El comercio electrónico puede ser mucho más que vender productos físicos.
Puedes ir más allá de la limitación de los productos físicos y las compras únicas utilizando el modelo de negocio basado en suscripciones. Es un modelo que muchos gigantes del comercio electrónico utilizan para estabilizar sus ingresos y garantizar un mayor valor de vida del cliente.
Si a sus clientes les encantan sus productos físicos, también les encantará pagar por un producto digital (una membresía) que les garantice recibir los productos regularmente y obtener beneficios y bonificaciones relevantes. Esto comenzó originalmente con periódicos y revistas antes de expandirse a muchas otras industrias y luego al comercio electrónico.
Índice del contenido
Panorama del mercado mundial del comercio electrónico por suscripción
¿Qué es el modelo de negocio basado en suscripción?
Cómo utilizar suscripciones en tu ecommerce (+ Ejemplos)
El resultado final
Panorama del mercado mundial del comercio electrónico por suscripción
El mercado de comercio electrónico por suscripción El comercio electrónico por suscripción crece significativamente cada año. Se espera que alcance los 330.58 millones de dólares en 2024, frente a los 199.41 millones de dólares en 2023, lo que indica una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 65.8%. Además, se espera que el mercado mundial de comercio electrónico por suscripción crezca aún más hasta alcanzar los 904.2 millones de dólares en 2026.
¿Qué es el modelo de negocio basado en suscripción?
Un modelo basado en suscripción es un modelo de negocio en el que a los clientes se les cobra una tarifa recurrente a cambio de ciertos beneficios o un suministro regular de ciertos productos/servicios.
En lugar de compras únicas, este modelo es similar a tener un contrato entre usted y el cliente en el que este último acepta pagar por una propuesta de valor durante un período de tiempo específico. El cliente puede tener la opción de pagar semanalmente, mensualmente o anualmente, y puede renovar o cancelar su suscripción cuando finalice el contrato.
Las suscripciones y membresías se han convertido en productos digitales muy rentables para vender. La mayoría de las empresas basadas en software utilizan este modelo como su modelo de negocio principal para generar ingresos, pero esto no significa que las empresas basadas en productos físicos no puedan beneficiarse de él.
¿Cuáles son los beneficios del modelo de negocio de suscripción de comercio electrónico?
El modelo de suscripción incentiva a los clientes a construir una relación a largo plazo con su marca de comercio electrónico en lugar de una compra única. También “digitaliza” el negocio de comercio electrónico; en lugar de estar limitado por los ingresos generados por la venta de productos físicos, ahora puede generar ingresos a partir de productos digitales.
El modelo de negocio por suscripción también tiene otros beneficios, como:
- Clientes recurrentes durante un período prolongado de tiempo
- Ingresos consistentes y predecibles
- Reducción del coste de adquisición de clientes (mayor retención)
- Mayor valor de por vida del cliente
- Datos de clientes valiosos y precisos
Este modelo también es beneficioso para los clientes, ya que les libera de la preocupación de quedarse sin productos esenciales o de tener que comprar más a precio completo.
Cómo utilizar suscripciones en tu ecommerce (+ Ejemplos)
El modelo de negocio tradicional basado en suscripciones en el comercio electrónico generalmente se centra en proporcionar un suministro regular de productos, pero esto no funciona para todas las empresas de comercio electrónico.
Algunos productos requieren un uso regular. Esto significa que puedes utilizar el modelo de negocio de suscripción de comercio electrónico clásico con productos como productos para el cuidado de la piel, snacks, suplementos, comida para mascotas, etc. Muchas personas pagan para que les envíen estos productos directamente a su domicilio cada semana o mes.
Sin embargo, si sus productos no pertenecen a esta categoría, puede ofrecer una suscripción que les brinde a sus clientes otras ventajas y beneficios especiales. En general, existen 3 tipos de modelos de suscripción de comercio electrónico:
1. Modelo de suscripción de reposición
Este es el modelo de suscripción más conocido en el comercio electrónico y funciona mejor para productos que requieren una compra regular. También se denomina suscripción de suscripción y ahorro o suscripción de envío automático.
En este modelo, los clientes se suscriben y reciben automáticamente entregas periódicas de los productos que necesitan y consideran imprescindibles.
- Ejemplo: FFS Beauty ha adoptado este modelo desde su lanzamiento. Cuando el cliente se suscribe, recibe su primer pedido (que consiste en una nueva maquinilla de afeitar y hojas de repuesto). Después de esto, recibe regularmente hojas de repuesto para la maquinilla de afeitar de larga duración.
2. Modelo de suscripción de acceso
Se trata de una membresía de comercio electrónico en la que los usuarios pagan una tarifa recurrente para poder elegir qué productos quieren recibir cuando lo deseen. También ofrece a los miembros ofertas y descuentos exclusivos, así como contenido exclusivo.
En lugar de centrarse únicamente en productos físicos, este modelo de suscripción permite a las empresas de comercio electrónico ofrecer otros beneficios a sus clientes y tratarlos como miembros especiales.
- Ejemplo: LOLA adopta el modelo de suscripción de acceso para compartir ofertas especiales y descuentos exclusivos con sus clientes. También les ofrece otros beneficios, como la posibilidad de donar productos a quienes los necesitan.
3. Modelo de suscripción de curación
Este modelo se basa en un elemento “sorpresa”. Cuando un cliente se suscribe, recibe una colección de productos seleccionados en cada envío, pero no puede elegirlos. La marca selecciona una gama de productos y los entrega a los clientes de forma mensual o anual.
- Ejemplo: Bokksu ofrece una suscripción de snacks japoneses seleccionados. Ofrece cajas mensuales con distintos snacks auténticos, tés y dulces que se entregan en la puerta del suscriptor.
El resultado final
El modelo de negocio de suscripción aumenta el potencial de su negocio de comercio electrónico y elimina las limitaciones de las ofertas únicas. Sin embargo, tenga en cuenta que la competencia en las ofertas de suscripción es alta y debe desarrollar una oferta de suscripción que sea relevante y valiosa para sus clientes. Asegúrese de realizar una investigación de mercado de la misma manera que lo hace cuando elige sus productos.
