión, por ejemplo, muestra si la gente regresa con frecuencia o sólo una vez cada cierto tiempo.
Las sesiones más largas pueden significar que los usuarios realmente están profundizando en su contenido o productos. El flujo de pantalla también es una métrica útil, ya que es como una hoja de ruta sobre cómo los usuarios navegan por su aplicación. Podrían estar saltándose pantallas importantes o pasando demasiado tiempo averiguando cómo pagar.
3. Retención de usuarios
Este término sofisticado simplemente significa observar grupos de usuarios a lo largo del tiempo. ¿Cuántas personas que instalaron su aplicación en enero todavía la usan en marzo? Esto le ayuda a detectar tendencias y ver si su aplicación está mejorando (o empeorando) a la hora de mantener a los usuarios cerca.
Una tasa de abandono es la otra cara de la retención: le indica cuántos usuarios están abandonando su aplicación. Si es alto, sugiere que estás perdiendo usuarios más rápido de lo que puedes agregar nuevos. Esté atento a la métrica de retención de usuarios para saber cuándo es el momento de centrarse en mantener contentos a sus usuarios existentes.
4. Métricas de ingresos
Para las aplicaciones de comercio electrónico, esta es la más importante, ya que permite saber cuánto gastan los visitantes en su aplicación. Descubrirá si ciertos productos son más populares que otros y utilizará esta información para ser más preciso en cuanto a inventario, precios y promociones.
Si publica anuncios en su aplicación, querrá realizar un seguimiento de cuánto gana con ellos. Pero tenga cuidado: demasiados anuncios pueden molestar a los usuarios y afectar sus tasas de retención. Se trata de encontrar ese equilibrio entre ingresos y experiencia del usuario.
Herramientas y plataformas para análisis de aplicaciones móviles
Estas herramientas y plataformas de análisis de aplicaciones móviles varían según sus necesidades:
Google Analytics para Firebase
Base de fuego rastrea todo, desde los clics de los usuarios hasta las visitas a la página, brindándole una imagen detallada de cómo las personas navegan por su aplicación. Además, se integra perfectamente con otros servicios de Google, como Ads, para que puedas realizar un seguimiento de la eficacia de tus campañas de marketing y optimizar tu presupuesto.
Es ideal para tiendas de comercio electrónico que anhelan información detallada y un ecosistema de Google confiable.
Mixpanel
Usar Mixpanel es como tener una conversación con los usuarios de tu aplicación. Destaca por comprender cómo las personas interactúan con su aplicación, revelando tendencias y patrones en su comportamiento. Utilice Mixpanel para ver lo que realmente hacen los usuarios, no sólo lo que dicen que harán.
Esto es perfecto para las tiendas de comercio electrónico que desean utilizar información sobre el comportamiento del usuario para probar diferentes funciones y mantener a los clientes interesados.
Radar de aplicaciones
App Radar se trata de hacer que tu aplicación sea visible. Combina la optimización de la tienda de aplicaciones (ASO) con análisis detallados para ayudarle a ascender en las listas y mantener a los usuarios enganchados.
Esta herramienta de análisis móvil le ayuda a encontrar las palabras clave adecuadas para hacerse notar, analizar las estrategias de la competencia e incluso realizar un seguimiento de las opiniones de los usuarios. App Radar ayuda a dominar el panorama de la tienda de aplicaciones y a comprender cómo los usuarios encuentran e interactúan con su aplicación.
Resum
Con tantas tiendas compitiendo por la atención, no basta con conocer a sus clientes. Necesita herramientas de análisis de aplicaciones móviles para comprender cómo los clientes compran en su aplicación. Al utilizar la información de estas aplicaciones, puede optimizar cada paso del proceso de compra, desde lograr que las personas descarguen su aplicación hasta hacer que vuelvan por más.
